THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐƯỜNG BỘ
2.2 Thực trạng quản trị nhân lực của công ty TNHH MTV Đường bộ .1 Quy mô và cơ cấu tổ chức lao động của Công ty
2.2.4 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Đường bộ
Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với nhau bằng chất lượng, mẫu mã, giá cả sản phẩm dịch vụ mà cả chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức. Nhân thức được vấn đề này, trong thời gian qua Công ty TNHH MTV Đường bộ rất chú trọng tới công tác tào tạo các cán bộ công nhân viên trong công ty. Công ty đã tổ chức nhiều khóa học, thảo luận, đồng thời cử các cán bộ ưu tú đi học các khóa huấn luyện, nâng cao năng lực quản lý cũng như tay nghề.
2.2.4.1.Tiến trình đào tạo tại Công ty TNHH MTV Đường bộ a) Xác định nhu cầu đào tạo:
- Các chủ trương chính sách, các chương trình, kế hoạch cụ thể của các đơn vị.
- Tiêu chuẩn cán bộ, tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ, tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân theo quy định của Nhà nước,và các quy định của Công ty.
- Yêu cầu, nhiệm vụ của công tác quy hoạch đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành và công tác phát triển nhân lực của Công ty.
- Nhu cầu nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, khả năng phát triển và khả năng áp dụng kiến thức được đào tạo vào trong công việc của mỗi cán bộ, công nhân viên chức
* Các bước thực hiện đánh giá nhu cầu;
- Cá nhân được phát phiếu đăng ký nhu cầu cá nhân: Sau khi đăng ký nhu cầu, cá nhân gửi bản đăng ký nhu cầu đào tạo cá nhân về Trưởng bộ phận quản lý trực tiếp, (bản đăng ký nhu cầu đào tạo các nhân biểu mẫu quy định yêu cầu phải trỡnh bày rừ ràng, cụ thể nội dung cần đào tạo, đào tạo về kiến thức kỹ năng gỡ, thời gian đào tạo, chi phí đào tạo,.. ).
- Trưởng bộ phận quản lý trực tiếp: xem xét, cân nhắc tính cần thiết của các nhu cầu đào tạo Trưởng bộ phận phê duyệt gửi tới Phòng Tổ chức – Hành chính
- Phòng Tổ chức hành chính:Tổng hợp, Lập kế hoạch trình duyệt Lãnh đạo Công ty.
- Ban Lãnh đạo Công ty: Căn cứ vào chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty, vào yêu cầu thực tế công việc, năng lực, trình độ chuyên môn người lao động hiện có,.. Ban lãnh đạo Công ty quyết định phê duyệt. Sau khi được lãnh đạo phê duyệt được chuyển cho Phòng TCHC, tổ chức thực hiện công tác đào tạo.
b) Xác định mục tiêu đào tạo
- Công ty đã xác định mục tiêu tổng quát cho công tác đào tạo là: Nâng cao khả năng thực hiện công việc, đáp ứng kịp thời những thay đổi và tác động từ bên ngoài; hoàn thành nhiệm vụ cấp trên giao phó; thực hiện kế hoạch mở rộng sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Công ty đã đặt ra các mục tiêu cụ thể là: Cuối mỗi khóa đào tạo, học viên phải đạt được những kiến thức và kỹ năng nào; cần đạt được kết quả đào tạo là bao nhiêu, khả năng đáp ứng yêu cầu công việc…
c) Lựa chọn đối tượng đào tạo
- Các đối tượng CBCNV cần đào tạo, được cử đi đào tạo đều được quy định chi tiết trong hệ thống quản lý của Công ty, đáp ứng các điều kiện, tiêu chuẩn sau:
- Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề hoặc vị trí, chức danh công việc phù hợp với nhu cầu đào tạo, với nội dung của khóa đào tạo, hoặc yêu cầu, quy định của cơ sở đào tạo.
