Chương 2: Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó
2.2. Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên t ại ngân hàng Agribank huyện Quảng Điền
2.2.6. Đánh giá của nhân viên về các khía cạnh văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến
2.2.6.2. Đánh giá của nhân viên về “ phong cách lãnh đạo”
Bảng 2.18 : Đánh giá của nhân viên về “phong cách lãnh đạo”
Biến quan sát % Mức độ đánh giá GT
M1 M2 M3 M4 M5 TB Lđ minh bạch, phản ánh đúng sự thật, công khai
rõ ràng 0 0 14,7 76,5 8,8 3,94
Lđ đối xử công bằng với tất cả nhân viên 0 0 14,7 73,5 11,8 3,97 Lđ luôn tạo điều kiện để nhân viên phát huy năng
lực, sáng tạo của mình 0 0 0 73,5 26,5 4,26
( Nguồn: số liệu spss) Chú thích: Thang đo: Likert 5 mức độ
M1: Hoàn toàn không đồng ý đến M5: Hoàn toàn đồng ý GTTB: Giá trị trung bình
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Trong các tiêu chí của “ phong cách lãnh đạo”, nhân viên đánh giá cao nhất là tiêu chí “ lãnh đạo luôn tạo điều kiện để nhân viên phát huy năng lực, sáng tạo của mình” với điểm trung bình là 4,26. Tất cả nhân viên đều đánh giá “đồng ý”(73,5%) và
“ rất đồng ý”( 26,5%). Việc cấp trên tạo điều kiện cho cấp dưới phát huy năng lực không chỉ thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên mà còn giúp nhân viên nhận ra rằng họ cũng có thể tự do sáng tạo, có thể hoàn thành công việc tốt nhất theo năng lực, sở trường của mình. Do vậy, họ sẽ cảm thấy được sự tôn trọng bản thân và sẽ cống hiến hết mình cho công việc. Đây chính là một yếu tố giúp cho ngân hàng phát huy thêm sức mạnh. Tiêu chí “lãnh đạo minh bạch, phản ánh đúng sự thật, công khai rõ ràng” và “ lãnh đạo đối xử công bằng với tất cả nhân viên” cũng được đánh giá rất cao với điểm trung bình lần lượt là 3,94; 3,97. Nhân viên tại ngân hàng Agribank rất yên tâm và thoải mái, hòa đồng trong công việc bởi vì cấp trên của họ luôn tạo ra một không khí công bằng, bình đẳng, thiết diện vô tư.
2.2.6.3. Đánh giá của nhân viên về “ trách nhiệm xã hội”
Bảng 2.19 : Đánh giá của nhân viên về “ trách nhiệm xã hội”
Biến quan sát % Mức độ đánh giá GT
TB M1 M2 M3 M4 M5 Agribank đồng hành cùng với sự phát triển của địa
phương 0 2,9 67,6 29,4 0 3,26
Agribank gắn bó mật thiết với các cấp chính quyền, các tổ chức
chính trị xã hội địa phương. 0 0 50 50 0 3,5
Các sự kiện bên ngoài( tài trợ, trao học bổng…) thiết thực, ấn
tượng. 0 41,2 52,9 5,9 0 2,65
Cb, nv am hiểu tôn trọng phong tục tập quán địa phương 0 5,9 26,5 67,6 0 3,62 Thường tổ chức các hoạt động tập thể, vui chơi, giải trí 0 41,2 50 8,8 0 2,68 ( Nguồn: số liệu spss) Chú thích: Thang đo: Likert 5 mức độ
M1: Hoàn toàn không đồng ý đến M5: Hoàn toàn đồng ý GTTB: Giá trị trung bình
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Trong các tiêu chí của “ trách nhiệm xã hội”, hầu hết nhân viên đều đánh giá không cao. Cụ thể là, thấp nhất là tiêu chí “ các sự kiện bên ngoài thiết thực, ấn tượng”
với giá trị trung bình là 2,65 và “ thường xuyên tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí” với giá trị trung bình là 2,68. Điều này có thể được giải thích là phía ngân hàng Agribank huyện Quảng Điền vẫn chưa chú trọng vào những vấn đề này. Đây là một vấn đề bất lợi đối với ngân hàng cần phải nhanh chóng khắc phục. Nhân viên nếu được thỏa mãn nhu cầu tinh thần, được tham gia vào các hoạt động giải trí sẽ giúp họ cảm thấy thích làm việc tại ngân hàng nhiều hơn, như vậy sẽ làm tăng sự gắn bó của họ.
Tiêu chí “ cán bộ, nhân viên am hiểu, tôn trọng phong tục, tập quán địa phương” được đánh giá cao nhất với điểm trung bình là 3,62. Nhân viên tại ngân hàng Agribank huyện Quảng Điền đa số sinh sống ở gần ngân hàng, do đó, họ tương đối am hiểu những văn hóa tại đây. Điều này giúp cho họ có những kinh nghiệm và cách ứng xử phù hợp khi giao tiếp với khách hàng ở đây, làm cho hiệu quả công việc được nâng cao.
