Nghiên cứu này chỉ đƣợc thực hiện tại TP HCM, do đó dẫn đến khả năng tổng quát chƣa cao. Mang tính chất khu vực, sẽ là tổng quát hơn khi đƣợc thực hiện tại các thành phố khác tại Việt Nam nhƣ Đà Nẵng, Hà Nội, Cần Thơ.
Nghiên cứu này thực hiện chọn mẫu thuận tiện do đó cũng có nhƣợc điểm của mẫu là tính đại diện không cao.
Nghiên cứu này chỉ mới tập trung xem xét ở 6 yếu tố là CLCH, DVCH, YTVH, YTXH, YTG, HTBH tác động đến quyết định mua của khách hàng về sản phẩm căn hộ chung cƣ. Có thể có nhiều yếu tố khác nữa tác động đến quyết định mua căn hộ chung cư như thẩm mỹ, phong thủy, layout, vị trí, thương hiệu. Vấn đề này sẽ là định hướng cho những nghiên cứu tiếp theo.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Ashui, Đi tìm định nghĩa “chung cư”
http://ashui.com/forum/index.php?topic=1052.0;wap2 [truy cập ngày 9/9/2013]
Đinh Lê Hồng (2011), Chiến lược cạnh tranh của công ty địa ốc Hoàng Quân đối với căn hộ cao cấp giai đoạn 2011-2020, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh Tế TP HCM.
Harvard Business School Press, (2007), Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả - First News, NXB Tổng hợp TPHCM
Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS (Tập 1,2), NXB Hồng Đức, Trường ĐH Kinh Tế TP. HCM, TP. HCM.
Luu Nguyen Dai (2008), Factors influencing decision making in buying apartment in Ho Chi Minh City, Project Master in Business Administration, Ho Chi Minh City Open University.
Lưu Văn Nghiêm, (2001), Marketing trong kinh doanh dịch vụ. NXB Thống kê.
Mateja Kos Kokliˇc Irena Vida, A Strategic Household Purchase: Consumer House Buying Behavior, Managing Global Transitions 7 (1): 75–96.
Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh and Shafig Haddad, (2011), Factors Affecting Buying Behavior of an Apartment an Empirical Investigation in Amman, Jordan Research Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology.
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2008), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, NXB Lao động xã hội.
Nguyễn Quang Thu (2013), Các yếu tố tác động đến quyết định chọn mua căn hộ chung cư cao cấp của khách hàng cá nhân khu vực TP HCM, đề tài nghiên cứu cấp cơ sở, Đại học Kinh Tế Hồ Chí Minh.
Nguyễn Thị Mộng Vân (2011), (Determinants of customer satisfaction in the apartment industry in Viet Nam) –Xác định sự hài lòng của khách hàng về căn hộ tại Viet Nam, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh Tế TP HCM.
Nguyễn Xuân Lãn, Phạm Thị Lan Hương, Đường Thị Liên Hà (2011), Hành vi người tiêu dùng, NXB Tài Chính.
Phạm Thị Vân Trinh, (2011), Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua căn hộ giá trung bình tại Thành Phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ, Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh.
Phan Nguyên Việt (2013), Chất lượng dịch vụ chung cư và sự hài lòng của khách hàng-Nghiên cứu phân khúc chung cư dành cho khách hàng thu nhập thấp và trung bình, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh Tế TP HCM.
Philip Kotler (2001), Quản trị marketing, NXB Thống Kê.
Philip Kotler (2004), Marketing căn bản, NXB Thống Kê.
Philip Kotler, Gary Armstrong (2012), Principles of Marketing, 14th, Pearson Education, English.
Robert S.Kaplan & David P. Norton (1996), Thẻ điểm cân bằng.
Saganor, Bất động sản: “sốt” và “sốc”, http://archive.saga.vn/view.aspx?id=8332 [truy cập ngày 25/7/2013].
Thông tƣ 37/2009/TT-BXD, (2009), Hướng dẫn phương pháp xác định và quản lý giá dịch vụ nhà chung cư.
Thông tƣ TT14-2008-BXD, (2008) – Thông tư hướng dẫn về phân hạng nhà chung cư.
Tin chuyên ngành, Các yếu tố ảnh hưởng đến giá bất động sản, http://tdg.com.vn/index.php/dnews/638/1/Cac-yeu-to-anh-huong-den-gia-bat- dong-san.html [truy cập ngày 8/6/2013]
Wikipedia, Marketing hỗn hợp,
http://vi.wikipedia.org/wiki/Marketing_h%E1%BB%97n_h%E1%BB%A3p [truy cập ngày 25/7/2013].
