CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
1.3. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty chứng khoán trong và ngoài nước và bài học
1.3.1. Kinh nghiệm
1.3.1.1. Các công ty chứng khoán trong nước
Xét về chất lượng sản phẩm – dịch vụ, các CTCK hàng đầu hiện nay như SSI hay FPTS sở hữu công nghệ bảo mật và xây dựng được những bộ sản phẩm trực tuyến nhiều tiện ích cho phép nhà đầu tư giao dịch mọi lúc, mọi nơi. Phương thức giao dịch quyết định sự thành công đối với một CTCK. Để giữ chân và thu hút nhà đầu tư mới, gần đây các CTCK liên tục áp dụng công nghệ hiện đại. Điển hình như SSI cung cấp hệ thống phần mềm với nhiều tính năng vượt trội, chẳng hạn như: lệnh tranh mua tranh bán, lệnh dừng, lệnh xu hướng, lệnh đặt trước ngày, những tính năng phân tích kỹ thuật realtime (thời gian thực) theo diễn biến của thị trường. Khi đã làm chủ công nghệ, khách hàng sẽ quan tâm hơn và dễ mở tài khoản hơn, bởi khách hàng mong muốn tiếp nhận công nghệ mới kèm theo tính hiệu quả cao. Nhiều doanh nghiệp chứng khoán nhỏ hơn không đủ điều kiện đầu tư tài chính về mảng công nghệ đã phải rút khỏi nghiệp vụ môi giới chứng khoán như chứng khoán Đông Dương hay Sao Việt.
Xét về nhân sự, các CTCK đẩy mạnh tuyển dụng mạng lưới nhân viên, trong đó chú trọng hai vị trí môi giới chứng khoán và phân tích chứng khoán. Đối với môi giới chứng khoán, mỗi môi giới thường có nhóm khách hàng riêng, nên giữa các CTCK cạnh tranh mong tuyển dụng được một môi giới tức sẽ kèm theo một nhóm khách hàng. Chính vì vậy, các chính sách tuyển dụng ưu đãi sẽ được tung ra, một cách gián tiếp thu hút khách hàng bên cạnh thu hút nhân tài. Bên cạnh đó, các CTCK cũng đẩy mạnh xây dựng hệ thống phân tích báo cáo cung cấp cho khách hàng và PR ngoài thị trường. Ngoài các anh lớn trong ngành như SSI, HSC,… các công ty khác như FPTS hay VPBS rất chú trọng cho ra nhiều báo cáo phân tích với chất lượng cao, cụ thể và bám sát theo tình hình phát triển của thị trường. Về mặt chất lượng nhân sự, các CTCK trong nước đều nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố con người. Vì vậy, họ ưu
tiên tuyển dụng đội ngũ nhân viên đã có chứng chỉ hành nghề, đào tạo nâng cao ý thức và đạo đức cho nhân viên nhằm tránh các sự cố không đáng có.
Xét về thương hiệu – uy tín, các CTCK trong nước cố gắng tăng trưởng doanh thu tốt, duy trì mức lợi nhuận sau thuế cao, đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng, sản phẩm dịch vụ chuyên nghiệp, hướng đến top đầu các CTCK trên thị trường để nâng cao giá trị doanh nghiệp, qua đó thúc đẩy khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Xét về thị phần môi giới, VPS đã thành công giữ vững vị trí dẫn đầu thị phần môi giới cổ phiếu trên thị trường trong suốt cả năm 2021. Sự tăng trưởng vượt bậc về thị phần mà VPS có được là nhờ trong những năm gần đây công ty đã đầu tư mạnh mẽ cho việc phát triển cả bề rộng và chiều sâu cho nguồn nhân lực, đặc biệt cho bộ phận môi giới trong đó có việc đưa ra chế độ đãi ngộ hấp dẫn nhất thị trường cho đội ngũ này. Dựa trên các nghiên cứu liên tục và chuyên sâu để am hiểu khách hàng, hướng tới đáp ứng tối ưu các nhu cầu đa dạng khác nhau của khách hàng, VPS đã liên tục đưa ra những chính sách ưu đãi về phí, các sản phẩm dịch vụ mới và các tiện ích đa chức năng trên nền tảng VPS SmartOne. Đặc biệt, VPS là công ty chứng khoán đầu tiên tại thị trường Việt Nam cho phép nhà đầu tư mua cổ phiếu lẻ (tới phần trăm hoặc phần ngàn đơn vị) bằng lệnh FS, mở rộng cánh cửa để các nhà đầu tư trẻ tiếp cận được TTCK với số vốn đầu tư ban đầu thấp.
