CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
3.1. Tổng quan về công ty TNHH Decor Style Việt Nam
Giới thiệu chung về công ty TNHH Decor Style Việt Nam:
- Tên công ty: Công ty TNHH Decor Style Việt Nam
- Tên tiếng anh: VIET NAM DECOR STYLE COMPANY LIMITED
- Giấy chứng nhận kinh doanh số 0107417318 do sở KH - Đầu tư thành phố Hà Nội cấp năm 2016.
- Địa chỉ trụ sở: Số 1 ngách 21/2 ngõ 21 đường Đặng Thùy Trâm, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH hai thành viên trở lên Quá trình hình thành và phát tri ển của công ty:
Công ty TNHH Decor Style Việt Nam có tên giao dịch là Công ty TNHH Decor Style Việt Nam, địa chỉ số 1 ngách 21/2 ngõ 21 đường Đặng Thùy Trâm, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, được thành lập vào năm 2016 theo Luật doanh nghiệp Việt Nam. Công ty TNHH Decor Style Việt Nam ra đời là thành quả vô cùng to lớn của các thành viên. Công ty TNHH Decor Style Việt Nam là loại Công ty TNHH hai thành viên trở lên, hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính, có tư cách pháp nhân, có tài khoản độc lập và có con dấu riêng.
Ngay từ khi mới thành lập, Công ty TNHH Decor Style Việt Nam đã từng bước khắc phục những khó khăn thiếu thốn ban đầu đưa việc sản xuất kinh doanh vào ổn định, đồng thời không ngừng vươn lên và tự hoàn thiện về mọi mặt, sản phẩm do công ty kinh doanh luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về số lượng, chất lượng, thời gian và giá cả hợp lý.
Lĩnh vực hoạt động của công ty:
Công ty TNHH Decor Style Việt Nam hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh thương mại, bán buôn, bán lẻ các sản phẩm thuộc ngành tin học, công nghệ thông tin.
3.1.2. Bộ máy tổ chức quản lý công ty Cơ cấu tổ chức của công ty:
Công ty TNHH Decor Style Việt Nam với cơ cấu nhân sự được bố trí rất khoa học, phù hợp với tính chất hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, phù hợp với pháp luật nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Decor Style Việt Nam
(Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự, công ty TNHH Decor Style Việt Nam) Nhìn vào Hình 3.1 thì ta thấy ban giám đốc công ty trực tiếp quản lý các phòng ban bằng cách ra quyết định xuống các phòng ban, chi nhánh và quản lý tại mỗi chi nhánh lại truyền đạt nội dung xuống các nhân viên cấp dưới. Cơ cấu tổ chức này có điểm mạnh là có tính thống nhất cao trong mệnh lệnh, nâng cao chất lượng quyết định quản lý, giảm bớt được áp lực cho người quản lý các cấp, có thể quy trách nhiệm cụ thể cho từng người. Tuy nhiên, ban giám đốc công ty phải phân bổ nhiệm vụ của mỗi phòng ban phải thực hiện, mối quan hệ về nhiệm vụ giữa các bộ phận chức năng để tránh sự chồng chéo trong công việc hoặc đùn đẩy công việc giữa các phòng ban.
PHÒNG KẾ TOÁN -MUA HÀNG
PHÒNG HÀNH CHÍNH-NHÂN SỰ
Sale Online
PHÒNG KINH DOANH
PHÒNG MARKETING
CN1 CN2 CN3
GIÁM ĐỐC
BỘ PHẬN QUẢN LÝ BÁN HÀNG
Nhiệm vụ các phòng ban:
Ngay từ khi thành lập, công ty TNHH Decor Style Việt Nam không ngừng vươn lên hoàn thiện về mặt tổ chức, chất lượng dịch vụ và sản phẩm sản phẩm.
Theo như sơ đồ trên ta thấy cơ cấu tổ chức công ty như sau:
Giám đốc công ty
Trực tiếp điều hành công ty, có trách nhiệm quyền hạn cao nhất trong các hoạt động của công ty, và là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động kinh doanh và phương hướng mục tiêu của công ty cũng như việc nâng cao đời sống người lao động.
Phòng kế toán – mua hàng
Chức năng cơ bản của phòng này là các dịch vụ tài chính, viết và thu thập các hoá đơn, số liệu phản ánh vào sổ sách và cung cấp thông tin kịp thời đến Giám đốc. Đảm bảo thực hiện thu chi tài chính theo đúng chế độ hiện hành của nhà nước và quy định về thuế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và các nghĩa vụ đối với nhà nước. Bên cạnh đó phòng còn có chức năng đề xuất các phương án hạn chế chi phí, tăng doanh lợi, bảo toàn và tăng vốn kinh doanh của công ty.
