CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PR
3.2 Một số giải pháp nâng cao hoạt động PR nội bộ
3.2.3 Truyền thông nội bộ
Cơ sở giải pháp: TTNB2: Ban lãnh đạo công ty luôn giành những lời động viên, lời
khen ngợi, khích lệ tin thần làm việc chăm chỉ cho tồn bộ nhân viên trong cơng ty là biến có số điểm thấp nhất trong yếu tố truyền thơng nội bộ với số điểm 2.44. Từ lúc hình thành cho đến nay cơng ty luôn hoạt động hƣớng đến cộng đồng luôn muốn thấu hiểu, đáp ứng những nhu cầu của khách hàng. Không riêng chỉ đối với khách hàng với nhân viên công ty cũng ln sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ những khó khăn. Không chỉ dừng lại ở hai chữ công ty mà tạo cho nhân viên cảm giác NutiFood chính là ngơi nhà thứ hai của mình.
Điều kiện thực hiện:
- Thƣờng xuyên giao tiếp với nhân viên nhiều hơn nữa. Đầu tuần nên giành cho họ một lời động viên, khích lệ tinh thần bằng mail, chat group, skype, SMS… hay gặp mặt trực tiếp. Giữa tuần hỏi thăm tiến độ làm việc, tình hình cơng việc tiến triển nhƣ thế nào, nếu có khó khăn sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ, hoặc có vƣớng mắc hay có ý kiến gì sẽ lắng nghe, giải đáp cho nhân viên.
- Ban lãnh đạo tận dụng nhiều công cụ internet nhiều hơn email, skype, mạng nội bộ, thậm chí face để có thể dễ dàng tiếp cận nhân viên, nắm bắt kịp thời nhƣunxg suy nghĩ, trạng thái hiện tại của nhân viên, tránh ảnh hƣởng đến hiệu suất công việc.
Nội dung giải pháp:
- Giao tiếp hiệu quả: Các thành viên trong nhóm nên giao tiếp thoải mái với nhau
một cách trực tiếp và hƣớng tới mục tiêu đạt đƣợc thành công cho dự án. Việc giao tiếp giữa các thành viên với nhau và với trƣởng nhóm nên là một quá trình hai chiều. Điều này sẽ giúp họ hiểu nhau hơn đồng thời giải quyết những vấn đề nảy sinh một cách nhanh chóng nhất. Giao tiếp cởi mở, trung thực và tôn trọng. Các thành viên tự do bày tỏ suy nghĩ, ý kiến và các giải pháp tiềm năng để giải quyết
vấn đề. Mọi ngƣời cảm thấy đƣợc lắng nghe và thấu hiểu. Các thành viên nên hỏi các câu hỏi để làm rõ ý kiến chứ khơng nên tìm cách phản bác đồng nghiệp của họ. - Học cách lắng nghe thật sự: ban lãnh đạo nên lắng nghe nhiều hơn nữa, lắng
nghe một cách thật sự cẩn thận để hiểu rõ hơn về tâm tƣ, tình cảm, những suy nghĩ, khó khăn của nhân viên gạp phải trong công việc lẫn cuộc sống.
- Khen ngợi sự nỗ lực, không phải kĩ năng của nhân viên: khen ngợi những cố gắng nỗ lực của gắng của nhân viên để đạt đƣợc một mục đích hay để hồn thành cơng việc đƣợc giao.
Kết quả dự kiến: Cho nhân viên thấy đƣợc sự quan tâm thật sự từ phía cơng ty,cảm
giác đƣợc tơn trọng, giúp đỡ, thấy đƣợc tầm quan trọng của của mình đối với cơng ty. Từ đó nhận thức đƣợc trách nhiệm của bản thân đối với công việc với công ty. Nâng cao tinh thần, tạo cảm giác thoải mái khi làm việc, giúp nhân viên dễ dàng có đƣợc cảm hứng trong cơng việc, nâng cao năng suất làm việc, góp phần tăng doanh thu cho công ty.
Biến đạt đƣợc điểm cao 4.62 là biến TTNB4: Ban lãnh đạo luôn tôn trọng và có cách hành xử đúng đắn, đàng hoàng với nhân viên. Với số điểm khá cao trên cơng ty nên duy trì và phát huy hơn nữa hoạt động này.