1.3.1.2. Các công ty chứng khoán nước ngoài
Xét về mảng môi giới khách hàng tổ chức, CTCP Chứng khoán KIS tập trung mở rộng mạng lưới khách hàng quốc tế bằng cách phát triển nhiều sản phẩm dành cho các công ty quản lý nước ngoài (Hàn Quốc). Từ đó thu hết thêm nguồn vốn để phát triển hoạt động kinh doanh.
Xét về mảng IT, KIS tập trung đẩy mạnh nền tảng hệ thống IT, tập trung phát triển hệ thống core mới để đáp ứng nhanh nhạy với hệ thống mới của HOSE.
Xét về giá phí, Exness – Công ty môi giới toàn cầu không có phí không hoạt động, không có phí gửi - rút tiền và rút tiền ngay lập tức trong nhiều trường hợp.
Exness cũng cung cấp lịch sử giá minh bạch thông qua các công cụ. Kho lưu trữ website VPS miễn phí có sẵn cho các nhà giao dịch cao cấp và những người sử dụng chiến lược giao dịch tự động. Ngoài ra, Exness tạo ra một cộng đồng giao dịch mà tại đó các khách hàng của công ty có thể lựa chọn đầu tư vào chiến lược của các nhà giao dịch khác.
1.3.2. Bài học
Từ chiến lược phát triển và cạnh tranh của các công ty lớn trong nước cũng như một số công ty nước ngoài, có thể rút ra các bài học sau:
Thứ nhất, liên tục đổi mới và nâng cấp công nghệ để có thể áp dụng nhằm nâng cao lợi ích và sự tiện lợi trong quá trình đầu tư của khách hàng. Cùng với đó, cập nhật theo sự phát triển của các sàn giao dịch chứng khoán để hệ thống công ty khớp với các sàn giao dịch.
Thứ hai, đưa ra các chính sách tuyển dung ưu đãi và hấp dẫn để chiêu mộ nhân tài, đồng thời gián tiếp mở rộng tệp khách hàng gắn theo môi giới đó.
Thứ ba, chú trọng phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ môi giới – đội ngũ tạo nên doanh thu chính cho các CTCK. Bên cạnh đó, thực hiện các nghiên cứu chuyên sâu về nhu cầu của khách hàng để có thể đưa ra các chính sách phù hợp, có lợi cho cả chính công ty và khách hàng.
Thứ tư, nâng cao tính linh hoạt cho công ty bằng việc mua cổ phiếu lẻ, tăng cơ hội mở rộng tệp khách hàng nhiều hơn; tăng cường hội nhập quốc tế để thu hút các tổ chức nước ngoài.
Thứ năm, triển khai rộng rãi cộng đồng giao dịch như cách mà Exness và một công ty chứng khoán khác ở Việt Nam đã làm đó là TCBS. Nếu các CTCK khác có thể cùng áp dụng sẽ mở rộng được mạng lưới các nhà đầu tư và khách hàng, nâng cao tỷ trọng dân số tham gia đầu tư chứng khoán trên thị trường.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương này khóa luận trình bày tổng quát các cơ sở lý luận chung về năng lực cạnh tranh của CTCK bao gồm: những vấn đề cơ bản về CTCK (khái niệm, mô hình tổ chức, đặc điểm, nghiệp vụ, vai trò); năng lực cạnh tranh của CTCK (khái niệm, các tiêu chí đánh giá, nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, vai trò của năng lực cạnh tranh); kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh và bài học rút ra.