3.6 Các kiến nghị thực hiện chiến l-ợc phát triển kinh doanh Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam đến năm 2010
3.6.3 Kiến nghị với lãnh đạo Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam
Kiến nghị 1: Nâng cao vốn điều lệ, tăng quy mô vốn chủ sở hữu để nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng.
Vốn điều lệ hay vốn chủ sở hữu của Ngân hàng đóng vai trò sống còn trong việc duy trì các hoạt động th-ờng nhật và bảo đảm cho ngân hàng khả năng phát triển lâu dài. Nguồn vốn này đóng vai trò là một tấm đệm giúp chống lại rủi ro phá sản, vì vốn giúp trang trải những thua lỗ về tài chính và nghiệp vụ cho tới khi ban quản lý có thể tập trung giải quyết các vấn đề và đ-a ngân hàng trở lại trạng thái hoạt động sinh lời.
Vốn tạo niềm tin cho công chúng và là sự đảm bảo đối với chủ nợ (kể cả ng-ời gửi tiền) về sức mạnh tài chính của ngân hàng. Ngân hàng cần phải đủ mạnh để có thể
đảm bảo với những ng-ời đi vay rằng ngân hàng có thể đáp ứng đ-ợc các nhu cầu tín dụng của họ ngay cả trong điều kiện nền kinh tế đang gặp khó khăn. Hơn nữa, quy mô
vốn lớn mạnh sẽ giúp cho ngân hàng huy dộng đ-ợc nhiều vốn hơn, do các khách hàng th-ờng có quan niệm gửi tiền vào các ngân hàng lớn thì sẽ yên tâm hơn.
Vốn cung cấp năng lực tài chính cho sự tăng tr-ởng và phát triển của các hình thức dịch vụ mới, cho những ch-ơng trình và trang thiết bị mới. Khi một ngân hàng phát triển, nó cần vốn bổ sung để thúc đẩy tăng tr-ởng và chấp nhận rủi ro gắn với sự ra đời của những dịch vụ mới và những trang thiết bị mới. Sự bổ sung vốn sẽ cho phép ngân hàng mở rộng trụ sở, xây dựng thêm những văn phòng chi nhánh để theo kịp với sự phát triển của thị tr-ờng và tăng c-ờng chất l-ợng phục vụ khách hàng.
Vốn đ-ợc xem nh- một ph-ơng tiện điều tiết sự tăng tr-ởng, giúp đảm bảo rằng sự tăng tr-ởng của một ngân hàng có thể đ-ợc duy trì ổn định, lâu dài. Có nghĩa là vốn ngân hàng cần phải đ-ợc phát triển t-ơng ứng với sự tăng tr-ởng của danh mục cho vay và của những tài sản rủi ro khác.
Ngoài ra, quy mô vốn lớn giúp cho ngân hàng có thể đáp ứng đ-ợc mọi nhu cầu về vốn của doanh nghiệp. Với các khoản cho vay kinh doanh giá trị lớn thì chỉ có những ngân hàng hàng đầu với trạng thái vốn chủ sở hữu dồi dào mới có thể đáp ứng
đ-ợc. Những ngân hàng có quy mô vốn giảm sút sẽ mất dần vị trí trên thị tr-ờng cho vay kinh doanh giá trị lớn. Nh- vậy, quy mô vốn của một ngân hàng càng cao khả năng tham gia vào thị tr-ờng càng lớn và ng-ợc lại. Hay nói cách khác, quy mô vốn của một ngân hàng xác định phạm vi cạnh tranh của ngân hàng đó.
Để đổi mới, theo ý kiến của bản thân tôi Ngân hàng Quốc Tế phải tiến hành một số việc sau:
Huy động các nguồn vốn nhằm nâng cao vốn điều lệ của Ngân hàng Lý do Ngân hàng phải thực hiện điều này là vì:
+ Ngân hàng Nhà n-ớc đang đề xuất dự án tái cơ cấu lại hệ thống ngân hàng Việt Nam cho phù hợp với tiến trình hội nhập quốc tế trong đó đối t-ợng chính là các Ngân hàng th-ơng mại cổ phần có qui mô vốn nhỏ hoạt động kinh doanh không có hiệu quả hoặc hiệu quả thấp.