PHỤ LỤC 1
DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU Phần giới thiệu
Xin chào các Anh/Chị. Tôi tên Nguyễn Thị Phương Thúy. Hôm nay rất hân hạnh đƣợc đón tiếp các Anh/Chị. Hiện tại tôi đang thực hiện đề tài về các vấn đề liên quan đến căn hộ chung cƣ tại TP HCM. Rất mong sự tham gia tích cực của các Anh/Chị và cũng xin lưu ý là không có ý kiến nào là đúng hay sai. Tất cả các ý kiến của các Anh/Chị đều đóng góp vào sự thành công của nghiên cứu này. Nếu không hiểu câu hỏi anh/chị có thể trao đổi thêm với tôi.
Phần chính
1. Nguồn thông tin tìm hiểu
Để tìm hiểu thông tin về thị trường bất động sản đặc biệt là căn hộ chung cư, Anh/Chị thường sử dụng những nguồn/kênh nào? Vui lòng liệt kê.
Mức độ quan trọng của các nguồn thông tin này theo Anh/Chị là khác hay giống nhau?
Việc tìm hiểu thông tin này có tác động đến quyết định mua căn hộ chung cƣ của mình hay không? Nó có góp phần làm gia tăng mức độ nhận biết của Anh/Chị về căn hộ chung cƣ Anh/Chị quyết định mua?
2. Khi nói đến lý do Anh/Chị quyết định mua căn hộ chung cƣ, Anh/Chị nghĩ ngay đến những lý do nào? Vì sao Anh/Chị lại nghĩ nhƣ vậy?
Tôi xin đƣa ra một số phát biểu nhằm tìm hiểu mức độ quan trọng của mỗi yếu tố khi Anh/Chị quyết định mua căn hộ chung cƣ, xin các Anh/Chị cho biết: (1) Anh/Chị có hiểu đƣợc câu nói hay không? Tại sao? (2) Nếu để xác định lý do quyết định mua căn hộ chung cƣ thì có cần thêm những lý do nào và bớt những lý do nào nào? Tại sao?
Xu hướng sinh sống ở căn hộ chung cư là phù hợp với thời đại hiện nay.
Ở căn hộ chung cƣ là thể hiện đƣợc lối sống văn minh hiện đại.
Môi trường văn hóa xung quanh căn hộ chung cư tốt.
Tôi mua căn hộ chung cƣ để sống vì nó phù hợp công việc của tôi.
Căn hộ chung cƣ có nội thất sang trọng.
Môi trường sống ở chung cư luôn đảm bảo vệ sinh.
Căn hộ chung cƣ có không gian sinh hoạt chung cƣ tốt (hồ bơi, sân chơi, sân tennis,
…).
Căn hộ chung cƣ có kiến trúc và cảnh quan đẹp.
Căn hộ chung cƣ luôn đƣợc quản lý và điều hành tốt.
Căn hộ chung cƣ luôn đảm bảo an ninh.
Căn hộ chung cƣ có chất lƣợng xây dựng tốt.
Căn hộ chung cƣ có thiết kế phòng (không gian sống, tiện ích) hợp lý.
Thiết kế các căn hộ ở chung cƣ có cảm giác thân quen với tôi.
Giá cả và phương thức thanh toán hợp lý so với các loại nhà đất khác.
Phí quản lý chung cƣ hàng tháng là hợp lý.
Tôi chọn mua căn hộ chung cư vì tôi có nhiều người quen và bạn bè sống ở đây.
Tôi chọn mua căn hộ chung cƣ vì bạn bè tôi khuyên nhƣ vậy.
Cuộc sống cộng đồng tại chung cƣ phù hợp với thói quen sinh hoạt của gia đình tôi.
Chung cƣ có cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh bao gồm các tiện ích công cộng cần thiết cho cuộc sống của tôi và gia đình tôi.
Căn hộ chung cư có vị trí giao thông thuận tiện (gần chợ, trường học, bệnh viện, trung tâm…).
Tôi được hưởng các chế độ ưu đãi khi mua căn hộ chung cư này.
Tôi đƣợc sự hỗ trợ tài chính của ngân hàng khi mua căn hộ chung cƣ.
Thủ tục pháp lý mua/bán căn hộ chung cƣ đơn giản.
Thời gian chờ nhận giấy chủ quyền nhà (căn hộ) đúng nhƣ hợp đồng quy định.
Lệ phí trước bạ khi mua căn hộ chung cư là phù hợp.
Tiền sử dụng đất khi mua căn hộ chung cƣ là không quá cao (phù hợp).
