CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.5 Thang giá trị cảm nhận của sinh viên đối với chất lượng đào tạo trung cấp tại
4.5.3 Giá trị cảm nhận đối với mức độ đáp ứng
Mức độ đáp ứng tại các trường trung cấp là nhân tố rất quan trọng theo cảm nhận của sinh viên. Khi đƣợc khảo sát phỏng vấn sâu, có rất nhiều ý kiến trái chiều về nhân tố này, và đa phần tác giả nhận đƣợc phàn nàn từ nhóm sinh viên đang theo
học tại các trường TCCN, ngược lại đối với trường trung cấp nghề sinh viên đặc biệt đánh giá khá cao về trường, cán bộ giảng viên – nhân viên trường.
Qua phân tích thống kê cho thấy biến dapung3 với trung bình cao nhất là 3.63; thấp nhất là biến dapung2 với trung bình là 3.02, các biến còn lại có trung bình từ 3.16 trở lên. Điều này chứng tỏ hiện nay các trường trung cấp đã có sự đầu tƣ đến yếu tố mức độ đáp ứng nhƣng chƣa làm cho học sinh trung cấp hoàn toàn đạt đến mức đồng ý (mức 4: đồng ý , đặc biệt là cần cải thiện lại Nhân viên hành chánh của trường này có thái độ phục vụ tốt đối với sinh viên” dapung2 cho tốt hơn nữa vì học sinh đánh giá thấp nhất trong thang đo. Tóm lại, các nhà quản lý trường trung cấp cần xem xét lại và cải thiện hơn nữa để làm tăng giá trị cảm nhận của sinh viên về mức độ đáp ứng để từ đó làm gia tăng giá trị cảm nhận của sinh viên hơn nữa.
Bảng 4-36. Giá trị cảm nhận của sinh viên về nhân tố mức độ đáp ứng
STT Nội dung N
Mẫu
Mean Trung bình
Std.
Deviation Độ lệch
chuẩn
1
Cán bộ quản lý của trường này giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của sinh viên
645 3.16 1.067
2
Nhân viên hành chánh của trường này có thái độ phục vụ tốt đối với sinh viên
645 3.02 1.104
3
Giảng viên của trường này sẵn sàng chia sẻ kiến thức cho sinh viên
645 3.63 .862
4
Sinh viên đƣợc thông báo đầy đủ các tiêu chí đánh giá kết quả học tập
645 3.62 .859
5
Thời gian học tập đƣợc bố trí thuận lợi cho sinh viên
645 3.42 .997
6
Lớp học có số lượng người học hợp lý
645 3.53 .887
Hộp 4-4. Phỏng vấn sâu - Mong đợi của sinh viên đối với nhà trường Đối với Ban giám hiệu nhà trường, em mong muốn các Thầy/Cô quan tâm đến cơ sở vật chất của các phòng học giúp chúng em có điều kiện học tập tốt hơn. Các phòng thí nghiệm, thực hành cân thông thoáng hơn và trang thiết bị phải tiên tiến hơn để cập nhật kịp với xu hướng của xã hội.
Đối với cán bộ công nhân viên nhà trường thì cần phải có thái độ hòa nhã, thân thiện, tôn trọng, nhiệt tình giúp đỡ sinh viên.
Đối với Ban chủ nhiệm Khoa, các vấn đề về thông báo khung chương trình học, lịch thi, hay lịch nghỉ cần thông báo cụ thể rõ ràng hơn. Sỉ số lớp cần khoa học hơn, vì hiện tại lớp học của chúng em quá đông, làm hạn chế một số điều kiện học tập. Cần có sự hướng dẫn thực tập tận tình hơn từ các Thầy/Cô để giúp chúng em có thể làm bài báo cáo tốt nhất có thể...(PVS, Hương, nữ sinh viên năm 2, ngành Dược).