Phòng còn có chức năng tìm mua, lên danh sách nhập sản phẩm từ các nhà cung cấp, đối tác công ty. Sau khi Giám đốc công ty duyệt danh sách, phòng kế toán – mua hàng sẽ xuất phiếu chi và tiến hành nhập sản phẩm.
Phòng kinh doanh
Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh tại từng chi nhánh và hoạt động chung.
Theo dõi, tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, tìm kiếm thị trường khách hàng, phân phối sản phẩm theo các kênh có sẵn, nắm chắc giá cả, lợi thế và hạn chế của các sản phẩm công nghệ thông tin. Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng các chỉ tiêu ngắn, trung, dài hạn cho các chi nhánh. Triển khai thực hiện chỉ tiêu kế hoạch. Thống kê phân tích tình hình thực hiện chỉ tiêu kế
hoạch ở các đơn vị. Định hướng chiến lược phát triển kinh doanh. Xây dựng kế hoạch kinh doanh, các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phòng hành chính - nhân sự
Nhiệm vụ của phòng là kết hợp với phòng kế toán tính toán lương, thưởng cho cán bộ nhân viên. Tổ chức nhân sự như tuyển dụng lao động – sắp xếp tổ chức, tổng hợp công giờ, ngày, tuần, tháng, tổng hợp lưu trữ hồ sơ, lý lịch nhân viên, thực hiện các chế độ, chính sách, quan hệ cơ quan nghiệp vụ để thực hiện các chế độ chính sách của công ty dành cho các anh chị em nhân viên.
Phòng marketi ng
Marketing các dự án: Nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng liên quan đến các dự án mà công ty đang triển khai.
Thiết lập mối quan hệ với các đối tác, khách hàng mục tiêu của mỗi dự án cụ thể.
Sắp xếp và thiết kế lịch hoạt động của phòng.
Xây dựng các chương trình quảng cáo, tiếp thị, chiết khấu nhằm thu hút khách:
Thiết kế - mạng: Thiết kế các market quảng cáo: leaflet, brochure, cataloge, bandrote… Quản trị mạng web của công ty: viết bài post bài lên mạng, tiếp nhận và giải đáp thông tin của khách hàng, đối tác thông qua mạng internet,…
Xúc tiến thương mại – PR: Lên kế hoạch tham gia các hội chợ triển lãm, hội nghị, hội thảo, chuyên đề,… Xây dựng chương trình khuyến mãi, xây dựng các chương trình quảng cáo, kế hoạch tổ chức các sự kiện của công ty. Xây dựng nội dung cho các kịch bản phóng sự truyền hình, xây dựng nội dung cho các kịch bản phóng sự truyền hình.
Xây dựng thương hiệu: Xây dựng các kế hoạch, chiến lược quảng cáo trong ngắn và dài hạn. Tạo mối liên kết hai chiều giữa công ty với khách hàng, duy trì hình ảnh thươngb hiệu của công ty, tạo mối quan hệ liên kết giữa công ty với các đơn vị truyền thông báo chí, các đơn vị chủ quản trong ngành.
3.1.3. Sản phẩm kinh doanh của công ty
Công ty TNHH Decor Style Việt Nam hoạt động kinh doanh, mua bán trao đổi các sản phẩm công nghệ thông tin, linh kiện vi tính, đồ chơi vi tính,... .
Danh mục sản phẩm công nghệ thông tin tại các showroom trưng bày của công ty hết sức đa dạng, phong phú, nhiều sản phẩm chủ đạo, chất lượng cao, giá thành cạnh tranh như:
- Các cấu hình máy bộ: Với nhiều mẫu mã case nguồn đẹp mắt và linh kiện chính hãng được ráp sẵn trong cấu hình khác nhau như: trọn bộ vi tính dành cho gia đình và văn phòng giá 2.999.000đ tạo nên thương hiệu của công ty như “Không đâu rẻ hơn, hãy quay lại với chúng tôi”. Hay nhiều cấu hình khác như dual core, core 2 dual…
- Các chủng loại laptop: Tập hợp những sản phẩm khác nhau với nhiều mẫu mã đẹp mắt, cấu hình đa dạng của các thương hiệu nổi tiếng như Dell, Sony, Toshiba, Acer, Asus, Fujitsu…
- Loa: Mặc dù là một trong những món đồ chơi của máy vi tính nhưng công ty rất có thế mạnh về sản phẩm này do nhập khẩu trực tiếp qua cửa khẩu với các thương hiệu lớn về loa Trung Quốc như Jumboy, Soundmax với nhiều mẫu mã đẹp, giá cả cạnh tranh, bảo hành hợp lý đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng.
- Monitor secondhand: Bên cạnh những dòng màn hình mới thì công ty rất có thế mạnh về các dòng LCD cũ, chất lượng tốt (bảo hành 1 năm), rất bền có thể bán lẻ hoặc đi kèm với máy bộ gia đình.
