3.1. Chiến lược hoạt động của BIDV
3.1.2. Chiến lược hoạt động của BIDV chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn
giai đoạn 2018-2020
Thực hiện chủ trương, định hướng của BIDV cũng như căn cứ tình hình hoạt động thực tế tại Chi nhánh, các mục tiêu/nhiệm vụ trọng tâm trong giao đoạn từ năm 2018-2020 như sau:
- Tiếp tục giữ vị thế là chi nhánh chủ lực trên địa bàn cũng như trong hệ thống BIDV. Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh trong ba năm tiếp theo.
- Đẩy mạnh tăng trưởng về quy mô, đảm bảo gia tăng thị phần gắn liền với chuyển dịch cơ cấu nguồn vốn và tín dụng theo hướng tăng trưởng bền vững tối ưu về hiệu quả.Tập trung phát triển và khai thác khách hàng mới, đặc biệt là phân khúc KHDN vừa và nhỏ và doanh nghiệp FDI, giảm bớt phụ thuộc vào các khách hàng lớn có Nim hoạt động chưa cao.
- Tăng trưởng tín dụng bám sát mục tiêu HSC giao, gắn với kiểm sốt chất lượng tín dụng, chú trọng hơn công tác xử lý và thu hồi nợ xấu, dịng vốn tín dụng tập trung vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh, hỗ trợ cho đầu tư và phát triển kinh tế đất nước theo định hướng của Chính phủ.
- Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, cải cách tồn diện các quy trình nghiệp vụ góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới khách hàng.
- Cải thiện và gia tăng hệ số Nim hoạt động cho vay và hoạt động huy động của Chi nhánh tối ưu hóa theo từng đối tượng khách hàng và kỳ hạn nhằm đảm bảo chỉ tiêu kế hoạch lợi nhuận theo định hướng của HSC.
- Hồn thiện mơ hình quản trị điều hành theo hướng ngân hàng hiện đại, tiếp tục cơ cấu, sắp xếp lại tổ chức, nhân sự, tập trung đào tạo và phát triển khối QLKH theo hướng chuyên nghiệp.
- Đẩy mạnh tăng trưởng các chỉ tiêu quy mô bán lẻ, quyết tâm giữ vững vị trí quy mơ và thu nhập số một trên địa bàn.
3.2.Giải pháp cho hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại BIDV – HCM
3.2.1. Tăng cường các hoạt động marketing về sản phẩm, dịch vụ cho vay doanh nghiệp và chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng
Cần chủ động trong việc tiến hành nghiên cứu, khảo sát thị trường, tìm hiểu năng lực đối thủ cạnh tranh để từ đó xây dựng các chiến lược marketing cụ thể cho từng sản phẩm cho vay KHDN. Sản phẩm cho vay cần đa dạng phong phú với mức giá linh hoạt và cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh, thủ tục tinh gọn, nhanh chóng, khơng làm mất thời gian của khách hàng. Xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp từ không gian giao dịch, tác phong làm việc của giao dịch viên, CBTD, cho đến nét đặc trưng của từng loại hình dịch vụ, sản phẩm cho vay KHDN của chi nhánh, nhằm giúp khách hàng có ấn tượng sâu sắc với sản phẩm mà khách hàng lựa chọn cũng như hình ảnh uy tín thương hiệu của BIDV – HCM.
Cần tăng cường các chương trình quảng cáo nhằm truyền tải đến KHDN những thông tin về các sản phẩm cho vay mới và các sản phẩm cho vay hiện có thơng qua các phương tiện truyền thơng hiện nay.
Tiếp tục tăng cường quan hệ, khai thác các khách hàng có dịng tiền lớn, thường xuyên và còn nhiều tiềm năng khai thác như Coteccons, Chất Thải Rắn Việt Nam,… Chủ động tìm kiếm thơng tin và tiếp cận, trở thành ngân hàng quản lý nguồn tiền của của các doanh nghiệp đang có kế hoạch IPO, tăng vốn trong thời
gian tới như SCTV, Saigontourist, Môi trường đô thị TP.HCM, các đơn vị thành viên của Kido Group,… để mở rộng quan hệ cho vay và thu về lợi nhuận.
Khai thác khách hàng từ nhiều nguồn khác như: tham gia các hội nghị,