CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM
3.2. M ột số giải pháp nhằm nâng cao ý thức gắn bó với tổ chức của nhân viên tại ngân hàng Agribank huy ện Quảng Điền
Với kết quả phân tích hồi quy: Y = -1,220 + 0,319X1 + 0,408X4 Trong đó:
Y: sự cam kết gắn bó với tổ chức.
X1: ý thức của nhân viên.
X4: phong cách lãnh đạo
Từ mô hình này ta có thể đánh giá mức độ, thứ tự quan trọng ảnh hưởng của các nhân tố tới sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại ngân hàng Agribank huyện Quảng Điền, rồi từ đó,có thể đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao ý thức gắn bó với tổ chức của nhân viên.
3.2.1. Giải pháp đối với “ ý thức nhân viên”
• Căn cứ đề xuất
Theo kết quả nghiên cứu, “ ý thức nhân viên” tương quan cùng chiều với sự cam kết gắn bó với tổ chức. Khi mức độ đánh giá tích cực của “ý thức nhân viên” tăng lên 1 đơn vị thì trung bình, sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại ngân hàng sẽ tăng lên 0,319 đơn vị. Điều này cho thấy, “ ý thức nhân viên” là một yếu tố quan trọng
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
trong hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp của ngân hàng. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy, nhân viên đánh giá rất cao các tiêu chí như “ tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, chuẩn mực đạo đức xã hội” hay “ các cam kết của ngân hàng đem lại niềm tin cho khách hàng” và “cán bộ, nhân viên gần gũi, cởi mở, chia sẻ với đồng nghiệp, khách hàng, cộng đồng”. Bên cạnh đó, tiêu chí “ triết lí kinh doanh thể hiện qua hình ảnh, logo của ngân hàng” thì nhân viên vẫn chưa đánh giá cao. Điều này đòi hỏi phía lãnh đạo ngân hàng cần phải có những chính sách phù hợp.
• Giải pháp
Toàn thể cán bộ, nhân viên phải tự giác tìm hiểu, nghiên cứu, thực hành văn hóa Agribank, chuyển hóa thành hành vi hàng ngày.
Xây dựng một Agribank gần gũi mà chuyên nghiệp, đồng thuận, đoàn kết, kỷ cương, có trách nhiệm cao trước khách hàng và cộng đồng.
Đưa văn hóa Agribank không ngừng lan tỏa, thực sự trở thành động lực thúc đẩy Agribank phát triển, hoàn thành tốt sứ mệnh của một ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam.
Luôn tạo ra một không khí làm việc thân thiện, vui vẻ cho cán bộ, nhân viên khách hàng, nâng cao năng lực làm việc của nhân viên để đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng. Đồng thời phải luôn đề cao tư tưởng, đạo đức nghề nghiệp, đạo đức xã hội cho mỗi nhân viên.
3.2.2. Giải pháp đối với “ phong cách lãnh đạo”
• Căn cứ đề xuất
“ Phong cách lãnh đạo” là nhân tố thứ hai có sự tương quan cùng chiều với sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên. Theo đó, khi mức độ đánh giá tích cực “ phong cách lãnh đạo” tăng 1 đơn vị thì ý thức cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại ngân hàng Agribank tăng lên 0,408 đơn vị. Trong đó, nhân viên đánh giá cao tiêu chí “ lãnh đạo luôn tạo điều kiện để nhân viên phát huy năng lực sáng tạo của mình”. Do đó, ban lãnh đạo của ngân hàng cần phải chú ý đến vấn đề này để góp phần làm cho nhân viên ngày càng trung thành hơn với ngân hàng. Bên cạnh đó, nhân viên cũng đánh giá cao 2 tiêu chí là: “ lãnh đạo minh bạch, phản ánh đúng sự thật, công khai rõ ràng” và “ lãnh đạo đối xử công bằng với tất cả nhân viên”. Vì vậy, lãnh đạo không chỉ nâng cao ý thức, trách nhiệm của bản thân mà còn cần phải có những giải
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
pháp thích hợp đem lại niềm tin cho nhân viên của mình.
