CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ðỘNG MÔI GIỚI CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN HOẠT ðỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN
1.3.2. Các nhân tố bên trong
Nhúm cỏc nhõn tố bờn trong tỏc ủộng trực tiếp ủến hiệu quả của khụng chỉ riờng hoạt ủộng MGCK mà cũn là tất cả cỏc hoạt ủộng kinh doanh của cụng ty. Ngoài ra, nhúm nhõn tố này cũn cú một vai trũ nhất ủịnh trong quỏ trỡnh phỏt triển cỏc hoạt ủộng kinh doanh của CTCK.
• ðội ngũ nhân sự tại công ty chứng khoán
ðối với hoạt ủộng MGCK thỡ ủội ngũ nhõn sự chớnh là một trong những nhõn tố cú ảnh hưởng lớn nhất ủến chất lượng cung cấp sản phẩm, dịch vụ của cỏc CTCK. Ngày nay, hoạt ủộng MGCK cần một nguồn lực lớn về con người mà những nguồn lực này phải ủỏp ứng tất cả cỏc yờu cầu về chuyờn môn, kiến thức thực tế xã hội và các kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng làm việc trong tổ chức, khả năng chịu ỏp lực cụng việc. Vũ khớ ủúng vai trũ quyết ủịnh trong sự thành cụng của một nhõn viờn MGCK ủú chớnh là thỏi ủộ ủối với khỏch hàng, ủối với cụng việc, khả năng truyền ủạt, khả năng giao tiếp và khai thác thông tin, sự tận tâm vì khách hàng.
Như vậy, muốn cú ủược sự cạnh tranh cụng bằng với cỏc ủối thủ khỏc trong ngành thỡ cỏc CTCK sẽ phải ủầu tư phỏt triển rất nhiều cho lực lượng nhõn viờn MGCK từ ủú ủưa họ lờn tầm những MGCK chuyờn nghiệp, cú tõm và cú tầm với nghề. Cỏc hoạt ủộng trờn sẽ giỳp cỏc CTCK tạo ra lợi thế cạnh tranh ủối với cỏc ủối thủ trong ngành, tạo ủược sự tin tưởng từ khỏch hàng, nhà ủầu tư, dẫn ủến gia tăng hiệu quả cho hoạt ủộng MGCK, ủưa cỏc CTCK lờn một tầm cao mới, khẳng ủịnh vị thế của họ trờn TTCK.
• Chiến lược kinh doanh và ủịnh hướng phỏt triển của cụng ty chứng khoán
Bờn cạnh tầm quan trọng của ủội ngũ nhõn viờn trong cỏc CTCK, thỡ ủội ngũ lónh ủạo cũng là một trong những nhõn tố quan trọng trong việc tỏc ủộng ủến hiệu quả của hoạt ủộng MGCK. Cỏc CTCK khỏc nhau với ủội ngũ lónh ủạo khỏc nhau thỡ cỏc chớnh sỏch, những ủịnh hướng phỏt triển lõu dài của họ cũng cú sự khỏc nhau. Do ủú, ủội ngũ lónh ủạo của CTCK cần phải cú chiến lược kinh doanh cụ thể, kốm theo ủú là cỏc chớnh sỏch hợp lý theo nhu cầu của TTCK từ ủú cú thể giỳp CTCK cú ủược cỏc bước ủi ủỳng ủắn và bền vững.
• Nguồn lực về vốn của công ty chứng khoán
Hoạt ủộng kinh doanh chứng khoỏn một trong những ngành khụng chỉ yờu cầu ủiều kiện về chuyờn mụn, ủiều kiện hành nghề mà cũn yờu cầu về năng lực tài chớnh. ðể cú thể ủi vào hoạt ủộng và phỏt triển cỏc loại hỡnh sản phẩm, dịch vụ, tìm kiếm và tạo dựng lòng trung thành cho khách hàng, nhà ủầu tư thỡ số vốn mà cỏc CTCK bỏ ra cú thể rất lớn. Số vốn mà CTCK bỏ ra là ủể dựng cho cỏc hoạt ủộng chi tiờu như mua cỏc loại mỏy múc thiết bị, ủầu tư vào cơ sở vật chất, phỏt triển cụng nghệ, chi tiờu cho cỏc hoạt ủộng phõn tớch, nghiờn cứu về TTCK và cỏc hoạt ủộng tỡm kiếm khỏch hàng, phục vụ cho hoạt ủộng truyền thụng, quảng bỏ hỡnh ảnh của cụng ty.
CTCK có quy mô tài chính lớn sẽ có lợi thế về sự tin tưởng của khách hàng nhiều hơn so với cỏc ủối thủ cạnh tranh vốn húa nhỏ. Một trong những thế mạnh tạo ra lợi thế cạnh tranh cho cỏc CTCK ủú là sở hữu một tiềm lực tài chớnh vững chắc, mạng lưới hoạt ủộng phủ rộng với sự phong phỳ và tiện ớch của sản phẩm, dịch vụ cung cấp ủến cho khỏch hàng, nhà ủầu tư.
• Biểu phí và các loại sản phẩm, dịch vụ cung cấp
Biểu phí dịch vụ là một công cụ tạo tính cạnh tranh giữa các CTCK, ngoài ra nú cú tỏc ủộng ủến hiệu quả của hoạt ủộng MGCK. Một CTCK tạo
ra lợi thế cạnh tranh lớn khi họ sở hữu một biểu phớ hợp lý, ưu ủói kốm theo sự cung cấp cỏc loại hỡnh sản phẩm, dịch vụ ủa dạng thỡ sẽ thu hỳt ủược khỏch hàng, nhà ủầu tư. Từ ủú cú thể tạo ủược sự trung thành từ họ, tạo ra sự phỏt triển cho hoạt ủộng MGCK bằng khả năng mở rộng hệ thống phục vụ, ủẩy mạnh doanh thu.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 trỡnh bày cơ sở lý luận về cỏc ủịnh chế tài chớnh trung gian, CTCK núi chung và hoạt ủộng MGCK núi riờng về cỏc vấn ủề: vai trũ, nội dung và mục tiờu của hoạt ủộng MGCK…
Ngoài ra, trong chương này cũng ủó trỡnh bày tổng quan cỏc chỉ tiờu ủỏnh giỏ hoạt ủộng MGCK và cỏc nhõn tố ảnh hưởng ủến hoạt ủộng MGCK.
Những nội dung ủược ủề cập trong chương 1 sẽ là cơ sở ủể luận văn tiếp tục phân tích ở các chương sau.
CHƯƠNG 2