- Hoàn thành nhiệm vụ được giao, có khả năng áp dụng các kiến thức được đào tạo vào công việc chuyên môn, có khả năng phát triển.
- Có sức khỏe và các điều kiện khác theo quy định của cơ sở đào tạo.
- Có phẩm chất đạo đức tốt, không vi phạm kỷ luật hoặc vào thời điểm được cử đi đào tạo đã hết thời hiệu của kỷ luật.
- Có độ tuổi phù hợp với quy định của Công ty và yêu cầu của cơ sở đào tạo.
- CBCNV có nhu cầu được đào tạo phải đăng ký, nhu cầu đào tạo trong năm với lãnh đạo đơn vị trực tiếp để lập kế hoạch đào tạo năm theo quy định.
- CBCNV được cấp có thẩm quyền cử đi đào tạo phải có “cam kết đào tạo”
chấp hành đầy đủ các quy định trong Quy chế đào tạo hiện hành của Công ty .
- CBCNV tự đi học để bổ sung trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề chưa được cấp có thẩm quyền phê duyệt trong kế hoạch đào tạo hàng năm của đơn vị và có nhu cầu đề nghị Công ty hỗ trợ chi phí đào tạo, thời gian đào tạo, phải có
“cam kết đào tạo” chấp hành đầy đủ các quy định của Quy chế đào tạo hiện hành của Công ty quy định.
* Theo quy định của Công ty các đối tượng được ưu tiên cử đào tạo:
- Cán bộ đương chức hoặc trong diện quy hoạch vào các chức danh lãnh đạo, quản lý của Công ty.
- CBCNV có thành tích xuất sắc trong thực hiện nhiệm vụ được giao, có tố chất lãnh đạo và khả năng phát triển.
- CBCNV đã có thâm niên công tác trong Công ty
- CBCNV có khả năng cao trong việc tiếp thu và vận dụng kiến thức được đào tạo vào hoạt động thực tiễn của Công ty.
d) Xác định nội dung đào tạo
• Đào tạo sau đại học nâng cao trình độ chuyên môn quản lý.
- Đang đảm nhiệm chức vụ quản lý hoặc trong diện quy hoạch từ cấp phó phòng đơn vị trở lên
- Theo học chuyên ngành phù hợp với yêu cầu chức danh, công việc đang đảm nhiệm hoặc trong quy hoạch.
- Trường hợp người lao động tự đi đào tạo hay người lao động mới tuyển dụng, đang tham gia chương trình đào tạo sau đại học có chuyên ngành phù hợp với chức danh công việc đảm nhiệm, nếu có đề nghị hỗ trợ kinh phí đào tạo thì được Công ty xem xét.
• Đào tạo kỹ năng làm việc cho CBCNV.
- Căn cứ vào yêu cầu chức danh công việc, kỹ năng làm việc hiện tại của CB - CBCNV và kế hoạch đào tạo hàng năm đã được phê duyệt, các đơn vị có trách nhiệm tổ chức hoặc phối hợp tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng.
- Kết hợp đào tạo kỹ năng và đào tạo tại chỗ cho CBCNV theo phương thức:
cấp trên đào tạo huấn luyện cho cấp dưới, người quản lý trực tiếp đào tạo huấn luyện cho nhân viên và phân công người có kinh nghiệm, tay nghề cao hơn kèm cặp huấn luyện cho người có tay nghề thấp hơn và ít kinh nghiệm hơn.
• Đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ
- Căn cứ vào yêu cầu chức danh công việc, CBCNV chủ động đăng ký với lãnh đạo quản lý trực tiếp để đề nghị được học bổ sung nâng cao trình độ ngoại ngữ cho phù hợp, đáp ứng yêu cầu công việc được giao.
- Ngoài các lớp đào tạo ngoại ngữ do Công ty và các đơn vị tổ chức, Công ty khuyến khích CBCNV chủ động, tích cực học tập, nâng cao trình độ ngoại ngữ, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp.