• Giải pháp
Cải tiến đổi mới công tác quản lý, điều hành, trong đó, cán bộ lãnh đạo quản lý phải thực sự là người gương mẫu, nói đi đôi với làm, tăng cường công tác kiểm tra nhằm phát hiện, ngăn chặn các biểu hiện tiêu cực, hạn chế rủi ro.
Thực hiện cơ chế khoán đến từng cán bộ, thực hiện tốt quy chế dân chủ nhằm phát huy sức mạnh tập thể. Quan tâm công tác đào tạo, bồi dưỡng, củng cố đội ngũ cán bộ, nhân viên vững vàng về nghiệp vụ, có tác phong giao dịch tốt, nhiệt tình, nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm của từng cán bộ trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Tạo điều kiện tối đa cho sự phát triển của mỗi nhân viên, thường xuyên động viên, khuyến khích nhân viên để giúp cho họ cảm thấy mình được quan tâm, là một phần không thể thiếu của ngân hàng.
Bên cạnh đó, xây dựng văn hóa thương hiệu, xây dựng tổ chức Đảng, đoàn thể trong sạch vững mạnh, phát huy sức mạnh đoàn thể, đồng thuận trong toàn chi nhánh.
3.2.3. Giải pháp khác
Ngoài các giải pháp được nêu ra ở trên, để nâng cao sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại ngân hàng Agribank huyện Quảng Điền, có thể tiến hành một số giải pháp khác như:
Trách nhiệm xã hội
Hoạt động xã hội góp phần nâng cao hình ảnh của ngân hàng trong mắt cộng đồng, hơn nữa các hoạt động xã hội cũng thể hiện được trách nhiệm của ngân hàng với cộng đồng. Trong xu hướng hội nhập, ngân hàng cần chú trọng phát triển các hoạt động như:
Thực hiện tốt các phong trào từ thiện, kêu gọi các thành viên trong ngân hàng cùng tham gia các hoạt động: quyên góp tiền ủng hộ người nghèo, đồng bào lũ lụt, gia đình có hoàn cảnh khó khăn…
Phát động các phong trào giúp đỡ nhau vượt khó trong đội ngũ cán bộ công nhân viên trong ngân hàng.
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Kết hợp với các trường học giúp đỡ những học sinh có hoàn cảnh khó khăn và có thành tích học tập tốt bằng các suất học bổng.
Thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể, xã hội như đi tham quan du lịch, tham gia các phong trào tập thể của địa phương như các cuộc thi để nhân viên có thể am hiểu sâu hơn về nền văn hóa tại địa phương.
Lương thưởng và sự công nhận
Công ty cần phải có những biện pháp để công khai rõ ràng các chính sách liên quan đến nhân viên như các chế độ, lương bổng..
Người quản lý không chỉ cung cấp đầy đủ và kịp thời những thông tin liên quan đến việc thực hiện công việc của nhân viên do mình trực tiếp quản lý để nhân viên có thể hoàn thành tốt công việc của mình mà còn cung cấp thông tin cho các nhân viên thuộc phòng ban khác trong trường hợp cần thiết
Ban lãnh đạo công ty và các cấp quản lý trực tiếp cần phải có sự khen ngợi kịp thời khi nhân viên thực hiện tốt công việc để khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên
Môi trường làm việc
Cán bộ, nhân viên trong ngân hàng phải luôn quan tâm, giúp đỡ lẫn nhau, chia sẻ cùng nhau những kinh nghiệm làm việc. Lãnh đạo cần phải biết quan tâm đến nhân viên của mình, khuyến khích nhân viên nỗ lực làm việc.
Các thành viên trong ngân hàng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tránh những mâu thuẫn cá nhân ảnh hưởng tới công việc. Đẩy mạnh, phát triển, tổ chức phong trào thi đua trong công nhân viên chức, xây dựng các tổ chức đoàn thể đạt danh hiệu xuất sắc, duy trì chế độ thăm quan nghỉ mát…Nhằm động viên toàn thể mọi người hăng hái làm việc.
Ngoài ra, khơi dậy niềm tự hào của cán bộ nhân viên đối với ngân hàng cũng là một biện pháp vô cùng cần thiết. Khi họ cảm nhận được nơi mình đang làm việc là một ngân hàng có vị thế trên thị trường, chắc chắn họ sẽ không dễ dàng rời bỏ.
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
PH ẦN III
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