CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING PHẦN MỀM
3.4. Phân tích yếu tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp
3.4.1. Môi trường Vĩ mô
- Thị trường phần mềm thế giới
Với làn sóng của cuộc cách mạng Công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới, các doanh nghiệp có xu hướng ứng dụng các phần mềm dịch vụ - SaaS trong việc vận hành và quản trị Doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, gia tăng năng lực cạnh tranh và góp phần đẩy nhanh tốc độ chuyển dịch số cho doanh nghiệp
Trong một báo cáo mới có tên Thị trường phần mềm dịch vụ: Công nghệ và thị trường toàn cầu đến năm 2022, BCC Research dự đoán rằng ngành công nghiệp dựa trên mô hình SaaS được định giá 44,4 tỷ USD vào năm 2017. Tới 2022, người ta ước tính giá trị đó sẽ đạt được 94,9 tỷ USD, nghĩa là tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) của thị trường SaaS vào khoảng 16,4% - một con số "khủng" cho thấy tiềm năng và cơ hội rộng mở cho ngành dịch vụ phần mềm này.
- Thị trường phần mềm Việt Nam
Theo Sách trắng 2017, Ngành Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt Nam đang đứng trước cơ hội của kỷ nguyên kinh tế số với tiềm năng phát triển còn rất lớn, chúng ta vẫn đang ở trong giai đoạn cơ cấu dân số vàng và công nghiệp CNTT đang trở thành ngành kinh tế có tốc độ phát triển nhanh, bền vững, doanh thu cao, có giá trị xuất khẩu lớn đóng góp quan trọng vào GDP quốc gia.
Theo kết quả khảo sát của VTS, trung bình 60% các chủ cửa hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, chi tiết theo bảng:
Bảng 3.2. Thống kê nhu cầu sử dụng phần mềm QLBH Loại Nhu
cầu KH
KH chƣa biết có
PM QLBH
KH đã biết nhƣng chƣa
dùng
KH đã dùng PM QLBH TT Thành
phố
Huyện
Nhu cầu muốn sử
Thành thị:
50%;
Thành thị: 71%;
Nông thôn: 21%
100% 100%
dụng phần mềm
Nông thôn:
33%
Kênh thông tin tiếp cận
chính
Facebook;
Báo đài
Bạn bè: 36%, tư vấn viên:
24%, trên mạng:
20%, các kênh thông tin khác:20%
Tham khảo qua mạng:
34%; Nhân viên BH tư vấn: 32%;
Bạn giới thiệu: 13%;
từ CH tổng:
9%;
Bạn bè giới thiệu: 50%;
Nhân viên BH tư vấn:
40%; Tìm trên mạng:
7%; từ CH tổng: 3%
(Nguồn: Báo cáo kết quả khảo sát của VTS tháng 01/2019) Từ việc thống kê nhu cầu sử dụng phần mềm QLBH năm 2019 và các dữ liệu nghiên cứu thị trường năm 2019, VTS đã đưa ra được quy mô thị trường khách hàng mục tiêu còn lại của năm 2018 với tương đương khoảng 38.406 khách hàng.
Chi tiết theo hình dưới
Hình 3.5. Ước Tính hiện trạng sử dụng của thị trường phần mềm QLBH Việt Nam tháng 01/2019
(Nguồn: Báo cáo kết quả SXKD Shop.One VTS tháng 03/2019) Trong 18% thị trường còn lại chưa sử dụng phần mềm QLBH có đến 73%
tương đương với 28.181 cửa hàng là thị trường tiềm năng sinh ra hàng năm do xu
82%
18%
Hiện trạng thị trường cung cấp phần mềm QLBH
Đã sử dụng phần mềm QLBH Chưa sử dụng phần mềm QLBH
hướng chuyển dịch từ các cửa hàng truyền thống quy mô nhỏ lên thành các cửa hàng quy mô vừa, siêu thị mini…. Điều này cho thấy dung lượng thị trường cung cấp phần mềm QLBH ngày càng gia tăng và là thị trường hấp dẫn và thu hút lớn đối với các nhà cung cấp phần mềm.
Hình 3.6. Phân loại thị trường tiềm năng chưa sử dụng phần mềm QLBH (Nguồn: Báo cáo kết quả SXKD Shop.One VTS tháng 03/2019) - Môi trường chính trị - Politics
Chính trị Việt Nam được đánh giá ổn định, đảm bảo Công ty hoạt động, tạo tâm lý an toàn cho đầu tư, mở rộng sản xuất. Hiệp định CPTPP chính thức có hiệu lực cùng với xu hướng toàn cầu hóa. Các thủ tục pháp lý ngày càng được đơn giản hóa, tháo gỡ các rào cản kinh doanh, luật pháp được cải thiện.
Đánh giá: Các rào cản gia nhập ngành được gỡ bỏ bớt. Doanh nghiệp hoạt động thuận lợi, được pháp luật bảo hộ.
- Yếu tố về kinh tế - Economic
Kinh tế đất nước đổi mới, chuyển sang mô hình kinh tế thị trường. Trào lưu khởi nghiệp nở rộ, số lượng doanh nghiệp thành lập ngày càng gia tăng nhanh đặc biệt ngành bán lẻ, đòi hỏi nhiều giải pháp đa dạng dành cho nhiều công ty.
Đánh giá: Yếu tố kinh tế tạo thuận lợi cho phát triển ngành cung cấp dịch vụ giải pháp cho doanh nghiệp, đặc biệt các giải pháp cho ngành bán lẻ.
- Yếu tố văn hóa xã hội – Social
27%
73%
Phân loại thị trường tiềm năng
Thị trường tiềm năng sẵn có Thị trường tiềm năng sinh mới hàng năm
Trình độ dân trí ngày được nâng cao. Độ tuổi lao động trẻ, nguồn lao động dồi dào, tuy nhiên lao động trình độ cao còn thiếu.
Đánh giá: Tạo cơ hội để thu hút nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực.
- Yếu tố về công nghệ - Technology
Cách mạng công nghệ 4.0, sử dụng ứng dụng của CNTT để nghiên cứu và phát triển các giải pháp quản trị doanh nghiệp. Cùng với làn sóng chuyển dịch số rõ rệt trong các doanh nghiệp, nhu cầu ứng dụng các giải pháp CNTT vào nâng cao hiệu quả vận hành, quản trị doanh nghiệp ngày càng cao.
Đánh giá: doanh nghiệp nào càng ứng dụng nhiều các giải pháp CNTT thì doanh nghiệp đó có lợi thế trong việc tiếp cận nhanh nhất nguồn tài nguyên số, xử lý công việc nhanh chóng, khoa học.
Qua phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài trên có thể thấy, các yếu tố của môi trường bên ngoài tương đối thuận lợi để VTS phát triển và có thể thực hiện được chiến lược của mình để đi đến mục tiêu cuối cùng.