+ Muốn phát triển đ-ợc mạng l-ới Chi nhánh và mở rộng qui mô hoạt động và nâng cao khả năng cung ứng vốn cho doanh nghiệp (các tổ chức tín dụng không đ-ợc cho phép vay đối với 1 khách hàng v-ợt quá 15% vốn tự có - Điều 78 Luật tổ chức tín dụng) thì các ngân hàng phải nâng cao vốn tự có.
+ Ngân hàng rất cần các nhân tố mới trong đại hội cổ đông để chuyển dịch hình thức sở hữu hiện nay là sở hữu Nhà n-ớc nửa vời, thành viên HĐQT kiêm nhiệm và đại diện cho nguồn vốn của doanh nghiệp mình nh-ng không phải chịu trách nhiệm gì về
tính hiệu quả của các nguồn vốn đã đ-ợc đầu t- vào Ngân hàng. Hội đồng quản trị đặc biệt là Chủ tịch cần có những ng-ời chuyên trách và gắn hẳn quyền lợi bản thân vào lợi ích chung của Ngân hàng và phải chịu trách nhiệm tr-ớc đại hội cổ đông về tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
+ Ngân hàng rất cần tác động của ngoại lực đó là nguồn vốn bên ngoài để nâng qui mô hoạt động và bên cạnh đó bản thân ngân hàng cũng tiếp cận đ-ợc với các khách hàng mới đó chính là các cổ đông và các bạn hàng của họ.
Muốn làm đ-ợc điều này Ngân hàng phải thực hiện các công việc sau:
+ Đ-a vấn đề tăng vốn điều lệ ra tr-ớc Đại hội cổ đông và coi nh- một điều kiện sống còn của Ngân hàng.
+ Loại bỏ các t- t-ởng bảo thủ, t- lợi trong đại hội cổ đông vì bản thân các thành viên đ-ơng nhiệm sẽ bị ảnh h-ởng quyền lợi chính trị khi bổ sung các thành viên mới với tỷ lệ vốn cao hơn.
+ Công khai trên các thông tin đại chúng về tình hình hoạt động của Ngân hàng hiện nay vì trên thực tế tỷ suất lợi nhuận trong lĩnh vực ngân hàng vẫn khá cao. Đ-a ra các b-ớc hoạch định chiến l-ợc cụ thể, khả thi nhằm thu hút các Nhà đầu t- tiềm năng cả trong và ngoài n-ớc.
Kiến nghị 2: Thực hiện hệ thống quản lý chất l-ợng ISO 9001-2000 cho Ngân hàng.
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam hiện nay muốn tăng thêm sức cạnh tranh cho Ngân hàng của mình đều phải h-ớng tới việc nâng cao chất l-ợng quản lý và h-ớng tới tiêu chuẩn chất l-ợng quốc tế (quản lý chất l-ợng theo ISO 9001- 2000).
Thực hiện hệ thống quản lý chất l-ợng ISO 9001-2000 trên toàn hệ thống Chi nhánh để đảm bảo tính đồng bộ trong công tác quản lý của Ngân hàng cũng là khắc phục điểm yếu về tổ chức quản lý kinh doanh thiếu tính chuyên nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng trong thời kỳ tới.
Kiến nghị 3: Xây dựng hệ thống quản trị công nghệ thông tin.
Hiện nay công nghệ thông tin là một trong những yếu tố quan trọng để tạo ra sự thành công trong công tác quản lý. Ngân hàng vẫn ch-a kiểm soát đ-ợc toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của mình. Do vậy, tôi thiết nghĩ Ngân hàng Quốc Tế phải có cách nhìn nhận lại về quản lý công nghệ thông tin cũng nh- quản trị mạng hệ thống.
Mục tiêu
- Ngân hàng Quốc Tế phải gắn công nghệ thông tin với viêc hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh đã đ-ợc hoạch định bằng các chiến l-ợc dài hạn.
