Hội nhập nhân viên mới - CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN- 123docz.net

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNG

3.2. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG

3.2.4. Hội nhập nhân viên mới

Sau hai quá trình quan trọng là chiêu mộ và lựa chọn, một tiến trình nữa không kém phần quan trọng trong hoạt động tuyển dụng là hội nhập nhân viên mới – tiến trình giúp cho tổ chức cải thiện một cách hiệu quả hệ thống quản lý nhân viên. Vừa qua, theo thống kê từ phòng Tổng hợp, có 2 chuyên viên trẻ với thời gian làm việc cho Công ty khoản 1 năm đã nộp đơn xin nghỉ việc vì lý do cá nhân. Trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực CNTT nhƣ hiện nay, việc giữ chân các nhân viên mới gắn bó dài lâu với Công ty cũng nên bắt đầu đƣợc xem xét, bởi lẽ khi các nhân viên có thêm đƣợc kinh nghiệm làm việc nhưng chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc không phù hợp, bên cạnh đó là sự chiêu mộ của các tổ chức khác thì nhân viên hoàn toàn có thể nhảy việc.

Quá trình hội nhập nhân viên giúp những nhân viên mới điều chỉnh các công việc của họ bằng cách sắp xếp các mối quan hệ một cách tốt hơn nhằm làm tăng sự hài lòng, tạo ra các mục tiêu muốn cải thiện hiệu suất và cung cấp sự hỗ trợ cho nhân viên thông qua việc trả lời, phản hồi về những vấn đề họ gặp phải trong quá trình huấn luyện. Quá trình hội nhập nhân viên mới có thể đƣợc xem xét gồm 4 cấp độ [9]:

- Tuân thủ: là mức thấp nhất của quá trình hội nhập nhân viên bao gồm hướng dẫn, cung cấp cho các nhân viên những thông tin về các quy tắc, quy định, chính sách và chức năng, nhiệm vụ của các phòng và toàn Công ty;

- Làm rõ: trong gian đoạn này cần đảm bảo rằng nhân viên hiểu đƣợc những điểm yêu cầu trong công việc của họ và những mong muốn về kết quả đạt đƣợc của tổ chức đối với vị trí đó;

- Văn hóa doanh nghiệp: là một phạm trù rộng, bên cạnh việc đƣợc đọc, hiểu về những quy định về quy tắc ứng xử, văn hóa của Công ty – chính thức, đây cũng là giai đoạn để hướng dẫn, nhằm cho nhân viên nắm được những văn hóa phi chính thức của Công ty. Công ty có thể tạo thêm sân chơi, giao lưu, ca nhạc, thể thao, hoạt động team building để nhân viên mới dễ dàng hội nhập, tiếp nhận văn hóa Công ty một cách phi chính thức bên cạnh việc đọc những văn bản, quy định;

- Kết nối: là mức độ cao nhất, mỗi nhân viên mới sẽ thực hiện tạo những mối quan hệ giữa cá nhân với các thành viên khác trong Tổ chức, đảm bảo cho việc phối hợp thực hiện công việc đƣợc diễn ra một cách nhanh chóng, hiệu quả.

Quá trình hội nhập nhân viên này thường được gọi là quá trình hội nhập Four C: Compliance – Tuân thủ, Clarification – Làm rõ, Culture – Văn hóa, Connection – Kết nối.

91 3.2.5. Đán á ôn tá tuyển dụng

Nhằm để biết đƣợc những điểm đạt đƣợc, những điểm cần hoàn thiện trong các đợt tuyển dụng tiếp theo, bộ phận tuyển dụng nguồn nhân lực phải thực hiện công tác đánh giá tuyển dụng. Thông qua các bước đánh giá, Công ty sẽ tiến hành nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng thông qua việc cải tiến các bước trong quy trình như:

- Trường hợp sau khi thực hiện tuyển dụng lao động, số lượng lao động dƣ thừa tăng lên hoặc vẫn thiếu thì cần kiểm tra lại công tác dự báo nguồn nhân lực cho Công ty;

- Cần thực hiện thống kê số lƣợng hồ sơ xin việc nộp vào Công ty và tỷ lệ về số lƣợng hồ sơ đƣợc chấp nhận, số lƣợng hồ sơ đƣợc vào vòng phỏng vấn, số lƣợng nhân viên đƣợc ký hợp đồng để nắm thông tin cần cải thiện việc chiêu mộ ứng viên có hiệu quả hay chƣa, cần tiến hành cải thiện kênh chiêu mộ ứng viên nào, cần điều chỉnh những hạng mục nào trong bảng tiêu chuẩn ứng viên nhằm giúp chiêu mộ đƣợc nhiều ứng viên hơn nhƣng vẫn đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc;

- Cần thực hiện khảo sát những ứng viên nhận đƣợc công việc về các bài thi viết, phỏng vấn... nhằm cải thiện thêm công tác lựa chọn ứng viên;

- Thống kê tỷ lệ nhân viên mới có thể gắn bó lâu dài với công ty, không nghỉ việc chuyển qua các công ty khác. Trường hợp có nhân viên mới tuyển dụng nhƣng nghỉ việc, cần khéo léo tìm hiểu nguyên nhân chính xác để có thể báo cáo lãnh đạo tìm cách khắc phục nếu nguyên nhân xuất phát từ phía Công ty.

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

Qua nội dung chương 3, tác giả đã trình bày một số giải pháp nhằm giúp cải thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, nâng cao công tác chiêu mộ, cải thiện chất lƣợng việc lựa chọn ứng viên, giúp hội nhập nhân viên mới và đánh giá công tác tuyển dụng. Trong những giải pháp đã nêu, quan trọng nhất là những giải pháp liên quan đến hai bước trong quy trình tuyển dụng là chiêu mộ và lựa chọn. Hai quá trình này là quan trọng nhất trong cả quá trình tuyển dụng, cần nhanh chóng đƣợc xem xét, cải tiến nhằm đem lại hiệu quả tốt nhất cho công tác tuyển dụng.

KẾT LUẬN

Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 mà một trong những lực lƣợng dẫn đầu là những kỹ sƣ làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Trung là một đơn vị thành viên thuộc khối hậu cần của Tổng công ty Điện lực miền Trung, chịu trách nhiệm bảo đảm hạ tầng CNTT phục vụ công tác điều hành sản xuất của Tổng công ty. Để đảm bảo công tác sản xuất kinh doanh của CPC ITC đƣợc ổn định và ngày càng nâng cao về mặt chất lƣợng, phát triển nguồn nhân lực CNTT luôn là mối quan tâm hàng đầu của Lãnh đạo Tổng công ty và Lãnh đạo CPC ITC. Để có một nguồn nhân lực tốt về công nghệ thông tin, việc tuyển dụng nguồn nhân lực đóng một vai trò then chốt trong toàn bộ quá trình phát triển con người của Công ty.

Luận văn đƣợc tác giả thực hiện nhằm giúp nêu lên những khái niệm cơ bản của công tác tuyển dụng, làm tiền đề để đánh giá hiện trạng hoạt động tuyển dụng của Công ty và qua đó đề xuất những phương pháp giúp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng của CPC ITC trong thời gian đến. Bên cạnh đó, luận văn cũng là một tài liệu tham khảo về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực cho các đơn vị có chung mô hình với Tổng công ty Điện lực miền Trung trong toàn Tập đoàn điện lực Việt Nam.

PHỤ LỤC PHỎNG VẤN

1. Danh sách phỏng vấn chuyên sâu - Tác giả thực hiện phỏng vấn:

 1 Phó Phụ trách, 3 Phó Trưởng phòng - phòng Tổng hợp;

 1 Trưởng phòng, 2 Phó Trưởng phòng - phòng Kỹ thuật và Mạng viễn thông;

 1 Trưởng phòng, 2 Phó Trưởng phòng - phòng Công nghệ thông tin;

 13 chuyên viên đƣợc tuyển dụng trong năm 2016.