• Đào tạo, bồi dưỡng lý luận chính trị.
Theo đề nghị của các cấp ủy Đảng, Công ty sẽ phối hợp tổ chức cử CB –NLĐ tham dự các lớp đào tạo, bồi dưỡng lý luận chính trị nhằm nâng cao phẩm chất chính trị và quán triệt các Nghị quyết, chủ trương, đường lối lãnh đạo của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước cho cán bộ đảng viên trong Công ty.
• Đào tạo bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, huấn luyện lao động được tuyển dụng mới.
- CBCNV mới được tuyển dụng vào làm việc sẽ được đào tạo để hòa nhập vào môi trường làm việc trong thời gian thử viêc, lãnh đạo quản lý trực tiếp phải tổ chức đào tạo, huấn luyện về: quy trình thủ tục liên quan đến công việc, kỹ năng bán hàng, kỹ năng vận hành thiết bị, nội quy lao động, an toàn PCCC, an toàn lao động và vệ sinh lao động…
- Kết thúc quá trinh đào tạo, huấn luyện Công ty hoặc các tổ chức đào tạo huấn luyện sẽ cấp chứng nhận, chứng chỉ khóa đào tạo, huấn luyện cho lao động mới được tuyển dụng.
2.2.4.2.Giai đoạn thực hiện đào tạo
- Phòng TCHC lựa chọn các hình thức đào tạo, phương pháp đào tạo, nội dung đào tạo phù hợp theo kế hoạch đã được phê duyệt để thực hiện: Hiện nay Công ty lựa chọn 02 các hình thức đào tạo là đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài.
a) Đào tạo nội bộ:
•Chỉ dẫn, hướng dẫn:
Nhân viên, công nhân mới, lao động mới tuyển dụngsẽ được Công ty bố trí người hướng dần để họ làm quen với công việc đến khi tự thực hiện yêu cầu công.
Trong năm 2015 đã tuyển dụng 01 chuyên viên phòng TCKT làm kế toán kho hàng, 03 Công nhân lao động trực tiếp làm công viêc duy tu, bảo dưỡng cầu, đường thực hiện đào tạo chỉ dẫn để thực hiện công việc.
•Kèm cặp và chỉ bảo.( Đào tạo vị trí quản lý)
Khi người lao động được bổ nhiệm vị trí quản lý sẽ được người có kinh nghiệm kèm cặp (cấp trên hướng dẫn) giải quyết công việc thông qua thực tế cách giải quyết các tình huống. Tháng 01/2015 Công ty đã bổ nhiệm 01 phó phòng Kế hoạch – Kỹ thuật, Trưởng phòng kèm cặp phó phòng các bước xử lý công việc trong việc xây dựng, triển khai kế hoạch của công ty.
•Mở các lớp tại đào tạo tại đơn vị:
+ Phối hợp với Sở Công an và PCCC Cứu hộ cứu nạn để đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ an toàn phòng cháy chữa cháy cho 100% CBCNV làm việc tại đơn vị
+ Doanh nghiệp Phối hợp với Sở Xây dưng mở lớp Đào tạo huấn luyện nghiệp vụ an toàn lao động cho lái xe ở 2 xí nghiệp xe buýt. Năm 2015 đã đào tạo lại 08 Công nhân lái xe do
+ Tổ chức đào tạo học nâng bậc cho 05 Công nhân sửa chữa đến thời hạn lên bậctheo quy định
+ Tổ chức lớp đào tạo huấn luyên về an toàn khi thi công cho toàn thể cán bộ văn phòng (trừ phòng Hành chính và Tài chính kế toàn) và công nhân lao động trực tiếp trong công ty.
•Luân chuyển, thuyên chuyển công việc
- Hiện nay Công ty áp dụng để đào tạo các vị trí quy hoạch phát triển làm CB quản lý trong Công ty. Đã thực hiện chuyển 01 chuyên viên kế toán tổng hợp thuyên chuyển sang phòng Vật tư.