- Sử dụng thông tin nh- là một lợi thế cạnh tranh thực sự và kiểm soát toàn bộ hệ thống phần cứng, mềm và quản trị mạng hệ thống nhằm đảm bảo khai thác tối đa các tính năng của Công nghệ thông tin đang sử dụng và đặc biệt nâng cao tính bảo mật hệ thống.
- Giảm chi phí về lao động, tăng năng suất lao động - Nâng cao chất l-ợng và mở rộng dịch vụ ngân hàng.
- Phát triển công nghệ thông tin h-ớng ngoại và chú trọng phục vụ khách hàng Kế hoạch thực hiện
- Kiện toàn lại bộ phận tin học, phân công nhiệm vụ cụ thể rõ ràng và phân mảng công việc cụ thể cho từng cán bộ tin học.
- Hiện nay ngân hàng Quốc Tế sau khi triển khai thành công dự án hiện đại hoá
ngân hàng và hệ thống thanh toán với Công nghệ phần mềm SIVERLAKE-IBM đang trong giai đoạn chuyển giao và hoàn thiện, nh-ng do nhiều biến động về nhân sự và kế hoạch tiếp nhận thông tin đào tạo tr-ớc đó không tốt nên các Ngân hàng này đã rơi vào tình trạng mất kiểm soát hệ thống và bị phụ thuộc rất lớn vào đối tác, do vậy ngay từ bây giờ cần phải có những b-ớc đi quyết liệt và đồng bộ bằng cách tổ chức một đội ngũ tin học và cán bộ nghiệp vụ có trình độ chuyên môn vững vàng nhanh chóng tiếp cận và yêu cầu nhà thầu chuyển giao trọn vẹn theo từng hạng mục để trong t-ơng lai có thể kiểm soát đ-ợc toàn bộ hệ thống công nghệ tin học và xa hơn nữa sẽ phát triển các ứng dụng mà công nghệ này đem lại.
Kiến nghị 4: Phát triển nguồn nhân lực
Hiện nay do sự phát triển mạnh mẽ của khoa học và công nghệ cùng với sự biến động lớn của môi tr-ờng kinh tế xã hội và chính trị đòi hỏi các doanh nghiệp luôn phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của mình để đáp ứng nhu cầu của công việc trong tình hình mới. Vì vậy tôi thiết nghĩ rằng Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam phải có các chính sách phát triển đúng đắn nguồn nhân lực của mình:
Để phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng phải thực hiện các công việc sau:
Xây dựng hệ thống quản lý công việc
- Ngân hàng Quốc Tế hoàn chỉnh các qui định về ng-ời lao động nh- : sổ tay nhân viên, hợp đồng lao động, nội quy,…nhằm thực hiện việc sử dụng lao động theo
đúng các qui định của nhà n-ớc đã ban hành.
- Xây dựng hệ thống các qui định về tiêu chuẩn nhân sự nh-: tiêu chuẩn về ng-ời lãnh đạo, tiêu chuẩn nhân viên trong Ngân hàng, hệ thống tiêu chuẩn đánh giá
đơn vị, tiêu chuẩn nhân viên.
- Hoàn chỉnh quy chế tuyển dụng, quy chế đào tạo thử thách, luân chuyển và bổ nhiệm cán bộ.
