CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2.3. Phân tích nhân tố
Kiểm định sự thích hợp của phân tích nhân tố với dữ liệu của mẫu thông qua giá trị thống kê Kaiser-Meyer-Olkin (KMO). Theo đó, trị số của KMO lớn hơn 0,5 thì phân tích nhân tố là thích hợp, các biến có hệ số truyền tải (factor loading) lớn hơn hoặc bằng 0.5. Điểm dừng Eigenvalue (đại diện cho phần biến thiên đƣợc giải thích bởi mỗi nhân tố) lớn hơn 1 và tổng phương sai trích (Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings) lớn hơn 50%.
Sau khi phân tích chạy khám phá EFA có 27 thành phần đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố theo tiêu chuẩn Eigenvalue lớn hơn 1 đã có 5 nhân tố đƣợc tạo ra. Tổng phương sai trích = 63.661% (Phụ lục 03) cho biết 5 nhân tố này giải thích đƣợc 63.661% biến thiên của dữ liệu. Hệ số KMO = 0.704 (>0.5) do đó đã đạt yêu cầu. Các biến có hệ số truyền tải đều lớn hơn 0.5.
Bảng 3.6. Kết quả EFA của mô hình KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .704 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1.324E3
Df 351
Sig. .000
Tên biến Nhân tố
1 2 3 4 5
Theo dõi ý kiến khách
hàng .824
Theo dõi các định hướng cam kết phục vụ nhu cầu khách hàng
.785
Tổ chức hội nghị khách
hàng .781
Phân loại khách hàng để thực hiện việc chăm sóc khách hàng
.775
Khuyến khích khách hàng góp ý kiến về sản phẩm/dịch vụ
.752
Giải quyết kịp thời những thắc mắc của khách hàng
.642
Tên biến Nhân tố
1 2 3 4 5
Đề cập đến lợi thế cạnh tranh khi bàn về phương hướng kinh doanh
.808
Phân tích thị phần của các DN/đơn vị cùng ngành
.792
Quan tâm dến diểm mạnh, diểm yếu cua DN/dơn vị cùng ngành
.777
Trao đổi thông tin cùng các DN/đơn vị cùng ngàng
.768
Hoạt động kinh doanh xác lập dựa trên hiểu biết các DN/đơn vị cùng ngành
.618
Thu thập các báo cáo hoạt động của các DN/đơn vị cùng ngành
.615
Ứng phó kịp thời về chất lƣợng của sản phẩm/thị trường
.817
Tên biến Nhân tố
1 2 3 4 5
Ứng phó kịp thời đối với những thay đổi về giá cả thị trường
.807
Năng động trong kinh
doanh .751
Đáp ứng kịp thời với những thay đổi của khách hàng
.724
Ứng phó kịp thời với những thay đổi về thời tiết/ mùa vụ
.723
Ứng phó kịp thời với các thay đổi trong kinh doanh
.598
Các bộ phận chức năng phối hợp vì mục tiêu chung của Công ty.
.836
Các bộ phận chức năng thường thảo luận về cách phối hợp để giải quyết các vấn đề SX-KD
.820
Các bộ phận chức năng luôn bàn bạc với nhau về hiệu quả công việc
.695
Tên biến Nhân tố
1 2 3 4 5
Tinh thần hỗ trợ công việc giữa các bộ phận chức năng
.693
Các b
ộ phận chức năng thường thảo luận về sản phẩm/thị trường
.640
Xác định lợi nhuận từ các dòng sản phẩm/dịch vụ
.823
Xác định lợi nhuận từ các nhóm (loại) khách hàng
.776
Xác định lợi nhuận từ
các khu vực kinh doanh .772
Xác định lợi nhuận từ
các bộ phận kinh doanh .640
Hệ số Cronbach's Alpha 0.867 0.830 0.806 0.777 0.838 Initial Eigenvalues
(Điểm dừng) 4.551 3.636 3.308 2.564 2.099
% của phương sai 16.854 13.465 12.251 9.497 7.773
b. Đặt tên và giải thích nhân tố
Việc giải thích các nhân tố đƣợc thực hiện trên cơ sở nhận ra các biến quan sát có hệ số truyền tải (Factor loading) lớn nằm trong cùng một nhân tố.
Ma trận nhân tố sau khi xoay (xem bảng) trên giải thích nhân tố nhƣ sau:
- Nhân tố 1 tập hợp các biến: KH1; KH2; KH3; KH4; KH5; KH6 đặt tên nhân tố này là “định hướng khách hàng”
- Nhân tố 2 tập hợp các biến: CT1; CT2; CT3; CT4; CT5; CT6 đặt tên nhân tố là “định hướng cạnh tranh”;
- Nhân tố 3 tập hợp các biến: CN1; CN2; CN3; CN4; CN5 đặt tên nhân tố là “phối hợp chức năng”;
- Nhân tố 4 tập hợp các biến: LN1; LN2; LN3; LN4 đặt tên nhân tố là
“kiểm soát lợi nhuận”;
- Nhân tố 5 tập hợp các biến: NB1; NB2; NB3; NB4; NB5; NB6 đặt tên nhân tố là “ứng phó nhạy bén”;
c. Diễn giải kết quả
- Kết qủa phân tích nhân tố đã đưa ra mô hình về ảnh hưởng của các nhân tố định hướng thị trường đến kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh cà phê trên địa bàn tỉnh Gia Lai là tổ hợp của các thang đo “ định hướng khách hàng”, “định hướng cạnh tranh”, “phối hợp chức năng”, “kiểm soát lợi nhuận” và “ứng phó nhạy bén”.
Kết quả phân tích nhân tố bao gồm các thành phần sau:
- Thành phần “định hướng khách hàng” gồm có 6 biến: KH1; KH2;
KH3; KH4; KH5; KH6;
- Thành phần “định hướng cạnh tranh” gồm có 6 biến: CT1; CT2; CT3;
CT4; CT5; CT6;
- Thành phần “phối hợp chức năng” gồm có 5 biến: CN1; CN2; CN3;
CN4; CN5;
- Thành phần “kiểm soát lợi nhuận” gồm có 4 biến: LN1; LN2; LN3;
LN4;
- Thành phần “ứng phó nhạy bén” gồm có 6 biến: NB1; NB2; NB3;
NB4; NB5; NB6;