CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
2.2. Phân tích thực trạng công tác quản trị Nguồn Nhân lực tại ACB
2.2.1. Đặc điểm Nguồn Nhân lực tại ACB
Con người là yếu tố cấu thành nên mọi tổ chức, bản thân con người vận hànhtổ chức và quyết định sự thành công của tổ chức. Chính vì vậy Nguồn Nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong mọi ngân hàng, doanh nghiệp. Với quan điểm đó, ACB luôn chú trọng đến yếu tố con người, nỗ lực phát triển về số lượng cũng như thực hiện tích cực công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng cho NNL tại ACB.
2.2.1.1. Số lượng nhân sự
Biến động số lượng nhân sự trong giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2016: Từ khi mới thành lập đến nay, số lượng nhân viên ACB không ngừng gia tăng nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng các lĩnh vực hoạt động kinh doanh và gia tăng số lượng chi nhánh, phòng giao dịch trên cả nước. Tính đến 31/12/2016, tổng số cán bộ, nhân viên của ACB là 10.356 nhân viên so với 8.613 nhân viên tại thời điểm 31/12/2011.
NNL của ACB được đánh giá là khá đấy đủ về số lượng cũng như có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm và các kĩ năng mềm tốt. Chi tiết về số lượng nhân sự
tại ACB trong giai đoạn 2011 – 2016 được thể hiện qua biểu đồ hình 2.1.
Hình 2.1 : Số lượng nhân sự ACB giai đoạn 2011 – 2016
(Nguồn : Báo cáo thường niên ACB qua các năm) 2.2.1.2. Cơ cấu nhân sự theo cấp bậc
Cơ cấu nhân sự theo cấp bậc tại ACB được thể hiện chi tiết trong bảng 2.2 như sau:
Bảng 2.2. Cơ cấu nhân sự theo cấp bậc của ACB giai đoạn 2012 – 2016 (đơn vị tính : người) Năm Cấp quản lý Cấp nhân viên Tổng
2011 775 7,838 8,613
2012 1,130 9,145 10,275
2013 1,096 8,035 9,131
2014 1,208 8,088 9,296
2015 1,292 8,643 9,935
2016 1,405 8,951 10,356
(Nguồn: Khối Quản trị Nguồn Nhân lực ACB)
8613
10275
9131 9296 9935 10356
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Hình 2.2. Biểu đồ cơ cấu nhân sự theo cấp bậc của ACB giai đoạn 2011 – 2016 (Nguồn: Khối Quản trị Nguồn Nhân lực ACB) Với tỷ lệ giữa số lượng cấp quản lý và cấp nhân viên khá phù hợp trong khoảng từ 0.09 đến 0.13, các cấp quản lý tại ACB có thể thực hiện tốt công tác quản lý nhân viên với khối lượng công việc không quá lớn. Bên cạnh đó, tỷ lệ cấp nhân viên chiếm đa số sẽ giúp ngân hàng mở rộng được các hoạt động kinh doanh, gia tăng số lượng chi nhánh và phòng giao dịch, giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm, dịch vụ của mình một cách hiệu quả và nhanh chóng.
2.2.1.3. Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn
Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn tại ACB được thể hiện chi tiết trong bảng 2.3 như sau :
Bảng 2.3. Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn của ACB đến 31/12/2016 Trình độ học vấn Số nhân viên Tỷ lệ
Trên đại học 838 8.08%
Đại học 8,687 83.90%
Cao đẳng, trung cấp 831 8.02%
Tổng 10,356 100%
775 1130 1096 1208 1292 1405
7838
9145
8035 8088 8643 8951
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Cấp nhân viên Cấp quản lý
(Nguồn: Khối Quản trị Nguồn Nhân lực ACB)
Hình 2.3. Biểu đồ cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn của ACB đến 31/12/2016
(Nguồn: Khối Quản trị Nguồn Nhân lực ACB) Từ số liệu trong bảng 2.3 có thể thấy rằng:
Nguồn Nhân lực của ACB có trình độ học vấn khá cao, tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học là 91.98%. Với trình độ này, nhân viên ACB có phong cách làm việc rất chuyên nghiệp, chuyên môn nghiệp vụ vững vàng trong công việc, có khả năng học hỏi, thích nghi tốt đồng thời có thể giải quyết những tình huống phát sinh trong công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Bên cạnh đó, nhân viên của ACB đều đã được học tập về nghiệp vụ do chính ngân hàng đào tạo trước khi chính thức bắt đầu công việc để phù hợp và nắm vững những quy trình, quy định do ACB đặt ra.
Số lượng nhân viên có trình độ sau đại học đa số là các cán bộ quản lý nên họ có trình độ chuyên môn rất tốt và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng để có thể quản lý, đề ra chiến lược phù hợp nhằm giúp cho ngân hàng phát triển bền vững trong môi trường kinh tế ngày càng cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
8.08%
83.90%
8.02%
Trên đại học Đại học
Cao đẳng, trung cấp