CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA
Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ mà các biến quan sát trong thang đo tương quan với nhau, phương pháp này cho phép loại bỏ các biến không phù hợp và hạn chế các biến rác trong quá trình nghiên cứu.
Việc đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha dựa trên các tiêu chí:
- Hệ số Cronbach’s Alpha >0.6 đƣợc xem là có ý nghĩa đối với nghiên cứu mới;
- Hệ số tương quan biến – tổng (Corrected Item-Total Correlation) >0.3;
- Hệ số Cronbach's Alpha khi loại biến sẽ được cân nhắc trong trường hợp hệ số Cronbach's Alpha của thang đo nhỏ, cần loại biến để nâng cao độ tin cậy.
Kết quả phân tích độ tin cậy của các thang đo nhƣ sau:
3.2.1 Thang đo Nhận biết thương hiệu
Bảng 3.1 Thống kê hệ số Cronbach's Alpha của thang đo nhận biết thương hiệu
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
.852 .855 5
Thang đo Nhận biết thương hiệu được đo lường bởi 5 biến quan sát là BA1, BA2, BA3, BA4, BA5. Hệ số Cronbach's Alpha tổng của 5 biến này là 0.852>0.6 nên thang đo có ý nghĩa về mặt thống kê.
Bảng 3.2 Thống kê tương quan giữa biến và tổng của thang đo nhận biết thương hiệu
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
BA1 13.35 6.364 .715 .548 .811
BA2 13.33 6.436 .642 .436 .827
BA3 13.33 6.114 .711 .549 .809
BA4 13.17 5.755 .669 .481 .823
BA5 13.33 6.356 .602 .380 .838
Dựa trên bảng phân tích tương quan giữa biến – tổng cho thấy các biến đều có hệ số tương quan biến – tổng trên 0.6 (>0.3) nên có thể kết luận các biến trong thang đo có tương quan khá chặt chẽ với nhau. Các hệ số Cronbach's Alpha khi loại biến đều < Cronbach's Alpha tổng (0.852), do đó không có biến nào bị loại khỏi thang đo.
3.2.2 Thang đo Cảm nhận về chất lƣợng
Bảng 3.3 Thống kê hệ số Cronbach's Alpha của thang đo cảm nhận về chất lƣợng
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
.900 .901 4
Thang đo Cảm nhận về chất lượng được đo lường bởi 4 biến quan sát là PQ1, PQ2, PQ3, PQ4. Hệ số Cronbach's Alpha tổng của 4 biến này là 0.90>0.6 nên thang đo có ý nghĩa về mặt thống kê.
Bảng 3.4 Thống kê tương quan giữa biến và tổng của thang đo cảm nhận về chất lƣợng
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
PQ1 10.36 4.943 .844 .722 .846
PQ2 10.49 5.661 .789 .649 .868
PQ3 10.41 5.694 .712 .513 .894
PQ4 10.47 5.701 .774 .604 .873
Dựa trên bảng phân tích tương quan giữa biến – tổng cho thấy các biến đều có hệ số tương quan biến – tổng trên 0.7 (>0.3) nên có thể kết luận các biến trong thang đo có tương quan khá chặt chẽ với nhau. Các hệ số Cronbach's Alpha khi loại biến đều < Cronbach's Alpha tổng (0.90), do đó không có biến nào bị loại khỏi thang đo.
3.2.3 Thang đo Sự liên tưởng từ thương hiệu
Bảng 3.5 Thống kê hệ số Cronbach's Alpha của thang đo Sự liên tưởng từ thương hiệu
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
.889 .889 4
Thang đo Sự liên tưởng từ thương hiệu được đo lường bởi 4 biến quan sát là BC1, BC2, BC3, BC4.Hệ số Cronbach's Alpha tổng của 4 biến này là 0.889>0.6 nên thang đo có ý nghĩa về mặt thống kê.
Bảng 3.6 Thống kê tương quan giữa biến và tổng của thang đo Sự liên tưởng từ thương hiệu
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
BC1 10.41 5.411 .837 .713 .826
BC2 10.56 5.362 .771 .598 .851
BC3 10.59 5.694 .754 .629 .858
BC4 10.71 6.021 .667 .470 .889
Dựa trên bảng phân tích tương quan giữa biến – tổng cho thấy các biến đều có hệ số tương quan biến – tổng trên 0.6 (>0.3) nên có thể kết luận các biến trong thang đo có tương quan khá chặt chẽ với nhau. Các hệ số Cronbach's Alpha khi loại biến đều < Cronbach's Alpha tổng (0.889), do đó không có biến nào bị loại khỏi thang đo.
3.2.4 Thang đo Lòng trung thành với thương hiệu
Bảng 3.7 Thống kê hệ số Cronbach's Alpha của thang đo Lòng trung thành với thương hiệu
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
.896 .898 4
Thang đo Lòng trung thành với thương hiệu được đo lường bởi 4 biến quan sát là BL1, BL2, BL3, BL4, BL5. Hệ số Cronbach's Alpha tổng của 4 biến này là 0.896>0.6 nên thang đo có ý nghĩa về mặt thống kê.
Bảng 3.8 Thống kê tương quan giữa biến và tổng của thang đo Lòng trung thành với thương hiệu
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
BL1 10.27 7.824 .760 .600 .870
BL2 10.31 7.516 .796 .662 .857
BL3 10.23 7.321 .783 .659 .861
BL4 10.31 7.073 .749 .592 .876
Dựa trên bảng phân tích tương quan giữa biến – tổng cho thấy các biến đều có hệ số tương quan biến – tổng trên 0.7 (>0.3) nên có thể kết luận các biến trong thang đo có tương quan khá chặt chẽ với nhau. Các hệ số Cronbach's Alpha khi loại biến đều < Cronbach's Alpha tổng (0.896), do đó không có biến nào bị loại khỏi thang đo.
3.2.5 Thang đo Giá trị thương hiệu
Bảng 3.9 Thống kê hệ số Cronbach's Alpha của thang đo Giá trị thương hiệu
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items
.803 .802 3
Thang đo Giá trị thương hiệu được đo lường bởi 3 biến quan sát là BQ1, BQ2, BQ3. Hệ số Cronbach's Alpha tổng của 3 biến này là 0.8032>0.6 nên thang đo có ý nghĩa về mặt thống kê.
Bảng 3.10 Thống kê tương quan giữa biến và tổng của thang đo Giá trị thương hiệu
Item-Total Statistics Scale Mean
if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Squared Multiple Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
BQ1 7.05 2.112 .690 .495 .686
BQ2 7.15 2.354 .579 .336 .801
BQ3 7.17 2.167 .679 .484 .698
Dựa trên bảng phân tích tương quan giữa biến – tổng cho thấy các biến đều có hệ số tương quan biến – tổng trên 0.6 (>0.3) nên có thể kết luận các biến trong thang đo có tương quan khá chặt chẽ với nhau. Các hệ số Cronbach's Alpha khi loại biến đều < Cronbach's Alpha tổng (0.803), do đó không có biến nào bị loại khỏi thang đo.
Tóm lại: Sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo, có thể thấy cả 5 thang đo trong mô hình nghiên cứu đề có hệ số Cronbach's Alpha của biến tổng
>0.6, các hệ số tương quan biến – tổng trong các thang đo đều >0.3, hệ số Cronbach's Alpha khi loại biến đều nhỏ hơn Cronbach's Alpha biến tổng do đó có thể kết luận tất cả các thang đo này đều đạt độ tin cậy, có ý nghĩa về mặt thống kê, phù hợp để đƣa vào phân tích những nội dung tiếp theo.