Cấp độ thứ ba – Những quan niệm chung (những giá trị ngầm định)

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY

2.5.1.3. Cấp độ thứ ba – Những quan niệm chung (những giá trị ngầm định)

Bảng 2.6. Bảng văn hóa doanh nghiệp cấp độ thứ ba

STT

Tiêu chí văn hóa của Công ty Cổ

phần Sonadezi Long Thành

Trung bình

Hoàn toàn không đồng ý (%)

Không đồng ý (%)

Không ý kiến

(%)

Đồng ý (%)

Hoàn toàn đồng ý

(%)

4,1 1 2 3 4 5

1

Môi trường làm việc Công ty tốt, mọi người có điều kiện cống hiến và

phát triển bản thân

3,97 2,2 0 30,0 34,4 33,3

2

Không khí tại nơi làm việc của anh/chị có vui vẻ, nồng ấm

4,12 1,1 3,3 13,3 46,7 35,6

3

Mọi người hợp tác, chia sẻ kinh

nghiệm lẫn nhau

3,80 1,1 3,3 23,3 58,9 13,3

4

Công ty quan tâm đến phát triển năng lực, tay nghề nhân viên

3,84 3,3 3,3 15,6 61,1 16,7

5 Hệ thống trả lương

thưởng công bằng 3,70 0 6,7 33,3 43,3 16,7 6

Anh/Chị có nguyên vọng gắn bó với Công ty

4,17 0 3,3 16,7 40,0 40,0

(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát)

Dựa vào bảng phân tích bảng 2.6 nhận xét những quan niệm chung của Công ty thì được cho điểm thấp nhất là về hệ thống trả lương chỉ có 3,70, tiếp theo là mọi người hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm trong công việc là 3,80, phát triển năng lực có điểm là 3,84, môi trường làm việc có điểm 3,97, không khí làm việc vui vẻ có điểm là 4,12 và cuối cùng là nguyện vọng gắn bó có điểm 4,17.

Đối kvới kmôi ktrường klàm kviệc: kTại kCông kty kCổ kphần kSonadezi kLong kThành kluôn

kcó kđược kmôi ktrường klàm kviệc kthân kthiện, kchuyên knghiệp kvà ktạo kđiều kkiện kthuận klợi kcho

knhân kviên kphát ktriển knhững kthế kmạnh kcủa ktừng kcá knhân ktrong kcông kviệc knhằm kdễ kdàng

ktìm kkiếm knhững knăng klực kvượt ktrội kđể kbố ktrí kvà ksắp kxếp kcông kviệc kcần kchuyên kmôn kcao,

knhững kcông kviệc kcần kkỹ knăng kgiao ktiếp kcao,…

Hệ thống trả lương cho nhân viên: So với mặt bằng tiền lương hiện tại thì tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành có phần thấp hơn tuy nhiên phúc lợi cho CBCNV và người thân luôn được đảm bảo qua các hoạt động du lịch, khám sức khỏe hàng năm,….

Đánh giá thực trạng cấp độ văn hóa thứ 3

Ưu điểm: Công ty đã tạo ra môi trường chuyên nghiệp từ chuẩn đầu vào nhằm sàng lọc kỹ lưỡng các cá nhân có năng lực và đáp ứng công việc. Đồng thời, trong quá trình thử việc đều có sự hướng dẫn của các cấp quản lý.

Cơ cấu tổng thu nhập cân đối.

Nhược điểm: Trình độ nguồn nhân lực không đồng đều mặc dù đã có bước sàn lọc từ đầu, vẫn còn nặng nề về phong cách làm việc cũ trì trệ, cơ chế cấp phát trước đây vẫn còn ăn sâu trong tư tưởng bảo thủ và không chịu thay đổi, một số CBCNV có trình độ chuyên môn không cao và không theo kịp, đáp ứng được nhu cầu công việc.

Công tác đánh giá chất lượng làm việc qua hệ thống Kpis hàng quý chưa thực sự hiệu quả và đang trong giai đoạn hoàn thiện nên chưa đồng nhất bộ tiêu chí đánh giá cho tất cả các CBCNV theo từng vị trí và chức vụ.

