CHƯƠNG 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
2.2. Phương pháp nghiên cứu cụ thể
Luận văn thực hiện nghiên cứu tại Agribank Sóc Sơn. Agribank Sóc Sơn là một trong những ngân hàng đầu tiên hình thành và phát triển trên địa bàn huyện Sóc Sơn. Nằm trong địa bàn ngoại thành thành phố Hà Nội, có tốc độ phát triển tương đối cao như huyện Sóc Sơn hiện nay, nhu cầu vay tiêu dùng của khách hàng trong huyện ngày một tăng cao, tuy nhiên hiện nay các sản phẩm dịch vụ vay tiêu dùng của các ngân hàng vẫn chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu của người dân trong vùng.
Tác giả thực hiện nghiên cứu với mong muốn góp một phần phát triển hơn hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agibank Sóc Sơn, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân trong địa bàn huyện Sóc Sơn.
2.2.2. Phương pháp thu thập số liê ̣u, thông tin Đề tài thu thập số liệu thứ cấp và số liệu sơ cấp
Số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp đƣợc tác giả thu thập từ thông qua
việc nghiên cứu giáo trình về ngân hàng thương mại, các sách báo và các bài báo trên các trang mạng có liên quan đến vấn đề cho vay tiêu dùng. Thu thập số liệu từ các báo cáo thường niên của Agribank, báo cáo kết quả kinh doanh của Agribank Sóc Sơn qua các năm từ 2013- tháng 06/2016. Các kết quả nghiên cứu và các số liệu có liên quan từ các cơ quan nhà nước, tổng cục thống kê…Các dữ liệu sơ cấp sau khi đƣợc nghiên cứu tác giả đánh dấu lại sử dụng để trích dẫn trực tiếp hoặc diễn đạt lại ý trong luận văn của mình
Số liệu sơ cấp:
Trong quá trình nghiên cứu về hoạt động cho vay tiêu dùng tại Agribank Sóc Sơn, tác giả sử dụng công cụ thu thập dữ liệu sơ cấp đó là bảng hỏi (Phiếu khảo sat) để điều tra khảo sát và thu thập ý kiến nhằm đánh gia mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc Sơn. Phiếu khảo sát đƣợc xây dựng ngoài thông tin cá nhân có 15 câu hỏi với các mức độ theo đánh giá của khách hàng về sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm vay tiêu dùng tại Agribank Sóc Sơn.
Để thu thập các ý kiến đáng giá của khách hàng về hoạt động cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc Sơn tác giả gửi Phiếu khảo sát đến cho 150 khách hàng tại Agribank Sóc Sơn, với số phiếu hợp lệ thu về là 147 phiếu. Việc gửi phiếu điều tra đƣợc thực hiện ngẫu nhiên bằng hình thức gửi trực tiếp đến khách hàng khi khách hàng đến giao dịch tại Agribank Sóc Sơn.
2.2.3. Phương pháp xử lý số liê ̣u, phân tích số liê ̣u 2.2.3.1. Phương pháp tổng hợp, phân tích số liê ̣u
a. Phương pháp thống kê mô tả
Thống kê mô tả đƣợc sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập đƣợc từ nghiên cứu các hiện tƣợng kinh tế xã hội. Bài viết sử dụng phương pháp thống kê mô tả đểphân tích tình hình kinh doanh của chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Sóc Sơn và tình hình
cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Agribank Sóc Sơn. Sử dụng công cụ là bảng tính EXELL, tác giả tổng hợp và phân tích các số liệu thu thập đƣợc, sau đó diễn đạt lại kết quả nghiên cứu tình hình thực tế hoạt động cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc Sơn thông qua các bảng và biểu đồ.
b. Phương pháp so sánh
Là phương pháp được sử dụng chủ yếu trong phân tích hoạt động kinh doanh để có thể xác định xu hướng, mức độ biến động của các chỉ tiêu phân tích. Phương pháp so sánh được ứng dụng rộng rãi trong các nghiên cứu kinh tế xã hội. Trong luận văn sử dụng phương pháp:
So sánh số tuyệt đối: đánh giá mức độ biểu hiện qua biến động về quy mô, khối lƣợng giá trị về một chỉ tiêu kinh tế nào đó trong thời gian và địa điểm cụ thể, đƣợc xác định bằng cách lấy số liệu của kỳ phân tích trừ đi số liệu của kỳ lấy làm gốc. Thông qua so sánh tuyệt đối ta có thể thấy đƣợc sự biến đối của chỉ tiêu kinh tế kỳ phân tích so với kỳ gốc, từ đó tìm ra nguyên nhân của sự biến đổi đó và đƣa ra các giải pháp phát triển hoặc khắc phục tiếp theo.
∆y = Yt - Yt-1 Trong đó:
+ Yt : Số liệu kỳ phân tích.
+ Yt-1: Số liệu kỳ gốc.
+ ∆y : Hiệu số (sự thay đối số tuyệt đối) giữa số liệu kỳ phân tích và kỳ gốc.
Luận văn sử dụng phương pháp so sánh tuyệt đối để xem xét tình hình biến động về quy mô cho vay tiêu dùng tại Agribank Sóc Sơn qua các năm, Sự gia tăng số lƣợng khách hàng đang sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại chi nhánh, từ đó đƣa ra những giải pháp để thu hút thêm khách hàng sử dụng dịch vụ, góp phần phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh.
So sánh số tương đối:
- Tỷ trọng: Đƣợc đo bằng tỷ lệ phần trăm (%), là tỷ lệ giữa số liệu thành phần và số liệu tổng hợp. Phương pháp chỉ rõ mức độ chiếm giữ của chỉ tiêu thành phần trong tổng số, mức độ quan trọng của chỉ tiêu tổng thể. Kết hợp với các phương pháp khác để quan sát và phân tích được tầm quan trọng và sự biến đổi của chỉ tiêu, nhằm đƣa ra cá biện pháp quản lý, điều chỉnh kịp thời.
Rk (%) =
Yk
x 100%
Y Trong đó:
+ Yk : Số liệu thành phần.
+ Y : Số liệu tổng hợp.
+ Rk (%): Tỷ trọng của Yk so với Y.
So sánh tương đối được sử dụng để phân tích các số liệu thứ cấp được tác giả thu thập từ báo cáo kết quả kinh doanh của Avribank Sóc Sơn qua các năm. Bằng phương pháp so sánh tương đối tác giả sẽ thấy được tốc độ tăng trưởng của dư nợ vay tiêu dùng, tốc độ tăng doanh số cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc Sơn, đánh giá đƣợc tỷ trọng cho vay tiêu dùng trong tổng dƣ nợ của chi nhánh, từ đó có nhận định tổng quan về tình hình cho vay tiêu dùng của Agribank Sóc Sơn trong thời gian vừa qua.