III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÁC
3.4.Tăng cường marketing quan hệ
Marketing quan hệ là xõy dựng những mối quan hệ lõu dài, tin tưởng lẫn nhau và đụi bờn cựng cú lợi với những khỏch hàng bằng việc luụn cung cấp cho bờn kia dịch vụ cú chất lượng cao, giỏ cả hợp lý trờn cơ sở tăng cường cỏc mối quan hệ kinh tế xó hội kỹ thuật của cả hai bờn, bồi dưỡng sự tin tưởng giỳp đỡ nhau tạo lờn quan hệ truyền thống lõu dài.
Cỏc doanh nghiệp cần cú chiến lược quản lý huy động cỏc nguồn lực để phỏt triển cỏc mối quan hệ tạo nờn mạng lưới marketing bao gồm cụng ty và cỏc doanh nghiệp mà giữa chỳng đó được thiết lập cỏc mối quan hệ kinh doanh truyền thụng bền vững, phụ thuộc lẫn nhau. Ngày nay marketing đang cú sự dịch chuyển mục đớch từ chỗ tối đa hoỏ lợi nhuận cho hợp đồng kinh doanh cho tới tối đa hoỏ lợi nhuận cho những mối quan hệ, mang lại lợi ớch cho cỏc thành viờn.
+ Cụng việc đối với cỏc cỏn bộ marketing của cụng ty Song Thanh nhằm nõng cao mối quan hệ với khỏch hàng, bạn hàng cụng chỳng cộng đồng là: Bộ phận marketing phải thường xuyờn thu thập thụng tin về thị trường, khỏch hàng, về đối thủ thụng qua cỏc nguồn cú thể là
trực tiếp hoặc giỏn tiếp; phải thường xuyờn tiếp liờn lạc với khỏch hàng những doanh nghiệp hay chủ hóng cú hoạt động xuất nhập khẩu để nắm bắt được loại hàng, lượng hàng, tuyến đường cần vận chuyển để nhằm cú được biện phỏp hữu hiệu nhất, trỏnh lóng phớ.
+ Tạo mối quan hệ tốt với giới bỏo chớ, phương tiện thụng tin đại chỳng nhằm cú những thụng tin sỏt thực phong phỳ tới khỏch hàng.
+ Mở cỏc đợt tuyờn truyền về sản phẩm dịch vụ của cụng ty định kỳ theo thời gian để mọi người hiờut tin tưởng và tiến tới sử dụng dịch vụ.
+ Tiến hành cụng tỏc truyền thụng cả đối nội và đối ngoại nhằm cho mọi người đều cú hiểu biết về cụng ty và dịch vụ của cụng ty.