CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY DNNVV TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH VĨNH PHÚC
2.1 Khái quát về Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Vĩnh Phúc
2.1.2 Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của Vietcombank Vĩnh Phúc hiện tại gồm: 1 Giám đốc chi nhánh; 02 Phó giám đốc chi nhánh; các Trưởng phòng nghiệp vụ và các trưởng các phòng giao dịch. Cụ thể như sau:
Đối với trụ sở chi nhánh, gồm các phòng, ban sau:
- Các phòng khách hàng - Phòng Kế toán
- Phòng Dịch vụ khách hàng - Phòng Ngân quỹ
- Phòng Hành chính – Nhân sự - Phòng Quản lý nợ
- Các Phòng giao dịch
Ban Giám đốc: gồm Giám đốc chi nhánh và Phó Giám đốc chi nhánh.
Điều hành hoạt động của Vietcombank Vĩnh Phúc là Giám đốc chi nhánh.
Phó giám đốc là người giúp Giám đốc điều hành một hoặc một số lĩnh vực hoạt động của Chi nhánh theo phân công của Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được giám đốc phân công.
Ban giám đốc Chi nhánh phụ trách điều hành hoạt động của Chi nhánh, quyết định các vấn đề có liên quan đến hoạt động kinh doanh của Chi nhánh theo đúng pháp luật, nghị quyết, quyết định của Hội sở, chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của Chi nhánh, cụ thể:
o Điều hành họat động kinh doanh của Chi Nhánh nhằm đạt các chỉ tiêu dư nợ, huy động vốn và các chỉ tiêu khác được VCB trụ sở chính giao.
o Truyển đạt, đào tạo, giám sát và triển khai quy trình, quy chế, chính sách nhằm đảm bảo tính thống nhất, chuyên nghiệp và hiệu quả tại Chi Nhánh o Xây dựng, truyền đạt và định hướng kế họach kinh doanh của Chi Nhánh cho phù hợp với kế hoạch, chiến lược kinh doanh của Ngân Hàng
o Quản lý và phát triển mạng lưới khách hàng cũng như các lợi thế cạnh tranh của Chi Nhánh
o Đảm bảo tính chính xác và đầy đủ trong các báo cáo họat động của Chi Nhánh cho Hội Sở Chính
o Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự tại Chi Nhánh phát triển vững mạnh
o Xây dựng và duy trì những mối quan hệ đối ngọai thích hợp nhằm tăng vị thế cho Chi Nhánh trên thị trường
- Phòng Khách hàng 1: Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng đối với các khách hàng doanh nghiệp không bao gồm doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tham mưu đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng; trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm (sản phẩm bán buôn, tài trợ thương mại, dịch vụ...); chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp
tác với khách hàng và bán sản phẩm của ngân hàng.
Công tác tín dụng: trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng; theo dõi, quản lí tình hình hoạt động của khách hàng; phân loại, rà soát phát hiện rủi ro; tuân thủ đầy đủ các giới hạn hạn mức tín dụng của ngân hàng đối với khách hàng...
- Phòng quan hệ khách hàng 2: Thực hiện công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng và công tác tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Phòng quan hệ khách hàng cá nhân: Công tác tiếp thị và phát triển khách hàng: tham mưu đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển khách hàng cá nhân, xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình marketing tổng thể cho từng nhóm sản phẩm, tiếp nhận, triển khai các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá nhân của Vietcombank.
Công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ: là đơn vị đầu mối tiếp nhận và triển khai các sản phẩm ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh theo sự chỉ đạo của trụ sở chính Vietcombank và ban lãnh đạo chi nhánh, xây dựng kế hoạch bán sản phẩm đối với khách hàng cá nhân, chủ động thực hiện tìm kiếm, tiếp thị/marketing và bán các sản phẩm ngân hàng bán lẻ của Vietcombank đến khách hàng...
Công tác tín dụng: tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, tiếp nhận hồ sơ vay vốn; thu thập thông tin, phân tích khách hàng, khoản vay... thực hiện các bước của quy trình cho vay.
- Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ: Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lí kho và xuất/nhập quỹ, chịu trách nhiệm đề xuất, tham mưu với giám đốc chi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ, đảm bảo an toàn tài sản của chi nhánh/ Vietcombank và của khách hàng; theo dõi, tổng hợp, lập các báo cáo tiền tệ, an toàn kho quỹ theo quy định...
- Phòng tài chính kế toán: Thực hiện công tác kế toán, tài chính cho toàn bộ hoạt động của chi nhánh (không trực tiếp làm nhiệm vụ kế toán giao dịch với khách hàng) bao gồm: tổ chức thực hiện và kiểm tra công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp và chế độ báo cáo kế toán, theo dõi quản lý tài sản, thực hiện công tác hậu kiếm đối với toàn bộ hoạt động tài chính kế toán của chi nhánh. chịu trách nhiệm về tính chính xác, kịp thời, hợp lý, trung thực của số liệu kế toán...
- Phòng tổ chức hành chính: Tham mưu cho giám đốc và hướng dẫn cán bộ thực hiện các chế độ chính sách của Pháp luật về trách nhiệm và quyền lợi của người sử dụng lao động và người lao động, phối hợp với các phòng nghiệp vụ để xây dựng kế hoạch mở rộng mạng lưới, thành lập giải thể các đơn vị trực thuộc chi nhánh, quản lí xắp xếp, theo dõi, bảo mật hồ sơ lý lịch của cán bộ công nhân viên trong chi nhánh.
- Các phòng giao dịch: Là đơn vị trực thuộc chi nhánh, là đại diện ủy quyền của chi nhánh để thực hiện các hoạt động kinh doanh hoặc phục vụ các hoạt động kinh doanh ngân hàng theo quy định của pháp luật và Vietcombank.
Chịu trách nhiệm xử lí các giao dịch đối với khách hàng là cá nhân, tổ chức kinh tế như sau: mở và quản lí tài khoản tiền gửi, tiền vay của cá nhân, doanh nghiệp hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Huy động vốn của các thành phần kinh tế hoạt động hợp pháp tại Việt Nam và của cá nhân dưới dạng các loại tiền gửi, tiền tiết kiệm có kỳ hạn và không kì hạn nội, ngoại tệ và các loại tiền gửi khác. Phát hành các chứng chỉ tiền gửi như kì phiếu, trái phiếu theo lệnh của giám đốc chi nhánh. Thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền trong nước bằng VNĐ và dịch vụ phát hành thẻ cho khách hàng. Thực hiện nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn, trung hạn và các nghiệp vụ bảo lãnh đối với các tổ chức kinh tế, cá nhân trong phạm vi được giám đốc chi nhánh giao trên cơ sở ủy quyền của Tổng Giám Đốc Vietcombank.