CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BẮC Á CHI NHÁNH THANH HÓA
3.1.2 Mục tiêu phát triển của Ngân hàng Bắc Á Chi nhánh Thanh Hóa
Đối với hoạt động kinh doanh của NHTM thì việc phát triển tín dụng là một vấn đề quan trọng không chỉ đối với Ngân hàng mà nó còn có ý nghĩa to lớn đối với nhu cầu của người dân, các doanh nghiệp cũng như nền kinh tế. Nó giúp cho ngân hàng tồn tại và phát triển, nâng cao mức sống cho người dân, giải quyết nhiều vấn đề an sinh xã hội … Do đó, bất cứ ngân hàng nào cũng đều cố gắng tìm các giải pháp hiệu quả, khả thi để phát triển tín dụng nói chung cũng như mở rộng cho vay KHCN nói riêng.
Dựa vào đặc điểm của từng Ngân hàng mà mục tiêu, chiến lược và định hướng phát triển tín dụng của mỗi Ngân hàng là khác nhau phù hợp với từng giai đoạn phát triển của nền kinh tế. Các chính sách tín dụng đưa ra phải chủ động, linh hoạt, phù hợp với tính ổn đinh, phát triển hay suy thoái của nền kinh tế trong từng thời kỳ cụ thể.
Trước đây, Ngân hàng Bắc Á Chi nhánh Thanh Hóa chỉ chú trọng phát triển đối với hoạt động cấp tín dụng bán buôn đối với KHDN, chỉ quan tâm đối với một số KH lớn tại Chi nhánh mà chưa thực sự quan tâm đến hoạt động bán lẻ. Đến nay, Ban lãnh đạo Chi nhánh đã nhận biết được vai trò quan trọng của KHCN đối với việc phát triển của Chi nhánh. Do vậy, trong thời gian tới Ban lãnh đạo đã đưa ra
những chiến lược phát triển tín dụng cụ thể, rõ ràng nhằm phát triển hoạt động bán lẽ tại Chi nhánh, cụ thể:
- Nghiên cứu triển khai các sản phẩm tín dụng phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của người dân
- Tăng trưởng dư nợ, số lượng KHCN
- Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng trước, trong và sau khi cho vay để hạn chế rủi ro tín dụng tối đa cho Ngân hàng
- Rút ngắn bớt thủ tục, thời gian xử lý hồ sơ để đảm bảo hồ sơ vay vốn được xử lý nhanh chóng cho khách hàng
- Chuẩn hóacác mẫu biểu tín dụng KHCN
- Hoàn thiện công tác tài sản đảm bảo: Thẩm định tài sản bảo đảm, mức cho vay, mở rộng đối tượng nhận tài sản
b. Mục tiêu cụ thể
Để hoạt động mở rộng cho vay KHCN hiệu quả, Ban lãnh đạo chi nhánh đã có định hướng phát triển tín dụng một cách rõ rang và hiệu quả, cụ thể như sau:
- Định vị thị trường và thị phần tín dụng
- Mục tiêu đến năm 2025 sẽ trở thành ngân hàng bán lẻ tốt nhất trên địa bàn
- Quy mô cho vay KHCN được mở rộng, dư nợ cho vay KHCN đến năm 2025 đạt 5.000 tỷ đồng
- Nâng cao tỷ trọng thi nhập từ hoạt động cho vay KHCN chiếm 40% trong tổng thu nhập của Chi nhánh
- Xác định khách hàng mục tiêu
- Đối với KHCN vay tiêu dùng: Chi nhánh tập trung phát triển khách hàng là những đối tượng có thu nhập cao như lãnh đạo các đơn vị, doanh nhân, các nhà quản lý … và trung bình khá trở lên có công việc ổn định, có nguồn thu nhập ổn định như: Cán bộ CNV chức tại các cơ quan, doanh nghiệp Nhà nước, các Công ty
Nhà nước cổ phần hóa, các TCKT lớn trên địa bàn, Các doanh nghiệp có chuyển lương qua tài khoản ATM tại chi nhánh …..
- Đối với KHCN vay SXKD: Tập trung phát triển cho vay đối với các làng nghề trên địa. Ngoài ra, tập trung phát triển các KHCN đơn lẻ kinh doanh các lĩnh vực sản xuất, thương mại, dịch vụ, gia công, chế biến, nôi trồng hải sản trên địa bàn thành phố Thanh Hóa và các huyện/thị xã giáp ranh với thành phố Thanh Hóa cũng như các tỉnh lân cận.
- Sản phẩm tín dụng
- Cung cấp cho khách hàng danh mục sản phẩm tín dụng hấp dẫn, đa dạng, nhiều tiện ích, phù hợp với từng đối tượng khách hàng vay vốn.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và tiện ích sản phẩm thông qua việc cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hóa các thủ tục giao dịch, chuyên nghiệp hóa trong công tác
cho vay, thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi cho vay để mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi đến giao dịch với Chi nhánh.
Nghiên cứu chính tín dụng để tung ra nhiều sản phẩm đa dạng, đơn giản, tiêu chuẩn hóa cao thông qua mạng lưới rộng, kênh phân phối rộng khắp với sự kết hợp công nghệ thông qua công nghệ thông tin. Tuy nhiên bên cạnh đó thì mảng phát triển mạng lưới của chi nhánh cũng nghiên cứu các sản phẩm để giảm phần nào rủi ro cho chi nhánh. Ngân hàng Bắc Á Chi nhánh Thanh Hóa tập trung đầu tư và phát triển nhóm khách hàng có thu nhập từ trung bình trở lên bằng các sản phẩm ngân hàng bán lẻ. Nhận định đây là thị trường tiềm năng trong tương lai và cần phải đầu tư mạnh nhằm đi trước đón đầu cơ hội phát triển các sản phẩm tiện ích cao và áp dụng tối đa công nghệ thông tin như: home banking, internet banking.
- Cung cấp sản phẩm hiện đại nhằm bắt kịp với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng nhằm phát triển nhanh hoạt động mở rộng cho vay KHCN. Ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại để cung cấp cho khách hàng trọn gói sản phẩm dịch vụ tài chính cá nhân.
- Các chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu đến năm 2025
- Dư nợ cho vay KHCN đạt 500 tỷ đồng (chiếm 40% tổng dư nợ vay)
- Nợ xấu chiếm <0,05% tổng dư nợ KHCN
- Số lượng KHCN đạt 1500 khách hàng
- Mở thêm 03 Phòng Giao dịch trên địa bàn huyện Tĩnh Gia, TP Sầm Sơn,
huyện Thọ Xuân vì đây là các địa bàn có mật độ dân cư đông, nhất là khu vực có nhiều khu công nghiệp đang phát triển.
- Thu nhập từ hoạt động cho vay KHCN đạt 40% tổng thu nhập
- Nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng quản trị hệ thống khi quy mô và mạng lưới ngày càng mở rộng. Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác mở rộng cho vay cụ thể, xây dựng cơ chế khen thưởng, khuyến khích người lao động nhằm động viên kịp thời những cá nhân xuất sắc đóng góp lớn cho hoạt động mở rộng cho vay KHCN của Chi nhánh.