CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. Tổng quan thực trạng hoạt động thẩm định giá ất động sản thế chấp tại Công ty TNHH Thẩm định giá VNG Việt Nam (VNG VALUE)
3.1.1. Quá trình thành lập
Công ty TNHH Thẩm định giá VNG Việt Nam (Gọi tắt: VNG Value) được thành lập từ năm 2009. Đăng ký thay đổi lần thứ 12 ngày 17 07 2018 tên trước đây là Công ty Cổ phần Đầu tư ANG – Đổi từ Công ty Cổ phần đầu tư VNG Việt Nam, cấp chuyển đổi ngày 01/08/2014. Vốn điều lệ hiện tại Hai mươi tỷ đồng. Các lĩnh vực hoạt động của công ty bao gồm: TĐG dự án đầu tư, TĐG tài sản tài chính, TĐG bất động sản, TĐG tài sản ô hình, TĐG giá trị doanh nghiệp, TĐG khoản nợ…
Sau hơn 12 năm thành lập, hiện nay VNG Value có trụ sở chính tại Hà Nội cùng với các Văn phòng đại diện tại: Hưng Yên, Sơn La, Thanh Hóa, TP. Hải Phòng, Cao Bằng. Hai chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh à TP. Đà Nẵng. VNG Value đã đạt được sự tin tưởng của các doanh nghiệp và các cá nhân thuộc nhiều thành phần kinh tế à đã khẳng định được khả năng của mình, đồng thời góp phần một trong số ít những đơn ị cung cấp dịch vụ TĐG tại Việt Nam có uy tín được Bộ Tài chính công nhận.
Trong quá trình hoạt động của mình, VNG Value luôn nằm trong số những doanh nghiệp TĐG được cấp phép mỗi năm cho hoạt động TĐGTS do Cục quản lý giá – Bộ tài chính Việt Nam an hành. Đến nay, VNG Value đã thu ề nguồn doanh thu TĐG tăng trưởng qua các năm à gia tăng các đối tác khách hàng, trở thành đơn vị được tin tưởng sử dụng dịch vụ TĐG.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty VNG Value
Hình 3.1. Cơ cấu tổ chức tại Công ty VNG Value
Nguồn: thamdinhgiavng.com
3.1.3. Quy trình thẩm định giá ất động sản tại Công ty VNG Value
Quy trình của công ty quy định về việc thực hiện phối hợp với các Đơn ị khác và tác nghiệp thẩm định giá tài sản là BĐS được yêu cầu tại công ty, nhằm đảm bảo trình tự, thủ tục khoa học và hiệu quả, trách nhiệm rõ ràng và sự phối hợp chặt chẽ của các đơn ị, bộ phận liên quan trong hoạt động thẩm định tài sản.
Sơ đồ 3.1. Các ước quy trình thẩm định ĐS tại VNG Value
Nguồn: VNG Value Quy trình cụ thể như sau:
Bước 1 • Nhận HSTĐ, thu phí TĐTS, lập kế hoạch KHHTTS
Bước 2 • Tiến hành TĐG trực tiếp à lập áo cáo TĐTS
Bước 3 • Kiểm tra, phê duyệt à phát hành chứng thư TĐTS
Bước 1. Gửi đề nghị tiếp nhận, kiểm tra hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ TĐTS.
- Khách hàng gửi yêu cầu, hồ sơ yêu cầu TĐTS đến công ty theo email, hoặc theo điện thoại, theo thông tin đối tác.
- Bộ phận kinh doanh nhận đề nghị TĐTS từ đó sẽ vào sổ theo dõi công tác TĐTS ghi lại chi tiết ghi thông tin khách hàng qua sở theo dõi. Kiểm tra hồ sơ TĐTS, hướng dẫn khách hàng cung cấp đầy đủ hồ sơ TĐTS theo quy định của VNG Value. Hồ sơ yêu cầu TĐTS ới khách hàng lẻ à khách hàng đã có hợp đồng hợp tác, hợp đồng nguyên tắc khác nhau.
Bước 2. Bộ phận kinh doanh tiếp nhận xác nhận danh mục TSTĐ à xác định mức phí TĐTS.
- Nếu hồ sơ đáp ứng theo quy định, thông áo lãnh đạo và hỏi về mức phí, sau đó thông áo ới khách hàng. Với tình huống khách hàng đảm bảo cung cấp hồ sơ sau, bộ phận kinh doanh xin ý kiến lãnh đạo. Khi lãnh đạo phản hồi về mức phí, mức tạm ứng, bộ phận kinh doanh báo tới khách hàng và các bộ phận liên quan tới KTTC, CVTĐ… để cùng thực hiện.
Bước 3. Xây dựng và thông báo kế hoạch khảo sát hiện trạng tài sản.
- Bộ phận kinh doanh thực hiện các công việc sau:
+ Phối hợp với CVTĐ dự kiến phân công TĐTS à thống nhất khách hàng để xây dựng kế hoạch KSHTTS về thời gian, không gian và người hướng dẫn (NHD) công tác KSHTTS.
