2.1. TONG QUAN VE CHI NHANH NGAN HANG TMCP QUAN DOI TAI THANH PHO DA NANG
2.1.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Quân đội
Tên gọi đầy đủ : NGAN HANG TMCP QUAN DOI
Tén giao dịch quốc tế: MILITARY COMMERCIAL JOINT STOCK BANK
Tên viết tắt :MB
Địa chỉ trụ sở chính : Tòa Nhà số 21 Cát Linh - Ba Đình - Hà Nội
Điện thoại :84-4-2661088 Fax: 84-4-2661080
Website : http\\www.militarybank.com.vn
Email : info@militarybank.com.vn
Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) chính thức được thành lập và đi vào hoạt
động ngày 4/11/1994, theo quyết định số 00374/GP-UB của Ủy ban Nhân dân
Thành phó Hà Nội và theo Giấy phép hoạt động số 0054/NH-GP ngày 14/09/1994 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Ra đời trong những năm đầu của sự nghiệp đổi mới do Đảng ta khởi xướng, với sự định hướng đúng đắn của Quân ủy Trung ương và Bộ quốc phòng, vượt qua muôn vàn khó khăn bằng tỉnh thần đoàn kết, nỗ lực, suốt hơn 17 năm. qua, bằng sự phát triển ổn định và bền vững cao, Ngân
hàng Quân đội đã tạo dựng được niềm tin và sự gắn kết vững chắc, lâu dài của
khách hàng, đối tác và nhà đầu tư.
Tính đến 31/12/2011, MB đã có tổng tài sản là 139.116 tỷ đồng, tổng huy động vốn là 89.581 tỷ đồng, tổng dư nợ là 60.056 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt được là
2.823 tỷ đồng, với 176 Chi nhánh, Phòng giao dịch trải suốt các Tỉnh, Thành phố trọng
điểm của Việt Nam, trong đó có 02 Chi nhánh nước ngoài: tại Lào và Campuchia.
Trong nhiều năm qua, Ngân hàng TMCP Quân đội (Ngân hàng Quân đội - MB) luôn được Ngân hàng Nhà Nước xếp hạng A về quản trị kinh doanh, mức xếp
hạng cao nhất dành cho các Ngân hàng. Thương hiệu MB đã 05 năm liền đón nhận
danh hiệu “Sao Vàng Đất Việt, Thương hiệu mạnh Việt Nam, 02 năm liền nằm
trong top 500 Doanh Nghiệp lớn nhất Việt Nam và được vinh doanh là một trong 500
Doanh nghiệp có tốc độ phát triển nhanh nhất Việt Nam.
Dé là những thành quả tích cực, thê hiện sự nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ nhân viên Ngân hàng trong suốt 17 năm qua.
2.112. Quá trình hình thành và phát triển của Chỉ nhánh Ngân hàng TMCP
Quân Đội tại Thành phố Đà Nẵng (MB Đà Nẵng).
Chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân đội tại Thành phố Đà Nẵng (MB Da
Nẵng) hiện nay có trụ sở tại 54 Điện Biên Phủ - Quận Thanh Khê — Thanh phố Đà
Nẵng, chính thức có mặt và đi vào hoạt động tại Thành phó Đà Nẵng từ 28/7/2004 theo Quyết định số 48/NHNN-CNH ngày 12/01/2004 của Thống đốc Ngân hàng
Nhà nước Việt Nam và Quyết định số 65/QĐÐ/NHQĐ-HĐQT ngày 19/5/2004 của
Chủ tịch Hội đông quản trị Ngân hàng TMCP Quân đội về việc thành lập Chi nhánh
Đà Nẵng.
Với mục tiêu và trọng trách được Hội đồng quản trị và Ban lãnh đạo MB giao cho MB Đà Nẵng: đó là nhanh chóng ồn định, triển khai nhanh đưa các sản
phẩm, dịch vụ có chất lượng của MB đến với tất cả các tổ chức, các doanh nghiệp
và đến với mọi tầng lớp, người dân TP. Đà Nẵng, tuân thủ tốt các quy định, các
chính sách chế độ theo quy định của Pháp luật, của Ngân hàng nhà nước và của
MB; đồng thời, là đầu mối triển khai mở rộng mạng lưới của MB đến các Tỉnh, Thành phố thuộc địa bàn Miễn trung — Tây nguyên.... Xác định và ý thức cao về
trong trách này, với nỗ lực không ngừng phấn đấu, đoàn kết và với quyết tâm cao của toàn thể cán bộ nhân viên MB Đà Nẵng trong suốt thời gian vừa qua đã đạt
được kết quả đáng khích lệ, đóng góp vào thắng lợi chung của cả Ngân hàng Quân
đội cũng như của ngành Ngân hàng tại địa bàn.
