CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỦA LONG CHI NHÁNH PHÚ THỌ
2.1. Khái quát về Ngân hàng Phát triển Nhà ĐBSCL và Ngân hàng Phát triển Nhà ĐBSCL - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ
2.1.2 Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long – CN PhúThọ
2.1.2.2 Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức
a. Chức năng nhiệm vụ.
Hoạt động huy động vốn:
Huy động vốn của các tổ chức và cá nhân trong nước, các tổ chức và cá nhân nước ngoài tại Việt Nam, phù hợp với nhu cầu và điều kiện của người gửi tiền, bằng nhiều hình thức linh hoạt, hấp dẫn.
Nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, kỳ phiếu, trái phiếu bằng VNĐ và ngoại tệ…
Tiếp nhận các nguồn vốn tài trợ, uỷ thác và các nguồn vốn khác để đầu tư cho các chương trình phát triển nhà ở, phát triển kinh tế xã hội và xây dựng cơ sở hạ tầng.
Hoạt động cho vay: Ngân hàng thực hiện các nghiệp vụ cho vay với các loại hình đa dạng, phong phú. Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn để phục vụ:
Xây dựng phát triển hạ tầng kinh tế – xã hội, xây dựng các khu dân cư, khu đô thị tập trung.
Xây dựng, sửa chữa, mua nhà ở… phục vụ chương trình phát triển nhà ở và cơ sở hạ tầng.
Đầu tư phát triển sản xuất, kinh doanh đối với các thành phần kinh tế.
Cho vay phát triển nông, lâm ngư nghiệp và công nghiệp nông thôn từ quỹ tài chính nông thôn (RDFII).
Cho vay chiết khấu các loại giấy tờ có giá, cho vay cầm cố động sản, cho vay tiêu dùng.
Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng:
Mở tài khoản VNĐ, ngoại tệ miễn phí, thủ tục thanh toán nhanh chóng thuận tiện.
Thực hiện thanh toán, chuyển tiền nhanh trong nước qua chương trình thanh toán điện tử trên mạng vi tính.
Cung ứng các dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng: bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh dự thầu…
Cung ứng các dịch vụ tư vấn về Ngân hàng và các dịch vụ Ngân hàng khác.
b. Cơ cấu tổ chức.
Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long - chi nhánh Phú Thọ được tổ chức thành 7 Phòng nghiệp vụ và 8 Phòng giao dịch theo mô hình như sau:
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy
- Phòng Nghiệp vụ Kinh doanh có nhiệm vụ:
+ Xây dựng kế hoạch kinh doanh, tham mưu Ban Giám đốc chi nhánh trong việc mở rộng và phát triển sản phẩm mới theo yêu cầu thị trường; Đề ra các chương trình tiếp thị tín dụng phù hợp với chính sách tín dụng của đơn vị trong từng thời kỳ;
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
Phòng kinh doanh
Phòng nhân sự
Phòng kiểm tra
nội bộ
Phòng nguồn vốn Phòng kế
toán ngân quỹ
PGD Vân
Cơ
PGD Đoan Hùng
Phòng quản lý rủi
ro và hỗ trợ kinh doanh
PGD Nông Trang PGD
Phù Ninh PGD
Việt Trì
PGD Thanh
Miếu
PGD Tân Dân
Phòng Marketing
PGD Thanh
Sơn
+ Hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ xin vay đúng quy trình nghiệp vụ, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ xin vay theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và hướng dẫn của Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long; trình Giám đốc chi nhánh duyệt hồ sơ vay vốn của khách hàng
+ Tổ chức thực hiện việc kiểm tra, kiểm soát theo quy trình nghiệp vụ tín dụng. Đôn đốc thu hồi các khoản nợ đến hạn, quá hạn, đề xuất các biện pháp ngăn ngừa và xử lý nợ quá hạn.
+ Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh, tái bảo lãnh, vay vốn đầu tư phát triển theo các quy định của Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước và hướng dẫn của Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long.
+ Thực hiện công tác thông tin phòng ngừa rủi ro. Lập các báo cáo thống kê theo quy định.
- Phòng Hành chính nhân sự:
+ Tổ chức việc thực hiện các qui hoạch cán bộ, quản lý nhân sự, chi trả lương cho người lao động, đào tạo nhân viên, thực hiện chính sánh cán bộ và công tác thi đua khen thưởng.
+ Lập kế hoạch đầu tư xây dựng cơ bản, mua sắm trang thiết bị, công cụ lao động và tổ chức thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
+ Thực hiện công tác văn thư, hành chính, quản trị.
+ Lập các báo cáo về công tác cán bộ, lao động, tiền lương và công tác hành chính, quản trị theo qui định.
- Phòng Kiểm tra nội bộ:
+ Thực hiện việc kiểm tra, kiểm toán nội bộ các hoạt động của chi nhánh theo đúng pháp luật, theo điều lệ của ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long, theo quy định về tổ chức và hoạt động của bộ máy kiểm tra nội bộ trong hệ thông Ngân hàng phát triển nhà Đông Bằng sông Cửu Long.
