CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH ĐỒNG NAI
3.2.5 Hoàn thiện bộ máy quản lý và công tác quản trị nguồn nhân lực
3.2.5.2 Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực
Nguồn nhân lực tốt là cái gốc của mọi vấn đề, nó là nền tảng vững chắt nhất đảm bảo cho sự phát triển lâu dài và bền vững cho một doanh nghiệp nói riêng, một ngành hay một quốc gia nói chung. Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực với hai mục tiêu cơ bản đó là: Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực nhằm nâng cao năng suất lao động và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kích thích, động viên nhiều nhất tại nơi làm việc trên cơ sở đó nhân viên sẽ trung thành, tận tâm làm việc với doanh nghiệp.
Để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực, Bưu điện tỉnh Đồng Nai cần thực hiện các giải pháp chủ yếu sau:
- Nâng cao chất lượng tuyển dụng lao động
Tuyển dụng lao động là một vấn đề phức tạp. Để đạt được mục tiêu tuyển dụng, công tác tuyển dụng cần phải được thực hiện một cách chặt chẽ, khoa học. Quá trình tuyển dụng lao động tại đơn vị trong những năm qua gặp nhiều khó khăn, tốn kém cả về thời gian và chi phí nhưng chất lượng tuyển dụng không cao. Để hoàn thiện nâng cao chất lượng tuyển dụng lao động, đơn vị cần thực hiện một số vấn đề chính sau:
+ Phân tích hiện trạng nguồn nhân lực hiện có và đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên trong đơn vị. Đồng thời căn cứ vào chiến lược kinh doanh của đơn vị, xây dựng chiến lược, chính sách nguồn nhân lực. Trên cơ sở đó lập kế hoạch, nhu cầu các loại lao động trong từng thời kỳ ở từng bộ phận về số lượng lao động, tiêu chuẩn chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp…để có kế hoạch tuyển dụng. Đồng thời tiến hành phân tích các công việc có tại đơn vị để xây dựng các bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn công việc ở từng vị trí một cách cụ thể, từ đó xây dựng hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn các chức danh công việc cho đơn vị.
+ Lập kế hoạch tuyển dụng và tiến hành tuyển dụng lao động từ nhiều nguồn cung cấp như trường học, tự đào tạo, doanh nghiệp khác…Liên kết với các trường dạy nghề, các trường trung cấp, đại học để tuyển chọn ứng viên đạt yêu cầu.
- Tăng cường công tác đào tạo, huấn luyện
Đơn vị cần phải thường xuyên tăng cường công tác đào tạo, huấn huyện nhằm không ngừng nâng cao năng lực quản lý, trình độ chuyên môn, tay nghề cho đội ngũ cán bộ công nhân viên trong đơn vị. Công tác đào tạo, huấn luyện cần được phân loại theo từng đối tượng như sau:
+ Đối với Ban Giám đốc Bưu điện tỉnh Đồng Nai: Ngoài trình độ chuyên môn của ngành cần phải được đào tạo qua các lớp quản trị dài hạn, đặc biệt là quản trị chiến lược vì trong thực tế giám đốc doanh nghiệp nào có kiến thức tốt về quản trị chiến lược thì doanh nghiệp đó có nhiều khả năng đạt hiệu quả kinh doanh cao hơn. Trình độ quản trị của Ban giám đốc là rất quan trọng.
+ Đối với Trưởng, Phó các phòng trong Bưu điện tỉnh Đồng Nai: Đòi hỏi phải có trình độ đại học chuyên ngành, nghe nói được ngoại ngữ. Do vậy cần phải có kế hoạch
đào tạo bồi dưỡng cán bộ quản lý có trình độ chuyên môn yếu, khả năng quản lý không cao bằng những cán bộ trẻ có năng lực và đạo đức tốt.
+ Đối với Ban Giám đốc Bưu điện Trung tâm, Bưu điện huyện: Cần phải được chuẩn hoá về trình độ, nhất là trình độ quản trị doanh nghiệp cấp cơ sở và phải có uy tín để điều hành đơn vị mình. Đây là đối tượng có vai trò quyết định trong việc triển khai thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh của Bưu điện tỉnh Đồng Nai. Vì vậy đơn vị phải có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ này lâu dài nhằm phát huy vai trò của họ trong quá trình phát triển của doanh nghiệp.
+ Đối với nhân viên văn phòng: Đơn vị cần quan tâm bồi dưỡng thêm về chuyên môn, ngoại ngữ, tin học nhằm để mọi người có thể thực hiện tốt các công việc được giao. Cần luân chuyển công việc giữa các nhân viên quản lý với nhau để tạo điều kiện cho mỗi nhân viên làm giỏi một việc nhưng có thể làm được nhiều việc. Đồng thời phải chuẩn bị một lực lượng cán bộ dự nguồn để bổ nhiệm vào các chức vụ quản lý khi cần thiết.