- Tác giả phỏng vấn Ban giam đốc, Phó Trưởng phòng phụ trách, Phó Trưởng phòng thuộc phòng Tổng hợp nhằm tìm hiểu về công tác tuyển dụng của Công ty.

- Tác giả phỏng vấn Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng của 2 phòng:

phòng Kỹ thuật và Mạng viễn thông và phòng Công nghệ thông tin nhằm tìm hiểu về công tác tuyển dụng và thực hiện phân tích công việc của 2 phòng chuyên môn.

2. Trình tự thực hiện phỏng vấn

Quá trình phỏng vấn được thực hiện qua các bước sau:

Bƣ c 1: Chuẩn bị các câu hỏi liên quan đến công tác tuyển dụng và danh sách những người được phỏng vấn;

Bư c 2: Gửi email cho những người nằm trong danh sách phỏng vấn. Trong email, tác giả đưa ra thời gian, địa điểm, nội dung phỏng vấn để những người đƣợc phỏng vấn sắp xếp thời gian và chuẩn bị các tài liệu liên quan;

Bư c 3: Tiến hành phòng vấn những người trong dánh sách. Trong quá trình phỏng vấn, ghi chép đầy đủ các thông tin đƣợc cung cấp. Sau đó, tác giả cảm ơn người được phỏng vấn khi kết thúc;

Bƣ c 4: Tổng hợp lại nội dung đã phỏng vấn.

BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU

Xin chào Quý Anh/ Chị!

Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài tuyển dụng nguồn nhân lực cho Công ty. Để có cơ sở đánh giá hiện trạng tuyển dụng nguồn nhân lực của Công ty, tôi cần thu thập một số thông tin về công tác tuyển dụng tại đơn vị. Rất mong nhận đƣợc sự giúp đỡ của Quý Anh/ Chị bằng cách trả lời các câu hỏi đƣợc nêu dưới đây

Xin trân trọng cám ơn!

1. Anh/chị cho biết quy trình tuyển dụng của Công ty?

2. Anh/chị cho biết Công ty có bao nhiêu bảng tiêu chuẩn công việc. Nếu có, anh/chị có thể mô tả vắn tắt các bảng tiêu chuẩn công việc đó?

3. Công ty tuyển dụng con người bên trong nội bộ (các đơn vị thành viên của Tổng công ty) hay tuyển dụng bên ngoài? Vì sao? Hình thức tuyển dụng nguồn nhân lực đối với các nguồn này nhƣ thế nào?

4. Những phương pháp lựa chọn ứng viên mà Công ty sử dụng trong quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực là gì?

5. Anh/chị nhận thấy những nhân viên tuyển dụng có đáp ƣng yêu cầu công việc của Công ty không?

6. Anh/chị nhận thấy những nhân viên mới tuyển dụng trong thời gian gần đây có phù hợp với văn hóa của tổ chức không?

7. Anh/chị nhận thấy vòng thi phỏng vấn trong kỳ thi tuyển anh/chị tham dự diễn nhƣ thế nào, phỏng vấn viên hỏi về các vấn đề gì? (dành cho 13 chuyên viên đƣợc tuyển dụng trong năm 2016)

BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO NHÂN VIÊN

Xin chào Quý Anh/ Chị!

Xin trân trọng cám ơn!

