CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.4.5. Mô hình Văn hóa doanh nghiệp Denison
Mô hình này được phát triển bởi giáo sư Daniel Denison, một giáo sư nổi tiếng ở IMD. Vào đầu những năm 1980, ông đã nghiên cứu những số liệu liên quan đến hoạt động của 34 công ty. Sau nghiên cứu thứ nhất, ông đã phát triển và mở rộng nghiên cứu của mình ra 764 công ty vào năm 1995 và con số này vẫn tiếp tục tăng theo từng năm. Kết quả của nghiên cứu mang tính toàn cầu này đã đưa ra 4 đặc điểm văn hoá (khả năng thích ứng, sứ mệnh, tính nhất quán, sự tham chính) có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của công ty. Từ nguồn cơ sở dữ liệu lớn này - hiện nay được thu thập từ hơn 1500 công ty trên toàn thế giới (từ Bắc Mỹ, Châu Úc, Châu Á, Nam Mỹ đến Châu Âu), hơn 550 công ty đã được lựa chọn để đưa ra các định chuẩn.
Hình 1.5: Mô hình Văn hóa doanh nghiệp Denison (Nguồn: William H.Mobley, Lena Wang & Kate Fang , 2010)
Mô hình bốn yếu tố hình 1.5 đưa ra cho chúng ta một khả năng. Mỗi một phần màu ở trên được chia nhỏ hơn thành ba phần. Cụ thể là:
Sự ktham kchính kở kđây kthể khiện ksự kxây kdựng knăng klực kcủa knhân kviên, kquyền ksở
khữu, kvà ktrách knhiệm. kĐiểm ksố kở kmục knày kthể khiện ksự ktập ktrung kcủa ktổ kchức kvào kviệc
kphát ktriển, kthấm knhuần, kthu khút ktâm ktrí kcủa knhân kviên.
+ kPhân kquyền: kNhân kviên ktrong kcông kty kcủa kbạn kcó kđược kquyền klàm kchủ kvới ktinh
kthần
trách knhiệm kthực ksự khay kkhông? kHọ kcó kthể khiện kđược kquyền klảm kchủ kvà ktính
ksáng ktạo khay kkhông?
+ kĐịnh khướng klàm kviệc knhóm: kViệc khợp ktác kđể kđạt kđược kmục kđích kchung kđược
kcoi klà kmột kgiá ktrị klớn. kBạn kcó kdựa kvào ktinh kthần knhóm kđể khoàn kthành kcông kviệc
khay kkhông?
+ kPhát ktriển knăng klực: kCông kty kbạn kcó kliên ktục kđầu ktư kvào kviệc kphát ktriển kcác kkĩ
knăng kcủa knhân kviên kđể ktăng kkhả knăng kcạnh ktranh, kđáp kứng knhững knhu kcầu kcủa
kmôi ktrường kkinh kdoanh, kcũng knhư kmong kmuốn khọc khỏi kvà kphát ktriển kbản kthân
kcủa knhân kviên khay kkhông?
Tính kknhất kkquán kkđược kksử kkdụng kkđể kkxác kkđịnh kksự kkvững kkchắc kkvà kktính kkcố kkkết
kktrong kknội kkbộ kkcủa kkvăn kkhoá kkdoanh kknghiệp.
+ kkGiá kktrị kkcốt kklõi: kkCông kkty kkcủa kkbạn kkcó kkmột kkhệ kkthống kkcác kkgiá kktrị kkchung kkđể
kktạo kknên kkbản kksắc kkriêng kkcũng kknhư kknhững kkmong kkđợi kkcủa kkcác kkcá kknhân kktrong
kkcông kkty kkhay kkkhông?
+ kSự kđồng kthuận: kCác knhà klãnh kđạo kcó kđủ knăng klực kđể kđạt kđược ksự kđồng kthuận
kcao kđộ kvà kđiều khoà knhững ký kkiến ktrái kchiều kvề kcác kvấn kđề kquan ktrọng khay
kkhông?
+ kHợp ktác kvà khội knhập: kCác kphòng, kban kkhác knhau ktrong ktổ kchức kcó khợp ktác kchặt
kchẽ kvới knhau khay kkhông? kRanh kgiới kgiữa kcác kphòng, kban kcó kảnh khưởng kđến ksự
khợp ktác knày khay kkhông?
Khả knăng kthích kứng ktập ktrung kvào kkhả knăng kthích kứng knhanh kchóng kvới knhững
kdấu khiệu ktừ kmôi ktrường kbên kngoài, kbao kgồm kkhách khàng kvà kthị ktrường kcủa kmột ktổ kchức.