+ Đối với lao động trực tiếp sản xuất kinh doanh: Cần đào tạo hướng dẫn nội quy của doanh nghiệp, quy trình cung cấp dịch vụ, nội quy về an toàn lao động, phòng chống cháy nổ, tổ chức thi nâng bậc, thi tay nghề… Đào tạo bồi dưỡng kỹ năng làm việc như kỹ năng quản lý bán hàng, kỹ năng bán hàng tại các điểm giao dịch, kỹ năng bán hàng trực tiếp, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng, kỹ năng quản lý thu nợ,…
Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ học vấn, trình độ tin học, ngoại ngữ nhằm nâng cao năng lực tiếp thu kiến thức, khai thác sử dụng các phần mềm quản lý nghiệp vụ và nâng cao khả năng giao tiếp và phục vụ khách nước ngoài.
- Đổi mới cơ chế phân phối tiền lương
Cơ chế tiền lương là một vấn đề hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh, là đòn bẩy kích thích việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp. Bưu điện tỉnh cần mạnh dạn đổi mới cơ chế phân phối tiền lương cho tập thể và cá nhân theo số lượng lao động thực tế và thời gian thâm niên công tác của cá nhân bằng việc giao khoán quỹ tiền lương theo các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh.
Bưu điện tỉnh nên giao quỹ tiền lương kế hoạch cho các đơn vị cơ sở trực thuộc dựa trên hai chỉ tiêu chính đánh giá hiệu quả đó là chỉ tiêu doanh thu tính lương/chi phí (không lương) và năng suất lao động của từng đơn vị. Đơn vị nào có tốc độ tăng trưởng
của hai chỉ tiêu trên cao hơn các đơn vị khác thì sẽ được giao quỹ tiền lương kế hoạch cao hơn và ngược lại.
Điều này sẽ phản ánh khách quan, đúng mức hiệu quả sản xuất kinh doanh của các đơn vị, đảm bảo bình đẳng hơn giữa các đơn vị có điều kiện sản xuất kinh doanh thuận lợi và các đơn vị có điều kiện kinh doanh khó khăn; khuyến khích các đơn vị dù lớn hay nhỏ đều phải cố gắng phấn đấu tăng trưởng so với chính mình, đồng thời cũng khuyến khích các đơn vị chủ động đăng ký và phấn đấu hoàn thành kế hoạch, góp phần thực hiện mục tiêu phát triển trong toàn Bưu điện tỉnh Đồng Nai.
Khi xác định quỹ tiền lương thực hiện, ngoài việc xác định theo hai chỉ tiêu trên còn phải gắn với chỉ tiêu chênh lệch thu trừ chi và chỉ tiêu chất lượng dịch vụ. Đơn vị nào có chỉ tiêu chênh lệch thu chi thực hiện cao hơn chỉ tiêu chênh lệch thu chi kế hoạch thì sẽ được khuyến khích tăng thêm tiền lương và ngược lại.
Tiền lương phân phối cho người lao động phải được thực hiện trên nguyên tắc phân phối theo lao động, làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít, không làm không hưởng; phân phối tiền lương phải gắn với từng chức danh công việc, năng suất lao động và kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao, khuyến khích trả lương thỏa đáng đối với người có tài, có trình độ chuyên môn, kỹ thuật, năng suất lao động cao, đóng góp nhiều cho đơn vị.
Bưu điện tỉnh Đồng Nai nên khoán tiền lương cho cá nhân theo nhiệm vụ cá nhân đảm trách, gắn liền với chỉ tiêu doanh thu thu được từ khách hàng, số lượng sản phẩm, khối lượng và chất lượng công việc được giao…Đối với lao động giản đơn thì trả lương theo mức tương đương với mặt bằng tiền công của lao động giản đơn trên thị trường tại địa phương.
Cơ chế khoán tiền lương cho tập thể và cá nhân này một mặt sẽ khuyến khích các đơn vị phấn đấu tăng doanh thu để tăng tiền lương, mặt khác còn khuyến khích áp dụng triệt để các biện pháp để tiết kiệm chi phí.
- Hoàn thiện các chính sách nhằm giữ chân người giỏi
Trong quá trình cạnh tranh, việc di chuyển nhân lực là chuyện bình thường, tuy nhiên đơn vị cần phải nghiêm túc xem xét lại bầu không khí, môi trường làm việc. Không phải ai ra đi cũng vì đồng tiền; người lao động sáng tạo rất cần một sự hứng thú trong công việc. Phải có môi trường cộng đồng chia sẻ, thông cảm và quan tâm lẫn nhau trong sinh hoạt, làm việc. trong sự phát triển, trưởng thành của ngành, người lao động có
nghĩa vụ cống hiến nhưng họ cũng có quyền đòi hỏi quyền lợi chính đáng cho bản thân.
Vì vậy, Bưu điện tỉnh Đồng Nai cần xem xét thêm cơ chế lương - thưởng - đãi ngộ - đánh giá, đề bạt cán bộ… sao cho giữ chân được người giỏi.