4.5.4 Giá trị cảm nhận đối với mức giá cả tại trường trung cấp
Mức học phí, lệ phí tại các trường trung cấp là yếu tố quan trọng, rất được sinh viên, phụ huynh quan tâm khi lựa chọn trường nhập học. Một số trường trung cấp công bố mức học phí rất thấp khi đi tuyển sinh, tuy nhiên khi nhập học thì thực tế mức học phí còn kèm theo rất nhiều khoản lệ phí và chi phí đồng phục, dụng cụ, tài liệu,… làm cho việc học của sinh viên cũng bị ảnh hưởng. Một số sinh viên không đủ khả năng đóng học phí phải vừa đi học vừa đi làm, một số khác phải nghỉ học vì không đáp ứng kịp qui định thời gian đóng học phí của nhà trường.
Bảng 4-37. Giá trị cảm nhận của sinh viên về mức giá cả (chi phí)
STT Nội dung N
Mẫu
Mean Trung bình
Std.
Deviation Độ lệch
chuẩn 1
Mức học phí cùa trường này là hợp lý
645 3.53 .974
2
Mức học phí là tương xứng với chương trình giảng dạy tại trường này
645 3.38 .952
3
Tài liệu các môn học đƣợc cung cấp với mức giá cả hợp lý
645 3.40 .988
4
Chính sách học bổng của trường này là phù hợp với sinh viên đang theo học
645 3.43 .952
5
Chính sách miễn giảm học phí của trường này là phù hợp với sinh viên đang theo học
645 3.19 1.054
Qua phân tích thống kê cho thấy biến giaca1 với trung bình cao nhất là 3.53;
thấp nhất là biến giaca5 với trung bình là 3.19, các biến còn lại có trung bình từ 3.38 trở lên. Điều này chứng tỏ hiện nay các trường trung cấp đã có sự đầu tư đến yếu tố giá cả nhƣng chƣa làm cho học sinh trung cấp hoàn toàn đạt đến mức đồng ý (mức 4: đồng ý , đặc biệt là cần cải thiện lại Chính sách miễn giảm học phí của trường này là phù hợp với sinh viên đang theo học” giaca5 cho tốt hơn nữa vì học sinh đánh giá thấp nhất trong thang đo. Tóm lại, các nhà quản lý trường trung cấp cần xem xét lại và cải thiện hơn nữa để làm tăng giá trị cảm nhận của sinh viên về mức giá cả hợp lý để từ đó làm gia tăng giá trị cảm nhận của sinh viên hơn nữa.
4.5.5 Giá trị cảm nhận tác động đến sự hài lòng của sinh viên
Bảng 4-38. Giá trị cảm nhận tác động đến sự hài lòng của sinh viên
STT Nội dung N
Mẫu
Mean Trung bình
Std.
Deviation Độ lệch
chuẩn
1
Tôi cảm thấy hài lòng về hoạt động giảng dạy tại trường này
645 3.58 .924
2
Tôi cảm thấy hài lòng về môi trường học tập tại trường này
645 3.60 .935
3
So với các trường khác, tôi vui vì đã học tại trường này
645 3.59 1.017
4
Khi có nhu cầu học tiếp, trường này sẽ là nơi tôi nghĩ đến đầu tiên
645 3.47 1.025
5
Tôi giới thiệu về trường này với những người quen của tôi
645 3.60 .896
Qua phân tích thống kê cho thấy biến hailong2, hailong5 với trung bình cao nhất là 3.60; thấp nhất là biến hailong4 với trung bình là 3.47, các biến còn lại có trung bình từ 3.58 trở lên. Điều này chứng tỏ hiện nay các trường trung cấp đã có sự đầu tƣ đến yếu tố hài lòng nhƣng chƣa làm cho sinh viên trung cấp hoàn toàn đạt đến mức đồng ý (mức 4: đồng ý , đặc biệt là cần cải thiện lại Khi có nhu cầu học tiếp, trường này sẽ là nơi tôi nghĩ đến đầu tiên” hailong4 cho tốt hơn nữa vì học sinh đánh giá thấp nhất trong thang đo. Tóm lại, các nhà quản lý trường trung cấp cần xem xét lại và cải thiện hơn nữa để làm tăng giá trị cảm nhận của sinh viên về mức độ hài lòng để từ đó làm gia tăng giá trị cảm nhận của sinh viên hơn nữa.