+ Ghi sổ theo dõi công tác TĐTS ề lịch TĐTS à cán ộ thực hiện.
+ NHD khảo sát : Chủ tài sản hoặc người thành niên có năng lực hành vi dân sự, có hiểu biết về TSTĐ do chủ tài sản chỉ định (khuyến khích người thân của chủ tài sản như cha mẹ ruột, con ruột, anh chị em ruột hoặc người có cùng hộ khẩu với chủ tài sản đẻ đảm bảo quá trình TĐTS được khách quan)
+ Nếu TSTĐ ở ngoại thành, các tỉnh, thảnh phố có khoảng cách tính từ trụ sở VNG Value từ 30km trở lên và theo thời gian KSHTTS lớn hơn 1 ngày làm iệc, CVTĐ thông áo cho Bộ phận hành chính để sắp xếp, bố trí phương tiện hoặc nơi lưu trú (khách sạn) để CVTĐ đi KSHTTS
Trong lúc đó CVTĐ sẽ có trách nhiệm:
+ Phối hợp với bộ phận kinh doanh để xây dựng và xác nhận kế hoạch KSHTTS
+ Khi xác nhận được kế hoạch KSHTTS với khách hàng, CVTĐ thực hiện xác nhận và thông báo với các ên liên quan để chuẩn bị và thực hiện kế hoạch
Bước 4. Khảo sát hiện trạng tài sản thẩm định.
1. Khảo sát HTTS.
Quá trình này yêu cầu CVTĐ kết hợp với khách hàng để KSHTTS theo sự hướng dẫn của chủ sở hữu/khách hàng. Nội dung CVTĐ khảo sát theo quy định của công ty.
2. Xử lý thông tin khảo sát
CVTĐ xử lý các thông tin thu thập từ KSHTTS à HSPL. Trong trường hợp không có sự trùng khớp giữa HSPL và hiện trạng tài sản, CVTĐ lấy thêm thông tin từ khách hàng/chủ tài sản bổ sung để làm rõ.
3. Lập biên bản và chụp hình
+ CVTĐ chụp ảnh các góc độ của tài sản theo quy định, riêng đối với tài sản không có địa chỉ rõ ràng cần chụp ảnh các điểm mốc cố định để nhận biết có thể xác định vị trí tài sản… Vẽ sơ đồ vị trí của BĐS thẩm định.
+ CVTĐ lập biên bản KSHHTS cùng KH và chủ tài sản người hướng dẫn ký xác nhận vào biên bản
4. CVTĐ trình lãnh đạo VNG Value xin ý kiến tiếp tục hay kết thúc việc TĐTS nếu HSPL sai quy định hoặc sai lệch so với thực trạng tài sản.
Bước 5. Lựa chọn phương pháp à xử lý thông tin.
1. Lựa chọn phương pháp thẩm định: căn cứ vào đặc điểm, loại hình TSTĐ à thông tin thu thập có độ tin cậy để láp dụng phương pháp TĐTS thích hợp.
2. Xử lý và phân tích thông tin, khảo sát lại TSTĐ, TSSS nếu chưa đủ thông tin cần thiết.
Bước 6. Lập Báo cáo TĐTS
1. Lập báo cáo và chứng thư TĐTS: CVTĐ căn cứ vào thông tin về TSTĐ à giá cả thu thập để lập áo cáo TĐTS, căn cứ ào áo cáo TĐTS để lập chứng thư TĐTS
2. Kết thúc ước thẩm định trực tiếp và lập áo cáo TĐTS à chuyển sang ước tiếp theo
Bước 7. Kiểm soát và ký phát hành Báo cáo thẩm định tài sản
1. Chuyển hồ sơ TĐTS sang ộ phận kiểm soát xem xét, copy toàn bộ dữ liệu lên máy chủ và in toàn bộ hồ sơ để chuyển sang kiểm soát
2. Nhiệm vụ của bộ phận kiểm soát:
- Từ hồ sơ CVTĐ cung cấp và dữ liệu trên máy chủ, bộ phận kiểm soát cần kiểm tra lãnh đạo VNG Value. Nếu không đạt sẽ trả hồ sơ để CVTĐ ổ sung hồ sơ, chỉnh sửa kết quả TĐTS, không cần báo cáo lãnh dạo.
3. Nhiệm vụ của lãnh đạo VNG Value:
- Kiểm tra báo cáo, chứng thư TĐG à kết quả TĐTS đã theo đúng quy định và yêu cầu. Nếu đáp ứng được sẽ gửi kết quả sơ ộ tới khách hàng. Nếu không, lãnh đạo trả hồ sơ cho ộ phận kiểm soát để bổ sung.
Bước 8. Phát hành chứng thư TĐTS à lưu hồ sơ, gửi cho khách hàng, các bên liên quan.