Để thực hiện tốt giải pháp trên đơn vị phải bỏ ra chi chí hàng năm khoảng 1.580 triệu đồng, bao gồm:
- Chi phí tổ chức thi nâng bậc (200.000đ x 1200 người) : 240.000.000 đ - Chi phí đào tạo tại các trường (2.000.000đ x 300 người) : 600.000.000 đ - Chi phí tập huấn nghiệp vụ tại đơn vị (70.000đ x400 người x 20 đợt): 560.000.000đ - Chi phí cải cách quy chế tiền lương: 180.000.000đ
Bảng 3.1 Tổng hợp doanh thu, chi phí sau khi thực hiện các giải pháp
CHỈ TIÊU Chi phí Doanh thu
1. Khi chưa thực hiện giải pháp 1,650,265 1,901,892 2. Mức tăng thêm khi thực hiện các giải pháp 164,735 190,108 - Nâng cao hiệu quả đầu tư và hiệu quả sử dụng tài
sản 5,460 8,064
- Đẩy mạnh hoạt động marketing 163,361 182,842 - Củng cố các dịch vụ truyền thống 160,555 179,290 - Phát triển các quầy bán lẻ hàng hóa 1,522 2,040 - Phát triển dịch vụ vận chuyển hành khách 1,284 1,512 - Hoàn thiện công tác quản trị tài chính - 1,200
- Sử dụng tiết kiệm chi phí - 1,080
- Hoàn thiện chương trình quản trị rủi ro - 120
- Hoàn thiện công tác tổ chức sản xuất kinh doanh - 4,260 - 1,100
- Sáp nhập Bưu điện cụm - 2,460
- Rút ngắn thời gian mở cửa giao dịch - 1,800 - 1,100 - Hoàn thiện bộ máy quản lý và công tác quản trị
nguồn nhân lực 1,580
3. Sau khi thực hiện các giải pháp 1,815,000 2,092,000 (Nguồn: Tính toán của tác giả)
Bảng 3.2 Dự kiến hiệu quả kinh doanh sau khi thực hiện các giải pháp
CHỈ TIÊU Thực
hiện 2017
Dự kiến sau khi thực hiện giải pháp
Tăng trưởng so với năm 2017 Mức độ
tăng
Tốc độ tăng 1. Tổng doanh thu (triệu đồng) 1,901,892 2,092,000 190,108 110.00 Trong đó: doanh thu thuần từ hoạt
động kinh doanh (triệu đồng) 1,899,212 2,089,052 189,840 110.00 2. Tổng chi phí (triệu đồng) 1,650,265 1,815,000 164,735 109.98 3. Tổng lợi nhuận trước thuế (triệu
đồng) 251,627 277,000 25,373
4. Tổng lợi nhuận sau thuế (triệu
đồng) 246,205 270,600 24,395
5. Nộp ngân sách (triệu đồng) 5,422 6,400 978 118.04
Thuế giá trị gia tăng 5,422 6,400 978 118.04
6.Vốn chủ sở hữu bình quân (triệu
đồng) 171,598 173,000 1,402 100.82
7. Tổng tài sản bình quân (triệu đồng) 217,889 227,000 9,111 104.18 8. Tổng quỹ tiền lương (triệu đồng) 141,376 155,000 13,624 109.64 9. Tổng số lao động bình quân (triệu
đồng) 2,432 2,432 - 100.00
10. Năng suất lao động bình quân
(triệu đồng/người/năm) 780 858 78 110.00
11. Thu nhập bình quân của người lao
động (ngàn đồng/người/tháng) 4,844 5,800 956 119.74
12. Tỷ suất thuế trên vốn 2 3 0.32
13. Sức sinh lời của vốn chủ sở hữu 1 2 0.09
14. Sức sinh lời của tài sản 1 1 0.04
15. Sức sinh lời của doanh thu thuần 0 0 - 16. Tỷ suất lợi nhuận so với tổng chi
phí 0 0 -
(Nguồn: Tính toán của tác giả) Số liệu Bảng 3.2 cho thấy:
Sau khi thực hiện các giải pháp thì hiệu quả kinh doanh của đơn vị sẽ tăng trưởng rất nhiều. Cụ thể:
Nộp ngân sách tăng 18,04% tương tứng mới mức nộp tăng 978 tỷ so với năm 2017. Năng suất lao động bình quân đạt 858 triệu đồng /người/năm, tăng 10% so với năm 2017, tương ứng mức tăng thêm là 78 triệu đồng/người/năm.
Tiền lương bình quân của người lao động đạt 5,800 triệu đồng/người/tháng. Tăng 19,74% so với năm 2017, tương ứng mức tăng thêm là 956.000 đồng/người/tháng.
Các chỉ tiêu về sức sinh lời của vốn chủ sở hữu, sức sinh lời của tài sản đều tăng thêm một khoảng nhất định.