2.2.6.4. Đánh giá của nhân viênvề “ lương thưởng và sự công nhận”
Bảng 2.20 : Đánh giá của nhân viên về “ lương thưởng và sự công nhận”
Biến quan sát % Mức độ đánh giá GT
M1 M2 M3 M4 M5 TB
Hệ thống quản lý, đánh giá nhân viên hợp lý 0 0 0 44,1 55,9 4,56 Chế độ lương thưởng phù hợp, rõ ràng 0 0 0 50 50 4,5
( Nguồn: số liệu spss) Chú thích: Thang đo: Likert 5 mức độ
M1: Hoàn toàn không đồng ý đến M5: Hoàn toàn đồng ý GTTB: Giá trị trung bình
Cả hai tiêu chí của “ lương thưởng và sự công nhận” đều được nhân viên đánh giá rất cao, hầu hết là “ đồng ý” và “ rất đồng ý”. Trong đó, tiêu chí “ hệ thống quản lý, đánh giá nhân viên hợp lý” có giá trị trung bình là 4,56; “chế độ lương thưởng phù hợp, rõ ràng” có giá trị trung bình là 4,5. Vấn đề lương thưởng được ngân hàng rất chú trọng bởi vì đây là nhân tố quan trọng quyết định đến ý định làm việc của nhân viên.
Khi được trả lương cao, phù hợp thì tất nhiên họ sẽ rất vui vẻ và muốn làm việc tại
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
đây. Vì vậy, ngân hàng cần phải duy trì và thực hiện tốt chính sách này để nâng cao sự gắn bó với tổ chức của nhân viên.
2.2.6.5. Đánh giá của nhân viênvề” môi trường làm việc”
Bảng 2.21 : Đánh giá của nhân viên về “ môi trường làm việc”
Biến quan sát % Mức độ đánh giá GT
M1 M2 M3 M4 M5 TB Cán bộ, nhân viên luôn nhận được khuyến khích
của cấp trên khi thực hiện tốt công việc 0 0 0 67,6 32,4 4,32 Lãnh đạo thường xuyên quan tâm, giúp đỡ cấp
dưới 0 0 0 61,8 38,2 4,38
( Nguồn: số liệu spss) Chú thích: Thang đo: Likert 5 mức độ
M1: Hoàn toàn không đồng ý đến M5: Hoàn toàn đồng ý GTTB: Giá trị trung bình
Các tiêu chí của “ môi trường làm việc” cũng được nhân viên đánh giá cao. Tiêu chí “ cán bộ, nhân viên luôn nhận được khuyến khích của cấp trên khi thực hiện tốt công việc” có giá trị trung bình là 4,32; trong đó, mức độ” đồng ý” chiếm đến 67,6%,
“ rất đồng ý” chiếm 32,4%. Tiêu chí “ lãnh đạo thường xuyên quan tâm, giúp đỡ cấp dưới” có giá trị trung bình là 4,38 với “ đồng ý” chiếm 61,8%, “ rất đồng ý” chiếm 38,2%. Đây chính là một trong những thuận lợi của ngân hàng. Bởi vì, khi nhân viên được làm việc trong một môi trường làm việc hòa đồng, được sự quan tâm của không chỉ đồng nghiệp mà có cả lãnh đạo, họ sẽ cảm thấy mình được quý trọng, yêu mến. Do đó, họ sẽ rất muốn làm việc tại ngân hàng này, sự gắn bó với tổ chức cuả nhân viên sẽ tăng lên.
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
2.2.6.6. Đánh giá chung của nhân viên về sự cam kết gắn bó với tổ chức Bảng 2.22 : Đánh giá của nhân viên về cam kết gắn bó với tổ chức
Biến quan sát % Mức độ đánh giá GT
M1 M2 M3 M4 M5 TB Anh/ chị cảm thấy tự hào về văn hóa doanh
nghiệp của Agribank 0 0 17,6 64,7 17,6 4
Anh/ chị xem Agribank như ngôi nhà thứ hai
của mình 0 0 23,5 67,6 8,8 3,85
Anh/ chị có ý định gắn bó lâu dài và cống hiến
hết mình cho sự phát triển của Agribank 0 0 0 58,8 41,2 4,41 ( Nguồn: số liệu spss) Chú thích: Thang đo: Likert 5 mức độ
M1: Hoàn toàn không đồng ý đến M5: Hoàn toàn đồng ý GTTB: Giá trị trung bình
Trong các tiêu chí đánh giá chung về sự cam kết gắn bó với tổ chức, nhân viên tại ngân hàng đánh giá rất cao tiêu chí “ tự hào về văn hóa doanh nghiệp của Agribank” với điểm trung bình là 4 và “ có ý định gắn bó lâu dài và cống hiến hết mình cho sự phát triển của Agribank” với điểm trung bình là 4,41. Đối với tiêu chí “ xem Agribank như ngôi nhà thứ hai của mình”, nhân viên cũng đánh giá khá cao với điểm trung bình là 3,85. Làm việc tại ngân hàng Agribank huyện Quảng Điền, nhân viên cảm thấy tự hào về văn hóa doanh nghiệp của ngân hàng. Nó không chỉ khẳng định sự khác biệt của Agribank so với ngân hàng khác, thể hiện được nét đặc trưng riêng của Agribank mà còn làm cho môi trường làm việc tại Agribank thoải mái, không khí làm việc như trong một đại gia đình. Chính vì đó, họ luôn cố gắng nổ lực hết mình vì sự nghiệp của Agribank cũng như luôn đồng hành cùng với sự phát triển của Agribank.
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế