Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Kết quả nghiên cứu
4.2.1. Đo lường độ tin cậy của thang đo
Kết quả đo lường độ tin cậy của thang đo đối với biến phụ thuộc và 13 biến độc lập cho thấy, về cơ bản, thang đo các biến đều sử dụng tốt, hệ số Cronbach's alpha đạt từ 0,6 trở lên, hệ số tương quan biến tổng "Corrected item – Total correlation" lớn hơn 0,3 và không xảy ra hiện tượng trùng lắp thang đo, quan sát của một số biến độc lập bị loại khỏi thang đo nhằm tăng độ tin cậy của thang đo. Cụ thể như sau:
4.2.1.1. Kết quả kiểm tra độ tin cậy thang đo các biến độc lập Bảng 4.1. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Đào tạo
DaoTao_1 DaoTao_2 DaoTao_3
Kết quả kiểm định cho thấy thang đo đạt yêu cầu về độ tin cậy do hệ số Cronbach's alpha 0,664 > 0,6, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3, đồng thời, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của các quan sát đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Do đó, thang đo biến Đào tạo do tác giả đề xuất trên cơ sở sự ủng hộ của các chuyên gia tham gia phỏng vấn sâu là phù hợp với mô hình nghiên cứu của luận án.
Bảng 4.2. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Chuyên môn
84
ChMon_1 ChMon_2 ChMon_3
Thang đo có độ tin cậy rất tốt do Cronbach's alpha bằng 0,901, tương quan biến tổng phù hợp, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của các quan sát đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Có thể khẳng định rằng, thang đo biến Chuyên môn của luận án cơ bản phù hợp với mô hình nghiên cứu.
Bảng 4.3. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố TTCM
TTCM_1 TTCM_2 TTCM_3
Thang đo có độ tin cậy khá tốt do hệ số Cronbach's alpha bằng 0,800, tương quan biến tổng phù hợp, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của các quan sát đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Có thể nói, thang đo biến Tuân thủ chuẩn mực đạt yêu cầu về độ tin cậy, phù hợp với mô hình nghiên cứu của luận án.
85
Bảng 4.4. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Kinh nghiệm
KinhNgh_1 KinhNgh_2
Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,878 thangđo sửdụng tốt, tương quan biến tổngđều lớn hơn 0,3. Cột Cronbach's alpha if item deleted không hiện giá trị do biến Kinh nghiệm chỉ có 02 quan sát.
Bảng 4.5. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Độc lập
DocLap_1 DocLap_2 DocLap_3
Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,872 thangđo sửdụng rất tốt. Corrected item – Total correlation lớn hơn 0,3, đạt yêu cầu, không quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của nhóm. Do đó, thang đo biến Độc lập do tác giả đề xuất trên cơ sở sự ủng hộ của các chuyên gia tham gia phỏng vấn sâu là phù hợp với mô hình nghiên cứu của luận án.
Bảng 4.6. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Đạo đức
DaoDuc_3 DaoDuc_1 DaoDuc_2
86
Thang đo có độ tin cậy rất tốt Cronbach's alpha bằng 0,811, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3, không quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của nhóm. Do đó, thang đo biến Đạo đức tiếp tục được sử dụng ở các bước tiếp theo của quá trình phân tích định lượng của luận án.
Bảng 4.7. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Chuyên nghiệp
ChuyenNgh_1 ChuyenNgh_2 ChuyenNgh_3 ChuyenNgh_4 ChuyenNgh_5 ChuyenNgh_6
Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,767 > 0,6. Hệ số Cronbach's alpha if item deleted của ChuyenNgh_3 là 0,841 > 0,767, đồng thời, corrected item-total correlation của quan sát ChuyenNgh_3 < 0,3 nên ta loại quan sát này đi và chạy lại, chạy lại như sau:
Item-Total Statistics
ChuyenNgh_1 ChuyenNgh_2 ChuyenNgh_4 ChuyenNgh_5 ChuyenNgh_6
Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo lần 2 cho thấy, hệ số Cronbach's alpha 0,840 – thang đo sử dụng rất tốt, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và không còn quan sát
87
nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Do đó, thang đo biến Chuyên nghiệp sau khi chạy lại đảm bảo phù hợp để phục vụ các phân tích tiếp theo của luận án.