+ Theo dõi, phúc tra chi nhánh trong việc sửa chữa những vi phạm, kiến nghị của các đoàn thanh tra, kiểm tra và những kiến nghị của kiểm tra nội bộ tại chi nhánh.
+ Báo cáo kết quả công tác kiểm tra nội bộ định kỳ hoặc đột xuất theo đúng qui định của hội đồng quản trị và Tổng Giám đốc Ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long.
+ Phối hợp với các đoàn thanh tra, kiểm tra của Nhà nước, Ngân hàng nhà nước và của hội sở chính trong việc thanh tra, kiểm tra tại chi nhánh.
- Phòng Marketting.
+ Thiết kế các tờ rơi, đóng góp các ý tưởng phục vụ cho việc xây dựng các chương trình, sự kiện nhằm quảng cáo, khuyến mãi để duy trì khách hàng cũ; phát triển và thu hút khách hàng mới;
+ Phối hợp với Phòng Marketing Hội sở triển khai các chương trình Marketing chung.
+ Tư vấn, cung cấp các sản phẩm dịch vụ và giải đáp thắc mắc, khiếu nại cho khách hàng;
+ Khai thác mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại đơn vị bằng nhiều cách: chủ động gọi điện thoại, tiếp xúc tại đơn vị hoặc đến tận nơi…;
+ Đề xuất các giải pháp giúp khách hàng hài lòng.
+ Thu thập thông tin thị trường, phối hợp các bộ phận khác nhằm phục vụ cho việc thực hiện các chính sách khách hàng và phát triển sản phẩm mới tại đơn vị;
- Phòng quản lý rủi ro và Hỗ trợ kinh doanh:
+ Thẩm định các khoản vay vượt mức theo quy định; tái thẩm định theo chỉ đạo của Ban Giám đốc chi nhánh;
+ Lập báo cáo Kiểm soát tín dụng nội bộ, tổng hợp: báo cáo phân nhóm nợ và trích lập dự phòng rủi ro;
+ Tham gia vào việc giải quyết các khoản nợ quá hạn, nợ xấu phát sinh;
Tham gia quá trình khởi kiện các khoản nợ quá hạn khó thu hồi nếu được ủy quyền + Hỗ trợ việc công chứng, đăng ký giao dịch bảo đảm theo quy định về đảm bảo tiền vay;
+ Xem xét, nhận diện các rủi ro tín dụng; đưa ra các thông tin cảnh báo nhằm đảm bảo hoạt động tín dụng an toàn - hiệu quả;
+ Quản lý và đảm bảo việc tuân thủ chính sách tín dụng đã được phê duyệt trong từng thời kỳ;
- Phòng Kế toán ngân quỹ có nhiệm vụ:
+ Thực hiện công tác hạch toán kế toán, theo dõi, phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh, tài chính, quản lý các loại vốn, tài sản tai chi nhánh; báo cáo các hoạt động kinh tế – tài chính theo quy định của nhà nước, theo chế độ thông tin báo cáo của Ngân hàng nhà nước và của Ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long chi nhánh Phú Thọ.
+ Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản tại chi nhánh, lập các thủ tục nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân, chi trả kiều hối…
+ Tổ chức thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong nước và nước ngoài thông qua hệ thống Ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long, Ngân hàng nhà nước và các hệ thống khác khi cần thiết.
+ Tổ chức việc thu, chi tiền mặt, xuất, nhập ấn chỉ có giá, bảo quản an toàn tiền mặt, tài sản của ngân hàng và của khách hàng theo qui định của ngân hàng và của ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng sông Cửu Long.
Phòng Nguồn vốn.
+ Tổ chức khảo sát, nghiên cứu thị trường để xây dựng kế hoạch huy động vốn cho chi nhánh phù hợp với định hướng hoạt động của MHB;
+ Tổ chức thực hiện công tác huy động, quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn nhằm tạo điều kiện luân chuyển vốn nhanh chóng, phục vụ kịp thời cho hoạt động kinh doanh, đảm bảo an toàn khả năng thanh toán cho chi nhánh.
+ Khảo sát và thu thập thông tin trên địa bàn, tính toán và đề xuất cho Giám đốc chi nhánh ban hành mức lãi suất huy động vốn phù hợp, đảm bảo hiệu quả hoạt động của chi nhánh và tuân thủ các quy định của Ngân hàng MHB;
+ Tổ chức triển khai và phát triển thẻ tại chi nhánh, tham mưu cho Ban Giám đốc về quy trình, cơ chế hoạt động và nhu cầu liên quan đến thẻ trong phạm vi quyền hạn của chi nhánh;
+ Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới nhằm đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường;
- Các phòng giao dịch:
Là đơn vị kinh tế phụ thuộc, hạch toán báo sổ, có con dấu riêng, có bảng cân đối kế toán, hoạt động theo quy chế tổ chức và hoạt động của phòng giao dịch theo sự phân cấp uỷ quyền của Giám đốc MHB CN Phú Thọ.
Hiện tại, MHB CN Phú Thọ có 83 cán bộ nhân viên, trong đó: trình độ thạc sỹ 01 cán bộ, đại học 63 cán bộ và cao đẳng, trung cấp 4 cán bộ.