Chương 2: Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó
2.2. Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên t ại ngân hàng Agribank huyện Quảng Điền
2.2.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Độ tin cậy của thang đo bước đầu được kiểm tra trước khi tiến hành phân tích nhân tố thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan biến tổng (item- totalcorreclation).
Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng Cronbach’s Alpha từ 0,8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lường là tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 là sử dụng được. Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu. Vì vậy đối với nghiên cứu này, khái niệm đang nghiên cứu là mới đối với người trả lời nênCronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên là chấp nhận được.
Hệ số tương quan biến tổng là hệ số tương quan của một biến với điểm trung bình của các biến khác trong cùng một thang đo, do đó hệ số này càng cao thì sự tương quan của biến này với các biến khác trong nhóm càng cao.Theo Nunnally & Burnstein (1994), các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 được coi là biến rác và sẽ bị loại khỏi thang đo.
Bảng 2.6 Kiểm tra độ tin cậy của thang đo Biến quan sát
Trung bình thang đo
nếu loại biến
Phương sai thang
đo nếu loại biến
Tương quan
biến tổng
Hệ số cronbach'
s alpha nếu loại biến Thương hiệu doanh nghiệp Cronbach's alpha = 0,602
TLKD của ngân hàng thể hiện qua hình ảnh,
logo 8,47 0,681 0,422 0,560
Trang phục của cb,nv thể hiện hình ảnh của
nh 7,59 1,340 0,311 0,641
Các cam kết của khách hàng đem lại niềm
tin cho kh 7,53 0,863 0,589 0,244
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Thái độ, ý thức của nhân viên Cronbach's alpha = 0,810 Thẳng thắn, dám nói, dám làm, dám chịu
trách nhiệm 17,03 1,726 0,754 0,728
Nghiêm túc chấp hành đường lối của Đảng,
quy chế của Agribank 16,5 2,197 0,705 0,739
Hoàn thành tốt công việc được giao 17,03 2,696 0,524 0,796 Tuân thủ các quy tắc đạo đức nghề nghiệp,
chuẩn mực xã hội 16,44 2,193 0,715 0,736
Luôn học hỏi, nâng cao nhận thức chuyên
môn 17 2,97 0,354 0,832
Lương thưởng và sự công nhận Cronbach's alpha = 0,74 cb, nv luôn nhận được khuyến khích của cấp
trên khi thực hiện tốt công việc 9,06 0,906 0,359 0,87 hệ thống quản lý, đánh giá nhân viên hợp lý 8,82 0,635 0,706 0,478 chế độ lương thưởng phù hợp rõ ràng 8,88 0,652 0,665 0,53
Phong cách lãnh đạo Cronbach's alpha = 0,770
lđ đối xử công bằng với tất cả nhân viên 16,97 2,454 0,63 0,698 minh bạch, phản ánh đúng sự thật, công khai
rõ ràng 17 2,545 0,622 0,704
luôn tạo đk để nhân viên phát huy năng lực 16,68 2,892 0,434 0,762 thường xuyên quan tâm hổ trợ cấp dưới 16,56 2,739 0,473 0,751 triển khai công việc đảm bảo đúng quy trình,
tiêu chuẩn quy định 16,56 2,072 0,596 0,719
Môi trường làm việc Cronbach's alpha = 0,803
cb,nv thân thiện trong giao tiếp, chân thành 14,68 2,65 0,61 0,76 gần gũi, cởi mở, chia sẻ với cộng đồng, kh,
đồng nghiệp 14,85 2,493 0,659 0,743
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
các thành viên xem nhau như người 1 nhà 15,06 2,421 0,712 0,726 thường tổ chức các hoạt động tập thể, vui
chơi, giải trí 16,35 2,417 0,516 0,799
Agribank chăm lo đời sống vật chất, tinh
thần của nhân viên 15,18 2,938 0,482 0,795
Trách nhiệm xã hội và địa phương Cronbach's alpha =0,782 các sự kiện bên ngoài( tài trợ, trao học
bổng…) thiết thực, ấn tượng 10,38 1,698 0,607 0,72
Agribank đồng hành cùng với sự phát triển
của địa phương 9,76 1,761 0,72 0,666
gắn bó mật thiết với cấp chính quyền, các tổ
chức chính trị xã hội 9,53 1,954 0,555 0,746
cb, nv Agribank am hiểu, tôn trọng phong
tục tập quán địa phương 9,41 1,825 0,496 0,781
Đánh giá chung Cronbach's alpha = 0,852 anh chị cảm thấy tự hào về VHDN của
Agribank 8,26 0,867 0,809 0,707
anh chị xem Agribank như ngôi nhà thứ hai 8,41 0,977 0,773 0,745 anh chị có ý định gắn bó lâu dài và cống hiến
hết mình cho sự phát triển của Agribank 7,85 1,222 0,607 0,894 ( Nguồn: số liệu spss) Nhận xét: Nhóm thang đo các khía cạnh thuộc văn hóa doanh nghiệp bao gồm:
thương hiệu doanh nghiệp; thái độ, ý thức của nhân viên; lương thưởng và sự công nhận; phong cách lãnh đạo; môi trường làm việc; trách nhiệm xã hội và địa phương;
đánh giá chung đều có Cronbach’s alpha lớn hơn 0,6; các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Đặc biệt, Cronbach’s alpha các thang đo thái độ, ý thức của nhân viên( 0,81); môi trường làm việc( 0,803); đánh giá chung ( 0,852) tương đối lớn thể hiện độ tin cậy tương đối cao, đảm bảo giá trị thống kê cho các phân tích tiếp theo.
Bên cạnh đó, các thang đo còn lại như thương hiệu doanh nghiệp( 0,603); lương thưởng và sự công nhận( 0,74); phong cách lãnh đạo( 0,77); trách nhiệm xã hội và địa
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
phương( 0,782), hệ số Crnobach’s alpha cũng khá cao, hệ số tương quan biến tổng cũng lớn hơn 0,3 nên cũng đảm bảo độ tin cậy để tiến hành phân tích tiếp cùng với các nhóm thang đo thuộc khía cạnh văn hóa doanh nghiệp ở trên.