3.5.1. Tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp chính quyền
Nhằm hạn chế những khiếu nại, khiếu kiện liên quan đến công tác BT, HT, TĐC khi Nhà nước thu hồi đất trên địa bàn thành phố Bắc Giang thì các cấp chính quyền cần phải tăng cường vai trò lãnh đạo, chỉ đạo, hướng dân người dân thực hiện tốt pháp luật về đất đai trong đó có công tác BT, HT, TĐC.
Thường trực Thành ủy, UBND thành phố phải thường xuyên chỉ đạo, đôn đốc đối với cán bộ tham gia giải quyết khiếu nại, khiếu kiện nêu cao tình thần trách nhiệm, hết lòng phục vụ nhân dân trong công tác tiếp nhận và giải quyết
đơn thư khiếu nại về đất đai nói chung và liên quan đến công tác BT, HT, TĐC khi Nhà nước thu hồi đất nói riêng.
3.5.2. Tăng cường công tác quản lý đất đai trên địa bàn
Để hạn chế những nguyên nhân về khiếu nại, khiếu kiện liên quan đến diện tích, nguồn gốc sử dụng đất trong BT, HT, TĐC khi nhà nước thu hồi đất do không có hồ sơ địa chính cần phải xây dựng hệ thống quản trị cơ sở dự liệu đất đai và áp dụng quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo chuẩn ISO.
Triển khai áp dụng phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại, khiếu kiện tại UBND thành phố và TAND thành phố để tích hợp cơ sở dữ liệu, tạo cơ sở cho việc triển khai nội mạng hệ thống thông tin, tăng cường quản lý, theo dõi và giám sát tình hình khiếu nại, khiếu kiện và công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, khiếu kiện của công dân trên địa bàn.
3.5.3. Hoàn thiện quy trình để rút ngắn thời gian giải quyết KNKK
Để rút ngắn thời gian giải quyết các vụ việc khiếu nại, khiếu kiện của công dân liên quan đến công tác BT, HT, TĐC trên địa bàn thành phố cần thực hiện một số giải pháp đồng bộ sau:
- Lựa chọn cán bộ, công chức tiếp công dân phải là những người có năng lực, uy tín, phẩm chất đạo đức, trách nhiệm, kỹ năng và kinh nghiệm trong công tác tiếp công dân;
- Tổ chức tốt công tác tiếp công dân để phân loại và xử lý hồ sơ một cách nhanh gọn, chuyển tới phòng chuyên môn đúng thời gian;
- UBND thành phố Bắc Giang sớm ban hành quy định về việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ đơn thư khiếu nại, khiếu kiện của công dân (quy định rõ về nội dung, trình tự, thời gian giải quyết, thẩm quyền giải quyết…);
- Ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin để theo dõi, quản lý công tác tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, khiếu kiện.
3.5.4. Tăng cường tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về đất đai và KNKK Để tăng cường hiểu biết của người dân về pháp luật đất đai và khiếu nại, khiếu kiện, hạn chế những bức xúc của người dân liên quan đến công tác BT, HT, TĐC khi nhà nước thu hồi đất cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ
biến, giáo dục pháp luật nói chung, pháp luật đất đai, pháp luật khiếu nại nói riêng cho cán bộ, công chức và nhân dân để mọi người hiểu rõ và thực hiện pháp luật được nghiêm minh.
Hoạt động tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật nhằm mục đích nâng cao hiểu biết về pháp luật, ý thức pháp luật và văn hoá pháp lý cho cán bộ, công chức làm công tác quản lý Nhà nước nói riêng và mọi tầng lớp nhân dân nói chung, xây dựng được ý thức chấp hành pháp luật của nhân dân trên địa bàn.
Để công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật đất đai, pháp luật khiếu nại đạt kết quả tốt cần có sự kết hợp nhiều hình thức và biện pháp đồng bộ như sau: Thông báo trên hệ thống loa truyền thanh, phát tờ rơi, tổ chức các cuộc hội thảo chuyên đề, tổ chức họp thăm dò ý kiến của người dân địa phương nơi có đất trước khi triển khai thực hiện dự án,...