- Đồ chơi vi tính: như HUB (Switch), webcame, tai nghe các loại, usb, quạt laptop, túi chống sốc…
Bảng 3.1 Cơ cấu tiêu thụ một số sản phẩm chính năm 2017 – 2019
STT Sản phẩm chính Tỷ trọng (%)
2017 2018 2019
1 Các cấu hình máy bộ 60,9 52,5 41,2
2 Laptop 17,6 22,5 31,2
3 Màn hình LCD Secondhand 7,9 8,1 7,5
4 Loa 4,4 5,6 6,7
5 Các đồ chơi vi tính khác 9,2 11,3 13,4
(Nguồn: Phòng kinh doanh, công ty TNHH Decor Style Việt Nam) Qua bảng 3.1 ta thấy mặt hàng tiêu thụ chủ yếu của công ty là những sản phẩm truyền thống như các cấu hình máy vi tính desktop dành cho gia đình văn phòng giá rẻ nhưng xu hướng tiêu dùng của mặt hàng này ngày càng giảm. Ngoài
ra, những sản phẩm laptop trong xu hướng hiện nay số lượng tiêu thụ cũng đang tăng nhanh theo từng năm. Cùng với đó mặt hàng loa, đồ chơi vi tính cũng giành được nhiều sự quan tâm của khách hàng. Với danh mục sản phẩm đa dạng như vậy, không những đáp ứng được nhu cầu của người có mức thu nhập bình dân, mà công ty còn mở rộng sang thị trường khách hàng tiềm năng có điều kiện thu nhập và khả năng chi tiêu cao. Nhờ những điểm mạnh như vậy mà số lượng sản phẩm tiêu thụ không ngừng tăng qua các năm.
3.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Bảng 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2016-2019 Chỉ tiêu Đơn vị
tính 2016 2017 2018 2019
1. Tổng doanh thu Triệu đồng 2227,75 2166,73 2189,2 2451,3 2. Các khoản giảm trừ Triệu đồng 13,695 12,965 13,465 13,743 3. Doanh thu thuần Triệu đồng 2214,055 2153,765 2175,735 2437,557 4. Giá vốn hàng bán Triệu đồng 1617,135 1784,535 1533,693 1697,122 5. Lợi nhuận gộp Triệu đồng 596,920 369,230 642,042 740,435 6. Chi phí bán hàng Triệu đồng 94,028 96,388 93,368 94,463 7. Chi phí quản lý DN Triệu đồng 55,172 55,232 65,064 59,181 8. Chi phí tài chính Triệu đồng 101,100 106,714 115,920 105,450 9. Tổng lợi nhuận trước
thuế
Triệu đồng
346,620 110,896 367,690 481,341 10. Thuế thu nhập DN Triệu đồng 138,648 44,3584 147,076 192,536 11. Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 207,972 66,5376 220,614 288,805
12.%LNsau thuế/DT % 9,3% 3,09% 10.14% 11.12%
13.%LN trước thuế/DT % 15,66% 5,16% 16.7% 19.64%
(Nguồn : phòng Kế toán–Mua hàng công ty TNHH Decor Style Việt Nam)
Bảng 3.3 Một số chỉ tiêu tổng hợp hoạt động kinh doanh vi tính
STT Năm
Chỉ tiêu ĐVT 2016 2017 2018 2019
1 Doanh thu Triệu
đồng 2.214,055 2.153,765 2.175,735 2.437,557
Tốc độ tăng % -2,72 1,02 1,12
2 Lợi nhuận Triệu
đồng 207,972 66,5376 220,614 288,805
Tốc độ tăng % -68 2,32 1,31
3
Thu nhập bình quân 1 tháng
Nghìn đồng/ng
ười
4000 3750 4500 5000
Tốc độ tăng % -6,25 20,0 11,1
4 Lao động Người 10 9 12 15
Tốc độ tăng % -10 33.33 25
(Nguồn: phòng Kế toán– Mua hàng công ty TNHH Decor Style Việt Nam) Qua bảng 3.2 và 3.3 ta thấy năm 2017 công ty tập trung vào các mặt hàng chất lượng cao nên gặp nhiều bất lợi về giá vốn hàng bán, điều này đã ảnh hưởng đến lợi nhuận sau thuế của công ty, giảm từ 207.972.000 VNĐ (2016) xuống 66.537.600 VNĐ (2017), tốc độ tăng trưởng hoạt động kinh doanh vi tính giảm 6,7% so với năm 2016. Nhưng đến năm 2018, với việc tìm được nguồn hàng hợp lý và ổn định kết hợp với những chính sách marketing hợp lý, công ty TNHH Decor Style Việt Nam đã thu về được mức lợi nhuận sau thuế là 220.614.000 VNĐ (2018).
Năm 2019, công ty dần đi vào ổn định cùng với việc mở rộng thị trường, tăng số lượng chi nhánh nên mức lợi nhuận sau thuế là 288.805.000 VNĐ (2019).