Các mô hình nghiên cứu trước có liên quan- 123docz.net

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.2 Các mô hình nghiên cứu trước có liên quan

Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu của về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng và chia sẻ thông tin Hur và ctg 2017

Mô hình nghiên cứu của Hur và ctg 2017 đã xác định ảnh hưởng của chất lượng tranh luận và nguồn tin cậy đối với các động cơ tìm kiếm thông tin và giải trí; ảnh hưởng của uy tín nguồn đối với động cơ duy trì mối quan hệ; và ảnh hưởng của các động cơ duy trì, tìm kiếm thông tin và duy trì mối quan hệ về tiếp cận sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và thông tin chia sẻ ý định. Dữ liệu đến từ người dùng TSM thông qua một cuộc khảo sát trực tuyến sử dụng hệ thống bảng điều khiển quốc gia ở

Hàn Quốc.

Nghiên cứu này có ý nghĩa trong việc thúc đẩy của người tiêu dùng vào tìm kiếm sử dụng thông tin trên các phương tiện truyền thông trong khi lập kế hoạch du lịch. Thúc đẩy xu hướng sử dụng phương tiện truyền thông trong việc chia sẻ thông tin, vui chơi giải trí và duy trì mối quan hệ dựa trên chất lượng nội dung thông tin và tính tin cậy

của nguồn tin .

2.2.2 Mô hình nghiên cứu của Zhang và cộng sự, 2016

Hình 2.2 – Mô hình nghiên cứu sự quan tâm của khách hàng đến sự kết dính thông qua mạng xã hội của công ty, trung gian là việc tạo ra giá trị khách hàng của Zhang

và cộng sự, 2016

Dựa trên các nghiên cứu về mạng xã hội của công ty và khảo sát người sử dụng microblog doanh nghiệp bài báo này đã khám phá mối quan hệ giữa sự tham gia của khách hàng một cách có ý thức, nhiệt tình và tương tác xã hội sẽ tạo ra giá trị khách hàng, sự trung thành và ý định truyền miệng (WOM) cũng như tác động trung gian trong việc tạo ra giá trị khách hàng.

Nghiên cứu này đưa ra phương thức truyền thông mới đến khách hàng đó là sử dụng mạng xã hội công ty, đây phương tiện truyền thông xã hội hóa, đầy đủ, kịp thời và hữu ích thông tin trên Internet và một trải nghiệm tương tác dễ chịu là điều quan trọng để các doanh nghiệp thành công trong một không gian cạnh tranh đa dạng.

2.2.3 Mô hình nghiên của Barreda và ctg, 2015

TRUST = tin tưởng; SATIS = sự hài lòng của khách hàng;

WOM = lời Truyền miệng (WOM); BI = ý định hành vi; H = giả thuyết.

Hình 2.3 - Mô hình nghiên cứu vai trò của niềm tin từ việc Truyền miệng (WOM) tích cực và ý định hành vi trong trường hợp mạng xã hội trực tuyến Barreda và ctg, 2015 Nghiên cứu này nhấn mạnh tầm quan trọng của sự khác biệt giữa ý định hành vi và ý định truyền miệng (WOM) và nhấn mạnh giá trị sử dụng và sự tin tưởng. Xây dựng sự hài lòng của khách hàng khi nghiên cứu sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với mạng xã hội trực tuyến vì các mối quan hệ dựa trên lòng tin cho phép hành vi trung thành với tình cảm của người tiêu dùng. Niềm tin là một cấu trúc quan trọng cho tiếp thị trên mạng xã hội trực tuyến và chứng tỏ rằng khi người dùng mạng xã hội trực tuyến cảm thấy hài lòng, họ sẽ có ý định sử dụng và giới thiệu trang web. Phát hiện rằng sự hài lòng của khách hàng ảnh hưởng đến việc Truyền miệng (WOM) tích cực chỉ ra rằng chỉ khi các trang web trên mạng xã hội trực tuyến phù hợp với mong đợi của người dùng thì người tiêu dùng sẽ tạo ra ý định truyền miệng (WOM) tích cực.

2.2.4 Mô hình nghiên cứu của Tung-Zong Chang, Albert R.Wildt, 1994

Mô hình này của tác giả Tung-Zong Chang, Albert R.Wildt đã đưa ra mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa giá cả cảm nhận, chất lượng cảm nhận và xu hướng tiêu dùng như sau:

Giá cả cảm nhận: giá cả cảm nhận chịu sự ảnh hưởng đồng biến bởi giá của chính sản phẩm và ảnh hưởng nghịch biến với giá tham chiếu.

Chất lượng cảm nhận: Chịu ảnh hưởng của thông tin của thương hiệu và chịu ảnh hưởng của giá cả cảm nhận.

Xu hướng tiêu dùng: Chịu ảnh hướng đồng biến với giá trị cảm nhận.

Các mô hình nghiên cứu trước có liên quan

Các Khái Niệm Cơ Bản

Mô Hình Nghiên Cứu Đề Xuất