CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BẮC Á CHI NHÁNH THANH HÓA
3.3 Một số kiến nghị
3.3.2 Kiến nghị với hội sở Ngân hàng Bắc Á
- Cần tổ chức tuyển dụng cán bộ nhân viên đào tạo và phân về chi nhánh, đảm bảo có đủ số nhân sự cho chi nhánh để đáp ứng nhu cầu công việc, có chế độ đãi ngộ thích đáng để giữ và thu hút thêm các nhân viên.
- Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ trong toàn hệ thống. Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, tập huấn nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cho các cán bộ cũng như cử các cán bộ có năng lực đi đào tạo, học tập ở nước ngoài để nắm bắt xu thế của thế giới, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ và do đó nâng cao chất lượng hoạt động của toàn bộ hệ thống. Đồng thời ban hành các quy chế luân chuyển cán bộ và thực hiện nghiêm túc, vì chỉ có luân chuyển các bộ mới tạo ra luồng sinh khí kinh doanh mới, tăng cường công tác tự kiểm tra chéo có hiệu quả, tạo tâm lý quen thuộc với sự thay đổi, đổi mới.
- Tạo điều kiền để các chi nhánh chủ động hơn nữa trong các hoạt động của mình.
Chi nhánh là đơn vị làm việc và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, chịu trách
nhiệm thẩm định khách hàng vì vậy trong một số trường hợp chi nhánh có thể tự quyết định cho vay mà không cần phải xin ý kiến của Ngân hàng Bắc Á.
- Giao cho Giám đốc Chi nhánh chủ động xem xét việc áp dụng thu phí trả nợ trước hạn đối với từng khách hàng cụ thể để tăng tính cạnh tranh đối với khách hàng
- Nâng tỷ lệ mức cho vay tối đa là 85% giá trị tài sản bảo đảm để Chi nhánh chủ động trong việc cung cấp tín dụng đối với khách hàng.
- Áp dụng cho vay không có bảo đảm bằng tài sản đối với cán bộ CNV của Ngân hàng Bắc Á.
KẾT LUẬN
Với sự phát triển của nền kinh tế hiện nay thì đòi hỏi các ngân hàng cũng như các tổ chức trung gian tài chính phải dần mở rộng cũng như khẳng định được vị thế của mình trong thị trường. Tín dụng là một hoạt động căn bản của bất cứ một ngân hàng nào và là hoạt động cốt lõi có ý nghĩa đến sự tồn tại phát triển của ngần hàng.
Không chỉ thế nó còn có tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam. Vì thế mà mở rộng tín dụng nói chung và mở rộng tín dụng cá nhân nói riêng là một vấn đề được ngân hàng, các cơ quan chính quyền quan tâm đến. Xung quanh vấn đề này có nhiều đề xuất cũng như giải pháp để mở rộng tín dụng cá nhân nhưng cũng phải là một vấn đề mới nhưng là một đề tài khá quan trọng hiện nay.
Qua gian nghiên cứu hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh, bằng cách tìm hiểu lý luận và phân tích thực trạng công tác mở rộng cho và KHCN tại chi nhánh, luận văn đã cho thấy, bên cạnh một số thành công trong công tác cho vay KHCN thì Chi nhánh vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định. Từ đó, luận văn có đưa ra một số giải pháp cụ thể để thực hiện mở rộng hoạt động tín dụng cá nhân. Hy vọng rằng với những giải pháp đã nêu có thể đóng góp một phần vào quá trình mở rộng cho vay KHCN tại Ngân hàng Bắc Á chi nhánh Thanh Hóa. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nghiên cứu để có được kết quả trên, song do trình độ còn hạn chế nên luận văn không nên tránh khỏi những thiếu sót, vì vậy, rất mong được đóng góp các nhà khoa học và Quý thầy cô để luận văn được hoàn thiện hơn.
Chi nhánh xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của PGS.TS An Thị Thanh Nhàn và Quý thầy cô, các bạn đồng nghiệp đã tận tình giúp đỡ để Chi nhánh hoàn thành luận văn này.