- Hoàn thiện hệ thống phân phối l-ơng, th-ởng, đảm bảo nguyên tắc trả l-ơng theo chất l-ợng, hiệu quả và năng suất lao động, kết hợp khuyến khích hoạt động theo nhóm (teamwork). Ngân hàng cần phải chú trọng chế độ th-ởng phát minh và sáng kiến cải tiến. Ngân hàng làm tốt vấn đề này giúp cho ng-ời lao động phát huy hết năng lực của mình và tận tuỵ với công việc của mình theo nh- cách quản lý của ng-ời Nhật:
“ Coi Ngân hàng nh- là gia đình của mình”
Đào tạo và phát triển lao động
Muốn cho Ngân hàng hoạt động có hiệu quả thì lao động trong Ngân hàng phải là lao động có chất l-ợng có nghiệp vụ và trình độ chuyên môn vững luôn luôn nắm bắt với những thông tin và kiến thức mới. Bên cạnh việc đào tạo lại và bồi d-ỡng cho đội ngũ cán bộ đ-ơng chức, cần phải quan tâm đào tạo đội ngũ cán bộ có khả năng kế thừa và phát huy kinh nghiệm của lớp ng-ời đi tr-ớc, đồng thời tiếp nhận những công nghệ mới của thế giới một cách tích cực và có hiệu quả. Đào tạo đội ngũ cán bộ mới cần phải đ-ợc thực hiện theo một quy trình khoa học bao gồm những kiến thức lý luận kinh tế tiền tệ cơ bản làm nền tảng và những công nghệ hoạt động mang tính thực tiễn gắn liền với hoạt động thực tiễn ở các cấp ngân hàng. Vì vậy Ngân hàng cần phải chú trọng mạnh hơn nữa dến vấn đề đào tạo và phát triển lao động.
Ngân hàng có thể thực hiện các ph-ơng thức sau:
+ Xây dựng kế hoạch đào tạo nghiệp vụ cho ng-ời lao động, nâng cao trình độ nghiệp vụ theo hai ph-ơng thức tự đào tạo và đào tạo tập trung thông qua một đối tác
đào tạo chuyên nghiệp.
+ Th-ờng xuyên mở các cuộc hội thảo trao đổi nghiệp vụ.
+ Thực hiện việc đào tạo thực tiễn cho các cán bộ làm công tác gián tiếp tại Trụ sở chính.
+ Xây dựng hoàn thiện các ch-ơng trình đào tạo và chú ý đặc biệt ch-ơng trình
đào tạo từ xa.
- Hoàn chỉnh chính sách đào tạo, phát triển ng-ời lao động
+ Xây dựng và hoàn thiện chế độ hỗ trợ học tập cho ng-ời lao động trên nguyên tắc Ngân hàng và ng-ời lao động cùng đóng góp
+ Cải tiến hơn các hình thức đào tạo kết hợp hài hoà giữa tự đào tạo, xã hội đào tạo và Ngân hàng đào tạo, kết hợp giữa lý thuyết với thực hành, trong đó đánh giá cao kết quả công việc đem lại cho Ngân hàng
+ Bên cạnh đó Ngân hàng nâng cao chất l-ợng ng-ời lao động bằng cách cử cán bộ đi học ở trong và ngoài n-ớc.
Thoả mãn ng-ời lao động
Muốn cho ng-ời lao động làm việc có hiệu quả thì đòi hỏi của Ngân hàng phải có các kiến nghị nhằm thoả mãn đ-ợc yêu cầu chính đáng của ng-ời động. Ngân hàng phải thực hiện tốt các biện pháp sau:
Đảm bảo môi tr-ờng làm việc tốt cho ng-ời lao động của Ngân hàng thì họ mới phát huy đ-ợc sở tr-ờng của họ
- Ph-ơng tiện và không gian làm việc tốt phù hợp với trình độ ng-ời lao động - Tạo ra một nề nếp làm việc trật tự và nghiêm túc ở nơi làm việc
- Đảm bảo các hoạt động của Ngân hàng đều có kế hoạch cụ thể. Ng-ời lao
động có công việc ổn định tạo cho họ có đ-ợc thu nhập ổn định để yên tâm làm việc Xây dựng hệ thống hỗ trợ ng-ời lao động trong công việc
- Hệ thống thông tin pháp luật: Ng-ời lao động nắm đ-ợc các qui định của nhà n-ớc và Ngân hàng
- Hệ thống hỗ trợ các nghiệp vụ: sổ tay nghiệp vụ, cẩm nang khai thác, qui
