Chương 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
3.1. Thực trạng công tác quản lý thu thuế GTGT đối với doanh nghiệp tại Cục Thuế tỉnh Hòa Bình
3.1.4. Quản lý tuyên truyền, hỗ trợ
Công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT được xác định là một khâu quan trọng của ngành nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý theo cơ chế tự tính, tự khai và tự nộp thuế; giúp DN chủ động và tự chịu trách nhiệm về việc xác định số
thuế phải nộp và thực hiện nghĩa vụ với ngân sách nhà nước; hạn chế và loại bỏ những vi phạm pháp luật về thuế do thiếu hiểu biết của DN, đồng thời hướng dẫn DN thực hiện đúng chính sách, pháp luật thuế.
Cục Thuế tỉnh Hòa Bình đã tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền, công tác tuyên truyền luôn được đổi mới về nội dung, hình thức nên đã đạt được một số kết quả tiến bộ, cung cấp thông tin kịp thời phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh của các DN; của các DN; công tác quản lý thuế, xây dựng lòng tin cho DN.
Việc tuyên truyền tập chung vào chính sách thuế nói chung, đặt biệt là các quy định sửa đổi, bổ sung về chính sách thuế, bên cạnh đó đã chủ động đến công tác tuyên truyền về các quan điểm, nội dung dự kiến sửa đổi bổ sung các luật thuế để các DN biết tham gia ý kiến. Với việc tập chung tuyên truyền về phương diện này đã giúp cho DN nắm kịp thời nội dung chính sách thuế và những quy định sửa đổi, bổ sung để thực hiện tốt nghĩa vụ nộp thuế.
Công tác tuyên truyền được đẩy mạnh, nhiều hình thức tuyên truyền mới như: phối hợp với các tổ chức đoàn thể (Ban Tuyên giáo, Hội phụ nữ, Hội khuyến học, Hiệp hội DN, tổ chức tuần lễ lắng nghe ý kiến NNT); phối hợp với báo Hòa Bình, đài phát thanh tỉnh Hòa Bình đẩy mạnh và đổi mới tuyên truyền trên báo đài, mở mục hỏi đáp pháp luật, thông báo chính sách thuế qua thư điện tử của DN và wedsite ngành thuế, tổ chức hội nghị tập huấn; truyền tải chính sách thuế, giải đáp vướng mắc, phản ánh những thông tin hai chiều nhằm hoàn thiện chính sách thuế, thực hiện các đợt tuyên truyền về: cải cách hiện đại hóa ngành thuế, triển khai Luật Quản lý thuế thu nhập cá nhân, triển khai về hóa đơn bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ… ngoài ra đặt nhiều pano, khẩu hiệu tuyên truyền về thuế tại các khu dân cư, trực đường giao thông, chợ.
Bảng 3. 3. Công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT giai đoạn 2017 - 2019 (ĐVT: số lần)
Năm
Tuyên truyền trên các phương tiện thông tin
đại chúng
Tuyên truyền qua pano,
áp phích
Tổ chức họp báo, đối thoại trực tiếp với NNT
Tổ chức tuần lễ lắng nghe ý kiến của
DN Truyền
hình
Đài phát thanh
2017 20 1.126 0 15 12
2016 17 628 0 13 12
2019 35 1.200 0 17 12
Tổng 72 2954 0 45 36
(Nguồn: Cục Thuế tỉnh Hòa Bình) Thông qua các số liệu trên, có thể thấy được sự đa dạng trong các hình thức tuyên truyền đến NNT, chủ yếu thông qua phương tiện đài phát thanh.
Điều này hoàn toàn phù hợp và thể hiện tính hiệu quả trong việc đưa các chính sách, văn bản pháp luật về thuế sửa đổi, bổ sung hay các nội dung mới đến người thực hiện nghĩa vụ - NNT. Bên cạnh đó, các hình thức tuyên truyền này cũng còn vướng phải nhiều hạn chế như tần suất tổ chức chưa cao. Điều này đôi khi khiến sự cập nhật thông tin về các chính sách, văn bản mới nhất chưa thể hiện tính thời sự của nó, hay có thể khiến NNT chưa hiểu sâu rõ về trách nhiệm, nghĩa vụ của mình. Từ đó dẫn đến không đảm bảo được tối đa số thu cho NSNN.
Ngoài công tác tuyên truyền, Cục Thuế đã thực hiện công tác hỗ trợ các vướng mắc trong thực hiện chính sách thuế cho NNT thông qua các hình thức từ năm 2017 - 2019 như sau:
- Trả lời trực tiếp: 45;
- Trả lời qua điện thoại: 3.620;
- Trả lời bằng văn bản: 178.
Tình trạng DN vi phạm chính sách, pháp luật thuế vẫn còn diễn ra nhiều cho thấy công tác tuyên truyền hỗ trợ vẫn còn có những khó khăn và chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ. Các hình thức tuyên truyền hỗ trợ vẫn còn những khó khăn và chưa hoàn thàn tốt nhiệm vụ. Các hình thức tuyên truyền ở Cục Thuế khá đa dạng nhưng không phải hình thức nào cũng đạt được hiệu quả cao. Tuy luôn có những bài báo, phóng sự được thực hiện thường xuyên trên báo đài trước và sau khi có cách chính sách mới nhưng DN vẫn chưa tiếp xúc được thông tin kịp thời có thể do DN chưa có thói quen chủ động tìm hiểu, tiếp xúc các thông tin, cập nhật những thay đổi chính sách để phục vụ cho công việc mà phải chờ tới khi phát sinh những nhắc nhở từ CQT khi có sai sót, vi phạm. Hình thức tổ chức hội nghị tập huấn đối thoại với CQT thu hút chủ yếu là chủ DN và kế toán trưởng của các DN tham gia nhưng do hạn chế về không gian tổ chức kém nên số lượng thường không lớn, hơn thế tại DN có thể chủ DN và kế toán trưởng cũng không phải là người trực tiếp thực hiện nghĩa vụ thuế của DN. Nguyên nhân khác nữa là công tác tuyên truyền chính sách thuế đến NNT được thực hiện ồ ạt thiếu chiều sâu, các ấn phẩm, phóng sự đưa ra mang tính đơn điệu, thiếu cuốn hút mạng nặng tính phổ biến những quy định của chính sách thuế mới. Cơ sở vật chất ngành thuế phục vụ cho công tác tuyên truyền hỗ trợ còn nghèo nàn.