4.2.2.2 Tính năng của Zalo OA
Zalo broadcast
bạn được phép gửi tin nhắn miễn phí đến người quan tâm. Cụ thể, với tài khoản doanh nghiệp bạn sẽ được gửi 4 tin Broadcast miễn phí mỗi tháng.
cho phép OA gửi thơng tin thơngbáo các chương trình khuyến mãi, sự kiện, sản phẩm mới của doanh nghiệp đến người quan tâm theo hạn mức quy định.
Tính năng vượt trội của Zalo Broadcast:
- Gửi tin nhắn đến tất cả mọi người quan tâm
- Gửi tin nhắn đến các tag đã cài đặt sẵn
- Sử dụng multi – sent (5 bài viết/ tin nhắn)
- Có thể lên lịch gửi
- Tin nhắn chỉ từ 300-350đ/ tin < 800đ/sms
Post bài tăng tương tác
Zalo cũng cho phép bạn post bài thường xuyên. Điều này giúp bạn tương tác với người quan tâm. Tuy nhiên, bài đăng sẽ không được hiển thị trên Newsfeed của người dùng. Họ phải truy cập OA mới thấy được nội dung.
Chạy quảng cáo trên Zalo
Đăng sản phẩm miễn phí ở Zalo Shop
Nếu tạo Official Account Zalo dạng doanh nghiệp, bạn có thể kích hoạt thêm tính năng Tạo Cửa Hàng. Tính năng này giúp bạn đăng sản phẩm vào Zalo Shop.
ZNS (Zalo Notification Service)
đây là dịch vụ tin nhắn tiện ích nằm trong giải pháp Official Account (OA) của Zalo giúp Doanh nghiệp tăng cường khả năng cung cấp thơng tin tới khách hàng.
ZNS có 2 loại là ZNS Template và ZNS Follower
ZNS Template là 1 dịch vụ do Zalo cung cấp có thể gửi đến cả Khách hàng "chưa quan tâm" thông qua số điện thoại. Mục đích ngồi gửi thơng báo đến khách hàng cịn để tăng lượt quan tâm cho Zalo OA, ngoài những cách làm khác như chạy ads, triển khai QR code, offline...
nhắn với khách hàng (dù khơng có số điện thoại trước đó). Nếu người dùng khơng tương tác phản hồi, thì ZNS Follower chỉ cịn tương tác được tối đa 8 lần.
Về đối tượng: Đối tượng mà ZNS nhắm đến có mục đích rõ ràng. Với tin nhắn ZNS doanh nghiệp chỉ có thể sử dụng với mục đích như thơng báo điểm tích lũy và thăng hạng cho khách, trạng thái đơn hàng cho khách, đặt lịch cho khách, bảo hành, trải nghiệm, feedback,
...
Về thời gian gửi tin nhắn: ZNS hầu như gửi tin nhắn tức thì và khách hàng nhận được chỉ sau5s
Về chi phí dịch vụ: ZNS tính phí khi triển khai trên Zalo. Tùy thuộc vào số lượng tin nhắn, chi phí sẽ được tính tốn và gửi cho bạn. Một tin nhắn ZNS thơng thường sẽ có chi phí vào khoảng 300đ/tin.
4.2.3 Giới thiệu sơ lược về zalo shop
Hệ thống Zalo Shop hỗ trợ người bán tạo sản phẩm, thiết lập cửa hàng và quảng bá sản phẩm đến người mua.
Người mua dễ dàng tiếp cận cửa hàng, mua sắm và liên hệ giao dịch trực tiếp chủ cửa hàng mọi lúc mọi nơi qua công cụ nhắn tin quen thuộc.
4.2.3.1 mối liên hệ giữa Zalo Shop và Zalo OA
Hiểu đơn giản, Zalo Official Account (Zalo OA) là trang thơng tin chính thức của các tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh, với mục đích tương tác, kết nối và thực hiện các hoạt động mua bán thương mại với người dùng ứng dụng Zalo.
Ta có thể coi Official Account đóng vai trị tương đương như một fanpage trên Facebook, tài khoản Instagram Business trên Instagram.
Trong Official Account, bên cạnh tài khoản phát triển nội dung và quảng bá thương hiệu, bạn cịn có thể tạo Zalo Shop với mục đích bán hàng trực tuyến. Điểm đặc biệt, bạn hồn tồn có thể đăng ký bán hàng, tạo gian hàng trên Zalo hồn tồn miễn phí.
4.2.4 Sử dụng zalo ADS hiệu quả
Zalo Ads là hệ thống tự chạy quảng cáo giúp doanh nghiệp, chủ cửa hàng tự tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo của mình để nhắm tới khách hàng mục tiêu trên hệ sinh thái Zalo.