- Thuyên chuyển 01 Chuyên viên kỹ thuật Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật làm Đội trưởng đội đường số 4, 04 năm sau đó về làm Phó phòng Kế hoạch -kỹ thuật.
- Phương pháp này giúp cho Công ty tận dụng được nguồn nhân lực sẵn có mà không mất công sức, chi phí tuyển dụng từ bên ngoài. Đồng thời, khắc phục sự nhàm chán trong công việc, tạo động lực cho người lao động phát triển khả năng của mình
b) Đào tạo bên ngoài :
•Đào tạo tập trung.
Hình thức này cũng được áp dụng tại Công ty. Đối tượng tham gia đào tạo là các cán bộ, chuyên viện diện quy hoạch như đào tạo cán bộ quản lý, đào tạo trình độ chính tri (theo học các lớp quản lý năm 2014 cử 02 cán bộ lớp Quản lý kinh tế, 02 cán bộ đào tạo chính trị)
•Đào tạo các lớp ngắn hạn.
Công ty cử một số chuyên viên đi đào tạo những khóa đào tạo ngắn hạn hay, thời gian có thể từ vài ngày, vài tháng hoặc tùy khóa học. Việc tham gia những khóa đào tạo này giúp cho nhân viên Công ty nâng cao trình độ chuyên môn, kiến thức, kỹ năng mới, đã cử 02 chuyên viên kinh doanh tham giá khóa học về Quy hoạch mạng lưới xe buýt Thành Phố Hải Phòng do Sở Giao thông vận tải tổ chức.
•Hội thảo,hội nghị, chuyên đề
- Phương pháp này sử dụng rất phổ biến tại Công ty, Công ty tổ chức các buổi hội thảo, chuyên đề với nhiều nội dung đa dạng, phong phú cùng với sự tham gia của các Công ty khác cùngngành để trao đổi, học hỏi, nâng cao hiểu biết cập nhật kiến thức và kỹ năng mới, vận dung linh hoạt vào hoạt động sản xuất kinh doanh của đon vị như hội thảo về an toàn thi công, lái xe không rượu bia.
2.2.4.4.Đánh giá đào tạo
Căn cứ vào các mục tiêu, nội dung đào tạo, yêu cầu người đào tạo, người được đào tạo, chương trình đào tạo, để đánh giá chất lượng quá trình đào tạoCông ty thực hiện như sau:
- Đối với CBCNV tham gia các lớp đào tạo ngoài Công ty đánh giá dựa trên các chứng chỉ, bằng cấp của CBCNV viên sau khi họ đã tham gia khóa đào tạo.
- Đối với đào tạo nội bộ,ngoài việc kiểm tra kết quả ngay sau khóa đào tạo, đánh người được đào tạo thông qua các kiểm tra bản câu hỏi đánh giá, thảo luận, ngay sau khóa đào tạo để thấy được thái độ của người học và giảng viên đã tiến hành đào tạo những nội dung, kiến thức, kỹ năng gì.
- Đánh giá người được đào tạo thông qua Cán bộ quản lý trực tiếp: Thông qua chất lượng công việc, khả năng vận dụng kiến thức kỹ năng vào giải quyết công việc, giải quyết các tình huống, trong công việc, thái độ tinh thần làm việc,.
- Đánh giá chương trình đào tạo; Cuối mỗi chương trình đào tạo, Phòng TCHC phát cho người được đào tạo 01 phiếu đánh giá chương trình đào tạo bao gồm các câu hỏi liên quan đến chương trình đào tạo về : nội dung đào tạo, để người được đào tạo, người đào tạo, đánh giá mức độ phù hợp hay chưa phù hợp sau đó tổng hợp các để đánh giá.
2.2.5 Đánh giá kết quả thực hiện công việc