CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG SẢN PHẨM TÍN DỤNG VAY MUA Ô TÔ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
3.1. Định hướng mở rộng sản phấm tín dụng vay mua ô tô đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trong thời gian tới
3.1.1. Định hướng phát triển chung của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trong 5 năm tới
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) xác định giai đoạn 2021 -2025 là năm trọng điểm tiếp tục thực hiện Đề án cơ cấu lại các tổ chức tín dụng gắn với xử lý nợ xấu, với phương châm hoạt động là “Kỷ cương - Trách nhiệm - Hiệu quả - Bứt phá”, toàn hệ thống BIDV xác định sẽ triển khai quyết liệt, mạnh mẽ, đồng bộ các giải pháp, biện pháp thực thi hiệu quả chính sách tiền tệ, gia tăng chất lượng hoạt động, hiệu quả kinh doanh; tạo điều kiện và phục vụ tốt mọi nhu cầu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng của nền kinh tế, tiếp tục khẳng định vị thế ngân hàng hàng đầu trong hệ thống, góp phần xây dựng đất nước hùng cường, thịnh vượng.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tập trung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, phẩm chất đạo đức tốt đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng. BIDV đã và đang tập trung tất cả các nguồn lực triển khai xây dựng và phát triển đồng bộ các kênh phân phối hiện đại như: Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking, Web Chat, Facebook, YouTube…; Bên cạnh đó BIDV cũng triển khai các kênh tự phục vụ (e- zone) trực tiếp tại các Phòng giao dịch; (ii) Chuyển đổi quy trình thủ công tại quầy lên quy trình tự động vận hành trên các kênh ngân hàng số đối với hoạt động chuyển khoản, thanh toán, trả nợ vay, gửi tiền online, quản lý và trả nợ thẻ tín dụng;
(iii) Triển khai một số sản phẩm sáng tạo cùng đối tác như: Samsung Pay, QR Pay, Chat-bot trên ứng dụng Mobile banking, Swift GPI, rút tiền ATM trên điện thoại;
Phát triển ứng dụng BIDV Home; ứng dụng Blockchain, công nghệ mới về Robotics và trí tuệ nhân tạo trong các nghiệp vụ; (iv) Triển khai và xây dựng các
hình phân tích để đánh giá giá trị vòng đời khách hàng, marketing, bán chéo sản phẩm đúng đối tượng khách hàng…
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đã xác định rõ trong chiến lược phát triển dài hạn của mình, lĩnh vực cho vay tiêu dùng là một trong những lĩnh vực trọng điểm cần được quan tâm và chú trọng phát huy. BIDV tăng cường tìm kiếm khách hàng, yêu cầu bắt buộc về việc duy trì khách hàng thân thiết, thực hiện các biện pháp chăm sóc khách hàng theo định kỳ, bên cạnh đó là việc phát triển thêm các khách hàng mới, đặc biệt là quan tâm đến khách hàng tiềm năng tiềm năng. Đối với các “gói” cho vay tiêu dùng theo chính sách của Nhà nước, BIDV nghiêm túc thực hiện- phối hợp cùng Ngân hàng Nhà nước cũng như các tổ chức tín dụng khác để tạo mọi điều kiện để các khách hàng được tiếp cận một cách thuận lợi, hiệu quả và an toàn.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) xác định nguồn dữ liệu khách hàng, dữ liệu thị trường, các nguồn dữ liệu khác về kinh tế, chính trị xã hội đều có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến sản phẩm tài chính của Ngân hàng.
