CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.7. Một số nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan đến đề tài
Nghiên cứu Chiến Lƣợc mua nhà của hộ gia đình: Hành vi mua nhà của người tiêu dùng Mateja Kos Kokliˇc Irena Vida (2009), “A Strategic Household Purchase Consumer House Buying Behavior”. Nghiên cứu khảo sát người dân Slovenia. Mục đích của nghiên cứu này là để kiểm tra hành vi mua nhà từ những nhận thức của người tiêu dùng. Theo quan điểm của các tài liệu hiện có trước đây đã khám phá việc ra quyết định của người tiêu dùng, mục đích của nghiên cứu này gồm ba phần: (a) Đề xuất một mô hình khái niệm về việc ra quyết định của người tiêu dùng trong khung về hành vi của người tiêu dùng, (b) Để đạt được kiến thức về các yếu tố tác động đến quá trình này từ quan điểm thực nghiệm với sự tập trung vào mua nhà có sẵn, và (c) Cung cấp ý nghĩa cho việc mua bán có lợi của nhà có sẵn.
Kết quả nghiên cứu đã chia ra 2 nhóm ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cƣ đó là:
Các nhân tố bên ngoài nhƣ: văn hóa, nhánh văn hóa, ảnh hưởng của nhóm, gia đình, xã hội, dân số, thông tin marketing về sản phẩm, hành vi của công ty.
Các nhân tố bên trong nhƣ: cảm nhận, kinh nghiệm, sự hiểu biết, động cơ và cá nhân. Hai nhóm này ảnh hưởng đến lối sống cá nhân (nhu cầu, sở thích, sự mong muốn) và từ đó tác động lên mục tiêu tiêu dùng.
Hình 2.2: Các nhân tố chính trong mô hình quyết định mua nhà (Mateja Kos Kokliˇc Irena Vida (2009))
Nguồn: Mateja Kos Kokliˇc Irena Vida (2009),
Nghiên cứu Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh and Shafig Haddad, (2011) Factors Affecting Buying Behavior of an Apartment an Empirical Investigation in Amman, Jordan, (Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ trong khảo sát ở Amman, Jordan). Nghiên cứu khảo sát người dân Jordan tại thủ đô Amman. Kết luận của nghiên cứu này cho thấy rằng người trả lời sẽ áp dụng chủ yếu các yếu tố chính khi mua căn hộ bao gồm: thẩm mỹ, tiếp thị, kinh tế, địa lý, và các cấu trúc xã
Lối sống cá nhân Mong Muốn
Nhu cầu sở thích
Ghi nhớ các phương án và tiêu chí
Tiêu chí: Khách hàng mua nhà, hành vi của công ty, chất lƣợng, giá và sự tin tƣởng Quá trình Mua bán
Giải ThíchSự Hòa Hợp
Không/Hài lòng tôt/xấu tham khảo
Hành vi - mua nhà Các nhân tố bên trong
Sự cảm nhận
Kinh nghiệm
Nhận thức
Động cơ
Cá nhân Lối sống
cá nhân
- Các nhân tố bên ngoài - Văn hóa
- Nhánh văn hóa - Nhóm tham khảo - Gia đình
- Tầng lớp xã hội - Dân số
- Thông tin Marketing - Sự thúc bách
- Hành vi của công ty Liên hệ
Cũ + Mới=Tập hợp sự cân nhắc
Đánh giá
Thái độ đối với các phương án sử dụng tiêu chí
Ý định mua
Ra quyết định mua - Sự chú ý kích thích
lựa chọn - Sự hiểu biết
- Kiến thức mới, nhận thức và niềm tin
Sử dụng - nhà
Môi trường kích thích
hội. Mặt khác, nghiên cứu kết luận rằng đã có sự khác biệt trong việc ra quyết định liên quan đến việc mua căn hộ dân cƣ theo giới tính. Đồng thời, có sự khác biệt đáng kể theo độ tuổi, không có sự khác biệt đáng kể trong việc quyết định mua căn hộ theo tình trạng hôn nhân hoặc trình độ học vấn.
Hình 2.3: Các nhân tố chính trong mô hình quyết định mua nhà (Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh and Shafig Haddad).
Nguồn: Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh and Shafig Haddad, (2011)
Nghiên cứu của Lưu Nguyên Đại, 2008, (Factors Influencing Decision Making In Buying Apartment in Ho Chi Minh City). Khảo sát khách hàng tại khu vực TP HCM. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ tại TP HCM. Đưa ra mức độ ảnh hưởng của các nhóm các yếu tố được sắp xếp theo thứ tự sau: Thứ 1: Nghiên cứu đã đƣa ra kết quả là nhóm chất lượng, nhóm tiện ích công cộng, vị trí và khu vực siêu thị ngang bằng sự ảnh hưởng đến quyết định mua nhà. Thứ 2: Nhóm Layout và giá cũng cùng chung mức độ ảnh hưởng. Thứ 3: Nhóm khu vực mua sắm, khu vực thể thao cũng ở cùng chung mức 3. Thứ 4: Đó là nhóm giải trí.
Kinh Tế: Thu nhập, lãi suất, diện tích, tính thanh
khoản, thuế…
Quyết định Mua
Nhân tố người mua Thẩm mỹ: hình dạng,
hướng nhìn, thiết kế, lối vào, hoàn thiện
Tiếp thị: giá, quảng cáo, sự đáng tin, sự nổi tiếng
Xã hội: tiêu chuẩn sống, điều kiện xã hội
Địa lý: vị trí, gần trung tâm mua sắm.