4.5.6 Giá trị cảm nhận của sinh viên đối với những yếu tố nhân khẩu học 4.5.6.1 Về giới tính
Bảng 4-39. Kiểm định sự khác biệt về giá trị cảm nhận theo giới tính
Group Statistics Giới
tính N Mean
Std.
Deviation
Std. Error Mean giatri Nam 89 3.70 .658 .070
Nữ 556 3.62 .718 .030
Independent Samples Test
Levene's Test for Equality of
Variances t-test for Equality of Means
F Sig. t df
Sig.
(2- tailed)
Mean Difference
Std. Error Difference
95%
Confidence Interval of the
Difference Lower Upper giatri Equal
variances assumed
.125 .724 1.061 643 .289 .086 .081 -.073 .245
Equal variances not assumed
1.130 124.063 .261 .086 .076 -.065 .237
Kiểm định Independent-samples T-test sẽ cho biết có sự khác biệt về mức độ cảm nhận giữa phái nam và nữ hay không. Theo kết quả tác giả thấy trong kiểm định Levene, Sig = 0,724 > 0,05 nên phương sai giữa hai phái nam và nữ không khác nhau, tác giả sử dụng kết quả kiểm định t ở phần Equal variances assumed có Sig. > 0,05 (Sig = 0,289) nên kết luận không có sự khác biệt có ý nghĩa về trị trung bình giữa nam và nữ. Do đó, tác giả có thể kết luận ở độ tin cậy 95% giá trị cảm nhận giữa nam và nữ là nhƣ nhau.
4.5.6.2 Về hộ khẩu
Bảng 4-40. Kiểm định sự khác biệt về giá trị cảm nhận theo hộ khẩu
Group Statistics
Hộ khẩu N Mean
Std.
Deviation
Std.
Error Mean giatri Thành phố hồ
chí minh
198 3.60 .702 .050
Tỉnh khác 447 3.64 .715 .034
Independent Samples Test
Levene's Test for Equality of
Variances t-test for Equality of Means
F Sig. t df
Sig.
(2- tailed)
Mean Difference
Std. Error Difference
95% Confidence Interval of the
Difference Lower Upper giatri Equal
variances assumed
.027 .868 -.649 643 .517 -.039 .061 -.159 .080
Equal variances not assumed
-.653 383.925 .514 -.039 .060 -.158 .079
Kiểm định Independent-samples T-test sẽ cho biết có sự khác biệt về mức độ cảm nhận giữa sinh viên ở TpHCM và tỉnh hay không. Theo kết quả tác giả thấy trong kiểm định Levene, Sig = 0,868 > 0,05 nên phương sai giữa học sinh ở TpHCM và tỉnh không khác nhau, tác giả sử dụng kết quả kiểm định t ở phần Equal variances assumed có Sig. > 0,05 (Sig = 0,517) nên kết luận không có sự khác biệt có ý nghĩa về trị trung bình giữa sinh viên ở TpHCM và ở tỉnh. Do đó, tác giả có thể kết luận ở độ tin cậy 95% giá trị cảm nhận giữa sinh viên ở TpHCM và tỉnh là nhƣ nhau.
4.5.6.3 Về công việc
Bảng 4-41. Kiểm định sự khác biệt về giá trị cảm nhận theo kinh nghiệm công việc Group Statistics
Công việc N Mean
Std.
Deviation
Std.
Error Mean giatri Chƣa
đi làm
258 3.55 .685 .043
Đã đi làm
387 3.68 .723 .037
Independent Samples Test
Levene's Test for Equality of
Variances t-test for Equality of Means
F Sig. t df
Sig.