Bắt đầu từ con số hết sức khiêm tốn: chỉ có một trụ sở Chỉ nhánh khai trương
tại 404 Hoàng Diệu, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng (bây giờ là Phòng giao
dịch Hải Châu), đến cuối năm 2011, MB Đà Nẵng đã có 6 điểm giao dịch (gồm: 1
trụ sở Chi nhánh, 1 Chi nhánh và 4 Phòng Giao dịch trực thuộc) với 113 cán bộ nhân viên. Từ một Ngân hàng đến sau, chưa tên tuổi, đến nay đã trở thành một
Ngân hàng lớn mạnh, có một vị thế nhất định trong hệ thống các Ngân hàng tại địa
bàn Thành phố Đà Nẵng.
Liên tục trong các năm qua, các chỉ tiêu chính như Dư nợ, huy động, doanh thu dịch vụ, số lượng khách hàng, số lượng thẻ, lợi nhuận...của MB Đà Nẵng đều duy trì với tốc độ tăng trưởng cao, năm sau tăng hơn so với năm trước (đặc biệt trong các năm đầu, mức tăng duy trì từ 50 đến 100%); Cụ thẻ:
Đến nay, chỉ tiêu về huy động vốn, dù tại địa bàn còn rất nhiều khó khăn, song, đã tăng gần 37 lần so với năm 2004;
'Về hoạt động tín dụng, tổng dư nợ cho vay của MB Đà Nẵng đã tăng 17 lần so với năm 2004;
Về cơ cấu, các loại hình sản phẩm, dịch vụ, cả huy động cũng như cho vay của MB Đà Nẵng ngày càng đa dạng, dần hoàn thiện, đáp ứng nhu cầu quý vị khách
hàng và được quý vị khách hàng đánh giá cao. Đặc biệt, Với việc triển khai đạt hiệu
quả cao đối với sản phẩm thẻ ATM Active Plus của MB, MB Đà Nẵng đã được
Trung ương Hội các nhà Doanh nghiệp trẻ Việt Nam trao tặng giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt Khu vực Nam Trung bộ” vào năm 2007. Công tác quản trị rủi ro luôn được MB Đà Nẵng đặt lên hàng đầu nhằm đưa ra các giải pháp tổng thể để giảm thiểu rủi ro không chỉ cho Ngân hàng mà còn cho cả quý vị khách hàng.
Do đó, về chỉ tiêu lợi nhuận của MB Đà Nẵng đã tăng gần 90 lần so với năm 2004;
Đặc biệt, trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế, MB Đà Nẵng vẫn đã duy trì
tốt tốc độ tăng trưởng này. Bên cạnh đó, MB Đà Nẵng luôn có ý thức, đã tuân thủ
tốt các quy định, các chính sách, chế độ của Ngân hàng Nhà nước Việt nam và của
MB. Đặc biệt, trong giai đoạn khủng hoảng, với việc chuẩn bị khá tốt, nắm vững
chủ trương chính sách, MB Đà Nẵng đã triển khai nhanh và tốt chính sách hỗ trợ
của Chính phủ cũng như của Ngân hàng nhà nước. Vì thế, hầu hết Khách hàng của
MB Đà nẵng và đến với MB Đà Nẵng đều có thẻ tiếp cận và nhận được hỗ trợ từ
các chính sách của Chính phủ và của Ngân hàng nhà nước, góp phần ồn định và
phát triển cho các khách hàng tại địa bàn và cho cả MB Đà Nẵng.