Vì vậy BIDV tăng cường đầu tư hệ thống thông tin là một phần trong chiến lược số hóa toàn Doanh nghiệp. BIDV đã thành lập và đầu tư rất nhiều nguồn lực cho Trung tâm Ngân hàng số (TTNHS)- Trung tâm sáng tạo của BIDV. Đây là nơi nghiên cứu và phát triển các sản phẩm tín dụng mới trên nền tảng công nghệ thông tin và công nghệ số hóa.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) sẽ tiếp tục khẳng định trách nhiệm xã hội của một định chế tài chính hàng đầu đất nước. Hàng trăm công trình, chương trình mục tiêu quốc gia như: y tế, giáo dục, nhà cho người nghèo, cứu trợ thiên tai, quà Tết... đã được triển khai với tổng kinh phí dự kiến lên đến hàng trăm tỷ đồng từ nguồn lợi nhuận hoạt động Ngân hàng. BIDV luôn cam kết về trách nhiệm xã hội đi cùng với sự phát triển kinh tế, chính trị, xã hội của đất nước.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tiếp tục đẩy mạnh phát triển dịch vụ bán lẻ một trong những mảng kinh doanh đem lại nhiều lợi nhuận
thủ trên thị trường. BIDV tiếp tục phát triển cả chiều sâu và chiều rộng trên trên tất cả các địa bàn, nâng cấp mạng lưới cho vay tiêu dùng hiện nay nhằm tạo ra môi trường thuận lợi cho khách hàng được tiếp cận với các dịch vụ hàng đầu, tiện ích hiện đại và dễ dàng sử dụng, an toàn về tài chính và thời gian nhanh chóng. BIDV từng bước mở rộng quy mô hoạt động, bên cạnh đó Ngân hàng cũng xác định chính sách tăng trưởng bền vững được đặt ra có lộ trình và bước đi cụ thể nhằm duy trì vị thế là một trong những Ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam trên các khia cạnh về quy mô tổng tài sản, vốn điều lệ, và quản trị rủi ro theo thông lệ quốc tế. BIDV đã và đang từng bước mở rộng thị phần ra thị trường Quốc tế mà bước đầu là thị trường Đông Nam Á.
3.1.2. Định hướng mở rộng Sản phẩm tín dụng vay mua ô tô đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trong thời gian tới Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đã đưa ra những phương hướng chỉ đạo và thực hiện cụ thể cho việc triển khai Sản phẩm tín dụng vay mua ô tô, đưa ra định hướng chiến lược, xác định mục tiêu rõ ràng, đưa ra chỉ tiêu cụ thể từ tìm kiếm khách hàng, thẩm định hồ sơ đến giải ngân cho vay.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đang thực hiện triển khai các chính sách cụ thể trong kế hoạch phát triển dài hạn để tăng cường số lượng của khách hàng vay vốn. Cụ thể:
Ngân hàng đang tập trung vào việc cho vay đối với những khách hàng có nguồn lực tài chính tốt và có nhu cầu vay vốn mua ô tô đây là giới hạn rất lớn dẫn đến việc hạn chế sự tiếp cận của Khách hàng có nhu cầu về vốn nhưng chưa đạt được toàn bộ các tiêu chí của Ngân hàng. BIDV sẽ mở rộng các điều kiện để khách hàng có thể tham gia sản phẩm tín dụng vay mua ô tô dù tình hình tài chính chưa hoàn toàn đáp ứng các tiêu chí về tài chính tốt nhất của Ngân hàng BIDV nhưng khách hàng này lại có tài sản đảm bảo tốt, khách hàng có tư cách đạo đức tốt không vi phạm pháp luật, có gia đình ổn định và không di trú trong thời gian dài. Những biện pháp này đang được Ngân hàng tích cực triển khai và bước đầu cho thấy những kết quả tốt, Những chính sách này đã từng bước tạo nền tảng bền vững nhằm đảm
đúng những khách hàng có nhu cầu thực sự.
Ngân hàng đa dạng hóa các mức lãi suất khác nhau, hạn mức tín dụng được điều chỉnh phù hợp với xu hướng cạnh tranh trong tương lai giữa các Ngân hàng và các tổ chức tín dụng. Hạn mức cho vay được định hướng điều chỉnh dao động trong khoảng từ 80% - 100% giá trị xe và thời gian vay tối đa lên đến 7 năm. Lãi suất cho vay linh động từ 7% -8% cho nhiều kỳ hạn vay trong 12 tháng đầu, sau 24 tháng hoặc sau 36 tháng. Trường hợp khách hàng mua ô tô mới sẽ có thể được áp dụng gói vay gói vay là 8,19%/năm và 8,99%/năm trong thời gian 6 tháng và 12 tháng đầu tiên. Còn khi khách hàng mua xe cũ cũng sẽ được lựa chọn mức lãi suất 8,49%/năm trong 6 tháng đầu tiên và 9,49%/năm trong 12 tháng đầu tiên. Thời hạn vay tối đa được duyệt lên tới 7 năm, hạn mức vay khá cao lên đến 80% giá trị xe và còn được ưu đãi miễn phí trả nợ trước hạn từ năm thứ hai của khoản vay.