CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI
2.2. TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA
2.2.1. Tình hình kinh doanh của Trung tâm
- Đặc điểm của môi trường kinh doanh: Môi trường kinh doanh chính của Trung tâm trên địa bàn tỉnh Kon Tum, với qui mô dân số gần 500.000 người, phân bố trên địa bàn của 8 huyện và 01 thành phố, địa bàn chia cắt và cách trở nên việc triển khai hệ thống dịch vụ kinh doanh gặp nhiều khó khăn, các yếu tố của môi trường kinh doanh bao gồm:
+ Yếu tố kinh tế: Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và tình hình kinh tế biến động, trong năm 2016 tỉnh Kon Tum giữ vững nhịp độ tăng trưởng kinh tế đạt 8,06% so với năm 2015, thu nhập bình quân đầu người trên 32 triệu đồng. Năm 2017, kinh tế vĩ mô đƣợc dự báo duy trì ổn định, lạm phát được kiểm soát sẽ tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế, tăng trưởng kinh tế khoảng 9%, thu nhập bình quân đầu người trên 34 triệu đồng, thu ngân sách nhà nước trên địa bàn trên 1.800 tỷ đồng, giảm 3-4% hộ nghèo so với cuối năm 2016.
Hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 4 nhà mạng di động là VNPT, Viettel, Mobifone và Vietnamobile và các nhà mạng đều rất phát triển và cạnh tranh nhau trên thị trường nên việc phát triển thuê bao di dộng trong thời gian tới sẽ gặp nhiều khó khăn và thách thƣc.
+ Yếu tố chính trị pháp luật
- Thông tư số 11/TT-BTTTT Quản lý thuê bao trả trước: Thanh tra sở kiểm tra và phạt các điểm phát triển thuê bao không đăng ký thông tin khách hàng. Điều này làm hạn chế đến việc phân phối của các trung gian và thói
quen tiêu dùng thuê bao ảo của khách hàng.
- Thông tƣ số 04/TT-BTTTT ngày 13/04/2012 của Bộ thông tin truyền thông thay thế thông tƣ 11/11/TT-BTTTT quy định về quản lý thuê bao di động trả trước bao gồm hoạt động đăng ký, lưu giữ và sử dụng các thông tin thuê bao và số thuê bao của cá nhân, đơn vị.
- Tháng 09/2010, Bộ TT&TT cấp phép thử nghiệm công nghệ tiền 4G LTE cho 5 doanh nghiệp bao gồm VNPT, Viettel, FPT Telecom, CMC và VTC đƣợc thử nghiệm mạng di động tiền 4G (LTE) là điều kiện cho Vinaphone tiếp cận công nghệ mới chuẩn bị cho việc phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.
- Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06/4/2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Viễn thông và Điều 30 của Nghị định số 174/2013/NĐ-CP ngày 13/11/2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện.
- Nghị định số 49/2017/NĐ-CP đƣợc ban hành với mục đích sửa đổi, bổ sung, thay đổi một số quy định về quản lý thuê bao di động nhằm tăng tính hiệu quả trong công tác triển khai, giảm thủ tục hành chính; tăng tính chính xác của thông tin thuê bao di động trả trước; đồng thời đưa ra các mức xử phạt nghiêm khắc hơn nhằm giải quyết những vấn đề tồn đọng.
+ Yếu tố công nghệ và kỹ thuật
- Với đặc điểm và lĩnh vực kinh doanh là Viễn thông, ngành phát triển phụ thuộc vào công nghệ là chính nên vòng đời các sản phẩm dịch vụ có thể rất ngắn do công nghệ thay đổi nhanh chóng nhƣ dịch vụ điện thoại cố định bị thay thế bởi dịch vụ cố định không dây và dịch vụ điện thoại di động hay dịch vụ kết nối Internet ADSL đƣợc thay thế bằng dịch vụ Internet không dây khi công nghệ 3G đƣợc ứng dụng và đến bây giờ là dịch vụ 4G thay thế cho 3G
đem lại tốc độ truy cập cao hơn.
- Với việc công nghệ thay đổi thường xuyên, việc “đi tắt, đón đầu”, tiên phong trong ứng dụng công nghệ mới có tính quyết định cho các nhà cung cấp dịch vụ, thiết bị đầu cuối rất đa dạng và thay đổi liên tục đã đánh vào tâm lý ngƣòi sử dụng dịch vụ viễn thông, điều này đã gây khó khăn cho các nhà mạng .
+ Yếu tố văn hóa, xã hội:
- Kon Tum là tỉnh miền núi vùng cao, biên giới, nằm ở phía bắc Tây Nguyên .Kon Tum có diện tích tự nhiên 9.676,5 km2, chiếm 3,1% diện tích toàn quốc, phía bắc giáp tỉnh Quảng Nam (chiều dài ranh giới 142 km); phía nam giáp tỉnh Gia Lai (203 km), phía đông giáp Quảng Ngãi (74 km), phía tây giáp hai nước Lào và Campuchia (có chung đường biên giới dài 280,7 km).