(2- tailed)
Mean Difference
Std. Error Difference
95% Confidence Interval of the
Difference Lower Upper giatri Equal
variances assumed
.141 .707 -2.331 643 .020 -.133 .057 -.244 -.021
Equal variances not assumed
-2.357 570.982 .019 -.133 .056 -.243 -.022
Kiểm định Independent-samples T-test sẽ cho biết có sự khác biệt về mức độ giá trị cảm nhận giữa người đã đi làm và người chưa đi làm hay không.
Theo kết quả tác giả thấy trong kiểm định Levene, Sig = 0,707 > 0,05 nên phương sai giữa người đã đi làm và người chưa đi làm không khác nhau, tác giả sử dụng kết quả kiểm định t ở phần Equal variances assumed có Sig. < 0,05 (Sig = 0,020) nên kết luận không có sự khác biệt có ý nghĩa về trị trung bình giữa người đã đi làm và người chưa đi làm. Do đó, tác giả có thể kết luận ở độ tin cậy 95% giá trị cảm nhận giữa người đã đi làm và người chưa đi làm là không khác nhau.
4.5.6.4 Về ca học
Bảng 4-42. Kiểm định sự khác biệt về giá trị cảm nhận theo ca học
Group Statistics
Ca học N Mean
Std.
Deviation
Std.
Error Mean giatri Ca
ngày
451 3.65 .720 .034
Ca tối 194 3.58 .687 .049
Independent Samples Test
Levene's Test for Equality of
Variances t-test for Equality of Means
F Sig. t df
Sig.
(2- tailed)
Mean Difference
Std. Error Difference
95% Confidence Interval of the
Difference Lower Upper giatri Equal
variances assumed
.030 .863 1.154 643 .249 .070 .061 -.049 .190
Equal variances not assumed
1.176 382.089 .240 .070 .060 -.047 .188
Kiểm định Independent-samples T-test sẽ cho biết có sự khác biệt về mức độ giá trị cảm nhận giữa ca học ngày và ca học tối hay không. Theo kết quả tác giả thấy trong kiểm định Levene, Sig = 0,863> 0,05 nên phương sai giữa ca học ngày và ca học tối không khác nhau, tác giả sử dụng kết quả kiểm định t ở phần Equal variances assumed có Sig. > 0,05 (Sig = 0,249) nên kết luận không có sự khác biệt có ý nghĩa về trị trung bình giữa ca học ngày và ca học tối. Do đó, tác giả có thể kết luận ở độ tin cậy 95% giá trị cảm nhận giữa sinh viên ca học ngày và sinh viên ca học tối không khác nhau.
4.5.6.5 Về hệ nhập học
Bảng 4-43. Kiểm định sự khác biệt về giá trị cảm nhận theo hệ nhập học
Test of Homogeneity of Variances Giatri
Levene
Statistic df1 df2 Sig.
14.389 2 642 .000
ANOVA Giatri
Sum of
Squares Df
Mean
Square F Sig.
Between Groups
8.326 2 4.163 8.439 .000
Within Groups
316.695 642 .493
Total 325.020 644
Phân tích phương sai NOV để xem xét sự khác biệt về mức độ cảm nhận của sinh viên theo hệ nhập học. Kết quả của Bảng Test of Homogeneity of Variances cho thấy với mức ý nghĩa Sig = 0.000 có thể nói phương sai của sự đánh giá về giá trị cảm nhận giữa 3 hệ nhập học khác nhau một cách có ý nghĩa thống kê.
Nhƣ vậy, kết quả phân tích ANOVA có thể sử dụng đƣợc.
Theo kết quả phân tích, với mức ý nghĩa của Sig = 0.000 <0.05 nên ta có thể nói có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ giá trị cảm nhận của 3 nhóm hệ nhập học khác nhau.
4.5.6.6 Về nhóm tuổi