HI. MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ TƯ VẤN
6. Yêu cầu đốt với người làm công tác tư vấn
Do tính đặc thù của ngành nghề, người làm công tác tư vấn phải hôi đủ một
xố những phẩm chất và nang lực can thiết để hỗ trợ cho công việc của mình. Sau
khi thu thập một số tài liệu có liên quan và trong quá trình tiếp thu ý kiến của một số chuyên gia đầu ngành về lĩnh vực này, người nghiên cứu xin đưa ra một số
phẩm chất và kỹ năng cần thiết sau:
c# - Dham chat.
% Điều kiện tiên quyết để trở thành một tư vấn viên là chúng ta cẩn có một
“ Tấm long” trước khi trang bị cho mình kiến thức và kỹ năng tư vấn. Tư vấn viên thật sự phải là người có cái tâm, luôn khao khát sống hết lòng vì người
khác, muốn giúp đỡ những con người đang bị tổn thương về tâm lý. Đối với ho,
việc đem niềm vui, chia sẻ nỗi buồn và hạn chế sự bất hạnh cho người khác là
điểu hạnh phúc. Mọi sự ích kỷ, toan tính lợi ích sẽ không thể tổn tại trong công
việc tư vấn. Đặc biệt khi thân chủ là những người ở tuổi vị thành niên thì tư vấn
viên phải có lòng yêu thương trẻ, muốn quan tâm chăm sóc cho thế hệ trẻ để họ
vượt qua những khó khăn, biến động ở giai đoạn này. Từ đó các em có những bước đi vững chắc trên đường đời.
% Một phẩm chất cũng không kém phần quan trọng đối với người làm tư vấn là cẩn có Tin (giữ bí mật cho thân chủ). Điều này không chỉ đòi hỏi ở phẩm chất của tư vấn viên mà nó còn mang tính bắt buộc chung. Thông thường người
tìm đến để tư vấn mang trong mình những lo lắng, buồn phiển của cuộc sống với
mong muốn được an ủi, đồng cảm. Ho thật sự tin tưởng vào người tư vấn vì vậy việc tiết lộ thông tin của thân chủ sẽ là sự xúc phạm, thiếu tôn trọng không thé
“Trương Bich Hguy¢t Trang 40
⁄42kuám i: ⁄Ó(ội Dang Outong 2: Co lở lý lugn
nào chấp nhận được. Tuy nhiên với những trường hợp đặc biệt như: ca tư vấn quá phức tạp, hoặc cẩn có sự trợ giúp của nhiều người thì việc tiết lộ thông tin của
thân chủ là ngoại lệ.
- Bên cạnh đó, Tín ở đây còn có thể hiểu là uy tín. Uy tín của chuyên viên
tư vấn cũng là điều hết sức quan trọng. Chính nhờ vào uy tín của mình mà tư vấn viên sẽ lấy được lòng tin từ thân chủ. Đến lượt mình, thân chủ cũng cảm thấy an
tâm hơn, tin chắc họ có đủ kiến thức, kinh nghiệm để giúp mình.
“+ Tư vấn viên phải là người dé gần gũi, thân thiện nhầm tạo cho thân chủ
cảm giác an toàn và giảm cảm xúc tiêu cực của thân chủ. Nhìn chung đó là những
vấn để sâu kín, những chuyện khó nói nhất trong tâm hồn họ. Đặc biệt khi thân
chủ lại là các em học sinh đang ở lứa tuổi thanh thiếu niên — một tuổi hay lý sự, bướng bỉnh nhưng lại sống nhiều theo cảm xúc. Vì vậy các em cẩn thái đô cảm
thông, sự quan tim, thân thiện của người tư vấn. Có vậy thì các em mới dé dang
bộc bạch những gì làm các em dau lòng, bận trí v.v..
s* Luôn tỏ ra đôn trọng thân chủ là điều cẩn thiết trong quá trình tư vấn. Tư vấn viên không chỉ thể hiện sự tôn trọng của mình thông qua thái độ đối xử với thân chủ mà còn thể hiện ở việc luôn quan tâm đến lợi ích của thân chủ; tế nhị trong ngôn ngữ - cử chỉ; xem thân chủ là duy nhất và dành tất cả cho họ đồng thời luôn để thân chủ tự quyết định trong mọi vấn để. Tránh thái độ thương hại, ban phát tình thương cho thân chủ. Mà trái lại, ta can biết ơn thân chủ vì đã cho
mình đi vào cuộc đời của họ, vì họ đã tin tưởng mình và vì nhờ họ ta đã học được
nhiều điều,
s* Tự tin, có cái nhìn tích cực: chuyên viên tư vấn ngoài việc tự tin vào
chính mình, vào khả năng có thể giúp thân chủ thoát ra khỏi tình trạng khó khăn
hiện tại còn phải tin vào thân chủ, vào nghị lực và sự hợp tác tích cực của họ.