- Tỉnh Kon Tum có 01 thành phố và 9 huyện, bao gồm thành phố Kon Tum và huyện Đăk Hà, Đăk Tô, Đăk Glei, Sa Thầy, Ngọc Hồi, Kon Plông, Kon Rẫy, Tu Mơ Rông, Ia H'Drai với 97 xã, phường, thị trấn. Kon Tum là tỉnh có dân số trẻ. Đến năm 2009, dân số toàn tỉnh là 432.865 người (Niên giám thống kê 2009) Kon Tum có 25 dân tộc cùng sinh sống, trong đó dân tộc thiểu số chiếm trên 53%, có 6 dân tộc ít người sinh sống lâu đời bao gồm : Xơ Đăng, Bana, Giẻ-Triêng, Gia Rai, Brâu và Rơ Măm,... Sau ngày thống nhất đất nước (năm 1975) một số dân tộc thiểu số ở các tỉnh khác đến sinh sống, làm cho thành phần dân tộc trong tỉnh ngày càng đa dạng.
+ Yếu tố quốc tế
- Tình hình cạnh tranh trên thị trường viễn thông của tỉnh: Lực lượng cạnh tranh trong ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông ở nước ta nói chung và từng địa phương như Kon Tum nói riêng rất đa dạng và nhiều thương hiệu khác nhau, đứng đầu là Viettel, sau đó là Vinaphone và Mobifone.
- Thị trường và khách hàng trong lĩnh vực viễn thông: Thị trường viễn thông của tỉnh Kon Tum với qui mô dân số khoảng 500.000 người, trong đó trên 50% là đồng bào dân tộc thiểu số. Khách hàng cá nhân và hộ gia đình cƣ trú phân tán, tập trung chủ yếu ở thành phố Kon Tum và các Huyện. Khách hàng tổ chức tập trung chủ yếu ở Thành phố Kon Tum
2.2.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016-2017 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm trong giai đoạn 2016- 2017 đƣợc thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm trong 2 năm 2016 – 2017
TT Tên chỉ tiêu ĐVT
Kết quả thực hiện
Tỉ lệ tăng trưởng 2017/2016 2016 2017
1
Tổng doanh thu, trong
đó: Triệu đồng 112.545 144.943 128%
- Doanh thu cước thuê
bao trả sau 45.87 59.2 118%
- Doanh thu sim, thẻ trả
trước 62.755 68.01 108%
- Doanh thu khác 3.92 4.182 106%
2 Phát triển thuê bao, trong đó
Thuê bao
295.074 338.083 114%
-Vinaphone trả trước 9.087 15.265 167%
-Vinaphone trả sau 3.167 4.790 151%
- ezCom trả trước 2.020 2.428 120%
- ezCom trả sau 280.8 315.6 112%
(Nguồn : Phòng Kế hoạch Trung tâm)
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm thể hiện trong giai đoạn 2016-2017, mặc dầu nền kinh tế Việt Nam chịu nhiều ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới nhƣng hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm vẫn tăng trưởng khá ổn định, các chỉ tiêu doanh thu, phát triển thuê bao, lợi nhuận năm sau đều tăng so với năm trước. Doanh thu năm 2017 tăng trưởng 28% so với năm 2016 nhưng phát triển thuê bao chỉ tăng 14% có thể lý giải là do sự cạnh tranh trong ngành thị trường di động ngày càng gay gắt, Vinaphone phải giảm giá cước di động, tăng cường khuyến mãi và chi phí cho quảng cáo dẫn đến lợi nhuận giảm.
Bảng 2.2 . Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của trung tâm trong 2016-2017 theo các kênh phân phối.
TT Tên chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Thực
hiện
Tỉ trọng
(%)
Thực hiện
Tỉ trọng(%)
1
Doanh thu thẻ trả trước (triệu
đồng) 69.766 100 77.55 100
- Kênh bán hàng trực tiếp 10.818 7.75 10 6.5 - Kênh đại lý, điểm bán 58.948 92.25 67.55 93.5
2
Bộ kit Vinaphone trả trước (thuê
bao) 10.138 100 14.36 100
- Kênh bán hàng trực tiếp 4.018 40 6.47 45
- Kênh bán hàng gián tiếp 6.12 60 7.89 55
3
Phát triển Vinaphone trả sau
(thuê bao) 215.5 100 122.505 100
- Kênh bán hàng trực tiếp 4 2 4.335 3.5
TT Tên chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Thực
hiện
Tỉ trọng
(%)
Thực hiện
Tỉ trọng(%)
- Kênh đại lý ủy quyền phát triển 211.5 98 118.17 96.5
4
Phát triển ezCom (thuê bao) 2.397 100 2.406 100
- Kênh bán hàng trực tiếp 2.24 93.5 2.2 91
- Kênh đại lý, điểm bán 157 6.5 206 9