+ kĐổi kmới: kChúng kta kcó ksợ kphải kđối kdiện kvới knhững kmạo khiểm kkhi ktạo kra ksự kđổi
kmới khay kkhông? kChúng kta kcó kđang kquan ksát knhững kthay kđổi kcủa kmôi ktrường
kkinh kdoanh, khình kdung knhững kthay kđổi ktrong kquá ktrình, kchính ksách, kthủ ktục, kvà
kđưa kra knhững kthay kđổi kđúng klúc khay kkhông?
+ kĐịnh khướng kkhách khàng: kNhững ktổ kchức kcó kkhả knăng kthích kứng kcao kbị kchi
kphối kphần klớn kbởi kkhách khàng kcủa khọ; kchúng kta kcó khiểu kkhách khàng kcủa kmình,
kcó kkhả knăng klàm khọ khài klòng kvà kdự kđoán kđược knhu kcầu ktrong ktương klai kcủa khọ
khay kkhông?
+ kTổ kchức khọc ktập: kBạn kcó kthể kxác kđịnh kđược knhững kdấu khiệu ktừ kmôi ktrường kđể
kdẫn kđến knhững kcơ khội kkhuyến kkhích ksự ksáng ktạo kvà khọc khỏi khay kkhông?
Sứ mệnh: Những tổ chức thành công luôn có những định hướng rõ ràng về mục tiêu cũng như phương hướng hoạt động dài hạn. Yếu tố Sứ mệnh này rất hữu ích trong việc giúp chúng ta xác không hay công ty của mình đã được trang bị đầy đủ những chiến lược và phương hướng hoạt động có hệ thống?
+ Tầm nhìn: Trong công ty có sự tồn tại của một quan điểm chung về vị trí của công ty trong tương lai hay không? Tầm nhìn này có dễ hiểu và được chia sẻ bởi tất cả các cá nhân trong tổ chức hay không?
+ Định hướng chiến lược: Bạn có dự định tạo nên “dấu ấn của riêng mình” trong nền công nghiệp hay không? Định hướng chiến lược rõ ràng truyền đi những mục tiêu của công ty và chỉ rõ khả năng đóng góp của các cá nhân trong việc đạt được những mục tiêu của mình.
+ Hệ thống mục tiêu: Hệ thống mục tiêu rõ ràng và có sự nối liền với sứ mệnh, tầm nhìn, và chiến lược có tồn tại trong công ty của bạn để mọi người có thể dựa vào đó mà hoàn thành công việc của mình hay không? . (William H.
Mobley, Lena Wang & Kate Fang, 2010)
Quak lượck khảok tạik liệuk nghiênk cứuk vàk phânk tíchk thìk nhậnk thấyk môk hìnhk vănk hóak củak Cameron,k K.S.k vàk Quinn,k R.Ek (2006)k phùk hợpk ápk dụngk vớik thựck tếk tạik côngk tyk Cổk
phầnk Sonadezik Longk Thành.k Vănk hóak doanhk nghiệpk sẽk đượck phânk tíchk vàk nhậnk dạngk theok sáuk đặck tính:k Đặck điểmk nổik bật,k Lãnhk đạok tổk chức,k Phongk cáchk quảnk lý,k Sựk liênk kếtk trongk tổk chức,k Trọngk tâmk chiếnk lược,k Điềuk kiệnk thànhk k công.k Vớik cáck đặck tínhk trên,k khik đánhk giák doanhk nghiệpk sẽk phảik xemk xétk dướik nhiềuk góck độk vàk khíak cạnhk kháck nhau,k theok đók môk hìnhk vănk hoák sẽk đượck chiak thànhk bốnk loạik gồmk (A)k Môk hìnhk vănk hóak giak đìnhk (Clan)k (B)k Môk hìnhk vănk hóak sángk tạok (Adhocracy)k (C)k Môk hìnhk vănk hóak thịk trườngk (Market)k (D)k Môk hìnhk vănk hóak cấpk bậck (Hierachy).
Sửk dụngk bộk côngk cụk đok lườngk OCAIk đánhk giák vănk hóak hiệnk tạik vàk mongk muốn Đểkk đokk lườngkk đượckk thựckk trạngkk vănkk hóakk cáckk doanhkk nghiệp,kk haikk giáokk sưkk Cameronkk vàkk Quinnkk đãkk phátkk triểnkk bộkk côngkk cụkk hỗkk trợkk mangkk tênkk OCAIkk (viếtkk tắtkk củakk Organizationkk Assessmentkk Instrument).kk OCAIkk đượckk coikk làkk mộtkk phươngkk phápkk nghiênkk cứukk hợpkk lệkk đểkk khảokk sátkk vềkk vănkk hóakk củakk tổkk chức,kk đãkk ápkk dụngkk chokk hơnkk 10.000kk tổkk chứckk trênkk toànkk cầu,kk giúpkk doanhkk nghiệpkk thànhkk côngkk trongkk quákk trìnhkk chuyểnkk đổikk chiếnkk lược,kk thaykk đổikk vănkk hóa,kk táikk cấukk trúckk haykk trongkk cáckk thươngkk vụkk muakk bánkk vàkk sápkk nhập.kk Mụckk tiêukk củakk OCAIkk làkk đánhkk giákk môkk hìnhkk vănkk hoákk doanhkk nghiệpkk hiệnkk tạikk vàkk môkk hìnhkk mongkk muốnkk làkk gì.
OCAIkk cungkk cấpkk chokk cáckk doanhkk nghiệpkk mộtkk bộkk câukk hỏikk khảokk sátkk nhânkk viênkk đểkk đánhkk giákk tổkk chứckk hiệnkk tạikk vàkk mongkk muốnkk dựakk trênkk sáukk khíakk cạnhkk baokk gồm:kk đặckk điểmkk nổikk trộikk củakk tổkk chức,kk phongkk cáchkk lãnhkk đạokk củakk tổkk chức,kk đặckk trưngkk nhânkk viênkk trongkk tổkk chức,kk tínhkk gắnkk kếtkk trongkk tổkk chức,kk chiếnkk lượckk phátkk triểnkk củakk tổkk chức,kk tiêukk chuẩnkk xáckk địnhkk thànhkk côngkk trongkk tổkk chức.
Hình 1.6. Công cụ OCAI (Nguồn: Mai Trinh, 2019)
Cáck kếtk quảk đok lườngk vănk hóak củak OCAIk đềuk cók địnhk lượngk vàk conk sốk rõk ràng,k đượck ápk dụngk khảok sátk chok cáck cấpk độk kháck nhauk trongk tổk chức.k OCAIk giúpk tổk chứck nhậnk biếtk đượck vănk hóak hiệnk tạik vàk vănk hóak mongk muốnk từk khảok sátk củak nhânk viên.k Nhìnk vàok thựck tế,k hầuk hếtk doanhk nghiệpk sửk dụngk côngk cụk đánhk giák vănk hóak doanhk nghiệpk OCAIk đềuk phátk hiệnk rằngk vănk hóak doanhk nghiệpk sẽk cók mộtk khungk vănk hóak tậpk trungk chínhk vàk mộtk mộtk khungk vănk hóak phụ.k Dựak trênk cáck quank sátk vềk sựk kháck biệtk giữak môk hìnhk hiệnk tạik vàk môk hìnhk mongk muốn,k doanhk nghiệpk cók thểk cók nhữngk điềuk chỉnhk đểk làmk chok tiếnk gầnk đếnk môk hìnhk mongk muốn.k Sửk dụngk bộk côngk cụk OCAIk giúpk doanhk nghiệpk nắmk bắtk rõk ràngk hơnk nhữngk thếk mạnhk vàk điểmk yếuk củak vănk hóak hiệnk tại,k phụck vụk chok việck lênk kếk hoạchk thayk đổik nếuk cần.
Tóm tắt Chương 1
Chươngk 1k nhằmk mụck đíchk giớik thiệuk tổngk quátk cáck kháik niệmk vềk vănk hóa,k vănk hóak doanhk nghiệp,k vaik tròk củak vănk hóak doanhk nghiệp,k cáck cấpk độk hìnhk thànhk vănk hóak doanhk nghiệp,k lýk thuyếtk vềk cáck môk hìnhk vănk hóak doanhk nghiệpk củak Denison;k môk hìnhk củak Cameron,k K.S.k vàk Quinn,k R.E…..k
Trongk đó,k táck giảk lựak chọnk cáck môk hìnhk củak Cameron,k K.S.k vàk Quinn,k R.E.k đểk xáck địnhk môk hìnhk vănk hóak doanhk nghiệpk hiệnk tạik vàk mongk muốnk chok tươngk lai.k (A)k Môk hìnhk vănk hóak giak đình,k (B)k Môk hìnhk vănk hóak sángk tạo,k (C)k Môk hìnhk vănk hóak thịk trường,k (D)k Môk hìnhk vănk hóak thứk bậc.k Bênk cạnhk đók cũngk xáck địnhk sáuk đặck tínhk cơk bản:k (1)k Đặck điểmk nổik bật,k (2)k Lãnhk đạok tổk chức,k (3)k Phongk cáchk quảnk lý,k (4)k Sựk liênk kếtk trongk tổk chức,k (5)k Trọngk tâmk chiếnk lược,k vàk (6)k Điềuk kiệnk thànhk công.
Đâyk làk nguồnk dữk liệuk cơk sởk lýk luậnk đểk đánhk giá,k phânk tíchk vàk tìmk rak cáck giảik phápk hoànk thiệnk vănk hóak doanhk nghiệpk tạik Côngk tyk Cổk phầnk Sonadezik Longk Thành.