Đồng thời, tư vấn viên cắn * đủ mạnh” để không bị thân chủ lôi cuốn vào cảm xúc, suy nghĩ của thân chú để luôn có cái nhìn khách quan, sáng suốt.
Trtong Bich Hguy¢t Trang 41
Phin |: Hei Dang Ohutong 2: Co sở lý tuậm
% Biết cảm thông và chia sẻ (hay còn gọi là đồng cảm): chúng ta hiểu đồng
cảm là:
+ Cùng chia sẻ tâm tư, cảm xúc với thân chủ.
+ Hiểu được điều thân chủ đang nghĩ, đang nói.
+ Hiểu như chính thân chủ hiểu trong vị trí - hoàn cảnh của thân chủ.
+ Di vào thế giới của thân chủ,
+ Làm cho thân chủ hiểu rằng họ đang được nghe, được hiểu và quan
niệm của họ đang được chú ý.
Đồng cảm là sự cảm thông và chia sẻ với thân chủ để họ cảm thấy được an ủi, từ đó giúp họ lấy lại niém tin trong cuộc sống. Để có được phẩm chất này, tư
vấn viên phải trải rộng lòng mình tránh xét đoán người khác cho dù họ có những
suy nghĩ, hành động lỗi lắm nào. Bởi lẽ thân chủ tìm đến tư vấn không phải để chê trách họ mà để được đồng cảm và giúp đỡ. Thực tế cho thấy học sinh phổ thông ít muốn tâm sự với cha mẹ, thấy cô những suy nghĩ hay những thắc mắc thắm kín chỉ vì sợ trách móc, sợ cho là hư hỏng, là nít ranh... đặc biệt là những
vấn đề liên quan đến giới tính hoặc quan hệ nam nữ,
B. Hang lực.
* Khi xét về năng lực, muốn trở thành một chuyên viên tư vấn thì trước hết
chúng ta cẩn trang bị cho mình những kiến thức căn bản, khoa học về tâm lý học, giáo dục học, xã hội học để hiểu đặc điểm tâm sinh lý của từng lứa tuổi mà có
cách tác động phù hợp. Bên cạnh đó những kiến thức về xã hội. về tư vấn về giáo
dục gia đình, kinh nghiệm sống cũng phải phong phú, đa dang. Bởi lẽ mỗi cá nhân có những tâm lý, hoàn cảnh riêng không ai giống ai. Chính vì vậy vốn kinh
nghiệm của chuyên viên tư vấn sẽ giúp cho họ tìm ra vấn đề từ đó có cách tư vấn thích hợp nhất. Có thể nói đây là điều kiện cẩn thiết làm hành trang vào nghề
của một người làm công tác tư vấn.
xem Bich 'À(guuệt Trang 42
Phin VW: ⁄2(ội Dang Chuang 2: Co sở lý luậm
+ Lắng nghe : nghe là một khả năng, một nghệ thuật để đón nhận, hiểu điều thân chủ muốn truyền đạt bằng lời hoặc không bằng lời một cách mơ hồ hay rử ràng. Từ đú để thõn chủ dẫn ta đi vào thế giới của họ chứ khụng phải đưa họ vào cái khung, khuôn mẫu của tư vấn viên. Nghe còn được hiểu như là sự tập trung chú ý để quan sát thân chủ, không để bị chỉ phối bởi những vấn để của mình hoặc những tác động của ngoại cảnh. Tư vấn viên cần có khả năng biết lắng
nghe bởi lẽ:
+ Khi ta lắng nghe có nghĩa là thân chủ được giải tỏa những bức xúc, căng
thẳng của mình.
+ Lắng nghe là một trong những phương pháp căn bản trong quá trình tư
vấn.
+ Lắng nghe là thể hiện sự quan tâm, tôn trọng và mong muốn giúp đỡ
thân chủ.
+ Lắng nghe sẽ giúp người nói có thêm sự tự tin.
+ Nhờ lắng nghe mà mọi vấn để trở nên sáng tỏ, giúp tư vấn viên thu
thập thông tin.
