CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU
2.3. Khái niệm, mục đích của quy trình kiểm tra chất lƣợng
Kiểm tra chất lượng là hoạt ộng theo dõi, o lường, thu th p thông tin về chất lượng nhằm ánh giá tình hình thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ kế hoạch chất lượng ã ề ra trong mọi quá trình, mọi hoạt ộng và các kết quả thực hiện các chỉ tiêu chất lượng trong thực tế so với các yêu cầu, tiêu chuẩn ó ặt ra.
- Kiểm tra quá trình thiết kế và chất lượng thiết kế.
- - -
Kiểm tra các iều kiện sản xuất, phương tiện máy móc, thiết bị.
Kiểm tra nguyên v t liệu ầu vào.
Kiểm tra từng công oạn của quá trình sản xuất và chất lượng bán thành phẩm.
- Kiểm tra chất lượng thành phẩm cuối cùng.
- Kiểm tra việc bảo quản, v n chuyển và các dịch vụ.
Trình tự các bước kiểm tra chất lượng:
Bước 1: Xác ịnh ối tượng kiểm tra chất lượng Bước 2: Xác ịnh mục tiêu kiểm tra
Bước 3: Quyết ịnh các chỉ tiêu chất lượng cần kiểm tra Bước 4: Chọn phương pháp kiểm tra
Bước 5: Chọn hình thức kiểm tra Bước 6: Chọn phương án kiểm tra Bước 7: Chọn mẫu
Bước 8: Tiến hành kiểm tra Bước 9: Đưa ra kết lu n.
2.3.2. Mục đích của quy trình kiểm tra chất lượng Mục đích kiểm tra chất lƣợng:
Phát hiện những sai lệch trong quá trình thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ chất lượng, tìm ra nguyên nhân và xóa bỏ, ngăn ngừa sai lệch ó.
Đảm bảo rằng quá trình thực hiện úng yêu cầu, sản xuất những sản phẩm úng tiêu chuẩn ề ra.
Đánh giá ược mức ộ phù hợp của sản phẩm về các thông số kĩ thu t so với tiêu chuẩn thiết kế và với các yêu cầu của hợp ồng mua bán.
• Xác ịnh những sản phẩm kém chất lượng, xác ịnh nguyên nhân và loại bỏ.
• Mục ích kiểm tra chi tiết
Kiểm soát các quá trình sản xuất kinh doanh
Kiểm tra giám sát sự tuân thủ các quy trình
Kiểm tra mức chất lượng sản phẩm ạt ược so với tiêu chuẩn ã ề ra; phát
hiện sản phẩm không phù hợp và tách những sản phẩm tồi, không cho ến người tiêu dùng
• Kiểm tra mẫu ể phát hiện lô sản phẩm tốt và lô xấu v ưa ra quyết ịnh
• Kiểm tra xác nh n v ảm bảo chất lượng của nguyên v t liệu ầu vào phù hợp với yêu cầu quy ịnh
Kiểm tra chất lượng giúp phát hiện các nguy cơ tiềm ẩn trong hệ thống quản lý gây ra sự không phù hợp cho sản phẩm, dịch vụ làm giảm mức thỏa mãn khách h ng v tăng những lãng phí.
2.3.3. Các phương pháp kiểm tra chất lượng
Phương pháp phòng thí nghiệm: Phương pháp n y thực hiện ược cần phương tiện kỹ thu t hiện ại, kết quả cho chính xác về chất lượng sản phẩm. Chi phí cho phương pháp cao vì phải sử dụng các dụng cụ trong phòng thí nghiệm cũng như các loại hóa chất cũng như cần có nguồn nhân lực cao ể thực hiện v cho kết quả tốt nhất, ối với các chỉ tiêu chất lượng có tính tâm lý cần phối hợp với phương pháp cảm quan. Phương pháp sẽ giúp ảm bảo các chỉ tiêu chất lượng của sản phâm ược ề ra ang ổn ịnh v chắc chắn áp ứng nhu cầu của khách
h ng khi sử dụng nó.
Phương pháp kiểm tra bằng cảm quan: L phương pháp ịnh tính. Dùng cách cho iểm ối với từng chỉ tiêu chất lượng ể phản ánh mức ộ chất lượng ạt
ược. Phương pháp ơn giản, cho kết quả nhanh, ít tốn nguồn lực. Phụ thuộc v o nhiều chuyên môn, kinh nghiệm của người ánh giá v thiếu chính xác.
Phương pháp chuyên gia: Người ta tiến h nh th nh l p hội ồng chuyên gia ánh giá, cho iểm từng thuộc tính v chỉ tiêu chất lượng, phân cấp hạn sản phẩm.
Thường dùng 2 phương pháp chuyên gia sau: Phương pháp Delphi v Paterne.
Phương pháp Delphi: Các chuyên gia không trực tiếp trao ổi. Phương pháp
- Phương pháp chuyên gia qua 3 giai oạn sau: Giai oạn 1: Chuẩn bị: L p tổ công tác, lựa chọn các chuyên gia, xác ịnh sản phẩm v các chỉ tiêu
chất lượng cần kiểm tra. Giai oạn 2: Tổ chức kiểm tra: Thu th p ý kiến chuyên gia, lựa chọn phương pháp giám ịnh chuyên gia, lựa chọn phương pháp thu th p thông tin, tiến h nh trưng cầu ý kiến chuyên giá. Giai oạn3:
Kết thúc kiểm tra: tổng hợp ý kiến các chuyên gia, xác ịnh các vấn ề cần thống nhất, lấy ý kiến lặp lại cho ến khi thống nhất cuối cùng.
Công ty Văn Minh Phát luôn cam kết ảm bảo nguồn nguyên v t liệu úng như chất liệu gỗ cam kết với khách h ng v ể sản phẩm ạt chất lượng tới tay người tiêu dùng, không thể có một sản phẩm chất lượng cao nếu ầu v o của nó l một nguồn nguyên v t liệu kém chất lượng.