CHƯƠNG 2: THỰC TRANG HIỆU QUẢ HỌAT ĐỘNG KINH DOANH TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH ĐỒNG NAI
2.1 TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN tỉnh Đồng Nai
2.1.4 Các dịch vụ kinh doanh chủ yếu của Bưu điện tỉnh Đồng Nai
Thiết lập, quản lý, khai thác, và phát triển mạng lưới Bưu Chính công cộng, cung cấp các dịch vụ Bưu Chính công ích theo chiến lược, qui hoạch kế hoạch do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền phê duyệt, cung cấp các dịch vụ công ích khác theo yêu cầu của cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền. Kinh doanh các dịch vụ Bưu Chính dành riêng theo quy định của cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền.
Kinh doanh các dịch vụ Bưu Chính - Phát hành Báo Chí, chuyển phát trong và ngoài nước. Tham gia các hoạt động cung cấp dịch vụ Bưu Chính quốc tế trong lĩnh vực Bưu Chính mà Việt Nam tham gia ký kết được Nhà Nước cho phép. Hợp tác với các doanh nghiệp Viễn Thông để cung cấp các dịch vụ Viễn Thông và Công Nghệ Thông
7 Bưu điện trung tâm GD TT Biên Hòa GD TT Long Khánh GD TT Xuân Lộc GD TT Cẩm Mỹ GD TT Trảng Bom GD TT Tân Phú GD TT Long Thành
Bưu điện huyện Thành phố Biên Hòa Long Khánh
Xuân Lộc Cẩm Mỹ Trảng Bom Thống Nhất Vĩnh Cửu Định Quán Tân Phú Long Thành Nhơn Trạch
Trung tâm TT khai thác vận chuyển TT dịch vụ bưu phẩm tích hợp
TT hỗ trợ khách hàng TT dịch vụ thương mại điện tử
BAN GIÁM ĐỐC
P. ĐẦU TƯ P. KẾ HOẠCH KINH
DOANH
P. KẾ TOÁN THỐNG KÊ P. NGHIỆP VỤ BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN
VĂN PHÒNG P. TỔ CHỨC CÁN BỘ
P. TIN HỌC VP ĐẢNG – ĐOÀN
THỂ
Tin, tư vấn, nghiên cứu, đào tạo dạy nghề và ứng dụng tiến bộ khoa học, công nghệ trong lĩnh vực Bưu Chính. Cụ thể như sau:
- Dịch vụ Bưu phẩm
Dịch vụ Bưu phẩm gồm: thư, bưu thiếp, ấn phẩm, học phẩm cho người mù, gói nhỏ và túi M.
Thư là bản chữ viết, sao hoặc in mang nội dung thông tin riêng giữa người gửi và người nhận. Thư được bỏ trong phong bì dán kín và được bảo đảm bí mật theo quy định của hiến pháp. Khối lượng tối đa 2kg và không được để vật phẩm hàng hoá. Người gửi, người nhận có thể là tổ chức hoặc cá nhân.
Ấn phẩm là những tài liệu không có tính chất thông tin riêng. Khối lượng tối đa 5kg.
Học phẩm dùng cho người mù là những bản in chữ nổi, hoặc viết bằng chữ nổi cho người mù để gỏ và bằng giấy đặc biệt dùng riêng cho người mù. Khối lượng tối đa 7kg.
Gói nhỏ là gói đựng vật phẩm hàng hoá nhưng có tính chất thông tin riêng. Khối lượng tối đa 2kg.
Túi M là túi đặc biệt chứa báo, tạp chí, sách vở, ấn phẩm của 1 người gửi cho cùng 1 người ở một địa chỉ. Khối lượng tối đa 30kg/túi.
- Dịch vụ Bưu kiện
Bưu kiện thường là những kiện hàng nặng đựng vật phẩm hàng hoá. Khối lượng tối đa cho mỗi Bưu kiện gửi trong nước là 31,5kg. Nếu vật phẩm không thể tách rời ra được có thể chấp nhận vượt mức quy định nhưng không quá 50kg. Khối lượng tối đa cho mỗi Bưu kiện gửi ra nước ngoài là 31,5kg. Kích thước lớn nhất <=1,5m đối với một chiều kích thước bất kỳ hoặc <= 3m đối với tổng chiều dài + chu vi không đo qua chiều dài đó. Kích thước nhỏ nhất với một mặt kích thước không nhỏ hơn 90mm x 140mm +/- 2mm.
- Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS (Express Mail Service)
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS trong nước và quốc tế là loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa theo chỉ tiêu thời gian được Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện công bố trước.
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS thỏa thuận trong nước là loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa có chỉ tiêu thời gian toàn hành trình được Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện công bố trước.
- Dịch vụ Bưu chính ủy thác
Dịch vụ Bưu chính uỷ thác là dịch vụ khách hàng thoả thuận và uỷ quyền chuyển phát vật phẩm, hàng hoá của họ với các yêu cầu về địa điểm, phương tiện vận chuyển, thời gian giao nhận và các yêu cầu đặc biệt khác.