Nhằm phân tích, đánh giá độ tin cậy của thang đo Likert 5 mức độ đối với các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành. Tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy thang đo Crobach’s Alpha:

Độ tin cậy Cronbach’s Alpha: Hệ số α của Cronbach là một phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tương quan với nhau. Giá trị tốt nhất của α € [0,7-0,9]. Từ chương trình SPSS 2.0 ta được kết quả ba nhóm câu hỏi tương ứng với ba cấ độ của văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành (xem phụ lục 5), α của cấp độ 1 là 0,786, cấp độ 2 là 0,851 và cấp độ 3 là

0,904 thuộc phạm vi lớn hơn 0,60, hệ số tương quan đều lớn hơn 0.3, điều này cho thấy độ tin cậy cao. (Phụ lục 5).

Kiểm định sự khác biệt giữa giới tính trong việc đánh giá doanh nghiệp

Để kiểm định có sự khác biệt đánh giá văn hóa doanh nghiệp giữa nam và nữ, tác giả sử dụng phương pháp kiểm định T cho hai mẫu ngẫu nhiên độc lập (Independent – Samples T-Test). Kết quả xem phục lục 6 cho thấy không có sự khác biệt giữa nam và nữ khi đánh giá văn hóa doanh nghiệp do (sig. >0,05), duy chỉ có một yếu tố khác biệt giữa tổng thể nam và nữ. Cụ thể là yếu tố mục tiêu của công ty có sig.

= 0,03 <0,05, điểm trung bình nam và nữ lần lượt là 3,77 và 4,0. (Phụ lục 8)

Nhận dạng văn hóa doanh nghiệp bằng công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp (OCAI)

Táck giảk dùngk môk hìnhk bak tầngk vănk hóak củak Scheink vàk môk hìnhk vănk hóak theok Cameron,k K.S.k vàk Quinn,k R.E.k bằngk côngk cụk OCAIk đểk phânk tíchk môk hìnhk vănk hóak hiệnk tạik vàk tươngk laik củak Côngk ty.

Phiếuk điềuk trak khảok sátk đượck chiak làmk 2k phầnk làk khảok sátk môk hìnhk vănk hóak hiệnk tạik vàk tươngk laik bằngk côngk cụk OCAI,k phầnk cònk lạik làk phầnk đánhk giák bak cấpk độk vănk hóak củak Côngk ty.k Táck giảk đãk phátk rak 90k bộ,k thuk hồik 90k bộ,k trongk đók cók 90k mẫuk hợpk lệ.

Phiếuk điềuk trak đượck phátk trựck tiếpk chok cáck CBCNVk vàk kháchk hàngk củak Côngk tyk Cổk phầnk Sonadezik Longk Thành

Qua khảo sát nhận dạng mô hình văn hóa tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành dựa trên công cụ OCAI cho kết quả như bảng bên dưới.

Bảng 2.7. Tổng hợp kết quả khảo sát mô hình văn hóa tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

Loại văn hóa Hiện tại Mong muốn Chênh lệch

Gia đình (A) 25 24 -1

Sáng tạo (B) 23 23 0

Thị trường (C) 24 25 +1

Thứ bậc (D) 28 28 0

Tổng 100 100

(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát)

Từ bảng phân tích 2.7 trên cho thấy, mô hình văn hóa hiện tại của Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành về văn hóa thứ bậc nhiều nhất với số điểm 28/100, kế tiếp là gia đình 25/100, thị trường 24/100 và còn lại là sáng tạo 23/100. Tác giả đã vẽ biểu đồ OCAI bằng Radar trên công cụ Excel được hình bên dưới

Hình 2.3. Thể hiện kết quả khảo sát các mức độ văn hóa doanh nghiệp Theo kkết kquả kkhảo ksát kcủa ktác kgiả ktổng khợp kcủa kbảng ktrên kvà khình k2.3 kcho kthấy kthì

kmô khình kvăn khóa khiện ktại klà kmàu kxanh kdương kđang knghiêng kvề kgia kđình kvà kvăn khóa

kmong kmuốn kchính klà kphần kmàu kđen kbên kdưới. kNhân kviên knên kgiảm kvăn khóa kgia kđình k(- 1 kđiểm) kvà ktăng kvăn khóa kthị ktrường k(+1 kđiểm). k

Bảng 2.8 : Bảng phân tích khoảng chênh lệch giữa văn hóa giả định và văn hóa mong muốn

Loại văn hóa Mong muốn Giả định Chênh lệch

Gia đình (A) 24 25 +1

Sáng tạo (B) 23 25 +2

Thị trường (C) 25 25 0

Thứ bậc (D) 28 25 -3

Tổng 100 100

(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát)

Từk bảngk 2.8k trênk phânk tíchk chok thấy,k khoảngk cáchk chênhk lệchk giữak bốnk loạik hìnhk vănk hóak củak Côngk tyk làk khôngk lớn.k

Quak phânk tíchk thựck trạngk vănk hóak doanhk nghiệpk tạik Côngk tyk Cổk phầnk Sonadezik Longk Thành,k kếtk hợpk vớik đánhk giák củak Lãnhk đạok vàk cáck CBCNVk trongk Côngk tyk xáck địnhk môk hìnhk vănk hóak doanhk nghiệpk tạik Côngk tyk Cổk phầnk Sonadezik Longk Thànhk đangk phátk triểnk theok môk hìnhk thứk bậc.k Đặck điểmk nàyk làk phùk hợpk vớik sựk phátk triểnk củak Côngk ty,k Côngk tyk Cổk phầnk Sonadezik Longk Thànhk làk đơnk vịk cók hơnk 16k nămk lịchk sửk vàk phátk triểnk hìnhk thànhk vàk đik lênk làk mộtk chặngk đườngk đầyk giank nan,k thửk tháchk nhưngk cũngk rấtk tựk hào.k Nổik bậtk vớik nhữngk đặck tínhk đặck trưngk vốnk cók củak loạik hìnhk vănk hóak thứk bậck cảk hệk thốngk làk thểk thốngk nhấtk theok phươngk châmk dânk chủk tâmk lýk tráchk nhiệm,k kếk làk vănk hóak giak đìnhk vớik tổngk sốk điểmk 25/100.k Tăngk cườngk vănk hóak thịk trườngk 24/100k (mongk muốnk +1k điểm)k vàk vănk hóak sángk tạok giữk nguyênk điểmk số.k

Nhằmk giảik thíchk cụk thểk vềk sựk kháck biệtk giữak cáck thứk bậck vănk hóak doanhk nghiệpk tạik Côngk tyk vớik thựck trạngk hiệnk nayk tạik Côngk tyk Cổk phầnk Sonadezik Longk Thành.k Táck giảk đưak rak mộtk sốk nhậnk địnhk liênk quan:

Kết quả đạt được:

- Văn phòng trụ sở mới, hiện đại, thuận tiện cho nhân viên và khách hàng trong các giao dịch hợp tác.

- Đồng phục đẹp, gọn gàng lịch sự.

- Các lễ nghi được tổ chức đầy đủ dịp thời đúng ý nghĩa và bản chất văn hóa của Công ty.

- Thái độ phong cánh làm việc của nhân viên lịch sự, được khách hàng đánh giá cao.

- Có quy tắc ứng xử, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, bảo đảm tạo dựng hình ảnh công ty một cách chuyên nghiệp, có thái độ đúng mực.

- Nhãn khiệu kđược kđăng kký kđộc kquyền. kSlogan kcó ký knghĩa kphát ktriển.

- Trọng ktâm kchiến klược: kPhát ktriển knguồn knhân klực

- Điều kkiện kthành kcông: kThành kcông kdựa ktrên kphát ktriển knguồn knhân klực, klàm kviệc

kđồng kđội, kgắn kkết knhân kviên, kquan ktâm klo klắng kcho knhân kviên.

Tồn tại cần điều chỉnh:

- Văn phòng mới nhưng còn thiếu không gian riêng giữa phòng làm việc và

phòng tiếp khách.

- Đồng phục có nhiều màu sắc khiến cho khách hàng khó nhận diện thương hiệu Công ty

- Các lễ nghi được tổ chức theo khuôn cách cũ không có sự mới mẻ, sáng tạo, thiếu thu hút.

- Vẫn còn nhiều nhân viên có thái độ làm việc không tốt làm cho khách hàng không hài lòng.

- Câu khẩu hiệu quá dài và không đặc biệt nên không gây được ấn tượng.

- Công tác đào tạo cán bộ còn mang tính chất cơ cấu, chưa có tạo công tác cơ hội công bằng.

Nguyên nhân:

Những hạn chế trong VHDN hiện nay xuất phát từ một số nguyên nhân:

Thứ nhất: cơ sở vật chất chưa đồng nhất, chuyên nghiệp và thiếu thốn về trang thiết bị vật chất. Chưa có đồng phục đồng nhất một màu sắc và các sinh hoạt văn hóa vẫn còn hạn chế, chưa được tổ chức một cách bài bản.