Như vậy lắng nghe là một kỹ năng hết sức cẩn thiết trong tiến trình tư vấn và trị liệu. Do đó trong khi lắng nghe ta cắn chú ý:
+ Tư vấn viên phải tìm ra những mâu thuẫn trong cách diễn đạt của thân chủ nhằm tìm hiểu và giúp họ đối diện với vấn để của mình.
+ Tư vấn viên cần tạo không khí tin tưởng, thoải mái và an toàn để thân
chủ an tâm bày tỏ tâm sự.
+ Không nên cắt ngang hoặc tỏ ra không đồng tình, bất bình trước sự
việc ma thân chủ nói ra. diéu đó cũng có nghĩa là tư vấn viên không được đánh
giá, xét đoán thân chủ.
+ Khi nghe ta không nên tranh luận hoặc thuyết phục thân chủ theo ý
riêng của mình.
Tntiong Bich Hgugpt Trang 43
Phan Vi di Dang Outing 2: Oo sở ty luậm
% Diễn đạt, trình bày: tư vấn viên phải có phương pháp truyền dat mạch lạc, rõ ràng, ngôn ngữ truyển cảm và có hệ thống nhờ đó tạo cho thân chủ cảm giác thoải mái, nhẹ nhàng và giúp họ hiểu rõ hơn vấn dé của mình.
% Khả năng đặt câu hỏi: một trong những mục đích trong công tác tư vấn là
giúp đối tượng cẩn tư vấn giải tỏa những vướng mắc, buồn phién, căng thẳng... vì thế điểu quan trọng là chúng ta phải làm sao để họ mở lòng và nói ra những vấn
dé của họ! Muốn vậy tư vấn viên phải nắm vững nghệ thuật đặt câu hỏi sao cho
vấn để được khơi dậy, được dẫn dắt và dan dan trở nên sáng tỏ. Cách đặt câu hỏi
của chúng ta phải thật khéo léo để thân chủ không cảm thấy như bị khai thác, bị
hỏi cung mà trái lại họ sẽ thật thoải mái bộc bạch tâm tình, ý nghĩ của minh, Thông thường chúng ta có ba loại câu hỏi như sau:
+ Câu hỏi đóng: gồm những câu hỏi mà thân chủ có thể trả lời là "có"
hoặc “không”. Loại câu hỏi này khác với loại câu hỏi trắc nghiệm mà chúng ta
thường sử dụng. Mục đích của câu hỏi đóng là để xác định, kiểm chứng lại thông
tin hoặc hạn chế những thân chủ nói dài mà không đi vào trọng tâm.
+ Câu hỏi mở: đó là những câu hỏi bất đầu bằng chữ: “vì sao?”, “điều
gì?", "khi nào?”; “6 đâu và bằng cách nào?”
+ Câu hỏi dẫn đất: thừơng giúp thân chủ bày tỏ hết những gì mà họ còn
ngại chưa nói hết, hay dùng để dẫn dắt thân chủ theo một hướng đi nhưng họ vẫn
được tự do: “sau đó thì sao?"; * bạn thấy còn cách giải quyết nào khác không?”;
* theo bạn vì sao họ lại có thái độ đối xử với bạn như vay?” v.v..
% Quan sát: khả năng quan sát được biểu hiện ở chỗ: tư vấn viên có thể đọc
được ngôn ngữ không lời của thân chủ: nét mặt, cử chỉ, điệu bộ, trang phục; quan
sát những biểu hiện hay phản ứng của thân chủ trước những vấn để đang dé cập
đến,
Crưướung Bich ((guuệt Trang 44
2ktuán Ur Wi Dang Autong 2: Co sở lý lugan
=> Tóm lại: để trở thành một chuyên viên tư vấn thực thy, chúng ta cần trang bị cho mình một số những phẩm chất và năng lực cơ bản. Đồng thời phải không ngừng học hỏi, trau đổi kiến thức khoa học lẫn xã hội để tích lũy kinh nghiệm cho
bản thân. Đặc biệt trong công tác tư vấn học đường, đối tượng của chúng ta là thế hệ trẻ - chẳng bao lâu nữa sẽ trở thành một người lớn, những chủ nhân tương lai của đất nước thì việc đào tạo, bối dưỡng những chuyên viên tư vấn ở trường phổ thông cần được coi trọng và mang tính chiến lược.
Trtony Bich 'ÀgxuÝt Trang 45
(Phan We Whi Dang Outong 3: Xết quả nghién cứu.