định, qui trình, sách nghiệp vụ tham khảo để cho ng-ời lao động có thể tham khảo hoặc học hỏi thêm
Hệ thống hỗ trợ quyền lợi ng-òi lao động
- Ngân hàng phải thực hiện đúng qui định của nhà n-ớc về hợp đồng lao động - Thực hiện đầy đủ quyền lợi của ng-ời lao động: Ngân hàng xã hội, Ngân hàng y tế, tai nạn…
- ủng hộ các hoạt động đoàn thể: Đảng, đoàn, công đoàn, hội phụ nữ,…
- Chính sách đối với lao động nữ của Ngân hàng
- Tạo không khí đoàn kết, văn minh lịch sự, xây dựng nếp sống văn hóa trong Ngân hàng
Xây dựng hệ thống đánh giá ng-ời lao động công bằng - Chế độ chấm công lao động
- Thực hiện giao việc rõ ràng để có thể theo dõi đ-ợc năng suất, đánh giá hiệu quả của từng lao động làm cơ sở cho việc trả l-ơng và nâng l-ơng
- Thực hiện tự kiểm tra, đánh giá lấy tín nhiệm hàng năm - Thực hiện khen th-ởng, kỷ luật phân minh
- Giải quyết kịp thời, hợp lý các thắc mắc, các đơn tố cáo, khiếu nại của ng-ời lao động
áp dụng mô hình lãnh đạo mới
+ Ng-ời lãnh đạo phải g-ơng mẫu có đủ năng lực để đào tạo, h-ớng dẫn động viên và uỷ quyền cho ng-ời lao động
+ Tạo mọi điều kiện vật chất, tinh thần để ng-ời lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ đ-ợc uỷ quyền
KiKiếếnn nngghhịị 55: : TTăănngg cc--ờờnngg ccáácc hhooạạtt đđộộnngg mmaarrkkeettiinngg mmiixx:
Một trong công tác xây dựng chiến l-ợc kinh doanh Ngân hàng phải chú trọng
đến việc xây dựng chiến l-ợc markering. Ngân hàng Quốc Tế hiện nay vẫn ch-a sử dụng tốt công cụ marketing trong kinh doanh Ngân hàng đó chính là nh-ợc điểm t-ơng
đối lớn của Ngân hàng. Hiện nay thị phần của các Ngân hàng TMCP trên thị tr-ờng Ngân hàng rất nhỏ bé, chỉ đáp ứng đ-ợc thi tr-ờng các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong tình hình mới khi Việt Nam tham gia chính thức đầy đủ các tổ chức th-ơng mại khu vực và quốc tế với thị phần nh- vậy Ngân hàng sẽ gặp phải khó khăn lớn trong quá
trình cạnh tranh: Thị phần thấp dễ bị Ngân hàng n-ớc ngoài thâu tóm vì thực sự ngay bản thân các ngân hàng Việt nam không có nhiều lợi thế so sánh với các ngân hàng n-ớc ngoài. Theo nh- suy nghĩ tôi nhận thấy rằng để thực hiện tốt chiến l-ợc kinh doanh của Ngân hàng. Ngân hàng lên xây dựng chiến l-ợc marketing mix hoàn thiện.
Mục tiêu chiến l-ợc marketing mix Tăng tr-ởng
- Giữ vững thị phần ở khoảng 50% trong ngành hoặc cao hơn trên cở sở điều chỉnh lại các thị tr-ờng, khách hàng sản phẩm đảm bảo tính hiệu quả và lợi nhuận Lợi nhuận
Ngân hàng phải chuyển từ mục tiêu tăng tr-ởng sang mục tiêu lợi nhuận
- Tập trung vào việc nghiên cứu tìm nguyên nhân và cải thiện kết quả khoản vay quá hạn của các khách hàng vay vốn kinh doanh thua lỗ
- Tập trung giải quyết tốt nợ tồn đọng, phấn đầu khoản nợ khó đòi (trên 360 ngày) của Ngân hàng đạt d-ới 5%
- Đa dạng hoá hình thức đầu t-, tín dụng đảm bảo an tòan và có hiệu quả
Đổi mới
Ngân hàng cần đổi mới công tác quản lý các nghiệp vụ - Đổi mới công tác kế toán, thống kê, kế hoạch.
- Đổi mới công tác khai thác
- Củng cố và phát triển mạng l-ới Chi nhánh cấp 1, 2 và phòng giao dịch - Tăng c-ờng công tác đào tạo nguồn nhân lực