HI. MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ TƯ VẤN
4. Nguyên tắc tư vấn
Như bất cứ một công việc nào, tư vấn cũng có một số nguyên tắc riêng của mình
đó là:
+ Bí mật: người làm công tác tư vấn cẩn giữ kín tối đa có thể về những vấn để hay thông tin của thân chủ. Tuy nhiên trong quá trình làm việc, tư vấn viên có thể trao đổi, bàn bạc thêm nếu cần với đồng nghiệp nhằm giúp thân chủ một cách
tốt nhất. Can phải giữ bí mật vì đây là những diéu thẩm kín nhất của thân chủ,
việc để lộ thông tin sẽ làm mất niềm tin nơi thân chủ. Họ thật sự cảm thấy bị xúc phạm, bị phản bội là diéu khó tránh khỏi; thậm chí sẽ không bao giờ tìm đến trung tâm tư vấn.
+ Cần đặt lợi ích của thân chủ lên trên hết: nguyên tắc này sẽ chỉ phối
xuyên suốt quá trình tư vấn, chúng ta muốn mọi điều tốt đẹp nhất sẽ đến với thân
Tnitong Bich ()(guụyệt rang 37
(Phan Ur (/Eộ¿ Dang Chutoing 2: Co vớ by luận
chủ vì vậy nguyên tiấc này là cẩn thiết. Người tư vấn không thể dat lợi ích của mình trên lợi ích của thân chủ, chính họ đang cần được che chở, ủi an.
+ Tôn trọng nhân cách thân chủ: khi Gm đến để tư vấn, thân chủ rất cẩn
sư cảm thông chia sẻ: của các chuyên viên, họ rất nhạy cảm đôi khi có cả sự mặc cảm. Vì vậy thái độ của tư vấn viên không nên tỏ thái độ chê trách, không nên
xét đoán thân chủ vé- những suy nghĩ hoặc hành vi của họ. Đồng thời, tư vấn viên cẩn để thân chủ tự mìinh quyết định không được áp đặt.
+ Luôn tìm hiểu kỹ đối tượng: mọi thông tin từ thân chủ déu quan trong, tất
cả đều có thể là cứ liệu giúp chúng ta phát hiện ra nguyên nhân của vấn để hoặc
tìm thấy những tác động ngoại cảnh đến họ. Do đó việc khai thác những thông tin có liên quan đến thâm chủ là điều hết sức cắn thiết. Thông thường thì đó là những
thông tin về: bản thân (tuổi, tình trạng gia đình, sở thích, những khó khăn đang gặp phải, quan niệm sống, sở thích, cá tính, năng khiếu, tình trạng sức khỏc...);
gia đình (số lượng các thành viên, là con thứ mấy, lối giáo dục của gia đình, kinh tế, tôn giáo, trình độ văn hóa, nghề nghiệp của cha mẹ, gia đình sống có hạnh
phúc ?); môi trường sống (tình trạng an ninh trong khu vực, tương quan với láng giéng...)v.v..
+ Tao diéu kiện và khuyến khích sự chủ động tham gia của thân chủ trong suốt quá trình tư vấn: muốn một ca tư vấn thành công thì không chỉ đòi hỏi khả năng, kinh nghiệm của tư vấn viên mà cẩn phải có sự nỗ lực, tham gia
tích cực của thân chủ bởi lẽ đó là vấn để đó là của chính họ.
+ Sáng tạo, mềm dẻo và thích nghỉ với từng đối tượng là một trong những
nguyên tắc tư vấn.
+ Kiên tâm, bền bi: thời gian của quá trình tư vấn không hòan toàn cố định.
Có khi chỉ cẩn một buổi là giải quyết xong vấn để, cũng có khi là thời gian lâu
hơn tùy vào sự phức tạp của vấn để, vào cá tính, hoàn cảnh của thân chủ. Chính
vì vậy, chúng ta không nên nóng vội mà cẩn sự kiên nhẫn của cả thân chủ lẫn chuyên viên tư vấn.
Trtong Bich ⁄)[guuệt Trang 38
Phin Ui Gi Dang Chutong 2: Co sử (ý lagu
+ Giữ một khoảng cách nhất định trong mối quan hệ với thân chủ: nếu giữa chuyên viên tư vấn và than chủ có mối quan hệ quá khang khít thân mật, điều đó sẽ khiến cho thân chủ thiếu sáng suốt trong vai trò, nhiệm vụ của mình.
Chúng ta cẩn tỏ ra tự nhiên, cởi mở, chân thành nhưng không nên tạo sự thân mật không cần thiết.
+ Không được có định kiến với thân chủ: thực tếcó nhiều trường hợp tư vấn viên có ác cảm với thân chủ chỉ vì giọng nói, lối ứng xử, cách ăn mặc. Điều
này cắn tránh vì nó cũng tạo ra sự lạnh nhạt, thờ ở dẫn đến không đồng cảm với tâm trạng hay những vấn để mà thân chủ đang gặp phải.
5. Quy trình tư vấn.
Trong phạm vi bài viết này, người nghiên cứu xin dé cập đến các bước trong một ca tư vấn như sau:
5.1. Giao tiếp: chào hỏi, có sự tiếp xúc ban đầu giữa tư vấn viên và thân chủ nhằm xây dựng mốt quan hệ.
5.2, Truyền thông.
- Trước hết giúp thân chủ bộc lộ vấn để của mình.
- Tư vấn viên can lắng nghe, gợi mở, hướng dẫn để họ bộc lộ chính mình, thu
thập và sàng lọc thông tin.
- Điều quan trọng là chúng ta cẩn lắng nghe, sử dụng những kỹ thuật tư vấn để tạo dung lòng tin nơi thân chủ, rằng bạn thật sự thích lắng nghe và giúp đỡ ho.
- Đi vào trong tâm của vấn đề: Thảo luận vé vấn để hiện tại mà họ đang gặp
phải. Chỉ ra vấn dé và nguyên nhân của chúng.
$.3. Khoi day: khơi dậy tiềm nang nơi thân chủ, môi trường và những thuận lợi
khác chưa dùng đến hoặc chưa phát huy hết.
- Chọn lựa giải pháp (phân tích cái lợi - hại) và hướng giải quyết.
5.4. Hành động.
- Giúp thân chủ tự quyết định.
“Trường Bich 'À(guụệt Trang 39
Phau Vi: Wi Dang Ohutong 2: Oo sở ly lugn
- Tạo chuyển biến thật sự.
5.5. Kết thúc.
- Kiểm tra lại xem thân chủ đã hiểu đúng hay chưa; còn gì muốn nói hay muốn
làm sáng tỏ...