1.3. Chức năng của hoạt động quản trị nguồn lực
1.3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Theo Giáo trình Quản trị Nhân lực (Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh, 2015), đào tạo và phát triển NNL hay phát triển NNL theo nghĩa rộng là các hoạt động nhằm duy trì và nâng cao chất lượng NNL của tổ chức. Đó là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động.
Đào tạo và phát triển NNL là hai chức năng cơ bản giúp DN nâng cao trình độ, năng lực và hiệu quả làm việc cho nhân viên. Đây là một chức năng rất quan trọng trong hoạt động quản trị NNL đặc biệt trong thời buổi công nghệ phát triển mạnh như hiện nay, các kỹ năng và chuẩn mực trong lao động luôn được cập nhật thay đổi từng ngày. Bởi vậy hoạt động đào tạo và phát triển cần được xúc tiến thường xuyên trong DN đối với cả những lao động mới và lao động lâu năm.
a. Đào tạo nguồn nhân lực
Sau quá trình học tập và rèn luyện từ các trường, lớp, cơ sở đào tạo,… người lao động thường vẫn còn thiếu sót nhiều kiến thức đặc biệt chuyên sâu về nghiệp vụ
16 công việc. Sự thiếu hụt này yêu cầu DN phải tiến hành đào tạo để cung cấp những khóa học chuyên nghiệp cho nhân viên giúp họ nâng cao kiến thức và kỹ năng thiết yếu để đảm đương công việc được giao phó. Những kỹ năng này thường không được dạy tại trường học hay cơ sở đào tạo chính quy vì nó liên quan trực tiếp đến DN và có tính mật thiết đến nội bộ, văn hóa DN của từng cơ quan.
Cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và tri thức, bất cứ DN nào không chịu thay đổi và trau dồi cho NNL của mình đều có khả năng bị đào thải ; họ cần thật sự nghiêm túc để đào tạo trau dồi thêm cho nhân viên của mình. Nhân viên được đào tạo không chỉ là những nhân viên mới gia nhập tổ chức mà những nhân viên cũ cũng là đối tượng quan trọng cần được đào tạo. Đôi khi, những kinh nghiệm, kỹ năng sẵn có của những nhân viên cũ cũng không mang lại hiệu quả tốt trong môi trường kinh doanh thay đôi liên tục về mọi mặt.
Chính vì những lý do này, DN cần nhanh nhạy trong việc nắm bắt thay đổi trong tri thức, công nghệ và tiến hành đào tạo bồi dưỡng cho nhân viên của mình định kỳ để nhanh chóng thích ứng với kỹ năng, phương thức, tay nghề mới nhằm nâng cao hiệu suất công việc.
Mục đích của việc đào tạo
- Đáp ứng nhu cầu của DN bằng cách cải tiến năng lực đối với đội ngũ nhân viên;
- Huấn luyện các kiến thức, kỹ năng và phương pháp mới cho người lao động;
- Kích thích tinh thần sáng tạo trong công việc của nhân viên - Tạo thái độ và lòng trung thành với tổ chức
- Xây dựng và củng cố văn hóa DN
- Định hướng những khía cạnh mới trong công việc cho nhân viên - Chuẩn bị cho DN một đội ngũ giảng viên kế cận
- Giúp DN thoải mái tiếp cận với sự thay đổi của môi trường.
Đánh giá hiệu quả đào tạo
17 Hiệu quả của quá trình đào tạo có thể được đánh giá bằng câu trả lời cho 2 câu hỏi sau:
- Học viên tiếp thu, học hỏi được gì sau khóa đào tạo?
- Học viên áp dụng kiến thức đã được học vào thực tế công việc như thế nào?
Có 2 phương thức đánh giá hiệu quả đào tạo đó là : phương pháp định lượng và phương pháp định tính.