Mặt khác, trong thời gian vừa qua, MB Đà Nẵng đã quan tâm, chú trọng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, coi đây là nhân tố quyết định quan trọng trong sự phát triển bền vững. Ngân hàng Quân đội đã có chính sách trong việc tạo
dựng và duy trì một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hấp dẫn nhằm thu hút tài
năng, khuyến khích người lao động hăng say trong công việc cũng như trong học
tập nâng cao trình độ. Xây dựng một tập thể đoàn kết, năng động, sáng tạo vượt qua
khó khăn, thách thức. Đến nay, MB Đà Nẵng về cơ bản đã hoàn thành sứ mệnh đào
tao, cung cap nguồn nhân lực nòng cốt cho các Đơn vị thuộc Khu vực Miền trung, mở rộng mạng lưới MB đến hầu khắp các Tỉnh, thành thuộc Khu vực Miền Trung.
ng
có hiệu quả góp phần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ chính trị của đơn vị, đời sông
Đồng thời, các tổ chức Đảng, Công đoàn, Đoàn thanh niên, Hội phụ nữ hoạt
vật chất và tinh thần của cán bộ nhân viên được đảm bảo, và không ngừng được nâng cao;
Song song với hoạt động kinh doanh, trong suốt chặng đường vừa qua, MB Đà nẵng luôn coi trọng việc tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện, đóng góp cho sự phát triển chung của cộng đồng tại Tp. Đà Nẵng. Liên tục các năm qua, MB Đà
Nẵng đã trực tiếp phối hợp cùng chính quyền các Quận Thanh Khê, Quận Liên
Chiểu trực tiếp đến thăm hỏi, tặng quà, ủng hộ kinh phí để khắc phục khó khăn cho nhân dân địa phương bị thiệt hại nặng nề do cơ bão số 06 gây ra với số tiền là 500 triệu đồng. Đoàn Thanh niên của MB Đà Nẵng đã phối hợp cùng Văn phòng UBND
Thành phố Đà Nẵng tham gia trực tiếp cứu trợ khẩn cấp 300 thùng mì ăn liền &
nước uống cho nhân dân xã Hòa Phong ~ Huyện Hòa Vang trong đợt lũ lịch sử vào
tháng 10 năm 2007. Đồng thời, MB là nhà tài trợ chính cho Cuộc thi bắn pháo hoa
Quốc tế tại Tp. Đà Nẵng lần thứ nhất, và liên tục là nhà tài trợ các Cuộc thi bắn
pháo hoa Quốc tế tại Tp. Đà Nẵng, đến năm nay, số tiền tài trợ đã trên
1.000.000.000 đồng (Một tỷ đồng). Thực hiện truyền thống uống nước nhớ nguồn,
toàn thể các cán bộ nhân viên của MB Đà Nẵng đã đóng góp nhiều ngày lương để mua quà tặng, thăm hỏi động viên các gia đình trong diện chính sách, gia đình thương binh, liệt sĩ, gia đình có công với cách mạng trong các dịp Tết cỗ truyền, Nhân ngày Thương binh liệt sĩ, ... Tổ chức cho Đoàn thanh niên và các cháu thiếu
nhỉ là con em cán bộ nhân viên của đơn vị đã đến thăm và tặng các phần quà có giá
trị cho các cháu tại Làng S.O.S Đà Nẵng nhân dịp ngày Quốc tế thiếu nhi. Nhân dịp
kỷ niệm ngày thành lập Quân đội Nhân dân Việt Nam hàng năm đơn vị luôn đến
trực tiếp thăm, tặng quà cho các đơn vị lực lượng vũ trang đóng quân, làm nhiệm vụ
trên địa bàn Thành phó Đà Nẵng. Tham gia tài trợ cho đêm biểu diễn nghệ thuật
quyên góp kinh phí ủng hộ cho trẻ em là nạn nhân chất độc da cam do NSNN Tường Vy khởi xướng với số tiền hàng chục triệu đồng. Chuẩn bị trao tặng nhà tình nghĩa cho người nghèo của Quận Thanh Khê TP Đà Nẵng, trao tặng Số tiết kiệm,
trao tặng Nhà tình nghĩa cho các gia đình chính sách, gia đình thương bệnh binh...