1. Luận văn thạc sĩ về đề tài: Mở rộng và phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bảo Việt - chi nhánh Hà Nội của tác giả Nguyễn Quang Vinh, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2017
2. Luận văn thạc sĩ về đề tài: Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Sơn Tây của tác giả Nguyễn Thanh Hà, Trường Đại học Thăng Long năm 2017
3. Luận văn thạc sĩ về đề tài: Một số giải pháp mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Vietcombank Hà Nội của tác giả Lý Thị Huyền Trang,
4. Luận văn thạc sĩ về đề tài: Giải pháp mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng của tác giả Đặng Ngọc Việt, Trường Đại học Đà Nẵng năm 2013
5. Luận văn thạc sĩ về đề tài: Giải pháp mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Hưng yên của tác giả Vũ Xuân Cường Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ năm 2017
6. Luận văn thạc sĩ về đề tài Phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang của tác giả Vương Hồng Ngọc, Trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam
7. Luận văn thạc sĩ về đề tài Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh Khu công nghiệp Hải Dương, của tác giả Nguyễn Phương Hằng, Trường Đại học Thương Mại năm 2017
8. Mai Văn Nam, 2018. Giáo trình Kinh tế lượng. Hà Nội: Nhà xuất bản Văn hóa Thông tin.
9. Nguyễn Văn Tiến, 2010. Quản trị rủi ro trong kinh doanh ngân hàng.Hà
10. PGS. TS Tô Ngọc Hưng (Chủ biên), Tín dụng ngân hàng, NXB Lao Động Xã Hội năm 2016.
Tài liệu nội bộ:
- Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của NH TMCP Bắc Á- CN Thanh
- Báo cáo tổng kết hoạt động sản phẩm dịch vụ của NH TMCP Bắc Á các năm 2017-2019.
- Lịch sử hình thành ngân hàng Bắc Á chi nhánh Thanh Hóa .- Ngân hàng TMCP Bắc Á, Quyết định số 262/2017/QĐ- HĐQT-NHCT35 ngày 09/03/2017 về việc ban hành “Quy định cụ thể chính sách cấp và quản lý tín dụng đối với khách hàng bán lẻ“.
- Ngân hàng Bắc Á , Quyết định số 224/2017/QĐ- HĐQT-NHCT35 ngày 09/03/2017 về việc ban hành “Quy định cụ thê hoạt động cho vay đôi với phân khúc khách hàng bán lẻ ”.
- Sổ tay văn hóa BAC A BANK. Các Website
- https://www.baca-bank.vn/
- http://www.agribank.com.vn
- http://www.bidv.com.vn
- http://cafef.vn
- http://www.centralbank.vn
- http://www.dongabank.com.vn
- https://www.gso.gov.vn
- http://www.sacombank.com.vn
- http://www.vnba.org.vn
- http://www.Ngân hàng Bắc Á .vn
- http://www.vietcombank.com.vn
- http://vneconomy.vn/
- Và một số trang web, tài liệu khác
BẢNG PHỎNG VẤN
PHIẾU PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VAY
Xin chào anh/ chị, tôi là học viên cao học Tài chính ngân hàng CH24B của trường Đại học Thương Mại. Hiện tôi đang thực hiện nghiên cứu đề tài “Mở rộng cho vay KHCN của Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Bắc Á Chi nhánh Thanh Hóa”. Rất mong anh/chị vui lòng dành cho tôi ít thời gian để trả lời một số câu hỏi trong cuộc nghiên cứu này. Tất cả ý kiến của anh/chị đều có ý nghĩa đối với sự thành công của cuộc nghiên cứu. Mọi ý kiến của anh/chị sẽ được bảo mật, mong được sự cộng tác của anh/chị. Xin chân thành cảm ơn.
I. NỘI DUNG PHỎNG VẤN
Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý của mình về các phát biểu sau đây (1) Hoàn toàn không đồng ý
(2) Không đồng ý (3) Bình thường (4) Đồng ý
(5) Hoàn toàn đồng ý
STT Các yếu tố Đánh giá mức độ
Sự tin cậy của khách hàng
1 Ngân hàng giải quyết hồ sơ đúng thời điểm đã cam kết 1 2 3 4 5 2 Ngân hàng quan tâm chân thành trong việc giải quyết vấn 1 2 3 4 5
đề
Sự cảm thông của khách hàng
3 Nhân viên ngân hàng thể hiện sự quan tâm và hiểu được 1 2 3 4 5 nhu cầu của khách hàng
4 Ngân hàng có các chương trình thể hiện sự quan tâm,
1 2 3 4 5
chăm sóc khách hàng (nhân dịp sinh nhật, lễ, tết...) Sự đáp ứng
5 Ngân hàng áp dụng biểu phí hợp lý, lãi suất cạnh tranh 1 2 3 4 5