4.2.1. Kiểm định sự khác nhau của độ tuổi và ngành hàng mua nhiều nhất Ta cần kiểm định giữa các cá nhân có độ tuổi khác nhau thì ngành hàng mua nhiều nhất có giống nhau không. Nhằm có chiến lược đúng vào nhóm đối tượng cần.
Với mong đợi là ở những độ tuổi khác nhau thì nhu cầu mua sắm khác nhau.
Giả thuyết H0: không có sự khác biệt giữa độ tuổi và ngành hàng mua nhiều nhất.
Với chi bình phương sig.= 0,001<0,05 bác bỏ H0, có nghĩa giữa các cá nhân có độ tuổi khác nhau thì ngành hàng họ thường mua khác nhau ở mức ý nghĩa 5%. (Xin xem phụ lục 2, trang 89). Điều này cũng dễ hiểu vì ở những độ tuổi khác nhau thì nhu cầu khác nhau. Chẳng hạn từ 41 tuổi trở lên thì phục vụ chủ yếu là nhu cầu gia đình nên ngành hàng đồ dùng được mua nhiều nhất. Độ tuổi tr hơn từ 21 đến 30 tuổi thì nhu cầu làm đẹp cao nên ngành hóa mỹ phẩm được mua nhiều nhất (Xin xem phụ lục 2, trang 90).
Do đó cho thấy khi có chiến lược nhằm thúc đẩy nhu cầu mua sắm của khách hàng thì cần lưu ý đến độ tuổi.
4.2.2. Kiểm định sự khác biệt giữa giới tính và ngành hàng mua nhiều nhất
Qua kết quả kiểm định cho thấy với mức ý nghĩa sig.= 0,169 chấp nhận H0: không có sự khác biệt giữa ngành hàng mua nhiều nhất giữa nam và nữ ở mức ý nghĩa 5% (Xin xem phụ lục 2, trang 90). Điều này cho thấy nhu cầu của nam và nữ là như nhau, không có sự khác biệt. Nguyên nhân có thể do trong phần thực trạng hành vi mua sắm kết quả cho thấy nhu cầu mua chủ yếu là phục vụ nhu cầu gia đình nên dù nam mua sắm hay nữ mua sắm cũng không ảnh hưởng đến ngành hàng được mua.
4.2.3. Kiểm định sự khác biệt giữa tình trạng hôn nhân và ngành hàng mua nhiều nhất
Với mức ý nghĩa sig.= 0,008<0,05 bác bỏ Ho. Chứng tỏ những người có tình trạng hôn nhân khác nhau thì ngành hàng mua khác nhau (Xin xem phụ lục 2, trang 91). Điều này được giải thích là: khi khách hàng có tình trạng hôn nhân khác nhau thì nhu cầu mua cũng thay đổi theo. Cụ thể khi độc thân ít bị gánh nặng về tài chính, đặc biệt quan tâm đến thời trang, khi kết hôn chưa có con thì khả năng thanh toán có xu hướng tăng, quan tâm đến hàng hóa cao cấp, khi lập gia đình có con nhỏ thì quan tâm nhiều đến thực phẩm tr em, quần áo, lập gia đình có con trưởng thành thì khả năng tài chính tăng chú ý đến hàng hóa mang giá trị tinh thần 12].
4.2.4. Khác biệt giữa học vấn và ngành hàng mua nhiều nhất
Với mức ý nghĩa sig.= 0,096 >0,05 chấp nhận H0: không có sự khác biệt giữa học vấn và ngành hàng mua nhiều nhất với mức ý nghĩa 5%. Chứng minh học vấn và ngành hàng mua không có mối quan hệ. (Xin xem phụ lục 2, trang 92). Kết quả này có thể do phương pháp lấy mẫu là thuận tiện nên với kiểm định này cần lưu ý lại. Vì trình độ học vấn ảnh hưởng đến thu nhập mà theo tháp nhu cầu của Maslow thì người có thu nhập cao thì nhu cầu sẽ khác với người có thu nhập thấp.
4.2.5. Kiểm định sự khác biệt giữa nghề nghiệp và ngành hàng mua nhiều nhất
Dựa vào mức ý nghĩa sig.=0,698>0,05 với mức ý nghĩa 5% nên không có sự khác nhau giữa nghề nghiệp và ngành hàng mua nhiều nhất. (Xin xem phụ lục 2, trang 93). Kết quả này có thể bị sai lệch so với thực tế, nguyên nhân có thể do phương pháp lấy mẫu là thuận tiện. Bởi vì khi nghề nghiệp khác nhau thì thu nhập sẽ khác nhau nên hành vi mua sắm sẽ khác nhau, nhưng do trong giới hạn phạm vi nghiên cứu chỉ nêu về ngành hàng được mua mà không nêu rõ loại hàng hóa cụ thể nào. Trong ngành hàng thì có sản phẩm giá phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng cấp thấp, cũng có những loại hàng hóa cao cấp. Nên đây có thể là nguyên nhân cho sự sai lệch này.
4.2.6. Kiểm định sự khác biệt giữa thu nhập và khoản tiền mua
Mức ý nghĩa sig.=0,00<0,05 nên bác bỏ Ho ở mức ý nghĩa 5% nên có sự khác biệt giữa những người có thu nhập khác nhau và khoản tiền dành cho mua sắm. (Xin xem phụ lục 2, trang 93). Nguyên nhân do chi tiêu tỉ lệ thuận với thu nhập. Nên khi thu nhập cao thì chi tiêu càng cao và ngược lại. Cụ thể thu nhập từ 3 đến dưới 5 triệu thì chi tiêu ở mức trên 100.000 đồng và dưới 500.000 đồng. Đây là điểm cần lưu ý siêu thị nên kinh doanh những dòng sản phẩm thuộc các ngành hàng với giá phù hợp chi tiêu của khách hàng.
4.2.7. Kiểm định sự khác biệt giữa thu nhập và ngành hàng mua nhiều nhất
Với mức ý nghĩa sig.=0,907> 0,05 chấp nhận H0 có thể kết luận thu nhập và ngành hàng mua nhiều nhất không có mối quan hệ (Xin xem phụ lục 2 trang 94). Kết quả này cho thấy có điều bất thường. Vì theo thuyết nhu cầu của Maslow thì khi thu nhập cao thì nhu cầu cũng sẽ thay đổi. Cụ thể như khi người có thu nhập thấp thì nhu cầu cơ bản quan trọng nhất, khi người có thu nhập cao thì có thêm những nhu cầu khác nữa. Kết quả này có thể do phương pháp chọn mẫu là thuận tiện nên kết quả không chính xác, nhưng cũng có thể do giới hạn ở phạm vi nghiên cứu ở nghiên cứu này chỉ nghiên cứu về ngành hàng mà không chi tiết về mặt hàng nào. Ví dụ trong m i ngành hàng có những sản phẩm cao cấp phân biệt với những hàng hóa dành cho khách hàng có thu nhập bình thường
nhưng ở đề tài này không chi tiết đến vậy nên kết quả kiểm định không thấy sự khác biệt.
Qua kết quả kiểm tra cho thấy: hành vi mua sắm của khách hàng chịu tác động bởi yếu tố cá nhân. Cụ thể trong nghiên cứu này với mức ý nghĩa 5% thì những khách hàng khác nhau về độ tuổi thì ngành hàng mua nhiều nhất khác nhau, hôn nhân khác nhau thì ngành hàng mua nhiều nhất khác nhau và cuối cùng là thu nhập khác nhau thì chi trả cho 1 lần mua sắm khác nhau. Đây là những yếu tố cần chú ý khi đưa ra chiến lược phù hợp hướng đúng đối tượng cần quan tâm.
BẢNG 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA YẾU TỐ CÁ NHÂN VÀ HÀNH VI MUA
Giả thuyết H0: không có mối quan hệ giữa 2 biến
Mối quan hệ Mức ý nghĩa Kết luận ở mức ý nghĩa 5%
Độ tuổi và ngành hàng mua nhiều nhất Sig.=0,001 Có mối quan hệ Giới tính và ngành hàng mua nhiều nhất Sig.=0,169 Không có quan hệ Hôn nhân và ngành hàng mua nhiều nhất Sig.= 0,008 Có mối quan hệ Học vấn và ngành hàng mua nhiều nhất Sig.= 0,096 Không có quan hệ Nghề nghiệp và ngành hàng mua nhiều nhất Sig.=0,698 Không có quan hệ Thu nhập và khoản tiền mua sắm Sig.= 0,000 Có mối quan hệ Thu nhập và ngành hàng mua nhiều nhất Sig. =0,907 Không có quan hệ
(Nguồn: số liệu điều tra năm 2013)
Vậy độ tuổi, hôn nhân có mối quan hệ với ngành hàng mua nhiều nhất.
Thu nhập và khoản chi tiêu cho mua sắm có mối quan hệ. Dựa vào kết quả kiểm định sẽ giúp tác giả phân tích rõ ở phần thực trạng mua sắm.