CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETTING
1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến các hoạt động Marketting của doanh nghiệp
1.5.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Môi trường Marketting vĩ mô là những lực lượng, yếu tố trên bình diện xã hội rộng lớn, có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến doanh nghiệp, nằm ngoài sự kiểm soát của doanh nghiệp, doanh ngiệp không thể thay đổi các yếu tố này. Các yếu tố trong môi trường vĩ mô có thể mang lại cơ hội mới cũng như thách thức đối với doanh nghiệp. Có 6 yếu tố chính
Môi trường kinh tế
Là một số yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến sức mua của người dân và tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, những yếu tố kinh tế bao gồm: tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP), tình hình lạm phát (CPI), tình trạng thất nghiệp, lãi suất ngân hàng, tình trạng nợ công, tỷ giá hối đoái …Do đó nhà quản trị Marketting phải theo dõi thật kỹ lưỡng các yếu tố ảnh hưởng đến nền kinh tế của quốc gia, ảnh hưởng của các chính sách kinh tế của chính phủ đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó đưa ra những chiến lược Marketting cho phù hợp với từng giai đoạn cụ thể của nền kinh tế.
Môi trường chính trị -pháp luật
Môi trường chính trị - pháp luật bao gồm: đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống pháp luật hiện hành, hệ thống quản lý hành chánh, quan hệ ngoại giao, diễn biến chính trị trong và ngoài nước, các chính sách bảo vệ người tiêu dùng…Môi trường chính trị - pháp luật có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của
doanh nghiệp, sự can thiệp ít hay nhiều của chính phủ vào nền kinh tế, sẽ tạo ra những thuận lợi hoặc khó khăn và cơ hội trong kinh doanh cho từng doanh nghiệp.
Môi trường văn hóa - xã hội
Môi trường văn hóa bao gồm: thể chế xã hội, cách sống, lối sống, truyền thống, dân tộc, tôn giáo, ngôn ngữ, cơ cấu xã hội…Doanh nghiệp cần hiểu rõ môi trường văn hóa mà mình đang kinh doanh để đưa ra những chính sách, chiến lược phù hợp với môi trường văn hóa đó.
Môi trường dân số hay nhân khẩu
Môi trường dân số bao gồm các yếu tố: quy mô, cơ cấu (tuổi tác, giới tính…), tốc độ tăng dân số, mật độ, tỉ lệ sinh, tỉ lệ tử, cơ cấu độ tuổi của dân cư, sự phân bố dân cư… Ở Việt Nam vấn đề đô thị hóa ngày càng gia tăng, nên khi mở rộng thị trường nội địa các doanh nghiệp luôn cẩn trọng, sự phát triển các khu vực đô thị kéo theo nhu cầu tiêu dùng cũng gia tăng, cùng với đó sự phân bố dân cư, tuổi thọ bình quân, trình độ văn hóa của người dân tăng đòi hỏi doanh nghiệp phải có cách làm Marketting mới.
Môi trường khoa học và công nghệ
Khoa học và công nghệ ngày càng thay đổi nhanh chóng, mang lại cho con người nhiều điều kỳ diệu, nhưng cũng tạo ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp.
Môi trường khoa học và công nghệ là sự đầu tư của chính phủ vào nghiên cứu và phát triển, sự phát triển của khoa học kỹ thuật, cơ giới hóa, tự động hóa, phát minh sang chế, chuyển giao công nghệ...
Môi trường tự nhiên
Hoạt động Marketting bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố của môi trường tự nhiên, môi trường tự nhiên bao gồm: tài nguyên thiên nhiên, khí hậu, vị trí địa lý, môi trường… Doanh nghiệp sẽ khai thác những lợi thế ở môi trường tự nhiên mình đang có và tìm cách đối phó với những nguy cơ có thể xảy ra, doanh nghiệp cần có đầy đủ thông tin về các yếu tố này và tìm các giải pháp để thích ứng.
1.5.2.2 Các yếu tố vi mô
Môi trường Marketting vi mô là những lực lượng có quan hệ trực tiếp tới bản thân doanh nghiệp, tới bộ phận Marketting và khả năng phục vụ thị trường của nó,
các lực lượng này ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định Marketting của doanh nghiệp. Bao gồm:
Khách hàng
Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp là nhân tố tạo nên thị trường, khách hàng rất khác nhau về tuổi tác, thu nhập, trình độ văn hóa, sở thích…
Sự khác biệt này đã tạo ra sự phong phú và đa dạng về nhu cầu về mua sắm hàng hóa, dịch vụ.
Đối thủ cạnh tranh
Mọi doanh nghiệp đều có rất nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau, có tác động rất lớn đến hoạt động của doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh trong ngành, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn… Điều quan trọng là doanh nghiệp cần phải phân tích từng đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là các đối thủ cạnh tranh trực tiếp để nắm và hiểu được sức mạnh và khả năng phản ứng của từng đối thủ trước các quyết định Marketting của mình.
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp là các cá nhân hoặc tổ chức cung cấp cho doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh những yếu tố cần thiết để tạo ra hàng hóa và dịch vụ. Các nhà cung cấp có thể ảnh hưởng đến chất lượng, giá thành và tiến trình sản xuất hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ. Nhà cung ứng có thể khẳng định quyền lực của mình bằng cách đe dọa tăng giá hoặc giảm chất lượng sản phẩm, không giao hàng đúng hạn… Làm ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế là sản phẩm của doanh nghiệp khác, có thể đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách hàng đang dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Sự tồn tại của sản phẩm thay thế luôn là rào cản hạn chế mức lợi nhuận tiềm năng của ngành với một mức ngưỡng giá tối đa mà các doanh nghiệp trong ngành đó có thể đặt ra.
Doanh nghiệp sẽ bị đe dọa nghiêm trọng bởi các ngành kinh doanh khác cung cấp các sản phẩm có thể thay thế cho sản phẩm của doanh nghiệp.
Các trung gian Marketting
Trung gian Marketting bao gồm những cá nhân hay doanh nghiệp hỗ trợ cho việc phân phối, tiêu thụ, quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ cho thị trường. Trung
gian Marketting rất quan trọng và ảnh hưởng đến đầu ra của sản phẩm, do đó doanh nghiệp cần lựa chọn cẩn thận và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các trung gian Marketting.