Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
1.2. Cơ sở thực tế
1.2.1. Bình luận các nghiên cứu liên quan
Theo quan điểm của Thompson & Luthans (1990): Văn hóa tổ chức tích cực làm gia tăng sự cam kết và hợp tác của đội ngũ nhân viên, kết quả là sự hiệu quả của tổ chức được nâng cao, sự nhất trí quan tâm cao đến định hướng chiến lược, năng suất lao động tăng, việc ta quyết định tốt hơn, sự cam kết gắn bó cao ở mọi cấp độ nhân viên.
Công trình nghiên cứu của Saeed Và Hassan (2000) đã chứng minh rằng văn hóa Công ty có khả năng ảnh hưởng đến tư tưởng, tình cảm, các hoạt động giao tiếp và thực hiện công việc trong tổ chức
Luận văn thạc sỹ của Đỗ Thị Lan Hương (năm 2008) khoa quản trị kinh doanh trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đã nghiên cứu đề tài “ảnh hưởng của
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
văn hóa công ty đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp ở thành phố Hồ Chí Minh”, dựa vào mô hình của Recardo và Jolly đã đưa ra kết luận: nhân viên đánh giá cao các yếu tố bao gồm giao tiếp trong tổ chức, đào tạo và phát triển, chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến, định hướng về kế hoạch tương lai, sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị, còn các yếu tố:
phần thưởng và sự công nhân, hiệu quả trong việc ra quyết định, làm việc nhóm chưa dự đoán được tầm ảnh hưởng lên mức độ cam kết gắn bó với bộ dữ liệu mẫu hiện tại.
Luận văn tốt nghiệp đại học của sinh viên Văn Lợi, K42 QTKD trường Đại học kinh tế Huế : “Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên làm việc tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vương chi nhánh Huế”. Đề tài đã sử dụng mô hình gồm các yếu tố: triết lý kinh doanh, thương hiệu doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo, truyền thống doanh nghiệp, môi trường làm việc, trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh. Kết quả nghiên cứu khẳng định: giữa văn hóa doanh nghiệp và sự cam kết gắn bó với tổ chức có mối liên hệ với nhau. Các thang đo trong mô hình nghiên cứu đều đảm bảo độ tin cậy và có thể được sử dụng thích hợp cho các nghiên cứu về cùng một vấn đề trên đối tượng khác. Đề tài cũng đã vạch ra những hạn chế về mức độ eo hẹp trong phạm vi nghiên cứu cũng như đề tài mới chỉ dừng lại ở mức xây dựng mô hình chứ chưa đi sâu vào phân tích mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến mức độ cam kết gắn bó của nhân viên ngân hàng VPBank chi nhánh Huế.
Chính những ưu điểm và hạn chế của những nghiên cứu trên là kinh nghiệm quý báu để cho tôi thực hiện nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tới sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Quảng Điền”.
1.2.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
Sau khi nghiên cứu định tính bằng phương pháp phỏng vấn chuyên gia đối với bộ phận có liên quan đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp, theo ông Nguyễn Huy Duyên- trưởng phòng kinh doanh, hầu hết các mô hình lý thuyết đều được đưa ra chung chung cho toàn bộ các doanh nghiệp trong khi mỗi doanh nghiệp có đặc thù riêng. Do vậy, xét riêng với việc đề ra mô hình lý thuyết để nghiên cứu VHDN cho Ngân hàng
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Agribank huyện Quảng Điền thì nên có sự kết hợp giữa mô hình lý thuyết chung và các đặc điểm văn hóa riêng của Ngân hàng Agribank. Chính vì vậy, tôi đưa ra mô hình lý thuyết để nghiên cứu như sau:
Sơ đồ 2: Mô hình nghiên cứu 1.2.3. Thang đo nghiên cứu đề xuất
Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert 5 điểm với: 1 là “ rất không đồng ý”, 2 là “ không đồng ý”, 3 là “ trung lập”, 4 là” đồng ý”, 5 là “ rất đồng ý”.
Thương hiệu doanh nghiệp bao gồm:
- Triết lí kinh doanh của ngân hàng thể hiện qua hình ảnh, logo của ngân hàng Agribank
- Trang phục của cb, nv thể hiện hình ảnh của ngân hàng.
- Các cam kết của ngân hàng đem lại niềm tin cho khách hàng.
Thái độ, ý thức của nhân viên bao gồm:
- Cb, nv Agribank thẳng thắn, dám nói dám làm, dám chịu trách nhiệm.
- Cb, nv nghiêm túc chấp hành đường lối, chủ trương của Đảng, quy chế của Agribank.
- Hoàn thành tốt công việc được giao, chấp hành nghiêm túc chỉ đạo của cấp trên.
- Tuân thủ các quy tắc đạo đức nghề nghiệp, chuẩn mực đạo đức xã hội.
Thương hiệu doanh nghiệp
Cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên.
Thái độ, ý thức của nhân viên Lương thưởng và sự
công nhận Phong cách lãnh đạo
Môi trường làm việc
Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
- Cb, nv Agribank luôn học hỏi, nâng cao nhận thức về chuyên môn, nghiệp vụ.
Lương thưởng và sự công nhận bao gồm:
- Cb, nv luôn nhận được khuyến khích của cấp trên khi thực hiện tốt công việc.
- Hệ thống quản lý, đánh giá nhân viên hợp lý.
- Chế độ lương thưởng phù hợp, rõ ràng.
Phong cách lãnh đạo bao gồm:
- Đối xử công bằng với tất cả nhân viên.
- Minh bạch, phản ánh đúng sự thật, công khai rõ ràng.
- Luôn tạo điều kiện để nhân viên phát huy năng lực sáng tạo của mình.
- Thường xuyên quan tâm, hỗ trợ, giúp đỡ cấp dưới.
- Triển khai các công việc đảm bảo đúng quy trình, tiêu chuẩn quy định.
Môi trường làm việc bao gồm:
- Cb, nv Agribank thân thiện trong giao tiếp, chân thành trong cử chỉ, lời nói, hành động.
- Cb, nv gần gũi, cởi mở, chia sẻ với đồng nghiệp, khách hàng, cộng đồng.
- Các thành viên xem nhau như người một nhà.
- Thường tổ chức các hoạt động tập thể, vui chơi, giải trí để gắn bó tình cảm.
- Agribank quan tâm, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần của nhân viên.
Trách nhiệm xã hội và địa phương bao gồm:
- Các sự kiện bên ngoài( tài trợ, trao học bổng…) thiết thực, ấn tượng.
- Agribank đồng hành cùng với sự phát triển KTXH của địa phương.
- Agribank gắn bó mật thiết với với cấp chính quyền, các tổ chức chính trị xã hội địa phương.
- Cb, nv Agribank am hiểu, tôn trọng phong tục tập quán địa phương.
Đánh giá chung bao gồm:
- Anh/chị cảm thấy tự hào về văn hóa doanh nghiệp của Agribank.
- Anh/chị xem Agribank như ngôi nhà thứ hai của mình.
- Anh/chị có ý định gắn bó lâu dài và cống hiến hết mình cho sự phát triển của Agribank.
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế