1. Tiếp cận khách hàng
Công ty kiểm toán ACA Group trước mỗi mùa kiểm toán sẽ gửi thư mời đến các công ty khách hàng kể cả cũ lẫn những khách hàng mới . Trong thư mời gửi cho khách hàng mới, công ty sẽ gửi kèm tập tài liệu giới thiệu các dịch vụ của công ty, trình bày về khả năng đáp ứng dịch vụ của công ty, năng lực công ty. Qua những phần này công ty khách hàng sẽ có một cái nhìn sơ bộ về công ty ACA Group, có thể hiểu về những quyền lợi mà họ được hưởng, chi phí của một cuôc kiểm toán, và có thể so sánh với các công ty kiểm toán khác để họ có thể
lựa chọn. Còn đối với các công ty khách hàng cũ, do khách hàng đã hiểu về uy tín, năng lực của ACA Group cho nên công ty sẽ chỉ phát hành thư mời kiểm toán. Nếu khách hàng chấp nhận, ACA Group sẽ gửi hợp đồng kiểm toán đến cho khách hàng. Việc gửi hợp đồng kiểm toán có thể được gửi qua đường bưu điện, cũng có thể trực tiếp do nhân viên của ACA Group mang đến, đặc biệt nếu đó là những khách hàng mới, những khách hàng hoạt động trong địa bàn thành phố Hà Nội. Hợp đồng kiểm toán do ACA Group cung cấp được lập theo đúng quy định trong Chuẩn mực kiểm toán Việt Nam 210 - Hợp đồng kiểm toán.
Hợp đồng kiểm toán gồm những nội dung cơ bản sau đây:
- Phạm vi kiểm toán, chi tiết tên công ty và các công ty con hoặc chi nhánh mà ACA cung cấp dịch vụ.
- Thời gian tiến hành,địa điểm và thời gian kết thúc của cuộc kiểm toán, thời gian, số lượng báo cáo kiểm toán được phát hành.
- Trách nhiệm và quyền lợi của các bên liên quan từ khi tiến hành ký kết hợp đồng đến khi thanh lý xong hợp đồng.
- Phí kiểm toán và phương thức thanh toán.
- Chữ ký và dấu xác nhận của giám đốc ACA và công ty khách hàng. Công ty BDA là một khách hàng mới, có quy mô tương đối lớn do đó ACA Group đã gửi thư mời kiểm toán và kèm theo tài liệu giới thiệu về công ty. BDA chấp nhận kiểm toán và hợp đồng kiểm toán được lập ngay sau đấy. Thời gian kiểm toán dự kiến diễn ra trong 6 ngày từ ngày 23 đến 28 tháng 1 năm 2008. Số lượng kiểm toán viên là 4 người, trong đó có 2 kiểm toán viên chính và 2 trợ lý kiểm toán viên. Danh sách những tài liệu ACA Group yêu cầu BDA cung cấp bao gồm:
- Báo cáo tài chính năm 2007 của cả công ty và các công ty thành viên. - Báo cáo kiểm toán năm 2006.
- Sổ sách kế toán, bao gồm sổ cái, sổ chi tiết, sổ đối ứng … của các tài khoản.
- Biên bản kiểm kê tiền mặt, kiểm kê hàng tồn kho, tài sản cố định.
- Các quyết định của hội đồng quản trị, các chính sách, quy chế của công ty, các hợp đồng kinh tế…
- Các chứng từ và hoá đơn phát sinh trong kỳ.