CHƯƠNG 3 CHƯƠNG 3 KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO
3.1. CĂN CỨ ĐỀ XUẤT KHUYẾN NGHỊ
3.1.3. Địn ƣớng oạt động kin doan của BIDV – Chi nhánh Bắc Đăk Lăk
a. Công tác kế hoạch, quản trị điều hành
- Tuyệt đối tuân thủ các chủ trương, chính sách điều hành của BIDV, NHNN trong từng thời kỳ về điều hành hoạt động kinh doanh trong toàn hệ thống.
Lập kế hoạch, giao chỉ tiêu và đánh giá hoàn thành nhiệm vụ tập thể từng quý theo điểm thẻ cân bằng (BSC).
- Thường xuyên cập nhật thông tin từ các chính sách kinh tế vĩ mô, các chính sách có ảnh hường đến hoạt động cho vay của ngân hàng để có biện pháp ứng xử phù hợp trong từng thời kỳ.
- Tăng cường kiểm tra, giám sát trong hoạt động cho vay của chi nhánh theo hướng tăng cường tần suất, số lượng và phạm vi kiểm tra, giám sát
thường xuyên tại các Phòng trong chi nhánh. Áp dụng các hình thức xử lý, kỷ luật đảm bảo nguyên tắc răn đe tùy theo mức độ sai sót vi phạm.
b. Hệ thống mạng lưới và công tác đào tạo nhân sự 01 CN Bắc Đăk Lăk (Hội sở Chi nhánh).
03 PGD đƣợc đặt trên các huyện quanh Thị xã Buôn Hồ.
- Công tác phát triển mạng lưới: Phát triển mạng lưới kinh doanh đã đƣợc quan tâm, chú trọng đặc biệt với việc hình thành ban Quản lý CN với nhiệm vụ định hướng, quản lý, phát triển toàn bộ mạng lưới kinh doanh của hệ thống BIDV. Đến nay, tại thị trường Việt Nam, BIDV vẫn tiếp tục nằm trong nhóm 3 ngân hàng có hệ thống mạng lưới lớn nhất (bao gồm Agribank, Vietinbank và BIDV).
- BIDV đã bước đầu hình thành mô hình tổ chức của hoạt động ngân hàng bán lẻ theo hướng theo thông lệ của các NHTM hiện đại trên thế giới và phù hợp với điều kiện của Việt Nam, cũng nhƣ của BIDV. Hoạt động NHBL đã và đang đƣợc quan tâm, đánh giá và xác lập vai trò, vị trí cao hơn trong hoạt động của BIDV và liên tục 4 năm liền đạt danh hiệu ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam.
- Về việc ban hành văn bản chế độ phục vụ cho hoạt động NHBL: các cơ chế, chính sách, quy trình, quy định về NHBL đƣợc rà soát đồng bộ và có điều chỉnh, xây dựng mới phù hợp với mục tiêu và tình hình thực tế.
- Đào tạo cán bộ tín dụng và các cá nhân khác cùng tham gia trong hoạt động cung cấp dịch vụ để bồi dƣỡng kỹ năng tiếp thị, bán hàng, các kiến thức liên quan đến sản phẩm dịch vụ hiện có và các sản phẩm dịch vụ mới.
Tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý trung gian nhằm nâng cấp các kỹ năng lập kế hoạch phát triển kinh doanh, đánh giá, quản lý cạnh tranh và quản trị rủi ro.
c. Công tác tín dụng
- Tăng cường phát triển tín dụng khách hàng mới có tình hình tài chính tốt. Thực hiện phân nhóm khách hàng, đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng khách hàng tốt, đa dạng hoá lĩnh vực, ngành nghề cho vay để giảm thiểu rủi ro.
- Kiểm soát chặc chẽ dòng tiền, hàng tồn kho của khách hàng. Tăng cường các biện pháp bảo đảm tiền vay để phòng ngừa giảm thiểu rủi ro trong hoạt động tín dụng.
- Tăng cường trách nhiệm trong việc đánh giá phân loại nợ, định hạng tín dụng doanh nghiệp, cá nhân để có cách ứng xử kịp thời khi khách hàng phát sinh vấn đề.
- Tăng cường và nâng cao chất lượng kiểm tra nội bộ nhằm kiểm soát chặt chẽ chất lƣợng tín dụng, kịp thời phát hiện và cảnh báo hoạt động tiềm ẩn rủi ro, chú trọng công tác kiểm tra sử dụng vốn vay...
Giải pháp thu nợ nhóm 2, nợ xấu, nợ ngoại bảng:
- Thành lập bộ phận chuyên trách để xử lý thu hồi nợ xấu, nợ ngoại bảng. Rà soát từng khách hàng nợ xấu, đánh giá lại tài sản, đánh giá khả năng phát mại tài sản, phương án kinh doanh của khách hàng, bám sát tình hình công nợ, theo dõi công nợ của khách hàng. Tổ chức họp hàng tháng đánh giá khó khăn, vướng mắc công tác thu hồi nợ xấu, nợ hạch toán ngoại bảng và điều chỉnh, đề ra các giải pháp mới.
- Bám sát chỉ đạo của BIDV trong việc thực hiện nghị quyết 42/2017/QH14 của Quốc hội, Chỉ thị 32/CT-TTg ngày 19/07/2017 của Thủ tướng chính phủ, chỉ thị 06/CT-NHNN ngày 20/07/2017 của NHNNVN nhằm tận dụng cơ chế đẩy mạnh thu hồi nợ xấu.
d. Công tác phát triển khách hàng
- Nghiên cứu thiết kế sản phẩm/gói sản phẩm theo nhu cầu và hành vi của khách hàng, quan tâm đến chất lƣợng dịch vụ và sự thuận tiện của sản
phẩm, sự chăm sóc của cán bộ BIDV, quan tâm đến giá phí, ƣu đãi phí, ƣu đãi miễn phí, sử dụng sản phẩm dịch vụ hiện đại.
- Triển khai chương trình bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác cho nhóm khách hàng ƣu tiên, khách hàng thân thiết để tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ và giữ chân khách hàng.