Bảng 4.8. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Lãnh đạo
LanhDao_1 LanhDao_2 LanhDao_3
Kết quả kiểm định cho thấy, Hệ số Cronbach's alpha của biến bằng 0,733 > 0,6.
Hệ số Cronbach's alpha if item deleted của LanhDao_3 là 0,829 > 0,733 nên để tăng độ tin cậy của thang đo, ta loại quan sát này đi và chạy lại, kết quả chạy lại như sau:
Item-Total Statistics
LanhDao_1 LanhDao_2
Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo lần 2 cho thấy, hệ số Cronbach's alpha 0,829 – thang đo sử dụng rất tốt, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3, cột giá trị Cronbach's alpha if item deleted không hiện do biến chỉ còn 02 quan sát.
Bảng 4.9. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố KSCL
KSCL_1 KSCL_2 KSCL_3 KSCL_4 KSCL_5 KSCL_6 KSCL_7
88
Kết quả kiểm định cho thấy, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng phù hợp, thang đo có độ tin cậy rất tốt Hệ số CA bằng 0,837, giá trị CA if item deleted của các quan sát đều nhỏ hơn hệ số CA của nhóm. Do đó, thang đo biến KSCL đảm bảo phù hợp để phục vụ các phân tích tiếp theo của luận án.
Bảng 4.10. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố ĐKLV
DKLV_1 DKLV_2 DKLV_3 DKLV_4
Kết quả kiểm định cho thấy, Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,773 > 0,6, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của DKLV_4 là 0,780 > 0,773 nên ta loại quan sát này đi và chạy lại, kết quả chạy lại như sau:
Item-Total Statistics
DKLV_1 DKLV_2 DKLV_3
Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo lần 2 cho thấy, hệ số Cronbach's alpha 0,780 – thang đo sử dụng tốt, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và không còn quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Do đó, thang đo biến DKLV là phù hợp.
Bảng 4.11. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Uy tín
UyTin_1 UyTin_2 UyTin_3 UyTin_4
89
Kết quả kiểm định cho thấy, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng phù hợp, thang đo có độ tin cậy tốt Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,797, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của các quan sát đều nhỏ hơn hệ số cronbach's alpha của nhóm.
Bảng 4.12. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố QH
QH_1 QH_2 QH_3 QH_4
Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,736 > 0,6, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của QH_3 là 0,821 > 0,736 và tương quan biến tổng QH_3 bằng 0,225 < 0,3 nên để tăng độ tin cậy của thang đo ta loại quan sát này đi và chạy lại, kết quả chạy lại như sau:
Item-Total Statistics
QH_1 QH_2 QH_4
Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo lần 2 cho thấy, hệ số Cronbach's alpha 0,8821 – thang đo sử dụng rất tốt, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và không còn quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Có thể nói, thang đo biến QH của luận án là phù hợp.
90
Bảng 4.13. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố ĐVKT
DVKT_1 DVKT_2 DVKT_3 DVKT_4 DVKT_5
Kết quả kiểm định cho thấy, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, thang đo có độ tin cậy rất tốt Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,852, không quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Có thể nói, thang đo biến Đơn vị kiểm toán đạt yêu cầu về độ tin cậy, phù hợp với mô hình nghiên cứu của luận án.
4.2.1.2. Kết quả kiểm tra độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc
Sau đây luận án tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo biến phụ thuộc “Hài lòng”.
Bảng 4.14. Kiểm định thang đo biến phụ thuộc
HL1 HL2 HL3
Qua kiểm định độ tin cậy của thang đo biến phụ thuộc cho thấy hệ số Cronbach's alpha bằng 0,722 > 0,6 thang đo sử dụng tốt, hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3, đồng thời, không có quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của biến.
Như vậy, sau khi kiểm định độ tin cậy của thang đo có 04 quan sát bị loại khỏi mô hình trước khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA. Tổng hợp kết quả kiểm định Cronbach's alpha lần cuối tại bảng 4.15 dưới đây:
91
Bảng 4.15. Tổng hợp kết quả kiểm định Cronbach's alpha
TT Nhân tố
1 Đào tạo
2 Chuyên môn
3 Kinh nghiệm
4 Tuân thủ chuẩn mực
5 Độc lập
6 Đạo đức
7 Chuyên nghiệp
8 Lãnh đạo
9 Kiểm soát chất lượng
10 Điều kiện làm việc
11 Uy Tín
12 Quốc hội
13 Đơn vị kiểm toán
14 Hài lòng