CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY ĐIỆN TỬ HƯNG YÊN – CÔNG TY TNHH LG
2.2 PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN NHÀ MÁY ĐIỆN TỬ HƯNG YÊN
2.2.3 Phân tích sự hài lòng của người lao động
2.2.3.3 Sự hài lòng đối với chế độ đào tạo
Bảng 2.14: so sánh sự hài lòng về chế độ đào tạo
Stt Chỉ tiêu Mean
Hoàn toàn không đồng ý/
không đống ý
Đồng ý/hoàn toàn đồng ý
1 Giảng viên của các khóa đào tạo giỏi, trình bày dễ hiểu, lôi cuốn.
3.51 4% 53%
2 Nhân viên được tham gia các chương trình đào tạo của Công ty theo yêu cầu công việc
2.9 36% 24%
3 Nhân viên được đào tạo thêm các kỹ năng xã hội khác ngoài các kỹ năng phục vụ chuyên môn
2.82 37% 18%
4 Chương trình đào tạo phù hợp với khả năng của nhân viên
3.2 14% 31%
5 Chương trình đào tạo mang lại các kỹ năng cần thiết cho công việc
3.2 12% 30%
6 Cơ sở vất chất của Công ty đáp ứng tốt cho các khóa đào tạo
3.8 0% 71%
7 Khuyến khích nhân viên tham gia các khóa học để nâng cao trình độ
3.62 7% 64%
8 Nhân viên có thêm nhiều kiến thức mới sau các khóa học
3.19 19% 34%
9
Nhân viên hiểu rõ hơn về công việc, nhiệm vụ và trách nhiệm của mình hơn sau khi được đào tạo
3.36 9% 41%
10 Nhân viên yêu thích công hơn sau khi được đào tạo
3.29 12% 37%
11 Nhân viên tự tin hơn trong công việc sau khi được đào tạo
3.34 8% 37%
12 Nhân viên có nhiều kỹ năng mới hơn trong công việc sau khi được đào tạo
3.74 15% 71%
13 Kết quả công việc của nhân viên tốt hơn sau khi được đào tạo
3.34 2% 35%
Đối với qui định về chế độ đào tạo của Công ty: Đa số người lao động chưa hài lòng với các chế độ đào tạo của Công ty. Giá trị trung bình dao động từ 2,82 đến 3,8. Trong đó yếu tố cơ sở vật chất của công ty đáp ứng tốt cho các khóa đào tạo được đánh giá cao nhất 3.8. Nhà máy có một phòng đào tạo tương đối rộng rãi với đầy đủ bàn ghế, điều hòa hai chiều, máy chiếu, âm thanh cũng như các thiết bị khác nhằm phục vụ cho công việc đào tạo được tốt nhất. Ngoài ra, nhân viên còn được cử đi học ở văn phòng Hà Nội cũng như ở các chi nhánh khác của LG như chi nhánh ở Hàn Quốc, Indonesia, Trung Quốc... và các chi nhánh này cũng đều được trang bị cơ sở vật chất tốt, thậm chí còn có chỗ ăn ở cho các học viên nước ngoài. Nhìn vào bảng ta có thể thấy yếu tố có nhiều kỹ năng mới hơn trong công việc sau khi được đào tạo được đánh giá là khá hài lòng 3,74 và không hài lòng nhất về việc được đào tạo thêm các kỹ năng xã hội khác ngoài các kỹ năng phục vụ chuyên môn và được đánh thấp nhất là 2,82.
Như vậy, việc đào tạo của Công ty đã phần nào mang lại hiệu quả trong công việc, cán bộ quản lý, nhân viên được cử đi đào tạo đã được trang bị thêm kiến thức và nâng cao được kỹ năng làm việc; hoàn thành tốt, hiệu quả hơn công việc được giao. Tuy nhiên Công ty chưa thực sự quan tâm đến đào tạo các kỹ năng mềm cho cán bộ quản lý và nhân viên. Nếu công ty và nhà máy chú trọng vào việc đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên thì các kỹ năng này sẽ giúp cho nhân viên rất nhiều trong công việc cũng như trong cuộc sống, làm cho nhân viên tự tin hơn, biết cách giải quyết tình huống, tạo cho môi trường làm việc thân thiện hơn, chuyên nghiệp hơn...
2.2.3.5 Sự hài lòng đối với chế độ đánh giá.
Bảng 2.15: So sánh sự hài lòng về chế độ đánh giá
Stt Chỉ tiêu Mean
Hoàn toàn không đồng ý/
không đống ý
Đồng ý/hoàn toàn đồng ý
1 Hệ thống đánh giá được tiến hành đều đặn hàng năm
3.81 0% 64%
2
Người đánh giá đưa ra đánh giá một cách công bằng và khách quan
3.31 5% 38%
3
Nhân viên luôn luôn nhận được những phản hồi thường xuyên từ cấp trên về kết quả công việc và đánh giá của mình
3.18 16% 34%
4
Nền tảng học vấn/khu vực hay mối quan hệ với cấp trên không ảnh hưởng đến việc đánh giá
2.97 24% 22%
5
Nhân viên được đền bù công bằng dựa trên kết quả đánh giá thực hiện công việc của mình
2.93 25% 18%
Đối với qui định về chế độ đánh giá: Đa số người lao động không hài lòng lắm với chế độ đánh giá của doanh nghiệp. Giá trị trung bình dao động từ 2,93 đến 3,81.
Trong đó yếu tố hệ thống đánh giá được tiến hành đều đặn hàng năm được đánh giá là hài lòng nhất 3,81 và chế độ đền bù công bằng dựa trên kết quả đánh giá thực hiện công việc của nhân viên được đánh thấp nhất là 2,93.
Việc đánh giá của Công ty được tiến hành hàng năm trên phần mềm riêng của LG (nhân viên tự đánh giá và lãnh đạo trực tiếp đánh giá nhân viên của mình) để làm căn cứ cho việc phân loại nhân viên, tăng lương và qua đó giúp Công ty lập kế
hoạch bồi dưỡng, đào tạo, nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc của cán bộ quản lý và nhân viên; kịp thời khen thưởng những cá nhân xuất sắc để động viên tinh thần làm việc của các cán bộ quản lý và nhân viên trong Công ty. Tuy nhiên, việc đánh giá để phân loại nhân viên đôi khi còn cảm tính, chưa được thực sự công bằng do vậy bị đánh giá thấp. Một năm toàn bộ hệ thống LG chỉ đánh giá và phỏng vấn nhân viên hai lần vào giữa năm và cuối năm. Còn trong suốt quá trình làm việc, nhiều lãnh đạo còn chưa kịp thời đưa ra những lời nhận xét về công việc cũng như chỉ ra những điểm yếu, điểm mạnh của nhân viên để cải tiến và động viên họ.