Đánh giá hiệu quả đào tạo NNL bằng phương pháp định tính: để đo lường kết quả sau quá trình đào tạo, DN có thể thăm dò ý kiến giáo viên, học viên và những người liên quan thông qua phiếu đánh giá về khóa học:
Làm kiểm tra, khảo sát cho những nhân viên được đào tạo
Thăm dò đồng nghiệp của học viên
Thăm dò cấp trên trực tiếp của nhân viên được đào tạo Đánh giá hiệu quả đào tạo bằng phương pháp định lượng:
Chi phí đào tạo có thể tình được hằng năm, nhưng giá trị gia tăng từ kết quả đào tạo lại không thể tính được qua từng năm. Như vậy, hiệu quả quá trình đào tạo chỉ được xác định gián tiếp thông qua kết quả hoạt động và hiệu quả sử dụng lao động của DN. Khi đánh giá hiệu quả đào tạo bằng phương phaspp này, cần lưu ý các chỉ tiêu sau:
Tổng doanh thu
Tổng lợi nhuận
Tỉ suất lợi nhuận
Vòng quay vốn lưu động
Năng suất lao động
Hiệu suất sử dụng lao động
Thu nhập bình quân…
Hình thức đào tạo
Đào tạo nguồn nhân lực được chia ra làm hai loại:
18 - Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ : là chương trình đào tạo áp dụng đối với nhân viên kỹ thuật và người lao động trực tiếp nhằm nâng cao tay nghề, kiến thức chuyên môn. Đào tạo nâng cao nghiệp vụ có thể được tiến hành bởi chuyên gia hoặc những người có kinh nghiệm hướng dẫn dìu dắt nơi làm việc.
- Đào tạo nâng cao năng lực quản lý : Áp dụng cho các cấp quản trị từ quản trị viên cấp cao đến cấp cơ sở. Loại hình đào tạo này giúp thay đổi quan niệm, tư duy và nâng cao năng lực lãnh đạo, quản lý của cấp quản trị. Những thành viên trong ban quản trị là những người quan trọng nắm giữ vai trò then chốt trong hầu như tất cả thành công cũng như thất bại của DN vì vậy chương trình đào tạo cần phải được tiến hành một cách chuyên nghiệp và bài bản. Một số phương pháp nâng cao năng lực quản trị :
Phương pháp kèm cặp : quản trị viên trẻ kế cận sẽ được những người đương nhiệm hướng dẫn trực tiếp hoặc giám sát năng lực quản lý. Phương pháp này thường được áp dụng trong việc đào tạo quản trị viên cấp cao.
Phương pháp luân phiên: Quản trị viên tương lai sẽ được luân chuyển qua nhiều bộ phận, công việc để họ có thể quan sát tường tận và tổng thể công việc nhằm phục vụ mục đích quản trị trong tương lai. Những cán bộ nguồn , cán bộ cốt cán tại DN thường được đào tạo theo cách này để họ có thể nắm tổng quát công việc trong công ty.
Phương pháp tham gia các lớp đào tạo chính quy về quản lý: các lớp học này thường được thành lập do chính DN và mời chuyên gia bên ngoài tổ chức hướng dẫn, giảng dạy và thực hành. Các nhà quản trị trẻ sẽ được cọ sát, ganh đua và phát huy tính sáng tạo của mình nhờ vào lớp học này.
b. Phát triển nguồn nhân lực
Phát triển NNL trong DN là tập hợp những cách thức giúp lao động trong DN có thể phát huy hết năng lực cá nhân, nỗ lực cống hiến và tìm kiếm cơ hội thăng tiến.
Phát triển NNL giúp nhân viên có động cơ phấn đấu trong công việc và nỗ lực đạt vị trí phù hợp trong tổ chức; sự phát triển này sẽ dẫn đến sự phát triển lớn hơn cho toàn bộ tổ chức. Đây là nội dung được quan tâm trong DN vì DN không thể vững mạnh nếu chỉ chăm chăm tuyển dụng người tài mà phải tạo điều kiện để người tài được bộc
19 lộ khả năng của họ như thế mới có thể cống hiến cho DN những thành công DN mong đợi.