CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
3.1.Chiến lược sản phẩm kinh doanh của công ty
Là một doanh nghiệp TM và DV, một nhà phân phối nên các sản phẩm của công ty CTT computer khá đa dạng và phong phú về chủng loại và hình thức.
Tại các Showroom và các cửa hàng của công ty có trưng bày và thực hiện nhiệm vụ bán buôn, bán lẻ tất cả cá loại sản phẩm về công nghệ thông tin như: Máy tính để bàn, Laptop, Mainboard, CPU, HDD,…Thiết bị mạng và truyền số liệu; thiết bị ngoại vi và các vật tư tin học khác; thiết bị văn phòng…Không chỉ đáp ứng về mặt số lượng mà công ty còn chú trọng về mặt chất lượng, hầu hết các sản phẩm của công ty đều là những sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng được người tiêu dùng ưa chuộng như: Máy tính HP, ACER, IBM. Ram, CPU của Intel ….Công ty không chỉ kinh doanh các sản phẩm được nhập khẩu ở nước ngoài mà còn kinh doanh các sản phẩm và các linh kiện máy tính của Việt Nam sản xuất.
Ngoai ra, công ty còn kinh doanh các thiết bị âm thanh trang âm phòng họp và phòng hội thảo, thiết bị chiếu sáng, thiết bị bảo vệ, thiết bị giáo dục, thiết bị nội thất, và thiết bị y tế như: camera, máy quay phim, máy chụp ảnh…của các thương hiệu nổi tiếng như : CANON, TOSHIBA,…
Không chỉ kinh doanh các sản phẩm hữu hình mà công ty CTT computer còn cung cấp các dịch vụ như là: Thiết kế, lắp đặt mạng LAN,WAN; Bảo hành, bảo trì mạng máy tính; Sửa chữa, bảo trì các thiết bị tin học và văn phòng; Các dịch vụ khoa học kỹ thuật cao khác trong lĩnh vực tin học, điện tử và viễn thông.
Các dịch vụ hậu mãi, sửa chữa, lắp đặt tại nhà cho khách hàng có nhu cầu.
Công ty đang ngày càng đa dạng hoá các loại sản phẩm, ngành hàng và các dịch vụ kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng khác nhau, khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức. Bởi lẽ các khách hàng khác nhau lại có nhu cầu, mong muốn khác nhau. Khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức cũng có nhưng yêu cầu khác nhau, nên không chỉ công ty CTT mà hầu hết tất cả các doanh nghiệp khác cung cần phải luôn luôn hoàn thiện sản phẩm của mình cả về mặt chất lượng lẫn số lượng, chủng loại.
Không những thế CTT computer còn luôn hương đến phát triển sản phẩm mới. Để thích ứng được với những biến đổi của nhu cầu thị trường, việc tìm kiếm mặt hàng kinh doanh mới là vô cung cấp thiết. Với đặc điểm là một doanh nghiệp thương mại nên việc phát triển sản phẩm mới cũng chính là việc tìm kiếm các nguồn hàng mới. Để phát triển sản phẩm mới, Công ty thu thập thông tin về sở thích của người tiêu dùng về một sản phẩm nào đó. Sau đó, Công ty tìm kiếm nguồn hàng để phục vụ cho khách hàng. Đó có thể là một dòng máy hay là một sản phẩm nào đó mà người tiêu dung ưa thích, hoặc có thể là một dòng sản phẩm được cung cấp từ một nhà phân phối khác có mức giá rẻ hơn, phù hợp hơn mà vẫn đảm bảo chất lượng sẽ làm cho khách hàng thấy hài lòng hơn….
Hạn chế trong công tác phát triển sản phẩm mới của Công ty CTT Computer là thiếu một phòng Marketing theo đúng nghĩa. Hiện nay, công tác nghiên cứu thị trường, vạch ra các chính sách cho marketing,… đều do phòng kinh doanh đảm nhận. Đội ngũ cán bộ kinh doanh có trình độ nhưng chưa được đào tạo căn bản về
Marketing, kiến thức cơ bản còn yếu, nhiều khi chỉ dựa vào kinh nghiệm bản thân. Một hạn chế nữa là kinh phí cho việc nghiên cứu thị trường còn hạn chế.
Tuy rằng, CTTcomputer là một nhà phân phối, nhưng công ty vẫn rất chú trọng đến vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lượng của các sản phẩm mà mình kinh doanh. Đặc biệt là các sản phẩm máy tính, công ty luôn đặt chất lượng và thương hiệu lên hàng đầu từ khâu nhập khẩu cho đến khâu bảo quản kho bãi, cửa hàng. Công tác kiểm tra và bảo quản hàng hoá nhập về luôn được thực hiện một cách nghiêm túc. Chính vì thế mà sản phẩm của công ty cung cấp cho khách hàng luôn đảm bảo chất lượng tốt. Điều này góp phần không nhỏ vào việc tạo chữ tín trong kinh doanh cho Công ty.