1. Anh/chị biết đƣợc thông tin tuyển dụng của Công ty qua hình thức? (có thể chọn nhiều câu trả lời)

[ ] Báo chí [ ] Mạng xã hội

[ ] Trang Web Công ty

[ ] Giới thiệu của bạn bè, người thân [ ] Thông tin từ các trường đại học

[ ] Giới thiệu của các chuyên gia trong lĩnh vực

2. Anh/chị có biết công ty có bảng tiêu chuẩn công việc cho các vị trí công việc trong Công ty không?

[ ] Có [ ] Không

3. Nếu Công ty có bảng tiêu chuẩn công việc, Công ty có sử dụng nó làm tiêu chuẩn cho ứng viên?

[ ] Có [ ] Không

4. Anh/chị nhận thấy thông báo tuyển dụng của Công ty nhƣ thế nào?

[ ] Rõ ràng, thu hút

[ ] Bình thường, thông tin chung chung [ ] Không rõ ràng

5. Anh/chị có nghĩ rằng mọi ứng viên đều đƣợc đánh giá công bằng trong quá trình ứng tuyển?

[ ] Công bằng [ ] Chƣa công bằng

6. Anh/chị nhận thấy cấu trúc các bài thi viết nhƣ thế nào trong việc đánh giá năng lực của anh chị?

[ ] Tốt

[ ] Bình thường [ ] Chƣa tốt

7. Anh/chị nhận thấy các bài thi trong quá trình tuyển dụng có áp dụng thực tiễn vào công việc hay không?

[ ] Có [ ] Không

PHIẾU KHẢO SÁT TIÊU CHUẨN CHUYÊN VIÊN

I. Thông tin chung Họ và tên:

Phòng chuyên môn:

Chức vụ:

II. Khảo sát tiêu chuẩn cho các vị trí công việc: (Anh/chị đ ền 1, 2, 3) 1-Không cần thiết 2-Cần thiết

3-Rất cần thiết STT Tiêu chuẩn Chuyên viên Phòng Kỹ

thuật và Mạng viễn thông

Chuyên viên Phòng Công nghệ thông tin 1 Trình độ chuyên

môn và bằng cấp 2 Trình độ tiếng Anh

và bằng cấp

3 Trình độ tin học văn phòng và bằng cấp 4 Kinh nghiệm làm

việc trong lĩnh vực chuyên môn

5 Khả năng thuyết phục

6 Khả năng học áp dụng

7 Khả năng làm việc nhóm

8 Khả năng truyền thông

9 Khả năng không ngừng học hỏi

10 Khả năng sáng tạo 11 Khả năng lãnh đạo 12 Khả năng huấn

luyện

13 Năng lực sở trường 15 Sức khỏe

16 Tuổi tác

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHUYÊN VIÊN PHÒNG KỸ THUẬT VÀ MẠNG VIỄN THÔNG

- Xử lý các công việc liên quan đến người dùng đầu cuối tại Văn phòng Tổng công ty:

o Kết nối mạng, kết nối điện thoại o Phần mềm ứng dụng

o Phần cứng thiết bị máy tính, máy in o Các yêu cầu khác từ phía người dùng

- Hỗ trợ CNTT cho phòng CNTT của các đơn vị thành viên của Tổng công ty - Vận hành ổn định và khắc phục các hệ thống CNTT của Trung tâm dữ liệu

gồm:

o Hệ thống mạng LAN tại Cơ quan TCT o Hệ thống mạng WAN

o Hệ thống firewall

o Hệ thống server: ảo hóa, vật lý o Hệ thống email

o Hệ thống internet o Hệ thống lưu trữ

o Hệ thống sao lưu, phục hồi o Hệ thống Chăm sóc khách hàng

- Cấp phát tài nguyên các hệ thống khi có yêu cầu o Tài nguyên về server (ổ đĩa, RAM, CPU)

o Tài nguyên network: đường truyền, port kết nối, IP public

o Tài nguyên email: email mới, dung lƣợng sử dụng, số mail gửi đi - Báo cáo các công việc thực hiện theo tuần

- Thực hiện các dự án đầu tƣ theo tháng, quí, năm nếu nằm trong các Ban Quản lý dự án

- Viết tài liệu, huấn luyện cho các cán bộ trực vận hành

- Thực hiện định kì các kế hoạch diễn tập an toàn thông tin, khôi phục dữ liệu… của Tổng công ty

- Tìm hiểu các công nghệ mới về công nghệ thông tin để áp dụng vào đơn vị nhằm nâng cao chất lƣợng, sự ổn định của hệ thống, giảm thời gian sự cố và xử lý sự cố.

