CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ĐO LƯỜNG CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ DÕNG SẢN PHẨM CÀ PHÊ HÕA TAN TẬP ĐOÀN DAO HEUANG GROUP (DHG)
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tập đoàn Dao-Heuang (DHG) hiện là một trong những công ty lớn nhất và tiến bộ nhất tại CHDCND Lào, đƣợc thành thành lập vào năm 1991 bởi bà Leuang Litdang. DHG đang nhanh chóng mở rộng và đƣợc biết đến với việc phát triển các thương hiệu chất lượng cao đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Những ngày đầu thành lập, Công ty chuyên nhập khẩu rượu và nước hoa từ Pháp, rƣợu và thuốc lá từ Singapore.Năm 1998, DHG đã có thể đa dạng hóa các sản phẩm khác và bắt đầu khám phá các cơ hội sản xuất cà phê, trà, nông sản và hàng công nghiệp. Năm 2008, Công ty mở rộng sang lĩnh vực khách sạn, thực phẩm và đồ uống.
Năm 2010 là một năm đầu tiên của công ty khi lần đầu tiên ký kết các thỏa thuận hợp tác quốc tế để phát triển, tinh chế và đóng gói cà phê thông qua tất cả các bước sản xuất trong nước. Tăng khả năng tiếp cận vốn để mở rộng hơn nữa sẽ là năm 2011 khi năm DHG tham gia Sàn giao dịch chứng khoán Lào mới và nâng cao hơn nữa sản lƣợng chất lƣợng tiêu chuẩn quốc tế cho một công ty Lào.
2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh
DGH là tập đoàn kinh doanh đa ngành nghề. Cà phê là sản phẩm thuộc lĩnh vực nông sản của Tập đoàn. Hoạt động kinh doanh sản phẩm cà phê hòa tan tăng trưởng đều qua các năm.
Bảng 2.1: Tình hình doanh thu, chi phí và lợi nhuận của chi nhánh giai đoạn 2016 – 2018
(Đơn vị: triệu kíp) TT Tiêu chí 2016 2017 2018
2017/2016 2018/2017 Giá trị Tỷ lệ
(%)
Giá trị Tỷ lệ (%) 1 Doanh thu 100,000 115,000 157,000 15.000 15% 42.000 37%
2 Chi phí 85,500 94,500 126,000 9,000 11% 31,500 33%
3 Lợi nhuận 14,500 20,500 31,000 6,000 41% 10,500 51%
(Nguồn: Phòng Kế toán - tập đoàn DHG) Giai đoạn 2016 – 2018 vẫn đƣợc nhận định là giai đoạn khó khăn của nền kinh tế Lào do tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới vẫn chƣa có dấu hiệu phục hồi. Nhƣng kết quả kinh doanh dòng sản phẩm cà phê hòa tan của tập đoàn DHG vẫn duy trì được mức tăng trưởng khá cao, điều này đƣợc thể hiện qua một số chỉ tiêu về doanh thu, chi phí và giá trị lợi nhuận đơn vị thu đƣợc trong giai đoạn 2016 – 2018, cụ thể là:
- Tổng doanh thu bán hàng đƣợc trong giai đoạn 2016 – 2018 có xu hướng tăng lên theo các năm. Năm 2016 doanh thu đạt 100,000 triệu kíp, năm 2017 tăng lên 115,000 triệu kíp đồng (tăng 15% so với năm 2016) và năm 2018 tiếp tục tăng lên mức 157.000 triệu kíp (tương đương với tỷ lệ 37%
so với năm 2017).
- Song song với tình hình tăng trưởng doanh thu thì giá trị chi phí trong năm tài chính của dòng sản phẩm cà phê hòa tan cũng có xu hướng tăng lên.
Theo đó năm 2016 chi phí của đơn vị là 85,500 triệu kíp, năm 2017 tăng lên 94,500 triệu kíp (tăng 11% so với năm 2016) và năm 2018 tăng 33% so với năm 2017, tương đương với 126,000 triệu kíp.
- Giá trị lợi nhuận sau thuế cũng có xu hướng tăng trưởng theo các năm trong giai đoạn. Theo đó, năm 2016 giá trị lợi nhuận sau thuế là 14,500 triệu
kíp, năm 2017 tăng lên 20,500 triệu kíp (tăng 41% so với năm 2016) và năm 2017 tăng lên mức 31,000 triệu đồng (tăng 51% so với năm 2017).
2.1.3 Dòng sản phẩm cà phê hòa tan của tập đoàn Dao Heuang Group
Đối với dòng sản phẩm cà phê Hòa Tan, Dao Heuang chuyên sản xuất cà phê arabica 3 in 1 (ba trong một) nên sẽ mang lại một hương vị mới cho người tiêu dùng. Cà phê hòa tan thương hiệu Dao được sản xuất tại nhà máy ở tỉnh Champasack, có vốn đầu tƣ 128 triệu đô la Mỹ, công suất thiết kế 3.000 tấn/năm. Sản phẩm cà phê Dao đã được xuất khẩu đến các thị trường khó tính nhƣ Nhật Bản, Thụy Sĩ, Ý, Thái Lan, Trung Quốc, Singapore và Campuchia, trước khi đưa vào thị trường Việt Nam.
Một số hình ảnh cà phê hòa tan của tập đoàn DHG
- Dòng cà phê arabica 3 in 1 (ba trong một): Cà phê hòa tan 3in1 đƣợc làm từ cà phê hòa tan (sấy phun/ sấy cốm hoặc sấy lạnh) phối trộn với đường mía (sugar) và kem sữa thực vật (non-dairy creamer). Về cơ bản, gọi là 3in1 vì loại cà phê này gồm 3 nguyên liệu chính trộn thành một. Cà phê 3in1 có tính tiện dụng rất cao. Giống nhƣ cà phê hòa tan, cà phê 3in1 rất dễ pha, và tiết kiệm thời gian
- Dòng cà phê bột cao cấp
- Dòng cà phê đen
- Dòng cà phê arabica 3 in 1 cao cấp
- Dòng cà phê lon