- Dịch vụ Bưu phẩm không địa chỉ
Dịch vụ Bưu phẩm không địa chỉ là dịch vụ chuyển phát các bưu phẩm trong đó, người gửi không ấn định chi tiết địa chỉ người nhận mà chỉ ấn định đối tượng khách hàng và khu vực phát.
- Dịch vụ Phát hành báo chí
Dịch vụ phát hành báo chí là dịch vụ cung cấp báo chí cho khách hàng được thực hiện bằng 2 phương thức: bán báo dài hạn và bán báo lẻ.
Bán báo dài hạn là bán báo theo đúng thời hạn đặt mua dài hạn được quy định cho từng loại báo chí và phát từng số theo định kỳ xuất bản cho đến hết hạn đặt mua đồng thời thu đủ tiền ngay một lúc. Khách hàng đặt mua dài hạn được phát báo tại địa chỉ theo yêu cầu.
Bán báo lẻ là bán từng tờ hoặc từng số tại các quầy báo bưu điện, kiốt, đại lý bưu điện, bán số nào thu tiền ngay số đó theo đúng giá ghi trên từng loại báo chí.
- Dịch vụ tiết kiệm bưu điện
Tiết kiệm bưu điện là hình thức huy động mọi nguồn tiền nhàn rỗi trong các tầng lớp dân cư được thực hiện trên mạng lưới bưu chính công cộng nhằm mục đích bổ sung nguồn vốn đầu tư phát triển cho các dự án của Chính phủ và theo Luật khuyến khích đầu tư trong nước. Dịch vụ Tiết kiệm bưu điện chỉ nhận giao dịch bằng tiền Việt Nam đồng với 2 hình thức Tiết kiệm có kỳ hạn (gồm kỳ hạn 03 tháng, 06 tháng, 12 tháng và 24 tháng) và Tiết kiệm gửi góp hằng tháng (gồm kỳ hạn 6 tháng , 12 tháng, 18 tháng và 24 tháng).
- Dịch vụ chuyển tiền nhanh
Dịch vụ chuyển tiền nhanh là một dịch vụ chuyển tiền được tổ chức nhận gửi, chuyển, phát đến người nhận bằng phương tiện nhanh nhất đảm bảo chỉ tiêu toàn trình
công bố. Chuyển tiền từ Hà Nội đến tỉnh Đồng Nai và ngược lại thì thời gian không quá 12 tiếng và chuyển tiền giữa các tỉnh, thành phố khác thì thời gian không quá 24 tiếng.
- Dịch vụ điện hoa
Dịch vụ điện hoa là dịch vụ cung cấp cho khách hàng điện chúc mừng hoặc điện chia buồn kèm theo hoa, hoặc tiền, hoặc các vật phẩm, hàng hoá làm tặng phẩm phát đến người nhận cùng thiếp chúc mừng hoặc thiếp chia buồn. Sau khi phát, bưu điện chuyển phiếu hồi đáp có bút tích của người nhận đến người gửi.
- Dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ Bưu chính
Dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ Bưu chính là dịch vụ kết hợp giữa gửi tiền tiết kiệm với bảo hiểm nhân thọ, là kết quả của sự cộng tác giữa Tổng Công ty Bưu chính Việt nam và Công ty bảo hiểm Pháp Prevoir nhằm mang đến cho khách hàng nhiều quyền lợi và sự an tâm về kế hoạch tài chính trong tương lai.
Chỉ với khoản tiền gửi góp khá nhỏ ban đầu là 2,5 triệu đồng, nhưng khách hàng sẽ được hưởng nhiều quyền lợi về bảo hiểm, tiết kiệm và quyền lợi linh hoạt. Về phương diện tiết kiệm: đó là mức lãi suất tiết kiệm hấp dẫn, các khoản lãi chia thêm từ lợi nhuận đầu tư thực tế của Prevoir, mức thưởng cho khách hàng trung thành (bằng 25% lợi nhuận đầu tư chia thêm áp dụng từ năm thứ 11). Về phương diện bảo hiểm:
khách hàng được bảo hiểm 24/24 giờ trước các rủi ro như tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn với mức 20 triệu đồng và có thể hưởng thêm quyền lợi bảo hiểm bổ sung từ mức 30 triệu hoặc 80 triệu đồng nếu khách yêu cầu.
- Dịch vụ phát hàng thu tiền
Dịch vụ phát hàng thu tiền là một loại hình dịch vụ mới mà người gửi có thể ủy thác cho Bưu điện đảm nhận việc nhận hàng, vận chuyển hàng, phát bưu gửi, thu tiền và trả tiền người gửi thông qua mạng lưới bưu chính của Bưu điện. Ngoài ra, Bưu điện còn có thể hỗ trợ nhà cung cấp công tác chào hàng, giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, chuyển đơn đặt hàng của khách hàng đến nhà cung cấp, phát tờ rơi, catalogue quảng cáo…