- Công tác với các phòng khác, thực hiện các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của phòng, của công ty, của Tổng công ty nhƣ các Dự án đầu tƣ xây dựng hoặc Sửa chữa lớn.

- Trực vận hành hệ thống NOC 24/7

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHUYÊN VIÊN PHÒNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

- Thực hiện toàn bộ vòng đời phát triển sản phẩm

- Phát triển flowcharts, layouts và các tài liệu để xác định các yêu cầu và giải pháp

- Viết code sạch đẹp, có thể kiểm tra đƣợc

- Tạo ra các bảng mô tả chi tiết và chú tâm vào tính khả thi khi đi vào hoạt động

- Hợp nhất các yếu tố phần mềm vào một hệ thống phần mềm với đầy đủ chức năng

- Phát triển các kế hoạch kiểm tra phần mềm và các thủ tục bảo hiểm chất lƣợng

- Lưu trữ và duy trì các chức năng phần mềm

- Phát hiện và sửa lỗi, nâng cấp các hệ thống đang tồn tại

- Triển khai các chương trình và đánh giá phản hồi của khách hàng - Tuân thủ theo kế hoạch các dự án và chuẩn mực trong ngành

- Đảm bảo phần mềm luôn đƣợc cập nhật với những tính năng mới nhất - Quản trị và vận hành các hệ thống website, ứng dụng trên nhiều nền tảng

khác nhau nhƣ smartphone, tablet, pc, laptop; nhiều tền tảng hệ điều hành nhƣ windows 7, 8, 10, Chrome, IE, firefox…

- Chịu trách nhiệm xây dựng các hệ thống bao gồm loadbalancing/failover cluster, data backup, data duplication, monitoring.

- Hỗ trợ kỹ thuật kết nối cho nội bộ công ty và cho các đối tác và tạo các mối quan hệ tốt với các đối tác.

- Cài đặt các hệ thống CSDL;

- Phát triển, tổ chức, quản lý việc khai thác dữ liệu phục vụ

- Quản trị, bảo trì (bao gồm cả việc khắc phục các sự cố) và nâng cấp các hệ thống cơ sở dữ liệu.

- Tham gia tích hợp các cơ sở dữ liệu;

- Tham gia đảm bảo an toàn và bảo mật cho hệ thống cơ sở dữ liệu;

- Tham gia phân tích, thiết kế, xây dựng các hệ thống cơ sở dữ liệu;

- Tham gia xây dựng và triển khai quy trình quản trị chất lƣợng dữ liệu;

- Chuẩn hóa và tối ƣu hóa hệ thống cơ sở dữ liệu.

BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CHO CHUYÊN VIÊN PHÒNG KỸ THUẬT VÀ MẠNG VIỄN THÔNG

STT Tiêu chuẩn chuyên

viên Địn n ĩ và mô tả

1 Trình độ chuyên môn và bằng cấp

- Có kiến thức chuyên môn về hệ thống mạng, máy chủ, máy trạm, ảo hóa, lưu trữ, sao lưu và phục hồi dữ liệu.

- Có bằng kỹ sƣ CNTT và ĐTVT loại khá trở lên

- Có chứng chỉ quốc tế, chứng chỉ trong nước nhƣ: MCSA, CCNA, VCP-DCV, CEH...

2 Trình độ tiếng Anh và bằng cấp

- Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh và giao tiếp tốt với người nước ngoài về lĩnh vực chuyên môn

- Có chứng chỉ nước ngoài hoặc trong nước:

TOEIC 450/900, IELTS: 4.5/9, TOEFL iBT: 53/120, chứng chỉ tiếng Anh B1 theo khung Châu Âu trở lên hoặc tương đương.

3 Trình độ tin học văn phòng và bằng cấp

- Có khả năng sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, Power Point...

- Có bằng tin học văn phòng loại B hoặc tương đương

4 Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chuyên môn

- Có 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hệ thống mạng, máy chủ, máy trạm, ảo hóa, lưu trữ, sao lưu và phục hồi dữ liệu.

- Có kinh nghiệm vận hành và xử lý sự cố