CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING PHẦN MỀM
3.5. Thực trạng hoạt động marketing phần mềm Shop.One tại Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp
3.5.2. Về yếu tố Giá
Hiện nay, VTS coi việc cạnh tranh về giá là yếu tố quyết định đối với phần mềm Shop.One vì vậy phần mềm Shop.One được chia làm 2 hình thức trả phí cho khách hàng
Hình thức trả phí theo tháng: 150.000đ/tháng, khách hàng lựa chọn mua các gói trả trước 6, 12, 24, 36 tháng và có thêm các tháng khuyến mại. Hình thức trả phí này phù hợp với đối tượng khách hàng có cả nhu cầu quản lý bán hàng và nhu cầu CSKH do được tặng 300 SMS Brandname tương đương 150.000đ hàng tháng hoặc phù hợp với khách hàng muốn chi phí ban đầu thấp.
Hình thức trả 1 lần và dùng trọn đời: 3.900.000đ/key phần mềm, hình thức trả phí này phù hợp với đối tượng khách hàng chỉ có nhu cầu sử dụng phần mềm.
Đối với hình thức trả phí này, khách hàng không được hỗ trợ lưu trữ và đồng bỗ dữ liệu lên tài khoản cloud trên website Shopone.com.vn cho việc quản lý từ xa, vì vậy nếu muốn có thêm tính năng này, khách hàng phải trả thêm phí 360.000đ/ năm.
Hình 3.16. Bảng giá phần mềm Shop.One
(Nguồn: Website Shopone.com.vn)
Hiện nay các đối thủ lớn trên thị trường, chỉ có phương thức giá theo tháng mới mức cao hơn 30%-60% giá hiện tại của Shop.One như: Cukcuk với mức giá 199.000đ/tháng, Kiotviet: 240.000đ/ tháng.Vì vậy với 2 hình thức trả phí và mức giá hiện tại, Shop.One được đánh giá có mức giá khá cạnh tranh với các đối thủ lớn trên thị trường.
Về giá của tin nhắn thương hiệu trên phần mềm Shop.One có tính cạnh tranh cao do lợi thế về thị phần viễn thông nên chủ cửa hàng khi chọn tin nhắn thương hiệu của Viettel sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí hơn của các nhà mạng viễn thông khác.
Hình 3.17. Bảng giá tin nhắn thương hiệu trên phần mềm Shop.One (Nguồn: Website Shopone.com.vn) Theo báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của VTS tháng 8/2019, tốc độ tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận của Shop.One lại không cao qua các năm đạt trung bình ~10% đối với doanh thu và ~ 9% lợi nhuận trong khi đó tốc độ tăng trưởng của thị trường bán lẻ Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ trung bình từ 11,9%- 13,4% từ năm 2017 đến 2019 (theo số liệu của cục Thống kê). Số liệu chi tiết về doanh thu, chi phí và lợi nhuận của Shop.One qua các năm như bảng dưới:
Hình 3.18. Thống kê doanh thu, chi phí, lợi nhuận phần mềm Shop.One (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Đánh giá chi phí và lợi nhuận của 2 dòng sản phẩm Shop.Pro và Shop.Full.
Shop.Full lại có sự chênh lệch đáng kể khi chi phí cho dòng sản phẩm Shop.Full cao hơn khoảng trung bình 13% so với chi phí dòng sản phẩm Shop.Pro, trong khi đó lợi nhuận của dòng sản phẩm Shop.Full lại thấp hơn trung bình 20% so với lợi nhuận dòng sản phẩm Shop.Pro.
Chi tiết chi phí, lợi nhuận của 2 dòng sản phẩm qua các năm theo bảng dưới:
2016 2017 2018 T9/2019
Doanh thu 7272,0 8595,0 9231,0 9163,0
Chi Phí 5684,0 6468,0 6950,0 6912,0
Lợi nhuận 1588,0 2127,0 2281,0 2251,0
- 1000,0 2000,0 3000,0 4000,0 5000,0 6000,0 7000,0 8000,0 9000,0 10000,0
ĐVT: TRIỆU VNĐ
Thống kê Doanh thu, Chi phí, Lợi nhuận
Doanh thu Chi Phí Lợi nhuận
Hình 3.19. Thống kê chi phí, lợi nhuận theo các dòng sản phẩm
(Nguồn: Tác giả tổng hợp) Chi tiết tỷ trọng chi phí, lợi nhuận của 2 dòng sản phẩm qua các năm:
Hình 3.20. Tỷ trọng chi phí, lợi nhuận của 2 dòng sản phẩm
(Nguồn: Tác giả tổng hợp) Dòng sản phẩm Shop.Full là dòng sản phẩm hiện nay VTS đánh giá là có mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường do với các đối thủ mạnh còn lại và là dòng sản phẩm dịch vụ phần mềm duy nhất bán theo hình thức bán đứt. Tuy nhiên khi đánh giá về tỷ trọng chi phí, lợi nhuận của dòng sản phẩm này so với Shop.Pro thì tác giả đánh giá phương thức đặt giá với dòng sản phẩm này còn nhiều điều chưa phù hợp và cần có phương án để cân đối việc chi phí dòng sản phẩm hoặc định giá lại sản phẩm để đảm bảo được bài toán lợi nhuận đối với dòng sản phẩm này.
3061,0 3117,0 3196,0 3241,0
2623,0
3351,0
3754,0 3671,0
1180,0 1206,0 1248,0 1242,0
409,0
921,0 1032,0 1009,0
- 500,0 1000,0 1500,0 2000,0 2500,0 3000,0 3500,0 4000,0
2016 2017 2018 T9/2019
ĐVT: Triệu VNĐ
Thống kê chi phí, lợi nhuận theo các dòng sản phẩm
Chi phí Shop.Pro Chi phí Shop.Full Lợi nhuận Shop.pro Lợi nhuận Shop.Full
54%
48%
46%
47%
46%
52%
54%
53%
0% 50% 100% 150%
2016 2017 2018 T9/2019
Tỷ trọng chi phí 2 dòng sản phẩm
Tỷ trọng Chi phí Shop.Pro Tỷ trọng Chi phí Shop.Full
74%
57%
55%
55%
26%
43%
45%
45%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
2016 2017 2018 T9/2019
Tỷ trọng về lợi nhuận 2 dòng sản phẩm
Tỷ trọng Lợi nhuận Shop.Pro Tỷ trọng Lợi nhuận Shop.full
Theo báo cáo kết quả khảo sát của VTS tháng 01/2019 về việc đánh giá giá bán của các sản phẩm Shop.One phù hợp với khả năng chi trả và phù hợp với chất lượng phần mềm mà khách hàng nhận được như thế nào? Chi tiết kết quả theo hình dưới:
Hình 3.21. Kết quả đánh giá về giá bán của phần mềm Shop.One (Nguồn: Báo cáo kết quả khảo sát của VTS tháng 01/2019)