Ghi nhận những kết quả nêu trên, vinh dự cho MB Đà Nẵng đã được Chủ tịch
UBND Tp. Đà Nẵng trao tặng Bằng khen tập thể đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
từ năm 2004 đến 2008, năm 2009, 2010. Đồng thời, MB Đà Nẵng vinh dự đón nhận
Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng nhà nước Việt nam khen tặng MB Đà Nẵng vì đã có thành tích trong 5 năm xây dựng và phát triển (2004-2009), góp phần vào sự nghiệp phát triển Ngân hàng Việt Nam.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức.
2.1.2.1. Chức năng nhiệm vụ
Chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Quân Đội tại thành phố Đà Nẵng là một trong những Chỉ nhánh trực thuộc của Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB), hạch toán độc lập. Chi nhánh Đà Nẵng được thực hiện tất cả các nghiệp vụ của MB, cụ thể như sau:
- Huy động vốn từ các doanh nghiệp, các tổ chức, cá nhân và dân cư: Các sản phẩm huy động vốn của MB rất đa dạng gồm tiền gửi tiết kiệm, tài khoản tiền gửi
cá nhân và doanh nghiệp. Dòng sản phẩm tiết kiệm của ngân hàng gồm các sản
phẩm tiết kiệm truyền thống, tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm trả trước với nhiều kỳ hạn
và lãi suất khác nhau. Ngoài ra, Ngân hàng còn nhận vốn ủy thác dau tư của tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước.
- Hoạt động tín dụng - bảo lãnh: Cung cấp cho khách hàng một dòng sản phẩm tín dụng rất đa dạng và phong phú bao gồm cho vay vốn ngắn, trung và dài hạn bằng VND va ngoại tệ phục vụ sản xuất kinh doanh, dịch vụ của các doanh nghiệp, tổ chức; Tài trợ, dong tai trợ cho các dự án; Cho vay trả góp tiêu dùng, sinh hoạt gia đình; Cho vay mua ô tô trả góp; Cho vay trả góp mua, xây dựng và sữa chữa nhà; Cho vay du học; Cho vay mua cổ phần của các doanh nghiệp cô phần hóa. Dịch vụ bảo lãnh gồm bảo lãnh phát hành trái phiếu, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh dự thâu, bảo lãnh thực hiện hợp. đồng, bảo lãnh hoàn tạm ứng, bảo lãnh bảo hành sản phẩm..
~ Thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu: Với mạng lưới hơn 800 Ngân hàng
đại lý ở gần 70 nước trên thế giới, Chỉ nhánh Đà Nẵng cung cấp một cách nhanh chóng
và an toàn cho các khách hàng những sản phẩm dịch vụ có chất lượng theo thông lệ và tiêu chuẩn Quốc tế.
- Dich vụ thẻ: Nhằm nâng cao hơn nữa dịch vụ tiện ích cho khách hàng, năm 2004, ngân hàng đã triển khai dịch vụ thẻ ATM Active Plus cho khách hàng. Thẻ này mang lại cho khách hàng những tính năng ưu việt hơn hắn những sản phẩm thẻ của các ngân hàng khác như cung cấp cho chủ thẻ dịch vụ bảo hiểm cá nhân tại Công ty
Bảo hiểm Quân Đội. Ngoài ra nhờ việc kết nối thành công với ngân hàng trong hệ
thống liên minh, khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại tất cả những điểm chấp
nhận thẻ của MB và hệ thống ATM của ngân hàng liên minh trên toàn quốc.
- Kinh doanh mua bán ngoại tệ: Là lĩnh vực khá mạnh của MB. Với đội ngũ
cán bộ chuyên nghiệp và hệ thống hỗ trợ hiện đại, Chỉ nhánh Đà Nẵng có thể đáp ứng
tốt nhu cầu ngoại tệ của khách hàng với mức giá cạnh tranh hợp lý và thủ tục nhanh
chóng thuận tiện. Ngoài ra, Chỉ nhánh còn có thẻ tư vấn cho khách hang dé quan ly, phòng ngừa rủi ro và các hình thức kinh doanh phù hợp có lợi.
- Các dịch vụ khác: Ngoài các sản phẩm trên, Chỉ nhánh còn cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ khác như: Dịch vụ tư vấn tài chính, dịch vụ ngân quỹ, chi
trả lương hộ cho doanh nghiệp, dịch vụ chuyển tiền nhanh trong nước, dịch vụ kiều
hồi...