Thứ khai: kviệc ktruyền kđạt kcác kgiá ktrị kvăn khóa, ktruyền kthống klịch ksử ktrong kquá ktrình

khình kthành kvà kphát ktriển kcủa kCông kty kcho kcác kCBCNV khiện ktại kchưa kđược kthực khiện kvà

kquan ktâm kđúng kmực. kCó ksự kkhác kbiệt ktrong kcảm knhận kvề knhững kgiá ktrị kvăn khóa, ktruyền

kthống kgiữa kcác kthế khệ knhân kviên kcũ kvà knhân kviên klâu knăm.

Thứ ba: môi trường làm việc sáng tạo còn có rào cản trong cách thức quản lý.

Nhìn chung mọi hoạt động của Công ty đều buộc phải tuân thủ theo các quy trình, quy định đã ban hành. Người lao động thường thụ động và tuân thủ chặt chẽ quy định mặc dù họ có những ý tưởng, giải pháp tốt hơn. Mặt khác, các cấp quản lý trong Công ty quá cầu toàn, thường chỉ chú trọng đến việc yêu cầu nhân viên phải đáp ứng đúng quy định mà không khuyến khích nhân viên tìm cách giải pháp có hiệu quả tốt hơn, chấp nhận rủi ro và tìm tòi nghiên cứu thử nghiệm những giải pháp khác.

Thứ tư: ý thức tự chịu trách nhiệm của một số bộ phận, cá nhân trong Công ty chưa tốt một phần là do Công ty chịu ảnh hưởng của văn hóa đề cao chủ nghĩa tập thể, vai trò cá nhân không được chú trọng trong một thời gian dài. Bên cạnh đó, trong một môi trường mà “nặng” về thực hiện theo quy trình, “nhẹ” về khả năng sáng tạo thì sẽ không có nhiều cá nhân, bộ phận “dám làm dám chịu”.

Thứ năm: đối với vấn đề công khai, chia sẻ thông tin, nguyên nhân chính làm CBCNV và khách hàng chưa thỏa mãn là do phương thức truyền đạt không hiệu quả và không phù hợp với thực tế.

Thứ kkhai: kkviệc kktruyền kkđạt kkcác kkgiá kktrị kkvăn kkhóa, kktruyền kkthống kklịch kksử kktrong

kkquá kktrình kkhình kkthành kkvà kkphát kktriển kkcủa kkCông kkty kkcho kkcác kkCBCNV kkhiện kktại kkchưa

kkđược kkthực kkhiện kkvà kkquan kktâm kkđúng kkmực. kkCó kksự kkkhác kkbiệt kktrong kkcảm kknhận

kkvềkknhững kkgiá kktrị kkvăn kkhóa, kktruyền kkthống kkgiữa kkcác kkthế kkhệ kknhân kkviên kkcũ kkvà kknhân

kkviên lâu năm

Tóm tắt Chương 2

Chươngk 2k nhằmk mụck đíchk giớik thiệuk thựck trạngk củak Côngk tyk Cổk phầnk Sonadezik Longk Thành,k Vănk hóak doanhk nghiệpk đangk ápk dụngk tạik Côngk ty.k Táck giảk trìnhk bàyk kếtk quảk khảok sátk vănk hóak doanhk nghiệpk tạik Côngk ty,k phânk tíchk đánhk giák độk tink cậyk củak thangk đok quak hệk sốk tink cậyk Cronbach’sk Alphak vàk nhânk tốk khámk phák EFAk bằngk cáchk xửk lýk dữk liệuk trênk phầnk mềmk SPSSk 22.0.k Đồngk thời,k sửk dụngk bộk côngk cụk OCAIk đểk đánhk giák thựck trạngk vănk hóak doanhk nghiệpk tạik Côngk ty.k Từk đó,k táck giảk đãk đưak rak cáck đánhk giák nhậnk xét,k ưuk nhượck điểmk liênk quank đếnk cáck yếuk tốk môk hìnhk vănk hóak doanhk nghiệpk hiệnk hữuk côngk tyk đangk ápk dụng.k

Ởk chươngk 3,k táck giảk sẽk đưak rak cáck giảik pháp,k kiếnk nghịk đếnk Bank lãnhk đạok Côngk tyk nhằmk hoànk thiệnk hơnk nữak vănk hóak doanhk nghiệpk tạik Côngk tyk Cổk phầnk Sonadezik Longk Thành.