Tôi chọn mua căn hộ chung cƣ vì già cả của nó phù hợp với thu nhập của tôi.
Thương hiệu uy tín của chủ đầu tư căn hộ chung cư là yếu tố tôi quan tâm hàng đầu.
Chất lƣợng xây dựng căn hộ chung cƣ là yếu tố quyết định khi tôi chọn mua căn hộ.
Tôi chọn mua căn hộ chung cƣ vì nó phù hợp với vị trí xã hội của tôi, đẳng cấp của tôi.
Tôi chọn mua căn hộ chung cƣ vì nó các các chính sách hỗ trợ khách hàng để tôi lựa chọn.
Trân trọng cám ơn các Anh/Chị đã dành thời gian để tham gia buổi thảo luận này và cung cấp những ý kiến quý báu!
PHỤ LỤC 2 PHIẾU ĐIỀU TRA
Xin chào Anh/Chị. Tôi tên là Nguyễn Thị Phương Thúy học viên chương trình Thạch Sỹ Quản Trị Kinh Doanh của ĐH Kinh Tế Tp HCM. Hiện nay, tôi đang làm một khảo sát về “Các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ chung cƣ của khách hàng cá nhân tại TP HCM” để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp. Rất mong Anh/Chị dành ít phút giúp tôi trả lời bảng câu hỏi sau đây. Toàn bộ thông tin thu nhận đƣợc chỉ nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận đƣợc sự hỗ trợ của Anh/Chị.
Phần gạn lọc:
Hiện nay anh/chị đã có nhà ở chƣa?
K
Anh chị có quyết định mua nhà trong 3-5 năm tới không?
Anh/chị quyết định mua nhà loại nào sau đây?
Biệt thự Nhà liền kế Căn hộ
Nếu chọn căn hộ chung cƣ, anh/chị dành chút thời gian giúp trả lời một số câu hỏi dưới đây.
Sau đây là những phát biểu có liên quan đến các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hô chung cƣ . Anh/chị vui lòng đánh giá theo mức độ đồng ý của bản thân.
Hoàn toàn không đồng ý
Không
đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
1 2 3 4 5
ID No: ………
PVV: ………..
STT YẾU TỐ 1 2 3 4 5 Thang đo 1 – Thuộc tính sản phẩm
1 Căn hộ chung cƣ có chất lƣợng xây dựng tốt. 1 2 3 4 5 2 Căn hộ chung cƣ có kiến trúc và cảnh quang đẹp. 1 2 3 4 5 3
Căn hộ chung cƣ có cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh bao gồm các tiện ích công cộng cần thiết cho cuộc sống của tôi và gia đình tôi nhƣ hồ bơi, sân chơi, sân tennis…
1 2 3 4 5 4 Căn hộ chung cƣ có vị trí giao thông thuận tiện (gần chợ,
trường học, bệnh viện, trung tâm…). 1 2 3 4 5
5 Thương hiệu uy tín của chủ đầu tư căn hộ chung cư là yếu tố tôi
quan tâm hàng đầu. 1 2 3 4 5
6 Môi trường sống ở căn hộ chung cư luôn đảm bảo vệ sinh. 1 2 3 4 5 7 Căn hộ chung cƣ có thiết kế phòng (không gian sống, tiện ích)
hợp lý. 1 2 3 4 5
8 Phí quản lý chung cƣ hàng tháng là hợp lý. 1 2 3 4 5 9 Căn hộ chung cƣ luôn đƣợc quản lý và điều hành tốt. 1 2 3 4 5 10 Căn hộ chung cƣ luôn đảm bảo an ninh. 1 2 3 4 5
Thang đo 2 – Yếu tố văn hóa 11 Xu hướng sinh sống ở căn hộ chung cư là phù hợp với thời đại
hiện nay. 1 2 3 4 5
12 Ở căn hộ chung cƣ là thể hiện đƣợc lối sống văn minh hiện đại. 1 2 3 4 5 13 Tôi quyết định mua căn hộ chung cƣ để sống vì nó phù hợp
công việc của tôi. 1 2 3 4 5
14 Môi trường văn hóa xung quanh căn hộ chung cư tốt . 1 2 3 4 5 Thang đo 3 – Yếu tố xã hội
15 Tôi chọn mua căn hộ chung cư vì tôi có nhiều người quen và
bạn bè sống ở đây. 1 2 3 4 5
16 Tôi chọn mua căn hộ chung cƣ vì bạn bè tôi khuyên nhƣ vậy. 1 2 3 4 5 17 Cuộc sống cộng đồng tại căn hộ chung cƣ phù hợp với thói
quen sinh hoạt của gia đình tôi. 1 2 3 4 5
18 Tôi thích sống ở căn hộ chung cƣ vì nó phù hợp với vị trí xã hội
của tôi. 1 2 3 4 5
Thang đo 4 – Yếu tố Giá
19 Phương thức thanh toán linh hoạt. 1 2 3 4 5
20 Tiến độ thanh toán hợp lý. 1 2 3 4 5
21 Giá mua căn hộ chung cƣ hợp lý. 1 2 3 4 5
Thang đo 5 – Chính sách hỗ trợ bán hàng 22
Các thông tin về căn hộ chung cƣ luôn đƣợc cung cấp đầy đủ và chi tiết qua các kênh thông tin cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo….
1 2 3 4 5 23 Tôi được hưởng các chế độ ưu đãi khi mua căn hộ chung cư. 1 2 3 4 5 24 Tôi đƣợc sự hỗ trợ tài chính của ngân hàng khi mua căn hộ 1 2 3 4 5
Thang đo 6-quyết định mua
25 Tôi chọn mua căn hộ chung cƣ vì giá cả của nó phù hợp với thu
nhập của tôi. 1 2 3 4 5
26 Tôi chọn mua căn hộ chung cƣ vì có nhiều chính sách hỗ trợ
khách hàng tốt cho tôi lựa chọn. 1 2 3 4 5
27 Tôi chọn mua căn hộ chung cƣ vì nó phù hợp với vị trí xã hội
của tôi, đẳng cấp của tôi. 1 2 3 4 5
28 Chất lƣợng căn hộ chung cƣ là yếu tố quyết định khi tôi chọn
mua căn hộ. 1 2 3 4 5
Câu 2: Xin anh/chị cho biết một số thông tin cá nhân sau: (29) Giới tính: 1) Nam 2) Nữ
Câu 3: Xin vui lòng cho biết anh/chị đang sống ở quận-huyện nào tại TP HCM (30)
Q.1 1 Q.5 5 Q.9 9 Q. Bình Thạnh 13 Q. Tân Phú 17 Cần giờ 21 Q.2 2 Q.6 6 Q.10 10 Q. Gò Vấp 14 Q.Thủ Đức 18 Củ Chi 22 Q.3 3 Q.7 7 Q.11 11 Q. Phú Nhuận 15 H. Bình Chánh 19 Hóc Môn 23 Q.4 4 Q.8 8 Q.12 12 Q. Tân Bình 16 H. Bình Tân 20 Nhà Bè 24 Câu 4: Xin vui lòng cho biết nếu có ý định mua căn hộ để sinh sống, anh/chị quan tâm đến căn hộ có diện tích nào sau đây (31)
1) < 70 m2 2) 70–90 m2 3) 90–
4) 110–130 m2 5) > 130 m2
Câu 5: Anh/Chị hay sử dụng kênh thông tin nào dưới đây để tìm kiếm thông tin về căn hộ (32)
1) Ngườ
4) Sàn giao dịch bất động sả 5) Môi giớ
Câu 6: Xin cho biết độ tuổi của anh/chị thuộc nhóm nào dưới đây (33)
1) Từ 25-40 tuổ 2) Từ 41-60 tuổ 3) >60 tuổ
Câu 7: Xin cho biết trình độ học vấn của anh/chị thuộc nhóm nào dưới đây (34)
1) Phổ 2) Cao đẳng –đại họ 3) Trên đại họ
Câu 8: Xin cho biết thu nhập trung bình của anh/chị/tháng thuộc nhóm nào (35) 1) < 5 triệu đồ 2) Từ 5-<10 triệu đồ 3) >10 triệu đồ Câu 9: Xin cho biết anh/chị thuộc thành phần nào sau đây (36)
1) CB- 2) Thương –
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ!
PHỤ LỤC 3
ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG CRONBACH ALPHA 1. Kiểm định thang đo thuộc tính sản phẩm
Đánh giá độ tin cậy thang đo thuộc tính sản phẩm lần thứ nhất Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.782 10
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
TTSP1 34.68 20.829 .569 .748
TTSP2 34.70 20.737 .566 .748
TTSP3 34.69 20.974 .534 .752
TTSP4 34.85 21.068 .462 .763
TTSP5 34.56 21.781 .515 .756
TTSP6 34.52 24.241 .192 .793
TTSP7 34.54 23.896 .227 .790
TTSP8 34.61 22.167 .507 .758
TTSP9 34.58 22.234 .491 .759
TTSP10 34.64 22.424 .457 .763
Đánh giá độ tin cậy thang đo thuôc tính sản phẩm lần thứ hai sau khi loại biến TTSP6 và TTSP7
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.813 8
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
TTSP1 26.77 16.243 .670 .770
TTSP2 26.79 16.120 .671 .769
TTSP3 26.77 16.397 .627 .776
TTSP4 26.93 16.539 .537 .792
TTSP5 26.65 17.575 .547 .789
TTSP8 26.70 18.653 .423 .805
TTSP9 26.67 18.805 .394 .809
TTSP10 26.73 19.060 .349 .815
2. Kiểm định thang đo yếu tố văn hóa:
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.777 4
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
YTVH1 11.40 4.320 .792 .602
YTVH2 11.37 4.766 .662 .678
YTVH3 11.20 5.972 .375 .818
YTVH4 11.48 5.229 .520 .754
Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố văn hóa lần thứ hai, sau khi loại biến YTVH3
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.818 3
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
YTVH1 7.45 2.869 .674 .747
YTVH2 7.42 2.781 .729 .691
YTVH4 7.53 3.036 .614 .807
3. Kiểm định thang đo yếu tố xã hội:
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.826 4
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
YTXH1 10.65 7.349 .543 .827
YTXH2 11.01 5.821 .676 .771
YTXH3 10.88 6.414 .689 .765
YTXH4 11.10 5.717 .716 .750
4. Kiểm định thang đo yếu tố giá:
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.852 3
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
YTG1 7.44 3.292 .799 .717
YTG2 7.46 3.340 .755 .761
YTG3 7.28 3.992 .621 .883
5. Kiểm định thang đo hỗ trợ bán hàng:
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.689 3
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
HTBH1 6.82 3.449 .445 .668
HTBH2 6.85 3.000 .570 .507
HTBH3 6.86 3.243 .498 .603
6. Kiểm định thang đo quyết định mua:
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.755 4
Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
DDM1 11.57 4.631 .502 .730
DDM2 11.17 4.898 .626 .665
DDM3 11.15 4.559 .611 .665
DDM4 11.13 4.944 .489 .732
PHỤ LỤC 4
PHÂN TÍCH NHÂN TỐ
1. Phân tích nhân tố của thang đo các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ chung cƣ.
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .853
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 5.178E3
df 210
Sig. .000
Total Variance Explained
Component
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Rotation Sums of Squared Loadings Total % of
Variance
Cumulative
% Total % of
Variance
Cumulative
% Total % of Variance
Cumulative
% 1 7.224 34.402 34.402 7.224 34.402 34.402 3.377 16.081 16.081 2 2.592 12.345 46.747 2.592 12.345 46.747 2.710 12.903 28.984 3 1.914 9.114 55.861 1.914 9.114 55.861 2.609 12.422 41.405 4 1.253 5.968 61.828 1.253 5.968 61.828 2.375 11.308 52.713 5 1.143 5.441 67.270 1.143 5.441 67.270 2.284 10.878 63.591 6 1.060 5.047 72.316 1.060 5.047 72.316 1.832 8.725 72.316
Rotated Component Matrixa Component
1 2 3 4 5 6
TTSP1 .784 TTSP2 .841 TTSP3 .807 TTSP4 .625 TTSP5 .664
TTSP8 .927
TTSP9 .924
TTSP10 .836
YTVH1 .800
YTVH2 .849
YTVH4 .674
YTXH1 .732
YTXH2 .742
YTXH3 .744
YTXH4 .710
YTG1 .853
YTG2 .851
YTG3 .751
HTBH1 .805
HTBH2 .764
HTBH3 .587
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 6 iterations.
2. Phân tích nhân tố của thang đo quyết định mua căn hộ chung cƣ.
KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy. .754
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 421.710
df 6
Sig. .000
Total Variance Explained Component
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of
Variance
Cumulative
% Total % of
Variance
Cumulative
%
1 2.338 58.453 58.453 2.338 58.453 58.453
2 .644 16.106 74.559
3 .627 15.681 90.240
4 .390 9.760 100.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
3. Kiểm định bằng Cronbach’s Alpha sau khi đã rút trích nhân tố Nhân tố 1:
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.876 5
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
TTSP1 15.15 9.676 .769 .835
TTSP2 15.17 9.280 .833 .818
TTSP3 15.15 9.574 .767 .835
TTSP4 15.31 9.740 .647 .867
TTSP5 15.03 11.293 .531 .887
Nhân tố 2:
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.897 3
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
TTSP8 7.75 2.152 .849 .807
TTSP9 7.72 2.123 .856 .801
TTSP10 7.77 2.377 .692 .941