Nhân tố chính
Nghiên cứu của Phạm Thị Vân Trinh, (2011) về phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua căn hộ giá trung bình tại Thành Phố Hồ Chí Minh.
Khảo sát đƣợc thực hiện với những khách hàng tại khu vực TP HCM. Trong nghiên cứu này tác giả sử dụng mô hình hồi quy Binary Logistic với biến phụ thuộc là quyết định chọn mua căn hộ giá trung bình hay không từ những người được phỏng vấn. Các biến tiện ích xung quanh, chính sách khuyến mãi, hỗ trợ vốn vay từ ngân hàng, hướng căn hộ, hình thức quảng cáo, tiến độ thanh toán mang dấu dương là các yếu tố tác động làm tăng khả năng quyết định chọn mua căn hộ giá trung bình nếu các biến này tăng thêm 1 đơn vị trong khi các yếu tố khác là không đổi và các yếu tố diện tích căn hộ, giá giao dịch căn hộ mang dấu âm là những yếu tố tác động làm giảm khả năng quyết định mua căn hộ nếu biến này tăng lên một đơn vị trong điều kiện các biến còn lại không đổi. Ngoài ra còn có 2 yếu tố không tác động đến quyết định mua căn hộ đó là tham khảo ý kiến của người thân và thu nhập bình quân/tháng.
Nghiên cứu của Đinh Lê Hồng (2011) về chiến lược cạnh tranh của công ty địa ốc Hoàng Quân đối với căn hộ cao cấp giai đoạn 2011-2020. Cho thấy một số yếu tố chính mà khách hàng thường quan tâm khi mua căn hộ cao cấp như: vị trí khu căn hộ, tiện ích khi ở, uy tín chủ đầu tư, sự an toàn, giá căn hộ, thiết kế căn hộ và chất lượng hoàn thiện.
Nguyễn Thị Mộng Vân (2011), về xác định sự hài lòng của khách hàng về căn hộ tại Việt Nam. Với 2 mục tiêu nghiên cứu chính đó là sự hài lòng của khách hàng về căn hộ tại Việt Nam và xác định mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng và khả năng truyền miệng. Khảo sát đƣợc thực hiện với những khách hàng tại khu vực TP HCM. Qua quá trình phân tích thì đã xác định được 6 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với căn hộ cao cấp: Chi phí khách hàng: là nói đến giá của sản phẩm và bao gồm chi phí giá, chi phí sử dụng, . chất lƣợng vật lý:
bao gồm đòi hỏi của người sử dụng cũng như sự hài lòng của người tiêu dùng, đó là chất lượng tường, kết cấu, chất lượng cửa sổ, thiết kế ngoại thất và nội thất căn hộ, kích thước các phòng trong căn hộ, ánh sáng tự nhiên, những yêu cầu cơ bản của căn hộ như áp lực nước, hệ thống thoát nước. chất lượng môi trường: căn hộ không chỉ là nơi để sống mà còn là nơi để nghỉ ngơi, thƣ giãn và kết nối với cộng đồng,
tiện ích của dự án với khu sảnh, chỗ đậu xe, thang máy, hồ bơi, sân tennis, khu ăn uống ngoài trời., tiện ích xung quanh, chất lƣợng dịch vụ. Sự thỏa mãn của khách hàng đƣợc tìm thấy rất có ý nghĩa và tác động tích cực đến sự truyền miệng vì luôn có xu hướng nói những điều tích cực đến những người khác, giới thiệu căn hộ của dự án đến gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp. khuyến khích bạn bè và đồng nghiệp mua căn hộ từ dự án này.
Một nghiên cứu gần đây của Nguyễn Quang Thu và cộng sự (2013), các yếu tố tác động đến quyết định chọn mua căn hộ chung cƣ cao cấp của khách hàng cá nhân khu vực TP HCM, khảo sát đƣợc thực hiện với những khách hàng tại khu vực TP HCM, kết quả cho thấy có 2 yếu tố tác động mạnh đến quyết định chọn mua căn hộ chung cƣ đó là yếu tố về chất lƣợng xây dựng, dịch vụ quản lý chung cƣ cao cấp là một trong những yếu tố tác động đến việc chọn mua căn hộ cao cấp, chính sách hỗ trợ khách hàng là một trong những yếu tố tác động mạnh nhất đến quyết định mua căn hộ cao cấp của người tiêu dùng. Còn các yếu tố sự ảnh hưởng của người thân và bạn bè, thuế và lệ phí trước bạ được tác giả đề cập trong mô hình nghiên cứu tuy nhiên giả thuyết này không đƣợc chấp nhận, do đó các yếu tố đó không phải là yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ cao cấp của người tiêu dùng.
Nghiên cứu của Phan Nguyên Việt (2013), Chất lượng dịch vụ chung cư và sự hài lòng của khách hàng-Nghiên cứu phân khúc chung cư dành cho khách hàng thu nhập thấp và trung bình. Khảo sát đƣợc thực hiện với những khách hàng tại khu vực TP HCM. Nghiên cứu cho biết sự hài lòng của khách hàng đối với chất lƣợng dịch vụ chung cƣ thuộc phân khúc thu nhập thấp và trung bình chịu tác động của năm yếu tố: sự tin cậy, tương tác xã hội, phương tiện hữu hình, sự đáp ứng, sự an toàn.